stringtranslate.com

Управление информационными технологиями

Управление информационными технологиями или ИТ-менеджмент — это дисциплина, согласно которой все ресурсы информационных технологий компании управляются в соответствии с ее потребностями и приоритетами. Управление ответственностью внутри компании влечет за собой множество основных функций управления, таких как составление бюджета , подбор персонала, управление изменениями , а также организация и контроль, а также другие аспекты, уникальные для технологий, такие как разработка программного обеспечения , сетевое планирование, техническая поддержка и т. д. [1 ]

Цель

Основная цель управления ИТ — создание ценности за счет использования технологий. Для достижения этой цели необходимо согласовать бизнес-стратегии и технологии.

Управление ИТ отличается от информационных систем управления . Последнее относится к методам управления, связанным с автоматизацией или поддержкой принятия решений человеком. [2] Управление ИТ относится к управленческой деятельности, связанной с ИТ, в организациях. MIS ориентирована главным образом на бизнес-аспект, с сильным вкладом в технологическую фазу бизнеса/организации.

Основной целью управления ИТ является создание стоимости, ставшее возможным благодаря технологиям. Это требует согласования технологий и бизнес-стратегий . Хотя создание ценности для организации включает в себя сеть взаимоотношений между внутренней и внешней средой, технологии играют важную роль в совершенствовании общей цепочки создания стоимости организации. Однако этот рост требует, чтобы управление бизнесом и технологиями работало как творческая, синергетическая и совместная команда, а не чисто механистический контроль. [3]

Исторически сложилось так, что один набор ресурсов был посвящен одной конкретной вычислительной технологии, бизнес-приложению или направлению бизнеса и управлялся изолированно. [4] Эти ресурсы поддерживали единый набор требований и процессов, и их нелегко было оптимизировать или переконфигурировать для поддержки фактического спроса. [5] Это побудило поставщиков технологий создать и дополнить свои продуктово-ориентированные предложения по инфраструктуре и управлению средами конвергентной инфраструктуры , объединяющими серверы, хранилища, сети, безопасность, управление и средства. [6] [7] Эффективность такого типа интегрированной и автоматизированной среды управления позволяет предприятиям быстрее запускать и запускать свои приложения с более простым управлением и обслуживанием, а также позволяет ИТ-специалистам корректировать ИТ-ресурсы (такие как серверы, системы хранения и сетевые подключения). ) быстрее удовлетворить непредсказуемый деловой спрос. [8] [9]

Дисциплины управления ИТ

Приведенные ниже концепции обычно перечисляются или исследуются под общим термином «Управление ИТ»: [10] [11] [12] [13] [14]

ИТ-менеджеры

ИТ-менеджеры имеют много общего с менеджерами проектов, но их главное отличие заключается в направленности: ИТ-менеджер несет ответственность и подотчетен за текущую программу ИТ-услуг, в то время как ответственность и подотчетность менеджера проекта ограничиваются проектом с четким началом. и дату окончания. [18]

Большинство программ управления ИТ предназначены для обучения и развития менеджеров, которые могут эффективно управлять планированием, проектированием, выбором, внедрением, использованием и администрированием новых и конвергентных информационных и коммуникационных технологий. Учебная программа программы предоставляет студентам технические знания, а также управленческие знания и навыки, необходимые для эффективной интеграции людей, информационных и коммуникационных технологий и бизнес-процессов для поддержки стратегических целей организации. [19]

ИТ-менеджеры должны обладать преимущественно техническими и управленческими навыками, такими как аналитик компьютерных систем , аналитик информационной безопасности , вычисления , планирование , коммуникационные технологии и бизнес-процессы . [15]

Выпускники должны уметь:

  1. объяснить важную терминологию, факты, концепции, принципы, аналитические методы и теории, используемые в управлении ИТ.
  2. применять важную терминологию, факты, концепции, принципы, аналитические методы и теории в управлении ИТ при анализе сложных фактических ситуаций.
  3. интегрировать (или синтезировать) важные факты, концепции, принципы и теории управления ИТ при разработке решений многогранных проблем управления ИТ в сложных ситуациях. [20]

Последствия недостатков управления ИТ

В 2013 году хакерам удалось установить вредоносное ПО с целью украсть информацию клиентов Target. Вредоносное ПО было нацелено на «40 миллионов номеров кредитных карт, а также 70 миллионов адресов, номеров телефонов и другой личной информации». Примерно за шесть месяцев до того, как это произошло, Target инвестировала 1,6 миллиона долларов в установку инструмента обнаружения вредоносного ПО, созданного FireEye, чей продукт безопасности также используется ЦРУ. Программное обеспечение обнаружило вредоносное ПО, и предупреждение было отправлено, как и предполагалось. Однако после этого ничего не было сделано. Хакерам удалось украсть треть конфиденциальной информации потребителей США. Отсутствие реакции системы безопасности Target привело к тому, что против Target было подано 90 исков, в дополнение к еще примерно 61 миллиону долларов США, потраченным только на реагирование на взлом, [21]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ МакНерлин, Барбара; и другие. (2009). Управление информационными системами на практике (8-е изд.) . Прентис Холл.
  2. ^ О'Брайен, Дж (1999). Информационные системы управления – Управление информационными технологиями на межсетевом предприятии . Бостон: Ирвин МакГроу-Хилл. ISBN 0-07-112373-3.
  3. ^ Берд, М. (2010). Современное руководство по управлению информационными технологиями. Создайте пространство.
  4. ↑ Талбот, Крис, «HP добавляет линейку конвергентных инфраструктур», ChannelInsider, 7 июня 2011 г.
  5. ^ «Гарднер, Дана, «Подход к конвергентной инфраструктуре открывает путь к повышению производительности центров обработки данных, частным облакам», 9 февраля 2010 г., IT Business Edge». Архивировано из оригинала 5 декабря 2013 года . Проверено 20 октября 2011 г.
  6. ^ Хафф, Лиза, «Битва за конвергентную сеть центров обработки данных», Data Center Knowledge, 18 августа 2011 г.
  7. ^ «Харрис, Деррик, «Может ли открытая конвергентная инфраструктура конкурировать?» GigaOM, 10 октября 2010 г.». Архивировано из оригинала 19 июня 2012 года . Проверено 20 октября 2011 г.
  8. ↑ Острайх, Кен, «Конвергентная инфраструктура», CTO Forum, 15 ноября 2010 г. Архивировано 13 января 2012 г., на Wayback Machine.
  9. ^ «Голден, Бернард, «Облачные вычисления: два вида гибкости», ИТ-директор, 16 июля 2010 г.». Архивировано из оригинала 6 декабря 2013 года . Проверено 20 октября 2011 г.
  10. ^ 28 ноября 2008 г. [1]
  11. ^ 28 ноября 2008 г. [2]
  12. ^ Маккин, Джеймс Д., и Смит, Хизер А., Создание ИТ: критические проблемы управления ИТ, серия Wiley в информационных системах, 2003 г.
  13. ^ Мудрость ИТ-директора: передовой опыт ведущих ИТ-экспертов Кремниевой долины, Лейн, Д. (редактор), Prentice Hall, 2004 г.
  14. ^ Вин, Аннелис ван дер; Ян ван Бон (2007). Основы ITIL V3 . Издательство Ван Харен. ISBN 978-90-8753-057-0.
  15. ^ abc Мейнке, Ханна (2020), «Как стать ИТ-менеджером: что вам нужно для успеха», Технологический блог, Университет Расмуссена.
  16. ^ Акселос (2021). Фонд Axelos ITIL 4 . Акселос.
  17. ^ Канцелярский офис, Клэр Агаттер (2012). Справочник по основам ITIL. ISBN 9780113313495.
  18. ↑ Томас, Ране (15 июня 2009 г.). «ИТ-менеджеры и управление проектами». ПМ Хат . Проверено 13 декабря 2009 г.
  19. ^ «Магистр менеджмента (информационные технологии)». Университет Чарльза Стерта . Проверено 3 сентября 2014 г.
  20. ^ «Журнал - Знания в области менеджмента, экономики и информационных технологий» (PDF) . сайт Scientificpapers.org . Проверено 3 сентября 2014 г.
  21. ^ Райли М., Элгин Б., Лоуренс Д. и Мэтлак К. (13 марта 2014 г.). Пропущенные будильники и 40 миллионов украденных номеров кредитных карт: как Target все испортила. Блумберг Бизнесуик. Получено из [3]