Управление зданием (в Великобритании) — это дисциплина, которая входит в сферу управления объектами . Жесткие услуги обычно относятся к физическим, структурным услугам, таким как системы пожарной сигнализации, лифты и т. д., тогда как мягкие услуги подразумевают уборку, озеленение, безопасность и тому подобные услуги, предоставляемые человеком.
Управляющий зданием — это человек, который контролирует твердые и мягкие службы построенного сооружения. По сути, существует два типа должностей управляющего зданием: жилые и коммерческие. Ср. « Управляющий зданием ».
В жилой среде управляющий зданием обычно руководит командой носильщиков или консьержей, уборщиков, электриков и механизаторов, а также, в зависимости от размера застройки, командой административного персонала. Если застройка состоит из нескольких блоков, обычно управляющий зданием подчиняется управляющему поместьем, хотя оба названия стали взаимозаменяемыми. В меньшей степени также используется термин «управляющий по застройке». Традиционно эта должность называлась «управляющий домом». Различия в названиях должностей могут отражать некоторые различия в описании работы, но по сути, название, которое, возможно, лучше всего определяет эту должность, — это должность управляющего по обслуживанию зданий, поскольку основной аспект работы связан с повседневным управлением застройкой с особым акцентом на техническое обслуживание, управление персоналом на объекте, охрану труда и технику безопасности, а также представление здания или жилого комплекса. Самая большая проблема в этой роли — управлять ожиданиями жильцов и приводить их в соответствие с бюджетными ограничениями и распространенными правовыми требованиями.
Внешняя компания по управлению недвижимостью , которая будет выставлять и отслеживать плату за обслуживание, контролировать годовой бюджет и утверждать любые дополнительные работы и требования, чтобы застройка соответствовала текущему законодательству по охране труда и технике безопасности, а также чтобы гарантировать, что жилая застройка, здание или поместье поддерживаются в соответствии с требованиями аренды и соглашением об уровне обслуживания, определяемым как арендой, так и взимаемой платой за обслуживание. Они также управляют персоналом на месте (т. е. управляющим зданием и его командой). Они делают это от имени фригольдера и несут ответственность только за обслуживание общественных зон, а не самих квартир, которые на жаргоне управления недвижимостью называются «сданными в аренду помещениями».
Владельцы квартир могут быть одновременно и жильцами, но в некоторых случаях они будут инвесторами. Они несут ответственность за содержание своих квартир (известных как сдаваемые в аренду помещения) и платят ежегодную плату за обслуживание, включая комиссию, управляющему агенту за управление коммунальными частями.
Фриголдер владеет фригольдом на застройку (т. е. общественные зоны и земля, на которой был построен участок). Обычно фригольдером является застройщик, но в некоторых застройках арендаторы, когда формируются в ассоциацию жильцов, покупают фригольд, это известно как RMC, и жильцы должны сформировать компанию с правилами и положениями, секретарем и председателем, а также должны предоставить копию своей годовой отчетности в Companies House .
Контрактные компании по техническому обслуживанию, назначенные для обслуживания установок и систем здания ( пожарная сигнализация , электрические и механические системы, видеонаблюдение , системы внутренней связи , автостоянка, ландшафтный дизайн и т. д.), должны соблюдать все соответствующие законы и кодексы по охране труда и технике безопасности, применимые к их сектору, а также предлагать качественные услуги по конкурентоспособным ценам, поскольку управляющий службой эксплуатации здания или управляющий недвижимостью должен будет обосновать эти расходы перед арендаторами и собственниками.
Внешние регулирующие органы включают местные советы , должностных лиц по вопросам здравоохранения и должностных лиц по вопросам пожарной безопасности . Именно из-за этого тонкого баланса полномочий работу управляющего зданием можно описать как «балансирующий» акт, поскольку именно ему или ей предстоит обеспечить удовлетворение всех сторон.
Управляющий зданием при содействии и под руководством управляющей компании, в которой он или она работает, будет реализовывать проекты по реконструкции, обслуживанию и ремонту по мере необходимости. Во многих случаях проблема может заключаться в том, чтобы сбалансировать эти требования с важными приоритетами, такими как те, которые продиктованы законодательством о пожарной безопасности, охране труда и технике безопасности, а также следовать отраслевым кодексам надлежащей практики и соответствия. Как жилые, так и коммерческие объекты сильно различаются по типу в зависимости от стандарта, стоимости активов, и предоставляемое соглашение об уровне обслуживания будет зависеть от этих факторов.
Это подразделение управления зданием очень похоже на предыдущее, главное отличие в том, что здание обычно состоит из коммерческих помещений и/или офисов. Арендаторами в этом случае будут компании, а управляющий зданием, вероятно, будет принимать некоторое участие в аспекте продаж и будет отвечать за обеспечение того, чтобы офисное помещение сдавалось в аренду в любое время.
Известные компании по управлению зданиями включают: Mitie , Jones Lang LaSalle и Bellrock group.