Технографическая сегментация для управления маркетингом — это инструмент анализа маркетинговых исследований, используемый для идентификации и профилирования характеристик и поведения потребителей посредством процесса сегментации рынка . Традиционно исследователи рынка фокусировались на различных демографических , психографических и образах жизни схемах для категоризации и описания однородных кластеров потребителей, которые составляют возможные целевые рынки .
С появлением персональных компьютеров и домашнего видео в конце 1980-х годов и взрывным ростом использования Интернета , персональных цифровых помощников , BlackBerry , видеоигр , мобильных телефонов и т. д. в 1990-х годах, информационные и коммуникационные технологии стали центральным фокусом и определяющей силой в широком спектре профессий и образов жизни. Соответственно, исследователи рынка осознали необходимость в схеме сегментации, основанной на роли, которую технологии играют в жизни потребителей.
Технографическая сегментация была разработана для измерения и категоризации потребителей на основе их прав собственности, моделей использования и отношения к информационным, коммуникационным и развлекательным технологиям.
Концепция и метод были впервые представлены в 1985 году доктором Эдвардом Форрестом [1] в исследовании пользователей видеомагнитофонов . Они были подробно изложены в статье «Сегментация владельцев видеомагнитофонов», опубликованной в журнале Journal of Advertising Research . В статье предполагалось, что профилирование потребителей технологий «должно основываться на совокупности переменных, которые лучше всего можно назвать «технографическими»… которые фокусируются на мотивациях, моделях использования, отношении к технологиям… а также на показателях основных ценностей человека и перспективах образа жизни». [2]
Эта концепция была принята Forrester Research, Inc. в качестве исследовательской услуги для специалистов в области информационных технологий и маркетинга, бизнес-стратегов и руководителей технологической отрасли. Technographics имеет две категории: Social Technographics и Mobile Technographics. Данные Technographic [3] можно извлечь из форумов технической поддержки, публикаций компаний в социальных сетях, пресс-релизов, правительственных/государственных веб-сайтов и даже из онлайн-объявлений о вакансиях.