Устранение посредников в экономике — это устранение посредников из цепочки поставок или «исключение посредников» в связи с транзакцией или серией транзакций. [1] Вместо того, чтобы использовать традиционные каналы распределения , в которых присутствовал какой-либо тип посредника (например , дистрибьютор , оптовик , брокер или агент ), компании теперь могут иметь дело с клиентами напрямую, например, через Интернет . [2]
Устранение посредничества может снизить общую стоимость обслуживания клиентов и может позволить производителю увеличить маржу прибыли и/или снизить цены . Устранение посредничества, инициированное потребителями, часто является результатом высокой прозрачности рынка , поскольку покупатели знают цены поставок напрямую от производителя. Покупатели могут выбрать обход посредников (оптовиков и розничных торговцев), чтобы покупать напрямую у производителя и платить меньше. Покупатели могут также выбрать покупку у оптовиков. Часто компания электронной коммерции «бизнес-потребитель » (B2C) выполняет функцию моста между покупателем и производителем.
Однако производители все равно будут нести расходы на дистрибуцию, такие как физическая транспортировка товаров, упаковка в небольшие единицы, реклама и службы поддержки клиентов, некоторые или все из которых ранее оплачивались посредником. Для иллюстрации, типичная цепочка поставок B2C состоит из четырех или пяти субъектов. Это поставщик , производитель , оптовик , розничный торговец и покупатель . [ требуется цитата ]
Первоначально этот термин был применен к банковской отрасли в 1967 году; дезинтермедиация произошла, когда потребители избегали посредничества банков, вкладывая средства напрямую в ценные бумаги (государственные и частные облигации, страховые компании , хедж-фонды , паевые инвестиционные фонды и акции ), а не оставляя свои деньги на сберегательных счетах . [3] [4] Первоначальной причиной было постановление правительства США ( Положение Q ), которое ограничило процентную ставку, выплачиваемую по процентным счетам, застрахованным Федеральной корпорацией страхования депозитов .
Позже его стали применять более широко, чтобы «исключить посредника» в торговле, хотя финансовое значение оставалось преобладающим. Только в конце 1990-х годов он стал широко популярен.
Утверждалось, что Интернет изменяет цепочку поставок из-за прозрачности рынка . [ требуется цитата ] Дезинтермедиация приобрела новое значение с появлением виртуального рынка. [ требуется цитата ] Продавцы на виртуальном рынке, такие как Amazon, вытесняют посредников. Прямые продавцы и покупатели связываются друг с другом благодаря платформе, созданной продавцом виртуального рынка. Существует quid pro quo для продавца за использование платформы, в противном случае не имело бы смысла создавать такую платформу с точки зрения бизнеса. Если покупатель, связавшись с продавцом, обходит платформу и общается с продавцом и заключает сделку напрямую с продавцом, то владелец платформы вряд ли получит свою долю дохода. Это можно считать новой формой дезинтермедиации. [ требуется цитата ]
В неинтернет-мире отказ от посредничества стал важной стратегией для многих крупных розничных торговцев , таких как Walmart , которые пытаются снизить цены за счет сокращения числа посредников между поставщиком и покупателем. Отказ от посредничества также тесно связан с идеей производства точно в срок , поскольку устранение необходимости в запасах устраняет одну из функций посредника. Существование законов, препятствующих отказу от посредничества, было названо причиной плохих экономических показателей Японии и Германии в 1990-х годах. [ необходима цитата ]
Однако во время бума доткомов интернет-дезинтермедиация происходила реже, чем многие ожидали . Розничные и оптовые торговцы выполняют такие важные функции, как предоставление кредита, агрегация продуктов от разных поставщиков и обработка возвратов. Кроме того, доставка товаров производителю и от производителя во многих случаях может быть гораздо менее эффективной, чем доставка их в магазин, где потребитель может их забрать (если игнорировать поход потребителя в магазин). В ответ на угрозу дезинтермедиации некоторые розничные торговцы попытались интегрировать виртуальное присутствие и физическое присутствие в стратегию, известную как bricks and clicks .
Реинтермедиацию можно определить как повторное введение посредника между конечными пользователями (потребителями) и производителем. Этот термин применяется особенно к случаям, когда дезинтермедиация произошла первой. [2]
В начале интернет-революции электронная коммерция рассматривалась как инструмент дезинтермедиации для сокращения операционных расходов. Идея заключалась в том, что, позволяя потребителям приобретать продукцию напрямую у производителей через Интернет, цепочка доставки продукции будет радикально сокращена, тем самым «дезинтермедиация» посредников стандартной модели поставок. Однако в значительной степени произошло то, что в цифровом ландшафте появились новые посредники (например, Amazon.com и eBay ). [5]
Реинтермедиация произошла из-за множества новых проблем, связанных с концепцией дезинтермедиации в электронной коммерции, в основном сосредоточенных на проблемах, связанных с моделью «прямо к потребителям». Высокая стоимость доставки множества небольших заказов, огромные проблемы с обслуживанием клиентов и противостояние гневу дезинтермедиированных розничных торговцев и партнеров по каналу поставок — все это представляло реальные препятствия. Требуются огромные ресурсы для решения предпродажных и послепродажных проблем отдельных потребителей. До дезинтермедиации посредники в цепочке поставок выступали в качестве продавцов для производителей. Без них производителю самому пришлось бы заниматься привлечением этих клиентов. Продажа онлайн имеет свои собственные сопутствующие расходы: разработка качественных веб-сайтов, поддержка информации о продукте и маркетинговые расходы — все это складывается. Наконец, ограничение доступности продукта для интернет-каналов заставляет производителя конкурировать с остальной частью Интернета за внимание клиентов, пространство, которое становится все более переполненным.
Яркими примерами отказа от посредников являются Dell и Apple, которые продают многие из своих систем напрямую потребителям , минуя традиционные розничные сети, и преуспели в создании брендов, хорошо узнаваемых покупателями, прибыльных и постоянно растущих.
Tesla избегает использования дилеров в качестве посредников, предлагая собственные торговые точки, в которых есть только несколько автомобилей для показа и тест-драйва; клиенты совершают полную покупку онлайн. Такой подход позволил Tesla увеличить валовую прибыль от продаж автомобилей примерно на 34%. Эта стратегия также позволяет Tesla контролировать большую часть опыта своих клиентов и создавать онлайн-сообщество. [6] После успеха Tesla два других автомобильных бренда, Audi и General Motors , решили начать пробные прямые продажи в 2012 и 2013 годах соответственно. [7] [8]
' Примечания
Библиография
Медиа, связанные с Disintermediation на Wikimedia Commons