Постановка целей включает в себя разработку плана действий , призванного мотивировать и направлять человека или группу к цели . [1] Цели более осознанны, чем желания и сиюминутные намерения. Следовательно, постановка целей означает, что человек направил мысли, эмоции и поведение на достижение цели. При этом человек, устанавливающий цель, установил желаемое будущее состояние, которое отличается от текущего состояния, тем самым создавая несоответствие, которое, в свою очередь, стимулирует будущие действия. [2] При постановке целей можно руководствоваться критериями (или правилами) постановки целей, такими как критерии SMART . [3] Постановка целей является основным компонентом литературы по личностному развитию и менеджменту . Исследования Эдвина А. Локка и его коллег, в первую очередь Гэри Лэтэма [4] , показали, что более конкретные и амбициозные цели приводят к большему повышению производительности , чем простые или общие цели. Цели должны быть конкретными, ограниченными по времени и трудными. Расплывчатые цели сокращают ограниченность ресурсов внимания. Нереально короткие сроки усложняют достижение цели за пределами намеренного уровня, а непропорциональные сроки не воодушевляют. [5] В идеале сложные цели следует ставить на уровне 90-го процентиля производительности, [1] предполагая, что достижение этого уровня производительности ограничивается мотивацией, а не способностями. [6] Пока человек принимает цель, имеет возможность ее достичь и не имеет противоречивых целей, существует положительная линейная связь между сложностью цели и выполнением задачи. [7]
Теория Локка и его коллег утверждает, что самое простое и прямое мотивационное объяснение того, почему некоторые люди работают лучше, чем другие, заключается в том, что у них разные цели в области производительности. Сущность теории заключается в следующем: [8]
Теория постановки целей разрабатывалась как в полевых, так и в лабораторных условиях. Сесил Алек Мейс провел первые эмпирические исследования в 1935 году. [9]
Эдвин А. Локк начал изучать постановку целей в середине 1960-х годов и продолжал исследовать постановку целей более 30 лет. [7] [10] [11] Он обнаружил, что люди, которые ставят перед собой конкретные и сложные цели, работают лучше, чем те, кто ставит общие и простые цели. [6] Локк вывел идею целеполагания из аристотелевской формы конечной причинности . Аристотель предположил, что цель может вызвать действие; таким образом, Локк начал исследовать влияние целей на человеческую деятельность. Локк разработал и усовершенствовал свою теорию постановки целей в 1960-х годах, опубликовав свою первую статью на эту тему «К теории мотивации и стимулов к выполнению задач» в 1968 году. [12] Эта статья установила положительную связь между четко определенными целями и производительностью. .
После контроля способностей труднодостижимые и конкретные цели, как правило, повышают производительность гораздо больше, чем простые цели, отсутствие целей или указания людям делать все возможное. Отсюда следует, что самое простое мотивационное объяснение того, почему одни люди превосходят других, состоит в том, что у них разные цели. [13] Цель можно сделать более конкретной путем:
Постановка целей может повлиять на результаты четырьмя способами: [14]
Люди работают лучше, когда они привержены достижению определенных целей. Понимая влияние постановки целей на индивидуальную производительность, организации могут использовать постановку целей для повышения эффективности работы организации. [6] Кроме того, еще одним аспектом приверженности цели является ее принятие. Это готовность человека добиваться своей конкретной цели. [1] Локк и Лэтэм (2002) указали трех модераторов, которые указывают на успех в постановке целей:
Если расширить тройку сверху, то на уровень приверженности влияют внешние факторы. Например, человек, ставящий цель, устанавливающий стандарты, которые человек должен достичь/выполнить. Это влияет на уровень приверженности тем, насколько человек соответствует тому, кто ставит цель. [ нужна цитата ] Внешний фактор также может быть примером для подражания человека. [ нужна цитата ] Например, предположим, что человек смотрит на своего менеджера и заботится о его мнении, человек с большей вероятностью прислушается к стратегиям постановки целей от этого человека и в конечном итоге станет более приверженным своей желаемой цели. [6]
Внутренние факторы могут вытекать из уровня их участия в работе по достижению цели. То, чего они ожидают от себя, может либо способствовать их успеху, либо разрушить его. Кроме того, человек может хотеть показаться выше своих сверстников или конкурентов. [15] Они хотят достичь цели как можно лучше и прославиться благодаря этому. Самовознаграждение за достижение цели обычно является одним из главных ключей, поддерживающих приверженность людей. [ нужна цитата ] Например, если человек стремился стать президентом своей компании, если он достигнет своей цели, он мог бы вознаградить себя чем-то важным для него. [11]
Другой путь, по которому люди могут пойти для постановки своих целей, — это следование (STD), то есть постановка целей как конкретных, ограниченных по времени и сложных. В частности, цель человека должна быть установлена на уровне 90-го процентиля сложности. [1]
Локк и его коллеги (1981) изучили поведенческие эффекты постановки целей и пришли к выводу, что 90% лабораторных и полевых исследований, включающих конкретные и сложные цели, привели к более высоким результатам, чем простые цели или их отсутствие. [16] Это связано с тем, что если человек внутренне мотивирован какой-либо целью, он захочет достичь ее, чтобы получить внутреннее вознаграждение, и будет из-за этого удовлетворен. [1]
Локк и Лэтэм (2006) утверждают, что недостаточно призывать сотрудников «прикладывать все усилия». «Делать все возможное» не имеет никакой внешней ссылки, что делает его бесполезным для выявления конкретного поведения. Чтобы вызвать у другого человека какую-то конкретную форму поведения, важно, чтобы этот человек имел четкое представление о том, чего от него ожидают. Таким образом, цель имеет жизненно важное значение, поскольку она помогает человеку сосредоточить свои усилия в определенном направлении. Другими словами, цели канализируют поведение. [7] Однако, когда человек сталкивается со сложными задачами и направлениями, которые трудно определить, совет «приложить все усилия» с упором на обучение иногда может привести к открытию более эффективных стратегий, с помощью которых затем можно будет поставить конкретные цели. [7] : 707 Решение этого очевидного противоречия, когда условие «приложи все усилия» может привести к более высокой производительности задачи, чем высокая конкретная цель производительности при определенных условиях, разрешается, когда принимается во внимание сложность задачи. В частности, в сложной задаче, где необходимые навыки и знания для ее выполнения еще не созданы, условие «приложи все усилия» может превзойти условие целевой производительности. Если вместо этого устанавливается высокая конкретная цель обучения, то соотношение «цель-эффективность» сохраняется, и условие постановки цели (обучения) превосходит условие «прикладывать все усилия». [17]
Обратная связь и постановка целей тесно взаимосвязаны и более эффективны, когда используются вместе. [6] : 708 Обратная связь не может быть предоставлена без целей, так же как цели не могут быть установлены без предоставления обратной связи. [5]
Постановка цели может привести к созданию циклов обратной связи , как отрицательного, так и положительного сравнения результатов с целью. Петли отрицательной обратной связи приводят к увеличению входных данных, связанных с достижением цели, для улучшения результатов в следующем цикле цикла. Петли положительной обратной связи, если их недостаточно укрепить, могут привести к последующей постановке целей на менее сложном уровне. Отрицательную обратную связь можно переосмыслить, а ошибки рассматривать как полезные для процесса обучения и достижения целей, что, в свою очередь, повысит устойчивость участников. [ нужна цитация ] Этому процессу рефрейминга можно обучить посредством обучения управлению ошибками и четких инструкций о том, как бороться с ошибками. В тренинге по управлению ошибками участвуют участники, практикующие метакогнитивную деятельность по планированию, мониторингу и оценке. [18]
Отрицательная обратная связь также влияет на тип цели, воспринимаемое напряжение и добросовестность. Люди с высокой добросовестностью и целеустремленностью испытывают сильное напряжение после негативной обратной связи, что приводит к снижению производительности. [ нужна цитация ] Это не относится к целям обучения, где эффект отрицательной обратной связи менее пагубен. [19]
Без надлежащих каналов обратной связи сотрудники не смогут адаптироваться или приспособиться к требуемому поведению. Менеджеры должны отслеживать производительность, чтобы сотрудники могли видеть, насколько эффективно они достигли своих целей. [20] Предоставление обратной связи по краткосрочным целям помогает поддерживать мотивацию и приверженность цели. Существует две формы обратной связи, которую может получить сотрудник (обратная связь по результатам и процессу). [6] Обратная связь по результатам осуществляется после завершения цели или действия, а обратная связь по процессу — во время достижения цели. [1] Должна быть предоставлена обратная связь о стратегиях, использованных для достижения целей, и о достигнутых конечных результатах.
Локк и Лэтэм (2004) отмечают, что в теории постановки целей отсутствует «проблема временной перспективы». [21] Принимая это во внимание, Стил и Кениг (2006) используют свою теорию временной мотивации (TMT) для объяснения эффектов постановки целей и предлагают новые гипотезы относительно пары ее модераторов: сложности цели и ее близости. [22] Эффективность постановки целей можно объяснить двумя аспектами ТМТ: принципом убывающей отдачи и временным дисконтированием . [22] Подобно выражению «сумма частей может быть больше целого», разделение проекта на несколько непосредственных подцелей, по-видимому, использует преимущества этих двух элементов. [22]
Цели можно смоделировать как образующие иерархию , в которой вышестоящими целями являются цели на более высоком уровне абстракции. Высшие цели, как правило, менее конкретны и не имеют конкретной конечной точки, но имеют некоторые преимущества по сравнению с более конкретными второстепенными целями. [23]
Хотя литература по саморегулируемому обучению охватывает широкий спектр теоретических точек зрения и концепций, таких как теория контроля, самоэффективность, регулирование действий и распределение ресурсов, постановка целей является важнейшим компонентом практически всех этих подходов, поскольку инициатор механизмы саморегуляции, такие как планирование, мониторинг, метапознание, внимание, стратегии обучения, настойчивость, управление временем, структурирование окружающей среды, поиск помощи, контроль эмоций, мотивация, усилия и самоэффективность. [24]
Первоначально основанная на модели управления по целям (MBO) Друкера , популярной прикладной версией теории постановки целей для бизнеса является модель целей и ключевых результатов (OKR). Первоначально разработанный в Intel Энди Гроувом [25] , этот инструмент был предназначен для постановки индивидуальных и совместных целей целевой группы, которые являются конкретными, конкретными, сложными, амбициозными и имеют измеримые и ограниченные по времени ключевые результаты. [26] Позже OKR были представлены многим другим компаниям и фондам, таким как Google [27] и Фонду Гейтса , учеником Гроува Джоном Дорром , чья книга «Измеряй, что имеет значение» описывает использование OKR в широком диапазоне организационных условий. [28]
Принципы теории постановки целей в целом справедливы и в физических областях. В исследовании, проведенном среди старшеклассников с использованием приседающих тестов, все учащиеся поставили перед собой конкретную и сложную цель, опередив учащихся с неконкретной целью, что соответствует принципам специфичности цели и сложности цели из общей теории постановки целей. [29] Постановка целей, по-видимому, особенно полезна для спортсменов с самораздутым нарциссизмом, поскольку защищает спортсменов с этой чертой личности от их склонности к неэффективности на утомительных, но необходимых тренировках без присутствия аудитории. [30]
В бизнесе постановка целей остается популярным подходом, основанным на фактических данных, позволяющим согласовывать усилия разных организаций, сообщать о целях и улучшать мотивацию, а также производительность задач для отдельных лиц и групп. [31] Постановка целей побуждает участников прилагать значительные усилия сверх «прикладывать все усилия». Кроме того, поскольку каждый участник определил ожидания от своей роли, остается мало места для неадекватных, незначительных усилий, чтобы остаться незамеченными.
Чем больше сотрудники мотивированы, тем больше они заинтересованы в достижении целей. Эти факторы успеха взаимозависимы. Например, на ожидаемые результаты достижения целей положительно влияет, когда сотрудники участвуют в процессе постановки целей. Участие не только повышает приверженность достижению поставленных целей, оно также влияет на самоэффективность. Кроме того, обратная связь необходима для отслеживания прогресса. Когда обратная связь не предоставляется, сотрудник может подумать, что он недостаточно прогрессирует. Это может снизить самоэффективность и тем самым нанести вред результатам деятельности в долгосрочной перспективе. [32]
Постановка целей используется для улучшения результатов обучения. Например, Томокадзу Кисики и его коллеги провели рандомизированное контролируемое исследование на стажерах-хирургах, чтобы определить, улучшит ли их участие в программе постановки целей производительность и результаты тестирования; добавление достижимых целей оказалось полезным для стажеров. [34] Когда постановка целей оптимально применяется в процессе обучения, может повыситься как мотивация сотрудников, так и организационная приверженность. [35]
Кроме того, обучение постановке целей связано с более высокими уровнями успеваемости среди взрослых и детей с легкой и тяжелой умственной отсталостью . [36]
Постановка целей также используется некоторыми компаниями с заявленной целью обеспечения поддержания баланса между работой и личной жизнью сотрудников. Идея заключается в том, что сотрудники ставят не связанные с работой цели по улучшению своего благосостояния, а менеджеры помогают членам команды придерживаться этих целей. Примером этого на практике является «Одна простая вещь», практика установления целей благополучия, используемая Google . [37]
Менеджеры не могут постоянно стимулировать мотивацию или постоянно отслеживать работу сотрудника. Таким образом, цели являются важным инструментом для менеджеров, поскольку они способны функционировать как механизм саморегулирования, который помогает сотрудникам расставлять приоритеты в задачах. [6] [38]
Четыре механизма, посредством которых постановка целей может повлиять на индивидуальную производительность:
Исследования по постановке целей показали положительные результаты как эффективное и недорогое в реализации вмешательство для широкого спектра академических целей в разных возрастных группах. Начиная со студентов бакалавриата, испытывающих трудности, есть некоторые свидетельства того, что по сравнению с контрольной группой студенты, которые установили общие, а не конкретные академические цели, получили следующие преимущества в семестре после вмешательства, а именно: i) увеличился средний балл, ii) более высокий средний балл вероятность поддержания полной нагрузки курса, iii) снижение негативных последствий, о которых сообщают сами пациенты. Хотя исследования по постановке целей, как правило, специфичны для конкретной области, эти результаты, среди прочего, предполагают, что выгоды от постановки целей могут иметь более широкие преимущества для тех, кто ставит цели, даже за пределами области самой цели. [39] [40]
Дальнейшая работа со студентами показала, что эти более широкие преимущества применимы даже в том случае, если поставлены неакадемические цели. Это может означать, что первоначальная теория постановки целей может быть изменена, чтобы включить в нее более общий эффект «распространения» от более важных жизненных целей, и что написание общих жизненных целей независимо от области может улучшить академическую успеваемость. Разработка этих жизненных целей может включать в себя связанные процедуры, такие как: i) размышления/представления о наилучшей возможной жизни, ii) составление списка качественных целей, соответствующих достижению этой наилучшей возможной жизни, iii) разработка стратегии по достижению их достижения, iv) размышление в письменной форме об ожидаемых препятствиях, v) разработка конкретных планов по преодолению этих предполагаемых препятствий. [41]
Мероприятия по установлению целей показали многообещающие и масштабируемые результаты в плане устранения сохраняющихся гендерных (постоянная неуспеваемость мужчин) и этнических различий в успеваемости в области академической успеваемости и увеличения показателей удержания учащихся. В одном исследовании постоянная неуспеваемость мужчин в сфере высшего образования была почти полностью закрыта для достижения паритета с женщинами через год после вмешательства. Сообщалось о аналогичном, хотя и более медленном, положительном влиянии на ликвидацию разрыва в достижениях по этнической принадлежности ко второму году применения того же вмешательства по постановке целей. Эти результаты показывают, что вмешательство в постановку целей на раннем этапе академической карьеры студентов может значительно и существенно уменьшить гендерное неравенство и неравенство этнических меньшинств в академической успеваемости, по крайней мере, на уровне высшего образования. [42] Еще предстоит проделать дополнительную работу, чтобы увидеть, можно ли сделать аналогичные выводы на уровне среднего образования.
Мероприятия по постановке целей со студентами последнего курса университета, сосредоточенные на самоанализе и личностном росте посредством постановки трех целей роста и записи прогресса в дневниках размышления, показывают, что постановка целей и достижение прогресса в достижении целей могут иметь много положительных последствий. К ним относятся повышение самооценки, экономия времени и улучшение навыков управления стрессом и самоконтроля, а также мотивация и придание энергии. Это говорит о том, что, по крайней мере, для студентов, постановка целей роста с элементом дневника для размышлений может быть полезным дополнением к академическим программам. [43]
Деятельность по постановке целей, включая постановку целей как производительности, так и обучения, была связана как с повышением успеваемости, так и с показателями завершения курсов участников МООК. Студенты, которые выполнили письменное задание по постановке целей в начале курса, достигли большего в течение более длительного периода времени, чем те, кто не ставил цели. [44] В целом, что касается онлайн-обучения, учащиеся, которые лучше понимают задачи, ставят более подробные цели и, в свою очередь, достигают более высоких результатов, что позволяет предположить, что учебное время, потраченное на объяснение учебных задач, может быть полезным. [45]
Правильно реализованные программы постановки целей эффективны в школах K-12 для вмешательства в управление поведением и эмоциями. [46] В частности, программы, которые включали вклад учащихся в процесс постановки целей, а также сбор целевых данных для мониторинга прогресса и обеспечения предоставления высококачественной обратной связи учащимся о прогрессе в достижении целей, были более эффективными вмешательствами по управлению поведением. [47] Чтобы обеспечить правильно разработанное вмешательство по постановке целей для управления поведением, некоторые варианты контрольного списка могут стать эффективным дополнением к программам управления поведением. Типичный такой контрольный список может включать следующие факторы:
Постановка целей также эффективно работает либо сама по себе, либо как часть пакета других мер по управлению поведением. [49]
Общие личные цели включают похудение, достижение хороших оценок и экономию денег. Стратегия постановки целей начинается с общей картины; Взглянув на общую картину, прежде чем разбить ее на более мелкие компоненты, можно сосредоточиться на основной цели. После того, как основная цель установлена, ее разбиение на более мелкие, более достижимые компоненты помогает на этапе планирования постановки цели. [50] Эти меньшие, но более достижимые цели повышают самооценку и обеспечивают мгновенную обратную связь, чтобы удержать человека на задании. [51] [52]
Тайм-менеджмент — это практика систематического выполнения задач, поставленных начальством или самим собой, эффективным и своевременным образом. Шаги по управлению временем требуют определения цели и составления плана, который максимизирует эффективность и достижение цели. [53] Существует множество полезных мобильных приложений , которые помогают в постановке личных целей; некоторые из категорий включают приложения для составления бюджета, здоровья, календаря и повышения производительности. [54] [55]
Книга «Чему вас не учат в Гарвардской школе бизнеса» известна тем, что цитирует исследование, которое показало, что записанные цели оказывают существенное влияние на финансовый успех, но в 1996 году компания Fast Company установила, что этого исследования не было. [56] В 2015 году исследование целей показало, что те, кто их записывал, достигали их значительно чаще, чем те, кто этого не делал. [56]
Есть свидетельства того, что постановка и размышление над жизненными целями, направленными на достижение прогресса, являются эффективным вмешательством, позволяющим как обрести чувство цели, так и повысить уровень счастья. [57] В частности, постановка жизненных целей, основанных на других, приводит к более положительным эмоциям и, следовательно, оказывает более положительное влияние на счастье, чем цели, ориентированные на себя. Дополнительными доказательствами этого эффекта являются более широкие личные выгоды от просоциального поведения и добрых поступков по отношению к другим, а не от заботы о себе/сосредоточения внимания на себе. [58]
В ходе рандомизированных контрольных исследований получены данные о том, что лечение с постановкой целей улучшает исполнительные функции, внимание/рабочую память и обучаемость у пациентов, перенесших инсульт. Помимо предположения о том, что сосудистые когнитивные нарушения, вызванные инсультом, или, по крайней мере, с точки зрения восстановления после него, существует мотивационный элемент, постановка целей действительно представляется полезным, простым в реализации и экономически эффективным решением для улучшения когнитивных результатов при инсульте. пациенты. [59]
Установление целей имеет ограничения, и есть некоторые свидетельства потенциально вредных побочных эффектов как для отдельных лиц, так и для организаций в результате неправильного использования целей и, в частности, использования целей производительности/результата.
В организации цель менеджера может не совпадать с целями организации в целом. В таких случаях цели человека могут вступить в прямой конфликт с организацией-работодателем. Без четкого согласования целей между организацией и отдельным сотрудником может пострадать общая производительность.
Кроме того, есть данные, свидетельствующие о том, что постановка целей может способствовать неэтичному поведению , когда люди не достигают желаемых целей. [60] Швейцер и др. нашли эмпирическую поддержку своей гипотезе о том, что конкретные цели, а не цели «приложить все усилия», заставят участников завышать производительность, если их истинная производительность не соответствует цели, при этом частота завышения увеличивается по мере сокращения разрыва между производительностью и целью. Нивен и Хили обнаружили, что часть населения, имеющая относительно высокую склонность к моральному оправданию поведения, с большей вероятностью будет участвовать в мошенничестве, выявленном Швейцером и др. [61] Конкретные побочные эффекты, связанные с постановкой целей, включают узкую направленность, игнорирующую нецелевые области, более неэтичное поведение, искаженные предпочтения риска, ущерб организационной культуре и снижение внутренней мотивации. [62] Цель высокой эффективности, по-видимому, особенно склонна вызывать неэтичное поведение при определенных обстоятельствах, создавая желание достичь цели, но также изменяя процессы морального рассуждения и, в частности, моральное отстранение и поощряя морально мотивированное рассуждение из-за сосредоточенности на достижении цели. [63]
Цели могут также привести к чрезмерно целенаправленной конкуренции внутри организации, если у двух или более людей есть цели, которые поощряют конкуренцию, а не сотрудничество. Это может включать сокрытие информации или идей, препятствование достижению цели другими или безразличие к их прогрессу и, таким образом, полный отказ от взаимодействия с другими членами организации. Решением некоторых из этих потенциальных проблем является установление объединяющего организационного видения или высшей цели. [64] : 180–181
Постановка целей может иметь тот недостаток, что препятствует неявному обучению, если необходимые знания и стратегическая осведомленность отсутствуют: постановка целей может способствовать простому сосредоточению на результате без открытости для исследования, понимания или роста и привести к снижению производительности, чем простое поощрение людей к достижению цели. «приложить все усилия». [64] : 68–69 Решением этого ограничения является установление целей обучения , а также целей производительности , чтобы обучение рассматривалось как часть процесса достижения целей. [65] [66] В разделе о целях обучения содержится дополнительная информация об этом эффекте и о том, как ему противостоять. Постановка целей также может ухудшить производительность в определенных ситуациях. К таким ситуациям относятся случаи, когда человек чрезмерно сосредотачивается на достижении ранее поставленной цели, из-за чего в конечном итоге он не справляется с текущими задачами. [67]
Теорию постановки целей критиковали за то, что она слишком узка по своей направленности, чтобы быть полной теорией трудовой мотивации, поскольку одних целей недостаточно для рассмотрения всех аспектов мотивации на рабочем месте. В частности, в нем не рассматривается, почему некоторые люди выбирают цели, которые им не нравятся, или как повысить внутреннюю, а не внешнюю мотивацию. [68] Это повышает вероятность того, что постановка целей, в свою очередь, может быть включена в более полную теорию трудовой мотивации во времени.
Важным дополнением к теории постановки целей стало включение самоэффективности из социальной когнитивной теории Бандуры . Теория постановки целей, в широком смысле определяемая как уверенность в себе для конкретной задачи, включает в себя самоэффективность следующими способами:
Уровень самоэффективности также может влиять на то, как люди реагируют на невыполнение конкретных сложных задач. Люди с высокой самоэффективностью удваивают свои усилия, тогда как люди с низкой самоэффективностью тратят меньше усилий и продвигаются вперед. Достижение цели также взаимодействует с самоэффективностью, а достижение цели не обязательно приводит к увеличению усилий, поскольку после достижения сложных целей некоторые могут не захотеть снова затрачивать аналогичный уровень усилий и довольствоваться той целью, которая у них есть. [70]
Самоэффективность, прошлый опыт и различные другие социальные факторы влияют на постановку целей. [7] Неспособность достичь предыдущих целей часто приводит к постановке более достижимых целей.
Бывают случаи, когда наличие конкретных целей по производительности — не лучший вариант; это тот случай, когда цель требует навыков или знаний, которые еще не приобретены. Туннельное видение может быть следствием конкретных целей в области производительности; если человек слишком сосредоточен на достижении конкретной цели, он может игнорировать необходимость изучения новых навыков или получения новой информации. Эту концепцию хорошо иллюстрирует исследование «задания на баскетбольную игру», в котором наблюдатели смотрели видео, на котором группа людей в белых и черных рубашках передавала баскетбольный мяч взад и вперед, и наблюдателям было поручено подсчитать, сколько раз баскетбольный мяч передается только между игроками в белых футболках. Во время видео по экрану проходит женщина с раскрытым зонтиком. Из 28 наблюдателей, которые были сосредоточены на подсчете количества передач только между игроками в белых футболках, только 6 сообщили, что заметили женщину с зонтиком. Когда наблюдатели смотрели видео, не концентрируясь на конкретной задаче, все наблюдатели заметили женщину с зонтиком. [71] В ситуациях, когда риск туннельного зрения высок, лучший вариант — поставить цель обучения . Цель обучения — это обобщенная цель достижения знаний в определенной теме или области, но в конечном итоге она может привести к повышению производительности при решении более сложных задач, связанных с целями обучения. [65] [66]
В дополнение к вышесказанному, цели обучения могут быть более конкретно операционализированы как « желаемое количество стратегий, процессов или процедур, которые необходимо разработать для решения задачи» [72] . Ниже приведены некоторые конкретные примеры целей обучения из литературы:
Локк и Лэтэм (2006) связывают эту реакцию с метапознанием . Они считают, что «цель обучения облегчает или усиливает метапознание, а именно планирование, мониторинг и оценку прогресса на пути к достижению цели». [7] Это необходимо в условиях отсутствия руководства и структуры или их отсутствия. Хотя рабочие места обычно имеют определенные цели, метапознание может принести пользу индивидуальным целям и достижениям. Ниже приведены некоторые возможные варианты использования целей обучения:
Постановка целей или то, как они рассматриваются, влияет на производительность. Когда человек чувствует угрозу или запугивание высокой цели, он работает хуже, чем тот, кто рассматривает цель как вызов. [7] Люди, которые воспринимают ситуации как вызов, лучше справляются с поставленными задачами. Люди, которые рассматривают ситуации как угрозы, достигают лучших результатов, используя цели обучения, ориентированные на разработку стратегии для достижения задачи. [76] Эти результаты связывают теорию постановки целей с транзакционной моделью стресса и преодоления стресса Фолкмана и Лазуруса , которая фокусируется на субъективной оценке стресса как решающего фактора производительности в сложных условиях.
Привычки, определяемые как «поведенческие тенденции, привязанные к конкретным контекстам, таким как время суток, местоположение, присутствие определенных людей, предшествующие действия или даже настроение», привычки развиваются через контекст, повторение и вознаграждение и тесно взаимодействуют с целями для достижения целей. влияет (часто отрицательно) на достижение цели. Хотя постановка целей может инициировать изменение поведения, вполне вероятно, что вмешательства, сочетающие постановку целей со стратегиями управления привычками путем разрушения вредных привычек и усложнения их формирования, с большей вероятностью будут успешными. Привычки также снижают когнитивную нагрузку, и поэтому формирование хороших привычек может быть полезным, в частности, для достижения целей обучения, которые часто связаны с более сложными задачами, поскольку высвобождает когнитивные ресурсы, необходимые для достижения цели обучения. [77]
Реализация целей влияет на аффект — то есть на чувство успеха и удовлетворения. Достижение целей имеет положительный эффект, а невыполнение целей имеет отрицательные последствия. [7] Однако эффект целей не ограничивается одной сферой. Успех в работе может компенсировать чувство неудачи в личной жизни. [7]
Взаимосвязь между групповыми и индивидуальными целями влияет на эффективность группы; когда цели совместимы, это имеет положительный эффект, но когда цели несовместимы, последствия могут нанести вред работе группы. [7] В группах действует еще один фактор — фактор совместного использования; существует положительная корреляция между обменом информацией внутри группы и производительностью группы. [7] В случае групповых целей обратная связь должна быть связана с группой, а не с отдельными людьми, чтобы она могла улучшить производительность группы. [7]
Согласование целей (согласие) среди членов групп, а также согласование между иерархиями в организациях положительно влияет на производительность. [78] Исследование, оценивающее влияние целей на приверженность сотрудников, выявило косвенную связь, опосредованную восприятием сотрудниками организационной поддержки, предполагая, что лидеры напрямую поддерживают постановку целей отдельными сотрудниками. [79]
В целом имеющиеся данные свидетельствуют о том, что групповые цели могут оказывать сильное влияние на эффективность группы. Менее очевидно, что индивидуальные цели могут способствовать эффективности работы группы, если их использовать осторожно, поскольку во взаимозависимых группах существует потенциальный конфликт целей между индивидуальными и групповыми целями, который может препятствовать работе группы. Похоже, что в этой области необходимо провести дополнительную работу. [80]
С точки зрения постановки целей, ценности можно определить как трансситуативные цели, причем цели являются более конкретными, чем ценности более высокого порядка и более общие. В этом смысле цели можно определить как механизм, с помощью которого ценности приводят к действию. [64] Цели могут стать средством преодоления разрыва между ценностями и действиями.
Теория постановки целей в целом, но не всегда, поддерживает использование подцелей (также известных как проксимальные цели), которые являются промежуточными/ступенчатыми целями на пути к целям (также известными как отдаленные цели). Ближайшие цели работают, обеспечивая немедленные стимулы для поддержания текущих результатов, тогда как отдаленные цели слишком далеки, чтобы иметь такой же эффект. В сложных задачах по решению проблем постановка подцелей повышала начальную самоэффективность, а достижение ближайших целей повышало самоэффективность, удовлетворенность работой и настойчивость в выполнении задач. [81] Один из способов уменьшить вероятность провала при достижении подцелей — установить сроки для каждой подцели. Установление этих сроков добавляет фактор ответственности и помогает контролировать себя. Основная причина, по которой мы обычно не достигаем подцелей, заключается в том, что мы не ставим для них временные рамки. [82]
Хотя в целом постановка слишком большого количества подцелей положительна, она может иметь негативные последствия, такие как снижение удовлетворенности (достижение слишком простой цели не является достижением) и посылать сигнал о том, что менеджеры не верят в способность сотрудников достигать сложных целей. [81]
На базовом уровне есть два типа целей: цели обучения и цели производительности ; каждый обладает разными характеристиками, связанными с выбранной целью. [7] [65]
Цели обучения включают задачи, позволяющие приобрести навыки и знания, тогда как цели производительности включают в себя легковыполнимые задачи, благодаря которым человек будет казаться успешным (таким образом, избегаются задачи, в которых возможны ошибки и суждения).
Более сложное исследование опосредования черт было проведено Ли, Шелдоном и Тюрбаном (2003) [83] и дало следующие результаты:
В то время как теория постановки целей была разработана в подобласти организационной психологии и в первую очередь фокусируется на мотивации и измерении выполнения задач, соответствующая, но отдельная литература по целеориентации была разработана в подобласти педагогической психологии и, как правило, фокусируется на измерении способностей и качеств. Это разделение привело к попыткам объединить две литературы, что, в свою очередь, привело к следующим выводам:
Эти выводы привели к следующим выводам:
Цели макроуровня относятся к постановке целей, которые применяются к компании в целом. Кооперативные цели уменьшают негативные чувства, возникающие в результате союзов и образования групп. [7] Чаще всего вовлеченными сторонами являются компания и ее поставщики. Тремя мотиваторами целей макроуровня являются: самоэффективность, цели роста и организационное видение. [7]
Недавние обзоры имеющихся данных показывают, что теория постановки целей применима как к подсознательным, так и к сознательно установленным целям. Подсознательная установка целей достижения с помощью слов, связанных с достижением, и/или подходящих триумфальных фотографий может значительно улучшить задачу и, следовательно, производительность работы. Еще больше усиливая этот эффект, контекстно-зависимые простые числа, по-видимому, вызывают значительно более сильные эффекты цели. Кроме того, четко сформулированные цели и сознательно поставленные цели лучше работают вместе, улучшая производительность задач/работы. [84] Использование подсознательной цели для сотрудников по улучшению производительности работы неизбежно влечет за собой множество потенциальных этических проблем и проблем. [64]
Цели действий побуждают людей к более активному поведению, тогда как неактивные цели, как правило, приводят к неактивному поведению. [85] [86] Обычными целями действия могут быть сделать что-то, выполнить определенное действие или пойти куда-то, тогда как типичные цели бездействия могут принимать форму отдыха или прекращения каких-либо действий.
Целерегулируемая общая активность и тенденция к бездействию обусловлены как биологическими условиями, так и социокультурной средой. [87] [ нужна страница ] Недавние исследования показали, что большинство стран более благосклонно относятся к действию, чем к бездействию, хотя некоторые страны ценят действие и бездействие несколько иначе, чем другие. [88]
Недавние исследования показали, что люди склонны выбирать цели бездействия, когда они принимают решения среди вариантов, где неопределенность может привести к негативным результатам, но они предпочитают действие бездействию в своем повседневном поведении, когда не требуется никаких размышлений. [89] [90] Тимоти Д. Уилсон и его коллеги обнаружили, что многие люди «предпочитают применять к себе электрошок, вместо того, чтобы оставаться наедине со своими мыслями». [91]
На рабочем месте от сотрудников часто ожидают достижения высоких результатов при выполнении задач средней сложности, требующих изучения новых вещей. Как отмечалось выше, постановка целей производительности может вызвать трудности и снизить производительность по сравнению с состоянием «делай все возможное», когда необходимые навыки, стратегии и знания отсутствуют, что может быть связано с эффектом когнитивной нагрузки, возникающей из-за требований сложных задач для относительные новички. В таких сложных ситуациях цели обучения и производительности могут эффективно использоваться в сочетании, если они логически связаны. [92] Более того, хотя цели обучения, как правило, наиболее эффективны для новых и сложных задач, требующих комплексного применения стратегии для достижения задачи, это не означает, что цели обучения сами по себе будут достаточно мотивирующими, чтобы гарантировать использование новых стратегий. а дополнительная цель производительности может мотивировать сотрудников фактически использовать обнаруженные или приобретенные стратегии для достижения желаемого результата. [74]
Растянутые или чрезвычайно труднодостижимые цели остаются предметом серьезных дискуссий, приводящих как за, так и против их использования. Среди потенциальных негативных побочных эффектов завышенных целей можно назвать то, что сотрудники игнорируют их как абсурдные. Даже если относиться к ним серьезно, завышенные цели могут привести к выгоранию сотрудников, пытающихся их достичь. Если оставить в стороне предостережения, есть некоторые способы, с помощью которых расширенные цели могут быть ценными для стимулирования творческих решений проблем и новых направлений, особенно если они используются вместе с более обычными целями и без необходимости их достижения, а вместо этого измеряют, насколько прогресс был достигнут в их достижении. [73]
Поскольку теория была разработана посредством индукции, были и продолжают возникать обстоятельства, когда теория постановки целей подвергалась сомнению и/или сообщалось о противоречивых результатах. Конкретные примеры этих разногласий и пути их разрешения обсуждаются ниже.
Вопрос о том, являются ли цели, поставленные совместно, более мотивирующими, чем цели, поставленные руководителем, возник из-за различий в результатах между Эрез и ее коллегами и результатами Лэтэма и коллег. Эрез и ее коллеги обнаружили доказательства того, что при определенных обстоятельствах более ранний вывод Лэтэма о том, что производительность была одинаковой независимо от того, устанавливались ли цели руководителями или совместными усилиями, был неверным. Это разногласие было разрешено в ходе процесса, начавшегося с разговора между Эрезом и Лэтэмом с Локком в качестве нейтрального собеседника, что, в свою очередь, привело к тому, что Эрез и Лэтэм совместно разработали эксперимент для изучения причин их разногласий. [93] Это сотрудничество двух исследователей с разными взглядами является ранним примером состязательного сотрудничества и привело к следующим опубликованным выводам, разрешившим разногласия:
Споры о связи между постановкой целей, потенциально ведущей к увеличению неэтичных действий на работе, начались после публикации в 2009 году статьи Ордонеса и др. «Цели стали дикими». [62] В этой публикации авторы утверждают, что преимущества постановки целей, как правило, «переоценены», а вред, причиняемый постановкой целей, обычно занижается. [95] Одна из причин постановки конкретных, амбициозных целей заключается в том, что они поощряют узкое мышление. Человек или компания сосредоточены на этой конкретной цели, но это может стать вредным, если люди слишком сосредоточатся на этих целях. Например, в публикации «Goals Gone Wild» Когда Ford Motor Company начала терять долю рынка в пользу конкурентов, они выдвинули амбициозную цель по созданию более легкого автомобиля, однако под жестким давлением решения этой задачи важные меры безопасности были упущены из виду [96] . В статье утверждается, что это становится проблемой, когда цель фокусирует настолько узкое мышление на цели, что другие важные факторы работы игнорируются. Авторы также утверждают, что если поставлено слишком много целей, сотрудники будут жертвовать качеством ради достижения количества целей. Кроме того, иногда сроки ограничены, а вознаграждение за достижение цели слишком заманчиво и может мотивировать рискованное и неэтичное поведение. Менеджер или лидер может ставить цели по повышению мотивации на рабочем месте, но авторы также утверждают, что это может нанести ущерб внутренней мотивации, поскольку внешняя мотивация увеличивается при постановке целей. [62]
Статья вызвала реакцию Локка и Лэтэма, в которых, среди прочего, говорилось, что оригинальная статья не соответствовала принципам хорошей науки. [97] Локк и Лэтэм повторили, что во многих теориях мотивации организационного поведения цели являются ключевыми переменными. Авторы подчеркивают, что организации должны ставить цели для достижения своих целей, и что нельзя ожидать, что человек найдет цель, не устанавливая целей. [97] Еще один ответ от Ordonez et al. отверг доводы Локка и Лэтэма. [98] Дальнейшие и более поздние публикации обеих сторон продолжили дискуссию, а более поздние работы других ученых основывались на вопросах, поднятых обеими сторонами, включая предположение о том, что цели обучения могут обойти потенциальные этические проблемы, возникающие в результате использования производительности. цели. [99]
Постановка целей должна осуществляться таким образом, чтобы облегчить разработку и реализацию плана действий. План действий должен быть разработан так, чтобы мотивировать человека к действию, а также должен включать в себя средства мониторинга и оценки эффективности, предоставляя таким образом информацию, на которой можно будет основывать последующие сеансы коучинга.
Хотя идеи, представленные аббревиатурой SMART, действительно широко поддерживаются теорией целей (например, Locke, 1996), а аббревиатура SMART вполне может быть полезна в некоторых случаях в коучинговой практике, я думаю, что широко распространенное мнение о том, что цели являются синонимом действий SMART, Планы во многом помешали развитию более глубокого понимания и использования теории целей в коучинговом сообществе, и этот момент имеет важные последствия для исследований, преподавания и практики коучинга.
{{cite book}}
: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )Теория постановки целей (Locke & Latham, 1990, 2002) разрабатывалась индуктивно в рамках промышленной/организационной психологии (I/O) в течение 25 лет на основе примерно 400 лабораторных и полевых исследований. Эти исследования показали, что конкретные, высокие (жесткие) цели приводят к более высокому уровню выполнения задач, чем простые цели или расплывчатые, абстрактные цели, такие как призыв «приложить все усилия». Пока человек привержен цели, имеет необходимые способности для ее достижения и не имеет противоречивых целей, существует положительная, линейная связь между сложностью цели и выполнением задачи. Поскольку цели относятся к будущим ценным результатам, постановка целей — это, прежде всего, процесс, создающий противоречия. Это подразумевает недовольство своим нынешним состоянием и желание достичь цели или результата.
{{cite book}}
: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )[...] люди с нереализованными целями чаще вели себя неэтично, чем люди, пытающиеся сделать все возможное. Эти отношения сохранялись для целей как с экономическими стимулами, так и без них. Мы также обнаружили, что связь между постановкой целей и неэтичным поведением была особенно сильной, когда людям не удавалось достичь своих целей.
Цели обучения (иногда называемые целями мастерства) фокусируют внимание обучаемого на обучении, связанном с освоением задачи, а не на выполнении самой задачи. Примером цели обучения в коучинге руководителей или на рабочем месте может быть «научиться быть лучшим юристом в своей области практики». Цели обучения, как правило, связаны с рядом положительных когнитивных и эмоциональных процессов, включая восприятие сложной задачи как положительного вызова, а не угрозы, большую степень погружения в фактическое выполнение задачи (Deci & Ryan, 2002), а также улучшение памяти и хорошее самочувствие. -бытие (Линненбринк, Райан и Пинтрич, 1999). Кроме того, индивидуальная производительность может быть повышена в очень сложных или сложных ситуациях, когда цели команды в первую очередь сформулированы как цели обучения, а использование целей обучения на уровне команды может способствовать расширению сотрудничества между членами команды (Кристоф-Браун и Стивенс, 2001). ). Одним из преимуществ постановки целей обучения является то, что они, как правило, связаны с более высоким уровнем внутренней мотивации, которая, в свою очередь, связана с производительностью (Sarrazin et al., 2002).
{{cite book}}
: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка ) CS1 maint: другие ( ссылка )