stringtranslate.com

Электронная почта

На этом снимке экрана показана страница «Входящие» почтового клиента ; пользователи могут видеть новые электронные письма и выполнять такие действия, как чтение, удаление, сохранение или ответ на эти сообщения.
Когда «робот» в Википедии вносит изменения в файлы изображений, загрузчик получает электронное письмо о внесенных изменениях.

Электронная почта (сокращение от electronic mail ; альтернативное написание e-mail ) — это метод передачи и получения сообщений с использованием электронных устройств. Он был задуман в конце 20-го века как цифровая версия или аналог почты (отсюда e- + mail ). Электронная почта — это повсеместное и очень широко используемое средство коммуникации; в настоящее время адрес электронной почты часто рассматривается как базовая и необходимая часть многих процессов в бизнесе, торговле, государственном управлении, образовании, развлечениях и других сферах повседневной жизни в большинстве стран.

Электронная почта работает в компьютерных сетях , в первую очередь в Интернете , а также в локальных сетях . Современные системы электронной почты основаны на модели хранения и пересылки . Серверы электронной почты принимают, пересылают, доставляют и хранят сообщения. Ни пользователи, ни их компьютеры не обязаны быть в сети одновременно; им необходимо подключиться, как правило, к почтовому серверу или интерфейсу веб-почты, чтобы отправлять или получать сообщения или загружать их.

Первоначально только текстовая среда ASCII- коммуникаций, интернет-электронная почта была расширена MIME для передачи текста в расширенных наборах символов и мультимедийного контента, такого как изображения. Международная электронная почта с интернационализированными адресами электронной почты с использованием UTF-8 стандартизирована, но не получила широкого распространения. [1]

Терминология

Термин «электронная почта» в его современном значении используется с 1975 года, а вариации более короткого E-mail используются с 1979 года: [2] [3]

Службу часто называют просто mail , а отдельный фрагмент электронной почты называется message . Соглашения для полей в электронных письмах — «To», «From», «CC», «BCC» и т. д. — начались с RFC-680 в 1975 году. [14]

Интернет-письмо состоит из конверта и содержимого ; [15] содержимое состоит из заголовка и тела . [16]

История

Обмен сообщениями между пользователями одной и той же системы на основе компьютера стал возможен после появления разделения времени в начале 1960-х годов, с заметной реализацией проекта CTSS Массачусетского технологического института в 1965 году. [17] Большинство разработчиков ранних мэйнфреймов и мини-компьютеров разработали похожие, но в целом несовместимые, почтовые приложения. В 1971 году была отправлена ​​первая сетевая почта ARPANET , представившая знакомый нам синтаксис адреса с символом « @ », обозначающим системный адрес пользователя. [18] В серии RFC были уточнены соглашения для отправки почтовых сообщений по протоколу передачи файлов .

Вскоре начали появляться собственные системы электронной почты. IBM , CompuServe и Xerox использовали внутренние почтовые системы в 1970-х годах; CompuServe продала коммерческий продукт для внутриофисной почты в 1978 году IBM, а с 1981 года — Xerox. [nb 1] [19] [20] [21] ALL-IN-1 от DEC и HPMAIL от Hewlett-Packard (позже HP DeskManager) были выпущены в 1982 году; разработка первой началась в конце 1970-х годов, а вторая стала самой продаваемой в мире системой электронной почты. [22] [23]

Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) был реализован в ARPANET в 1983 году . Системы электронной почты LAN появились в середине 1980-х годов. Некоторое время в конце 1980-х и начале 1990-х годов казалось вероятным, что либо фирменная коммерческая система, либо система электронной почты X.400 , часть Government Open Systems Interconnection Profile (GOSIP), будут доминировать. Однако, как только в 1995 году были сняты окончательные ограничения на передачу коммерческого трафика через Интернет, [24] [25] сочетание факторов сделало текущий набор протоколов электронной почты Интернета SMTP, POP3 и IMAP стандартом (см. Войны протоколов ). [26] [27]

Операция

Ниже приведена типичная последовательность событий, которая происходит, когда отправитель Алиса передает сообщение с помощью почтового агента пользователя (MUA), адресованное на адрес электронной почты получателя. [28]

Электронная почта операция
  1. MUA форматирует сообщение в формате электронной почты и использует протокол отправки, профиль простого протокола передачи почты (SMTP), для отправки содержимого сообщения локальному агенту отправки почты (MSA), в данном случае smtp.a.org .
  2. MSA определяет адрес назначения, указанный в протоколе SMTP (не из заголовка сообщения) — в данном случае [email protected] — который является полностью квалифицированным доменным адресом (FQDA) . Часть перед знаком @ — это локальная часть адреса, часто имя пользователя получателя, а часть после знака @ — это доменное имя . MSA разрешает доменное имя для определения полностью квалифицированного доменного имени почтового сервера в системе доменных имен (DNS).
  3. DNS -сервер для домена b.org ( ns.b.org ) отвечает записями MX, в которых перечислены серверы обмена почтой для этого домена, в данном случае mx.b.org — сервер агента передачи сообщений (MTA), работающий под управлением интернет-провайдера получателя. [29]
  4. smtp.a.org отправляет сообщение на mx.b.org с помощью SMTP. Этому серверу может потребоваться переслать сообщение другим MTA, прежде чем сообщение достигнет конечного агента доставки сообщений (MDA).
  5. MDA доставляет его в почтовый ящик пользователя bob .
  6. MUA Боба получает сообщение, используя либо почтовый протокол (POP3), либо протокол доступа к сообщениям в Интернете (IMAP).

Помимо этого примера, в системе электронной почты существуют альтернативы и осложнения:

Многие MTA раньше принимали сообщения для любого получателя в Интернете и делали все возможное, чтобы доставить их. Такие MTA называются открытыми почтовыми ретрансляторами . Это было очень важно в ранние дни Интернета, когда сетевые соединения были ненадежными. [30] [31] Однако этот механизм оказался пригодным для эксплуатации создателями несанкционированных массовых рассылок , и, как следствие, открытые почтовые ретрансляторы стали редкими, [32] и многие MTA не принимают сообщения от открытых почтовых ретрансляторов.

Формат сообщения

Базовый формат интернет-сообщений, используемый для электронной почты [33], определен RFC  5322, с кодировкой не-ASCII данных и вложений мультимедийного контента, определенных в RFC 2045 - RFC 2049, которые в совокупности называются многоцелевыми расширениями интернет-почты или MIME . Расширения в международной электронной почте применяются только к электронной почте. RFC 5322 заменил RFC 2822 в 2008 году. Ранее, в 2001 году, RFC 2822, в свою очередь, заменил RFC 822, который был стандартом для интернет-электронной почты в течение десятилетий. Опубликованный в 1982 году, RFC 822 был основан на более раннем RFC 733 для ARPANET. [34]

Сообщения электронной почты в Интернете состоят из двух разделов: «заголовок» и «тело». Они известны как «содержимое». [35] [36] Заголовок структурирован в поля, такие как «От», «Кому», «Копия», «Тема», «Дата» и другую информацию об электронной почте. В процессе передачи сообщений электронной почты между системами SMTP передает параметры доставки и информацию с помощью полей заголовка сообщения. Тело содержит сообщение в виде неструктурированного текста, иногда содержащего блок подписи в конце. Заголовок отделен от тела пустой строкой.

Заголовок сообщения

RFC 5322 определяет синтаксис заголовка электронной почты. Каждое сообщение электронной почты имеет заголовок («раздел заголовка» сообщения, согласно спецификации), включающий ряд полей («поля заголовка»). Каждое поле имеет имя («имя поля» или «имя поля заголовка»), за которым следует символ-разделитель «:» и значение («тело поля» или «тело поля заголовка»).

Каждое имя поля начинается с первого символа новой строки в разделе заголовка и начинается с непробельного печатного символа . Оно заканчивается символом-разделителем ":". За разделителем следует значение поля ("тело поля"). Значение может продолжаться на последующих строках, если эти строки имеют пробел или табуляцию в качестве своего первого символа. Имена полей и, без SMTPUTF8 , тела полей ограничены 7-битными символами ASCII. Некоторые значения, не входящие в ASCII, могут быть представлены с помощью слов в кодировке MIME .

Поля заголовка

Поля заголовка электронной почты могут быть многострочными, при этом рекомендуется, чтобы каждая строка была не более 78 символов, хотя ограничение составляет 998 символов. [37] Поля заголовка, определенные RFC 5322, содержат только символы US-ASCII ; для кодирования символов в других наборах может использоваться синтаксис, указанный в RFC 2047. [38] В некоторых примерах рабочая группа IETF EAI определяет некоторые расширения отслеживания стандартов, [39] [40] заменяя предыдущие экспериментальные расширения, поэтому в заголовке могут использоваться символы Unicode в кодировке UTF-8 . В частности, это позволяет адресам электронной почты использовать символы, не входящие в ASCII. Такие адреса поддерживаются продуктами Google и Microsoft и продвигаются некоторыми государственными агентами. [41]

Заголовок сообщения должен включать как минимум следующие поля: [42] [43]

RFC 3864 описывает процедуры регистрации полей заголовка сообщения в IANA ; он предусматривает постоянные и временные имена полей, включая также поля, определенные для MIME, netnews и HTTP, и ссылающиеся на соответствующие RFC. Общие поля заголовка для электронной почты включают: [44]

Поле « Кому: » может не иметь отношения к адресам, на которые доставляется сообщение. Список доставки предоставляется отдельно транспортному протоколу SMTP , который может быть извлечен из содержимого заголовка. Поле «Кому:» похоже на адресацию в верхней части обычного письма, доставляемого в соответствии с адресом на внешнем конверте. Точно так же поле «От:» может не быть отправителем. Некоторые почтовые серверы применяют системы аутентификации электронной почты к ретранслируемым сообщениям. Данные, относящиеся к активности сервера, также являются частью заголовка, как определено ниже.

SMTP определяет информацию трассировки сообщения, сохраненную в заголовке, используя следующие два поля: [46]

Другие поля, добавляемые принимающим сервером поверх заголовка, могут называться полями трассировки . [47]

Текст сообщения

Кодирование контента

Интернет-электронная почта была разработана для 7-битного ASCII. [53] Большинство программ для работы с электронной почтой являются 8-битными , но должны предполагать, что будут взаимодействовать с 7-битными серверами и почтовыми читателями. Стандарт MIME ввел спецификаторы набора символов и две кодировки передачи контента для обеспечения передачи не-ASCII данных: quoted printable для в основном 7-битного контента с несколькими символами за пределами этого диапазона и base64 для произвольных двоичных данных. Расширения 8BITMIME и BINARY были введены для обеспечения передачи почты без необходимости в этих кодировках, но многие агенты почтовой транспортировки могут их не поддерживать. В некоторых странах программное обеспечение электронной почты нарушает RFC  5322, отправляя необработанный [nb 2] не-ASCII текст, и сосуществуют несколько схем кодирования; в результате по умолчанию сообщение на языке, не являющемся латинским алфавитом, отображается в нечитаемой форме (единственным исключением является совпадение, если отправитель и получатель используют одну и ту же схему кодирования). Поэтому для международных наборов символов растет популярность Unicode . [54]

Обычный текст и HTML

Большинство современных графических почтовых клиентов позволяют использовать как обычный текст , так и HTML для тела сообщения по выбору пользователя. Сообщения электронной почты HTML часто включают автоматически сгенерированную копию обычного текста для совместимости.

Преимущества HTML включают возможность включать встроенные ссылки и изображения, выделять предыдущие сообщения в кавычки , естественно переносить на любом дисплее, использовать подчеркивание и курсив , а также изменять стили шрифтов . Недостатки включают увеличенный размер электронной почты, проблемы конфиденциальности из-за веб-багов , злоупотребление электронной почтой HTML как вектором для фишинговых атак и распространения вредоносного программного обеспечения . [55] Некоторые почтовые клиенты интерпретируют тело как HTML даже при отсутствии поля Content-Type: htmlзаголовка; это может вызвать различные проблемы.

Некоторые списки рассылки на основе веб-технологий рекомендуют все сообщения делать в виде простого текста, с 72 или 80 символами в строке по всем вышеперечисленным причинам, [56] [57] и потому что у них есть значительное количество читателей, использующих текстовые почтовые клиенты , такие как Mutt . Развивались различные неформальные соглашения для разметки простого текста в электронной почте и сообщениях usenet , которые позже привели к развитию формальных языков, таких как setext (ок. 1992) и многих других , самым популярным из которых является markdown .

Некоторые почтовые клиенты Microsoft могут разрешать расширенное форматирование с использованием их фирменного формата Rich Text Format (RTF), но этого следует избегать, если только у получателя нет гарантии, что у него есть совместимый почтовый клиент. [58]

Серверы и клиентские приложения

Интерфейс почтового клиента Thunderbird

Сообщения обмениваются между хостами с помощью протокола Simple Mail Transfer Protocol с программами, называемыми агентами пересылки почты (MTA); и доставляются в почтовое хранилище программами, называемыми агентами доставки почты (MDA, также иногда называемыми локальными агентами доставки, LDA). Принятие сообщения обязывает MTA доставить его, [59] и когда сообщение не может быть доставлено, этот MTA должен отправить сообщение об отказе отправителю, указав на проблему.

Пользователи могут получать свои сообщения с серверов, используя стандартные протоколы, такие как POP или IMAP , или, что более вероятно в большой корпоративной среде, с помощью фирменного протокола, специфичного для Novell Groupwise , Lotus Notes или Microsoft Exchange Servers . Программы, используемые пользователями для получения, чтения и управления электронной почтой, называются почтовыми пользовательскими агентами (MUA).

При открытии письма оно помечается как «прочитанное», что обычно визуально отличает его от «непрочитанных» сообщений в пользовательских интерфейсах клиентов. Клиенты электронной почты могут разрешить скрывать прочитанные письма из папки «Входящие», чтобы пользователь мог сосредоточиться на непрочитанных. [60]

Почта может храниться на клиенте , на стороне сервера или в обоих местах. Стандартные форматы почтовых ящиков включают Maildir и mbox . Несколько известных почтовых клиентов используют свой собственный фирменный формат и требуют программного обеспечения для конвертации для передачи почты между ними. Хранилище на стороне сервера часто находится в фирменном формате, но поскольку доступ осуществляется через стандартный протокол, такой как IMAP, перемещение почты с одного сервера на другой может быть выполнено с помощью любого MUA , поддерживающего этот протокол.

Многие современные пользователи электронной почты не запускают программы MTA, MDA или MUA самостоятельно, а используют веб-платформу электронной почты, такую ​​как Gmail или Yahoo! Mail , которая выполняет те же задачи. [61] Такие веб- интерфейсы электронной почты позволяют пользователям получать доступ к своей почте с помощью любого стандартного веб-браузера , с любого компьютера, а не полагаться на локальный почтовый клиент.

Расширения имени файла

При получении сообщений электронной почты клиентские приложения электронной почты сохраняют сообщения в файлах операционной системы в файловой системе. Некоторые клиенты сохраняют отдельные сообщения как отдельные файлы, в то время как другие используют различные форматы баз данных, часто фирменные, для коллективного хранения. Историческим стандартом хранения является формат mbox . Конкретный используемый формат часто указывается специальными расширениями имени файла :

eml
Используется многими почтовыми клиентами, включая Novell GroupWise , Microsoft Outlook Express , Lotus notes , Windows Mail , Mozilla Thunderbird и Postbox. Файлы содержат содержимое электронной почты в виде простого текста в формате MIME , включая заголовок и тело электронной почты, включая вложения в одном или нескольких из нескольких форматов.
emlx
Используется Apple Mail .
msg
Используется в Microsoft Office Outlook и OfficeLogic Groupware.
mbx
Используется Opera Mail , KMail и Apple Mail на основе формата mbox.

Некоторые приложения (например, Apple Mail ) оставляют вложения закодированными в сообщениях для поиска, а также сохраняют отдельные копии вложений. Другие отделяют вложения от сообщений и сохраняют их в определенном каталоге.

Схема URI mailto

Схема URI , зарегистрированная в IANA, определяет mailto:схему для адресов электронной почты SMTP. Хотя ее использование не определено строго, URL-адреса этой формы предназначены для использования для открытия окна нового сообщения почтового клиента пользователя при активации URL-адреса с адресом, определенным URL-адресом в поле To :. [62] [63] Многие клиенты также поддерживают параметры строки запроса для других полей электронной почты, таких как строка темы или получатели копии. [64]

Типы

Веб-электронная почта

У многих поставщиков услуг электронной почты есть веб-клиент электронной почты. Это позволяет пользователям входить в учетную запись электронной почты с помощью любого совместимого веб-браузера для отправки и получения электронной почты. Почта обычно не загружается в веб-клиент, поэтому ее нельзя прочитать без текущего подключения к Интернету.

POP3-серверы электронной почты

Post Office Protocol 3 (POP3) — это протокол доступа к почте, используемый клиентским приложением для чтения сообщений с почтового сервера. Полученные сообщения часто удаляются с сервера . POP поддерживает простые требования загрузки и удаления для доступа к удаленным почтовым ящикам (называемые maildrop в POP RFC). [65] POP3 позволяет загружать сообщения на локальный компьютер и читать их даже в автономном режиме. [66] [67]

Почтовые серверы IMAP

Протокол доступа к сообщениям в Интернете (IMAP) предоставляет функции для управления почтовым ящиком с нескольких устройств. Небольшие портативные устройства, такие как смартфоны, все чаще используются для проверки электронной почты во время путешествий и для отправки кратких ответов, более крупные устройства с лучшим доступом к клавиатуре используются для более длинных ответов. IMAP показывает заголовки сообщений, отправителя и тему, а устройству необходимо запросить загрузку определенных сообщений. Обычно почта остается в папках на почтовом сервере.

Почтовые серверы MAPI

Интерфейс программирования приложений для обмена сообщениями (MAPI) используется Microsoft Outlook для связи с Microsoft Exchange Server и рядом других продуктов почтовых серверов, таких как Axigen Mail Server , Kerio Connect , Scalix , Zimbra , HP OpenMail , IBM Lotus Notes , Zarafa и Bynari , поставщики которых добавили поддержку MAPI, чтобы обеспечить прямой доступ к своим продуктам через Outlook.

Использует

Деловое и организационное использование

Электронная почта широко принята предприятиями, правительствами и неправительственными организациями в развитых странах, и это одна из ключевых частей «электронной революции» в корпоративной коммуникации (другой ключевой планкой является широкое внедрение высокоскоростного Интернета ). Спонсируемое исследование 2010 года по корпоративной коммуникации показало, что 83% работников умственного труда в США считают, что электронная почта имеет решающее значение для их успеха и производительности на работе. [68]

Это дает ряд ключевых преимуществ для бизнеса и других организаций, в том числе:

Упрощение логистики
Большая часть делового мира зависит от общения между людьми, которые физически не находятся в одном здании, районе или даже стране; организация и участие в личной встрече, телефонном звонке или конференц-звонке могут быть неудобными, отнимающими много времени и дорогостоящими. Электронная почта предоставляет способ обмена информацией между двумя или более людьми без каких-либо затрат на организацию, и это, как правило, намного дешевле, чем физическая встреча или телефонный звонок.
Помощь с синхронизацией
При общении в режиме реального времени посредством встреч или телефонных звонков участники должны работать по одному и тому же графику, и каждый участник должен проводить одинаковое количество времени на встрече или звонке. Электронная почта допускает асинхронность: каждый участник может контролировать свое расписание независимо. Пакетная обработка входящих писем может улучшить рабочий процесс по сравнению с прерыванием звонков.
Снижение стоимости
Отправка электронного письма обходится гораздо дешевле, чем отправка обычной почты или междугородних телефонных звонков , телексов или телеграмм .
Увеличивая скорость
Гораздо быстрее большинства альтернатив.
Создание «письменной» записи
В отличие от телефонного или личного разговора, электронная почта по своей природе создает подробную письменную запись коммуникации, личности отправителя(ей) и получателя(ей), а также дату и время отправки сообщения. В случае контракта или юридического спора сохраненные электронные письма могут быть использованы для доказательства того, что человек был проинформирован об определенных проблемах, поскольку на каждом электронном письме записаны дата и время.
Возможность автоматической обработки и улучшенного распространения
Предварительная обработка заказов клиентов или обращение к ответственному лицу также могут быть реализованы посредством автоматизированных процедур.

Маркетинг по электронной почте

Маркетинг по электронной почте с помощью « opt-in » часто успешно используется для отправки специальных предложений по продажам и информации о новых продуктах. [69] В зависимости от культуры получателя, [70] электронное письмо, отправленное без разрешения — например, «opt-in» — скорее всего, будет рассматриваться как нежелательный « спам по электронной почте ».

Личное использование

Персональный компьютер

Многие пользователи получают доступ к личной электронной почте друзей и членов семьи, используя персональный компьютер в своем доме или квартире.

Мобильный

Электронная почта стала использоваться на смартфонах и на всех типах компьютеров. Мобильные «приложения» для электронной почты повышают доступность среды для пользователей, которые находятся вне дома. В то время как в первые годы существования электронной почты пользователи могли получать доступ к электронной почте только с настольных компьютеров, в 2010-х годах пользователи могли проверять свою электронную почту, находясь вне дома, независимо от того, находятся ли они в другом конце города или в другом конце света. Оповещения также могут отправляться на смартфон или другие устройства, чтобы немедленно уведомлять их о новых сообщениях. Это дало возможность использовать электронную почту для более частого общения между пользователями и позволило им проверять свою электронную почту и писать сообщения в течение дня. По состоянию на 2011 год во всем мире было около 1,4 миллиарда пользователей электронной почты и ежедневно отправлялось 50 миллиардов писем, не являющихся спамом. [63]

Люди часто проверяют электронную почту на смартфонах как для личных, так и для рабочих сообщений. Было обнаружено, что взрослые в США проверяют свою электронную почту чаще, чем просматривают веб-страницы или проверяют свои учетные записи Facebook , что делает электронную почту самым популярным занятием для пользователей на своих смартфонах. 78% респондентов в исследовании сообщили, что проверяют свою электронную почту на своем телефоне. [71] Было также обнаружено, что 30% потребителей используют только свой смартфон для проверки своей электронной почты, и 91% проверяют свою электронную почту по крайней мере один раз в день на своем смартфоне. Однако процент потребителей, использующих электронную почту на смартфоне, колеблется и существенно различается в разных странах. Например, по сравнению с 75% тех потребителей в США, которые использовали ее, в Индии это делали только 17%. [72]

Снижение потребления среди молодежи

По состоянию на 2010 год число американцев, посещающих сайты электронной почты, упало на 6 процентов после пика в ноябре 2009 года. Для людей в возрасте от 12 до 17 лет это число снизилось на 18 процентов. Молодые люди предпочитают мгновенные сообщения , текстовые сообщения и социальные сети . Технологический писатель Мэтт Ричтел сказал в The New York Times , что электронная почта похожа на видеомагнитофон , виниловые пластинки и кинокамеры — больше не круто и это то, что делают люди старшего возраста. [73] [74]

Опрос пользователей Android , проведенный в 2015 году , показал, что люди в возрасте от 13 до 24 лет использовали приложения для обмена сообщениями в 3,5 раза чаще, чем люди старше 45 лет, и гораздо реже использовали электронную почту. [75]

Проблемы

Ограничение размера вложения

Сообщения электронной почты могут иметь одно или несколько вложений, которые являются дополнительными файлами, которые добавляются к электронному письму. Типичные вложения включают документы Microsoft Word , документы PDF и отсканированные изображения бумажных документов. В принципе, нет технических ограничений на размер или количество вложений. Однако на практике клиенты электронной почты, серверы и поставщики услуг Интернета реализуют различные ограничения на размер файлов или всего электронного письма — обычно до 25 МБ или меньше. [76] [77] [78] Кроме того, по техническим причинам размеры вложений, которые видят эти транспортные системы, могут отличаться от того, что видит пользователь, [79] что может сбивать с толку отправителей при попытке оценить, могут ли они безопасно отправить файл по электронной почте. В случаях, когда необходимо поделиться большими файлами, доступны и широко используются различные службы хостинга файлов . [80] [81]

Перегрузка информацией

Повсеместность электронной почты для работников умственного труда и «белых воротничков» привела к опасениям, что получатели сталкиваются с « информационной перегрузкой » при работе с растущими объемами электронной почты. [82] [83] С ростом числа мобильных устройств по умолчанию сотрудники могут также получать рабочие электронные письма вне рабочего дня. Это может привести к повышению стресса и снижению удовлетворенности работой. Некоторые наблюдатели даже утверждают, что это может иметь значительный негативный экономический эффект, [84] поскольку усилия по чтению множества электронных писем могут снизить производительность .

Спам

«Спам» в электронной почте — это незапрошенная массовая электронная почта. Низкая стоимость отправки такой электронной почты означала, что к 2003 году до 30% от общего объема трафика электронной почты составлял спам, [85] [86] [87] и ставила под угрозу полезность электронной почты как практического инструмента. Закон США CAN-SPAM 2003 года и аналогичные законы в других странах [88] оказали некоторое влияние, и ряд эффективных методов борьбы со спамом теперь в значительной степени смягчают воздействие спама, фильтруя или отклоняя его для большинства пользователей, [89] но объем отправленных сообщений по-прежнему очень высок — и все чаще состоит не из рекламы продуктов, а из вредоносного контента или ссылок. [90] Например, в сентябре 2017 года соотношение спама к легитимной электронной почте выросло до 59,56%. [91] Процент спама в электронной почте в 2021 году оценивается в 85%. [92] [ требуется лучший источник ]

Вредоносное ПО

Электронные письма являются основным вектором распространения вредоносных программ . [93] Это часто достигается путем прикрепления вредоносных программ к сообщению и убеждения потенциальных жертв открыть файл. [94] Типы вредоносных программ, распространяемых через электронную почту, включают компьютерных червей [95] и программы-вымогатели . [96]

Подделка электронной почты

Подделка электронной почты происходит, когда заголовок сообщения электронной почты разработан таким образом, чтобы сообщение выглядело как полученное из известного или надежного источника. Методы спама и фишинга электронной почты обычно используют подделку, чтобы ввести получателя в заблуждение относительно истинного источника сообщения. Подделка электронной почты может быть выполнена в качестве розыгрыша или как часть преступной попытки обмануть человека или организацию. Примером потенциально мошеннической подделки электронной почты является ситуация, когда человек создает электронное письмо, которое выглядит как счет от крупной компании, а затем отправляет его одному или нескольким получателям. В некоторых случаях эти мошеннические электронные письма включают логотип предполагаемой организации, и даже адрес электронной почты может казаться законным.

Email-бомбардировка

Email-бомбардировка — это преднамеренная отправка больших объемов сообщений на целевой адрес. Перегрузка целевого адреса электронной почты может сделать его непригодным для использования и даже привести к сбою почтового сервера.

Проблемы конфиденциальности

Сегодня может быть важно различать Интернет и внутренние почтовые системы. Интернет-электронная почта может перемещаться и храниться в сетях и компьютерах без контроля отправителя или получателя. Во время транзита третьи лица могут прочитать или даже изменить содержимое. Внутренние почтовые системы, в которых информация никогда не покидает организационную сеть, могут быть более безопасными, хотя сотрудники информационных технологий и другие лица, чьи функции могут включать мониторинг или управление, могут иметь доступ к электронной почте других сотрудников.

Конфиденциальность электронной почты без принятия мер безопасности может быть нарушена по следующим причинам:

Существуют криптографические приложения, которые могут служить средством для решения одной или нескольких из вышеперечисленных проблем. Например, виртуальные частные сети или сеть Tor могут использоваться для шифрования трафика от пользовательского компьютера к более безопасной сети, в то время как GPG , PGP , SMEmail, [97] или S/MIME могут использоваться для сквозного шифрования сообщений, а SMTP STARTTLS или SMTP over Transport Layer Security /Secure Sockets Layer могут использоваться для шифрования сообщений для одного почтового перехода между клиентом SMTP и сервером SMTP.

Кроме того, многие почтовые агенты не защищают логины и пароли, что делает их легко перехватываемыми злоумышленником. Зашифрованные схемы аутентификации, такие как SASL, предотвращают это. Наконец, прикрепленные файлы разделяют многие из тех же опасностей, которые встречаются в одноранговом файлообмене . Прикрепленные файлы могут содержать трояны или вирусы .

Юридические контракты

Обмен электронными письмами может привести к формированию обязывающего договора, поэтому пользователи должны быть осторожны с тем, что они отправляют посредством электронной переписки. [98] [99] Блок подписи в электронном письме может быть истолкован как выполнение требования подписи для договора. [100]

Пылающий

Флейминг происходит, когда человек отправляет сообщение (или много сообщений) с гневным или антагонистическим содержанием. Термин происходит от использования слова incendiary для описания особенно жарких обсуждений по электронной почте. Легкость и безличность общения по электронной почте означает, что социальные нормы , которые поощряют вежливость при личной встрече или по телефону, не существуют, и вежливость может быть забыта. [101]

Банкротство по электронной почте

Также известное как «усталость от электронной почты», банкротство электронной почты происходит, когда пользователь игнорирует большое количество сообщений электронной почты, отставая в чтении и ответе на них. Причиной отставания часто является информационная перегрузка и общее ощущение, что информации так много, что невозможно прочитать ее всю. В качестве решения люди иногда отправляют «шаблонное» сообщение, объясняющее, что их почтовый ящик переполнен, и что они находятся в процессе очистки всех сообщений. Профессор права Гарвардского университета Лоуренс Лессиг считается создателем этого термина, но он, возможно, только популяризировал его. [102]

Интернационализация

Первоначально интернет-электронная почта была полностью основана на тексте ASCII. MIME теперь допускает текст основного содержимого и часть текста заголовка в международных наборах символов, но другие заголовки и адреса электронной почты, использующие UTF-8, хотя стандартизированные [103] еще не получили широкого распространения. [1] [104]

Отслеживание отправленной почты

Первоначальная почтовая служба SMTP предоставляет ограниченные механизмы для отслеживания переданного сообщения и ни одного для проверки того, что оно было доставлено или прочитано. Она требует, чтобы каждый почтовый сервер либо доставлял его дальше, либо возвращал уведомление об ошибке (сообщение об отказе), но как программные ошибки, так и системные сбои могут привести к потере сообщений. Чтобы исправить это, IETF ввела уведомления о состоянии доставки (уведомления о доставке) и уведомления о диспозиции сообщения (уведомления о возврате); однако они не повсеместно развернуты в производстве. [nb 3]

Многие интернет-провайдеры теперь намеренно отключают отчеты о недоставке (NDR) и уведомления о доставке из-за деятельности спамеров:

В отсутствие стандартных методов был разработан ряд систем, основанных на использовании веб-жучков . Однако они часто рассматриваются как скрытые или вызывающие опасения по поводу конфиденциальности, [107] [108] и работают только с почтовыми клиентами, которые поддерживают рендеринг HTML. Многие почтовые клиенты теперь по умолчанию не показывают «веб-контент». [109] Поставщики веб-почты также могут препятствовать веб-жучкам, предварительно кэшируя изображения. [110]

Смотрите также

Примечания

  1. ^ Система IBM была доступна клиентам по запросу до официального выпуска.
  2. ^ Не использовать интернационализированную электронную почту или MIME
  3. ^ Был также определен полный механизм отслеживания сообщений, но он так и не получил распространения; см. RFC 3885 [105] — 3888. [106]

Ссылки

  1. ^ ab "DataMail: первый в мире бесплатный лингвистический почтовый сервис поддерживает восемь индийских языков". Архивировано из оригинала 22 октября 2016 г.
  2. ^ ab "email noun earlier than 1979". Oxford English Dictionary . 25 октября 2012 г. Архивировано из оригинала 6 апреля 2023 г. Получено 14 мая 2020 г.
  3. ^ ab Ohlheiser, Abby (28 июля 2015 г.). «Почему первое использование слова „электронная почта“ может быть утеряно навсегда». Washington Post . Архивировано из оригинала 7 апреля 2023 г. Получено 14 мая 2020 г.
  4. ^ abc "From E-mail to Email: Is the Sky Falling?". CMOS Shop Talk . Chicago Manual of Style . 11 октября 2017 г. Получено 18 сентября 2024 г.
  5. ^ "Yahoo style guide". Styleguide.yahoo.com. Архивировано из оригинала 9 мая 2013 г. Получено 9 января 2014 г.
  6. ^ "AP Removes Hyphen From 'Email' In Style Guide". Huffington Post . Нью-Йорк. 18 марта 2011 г. Архивировано из оригинала 12 мая 2015 г.
  7. ^ "Список терминов редактора RFC". IETF. Архивировано из оригинала 28 декабря 2013 г.Это предлагается в руководстве по стилю документов RFC, архивировано 24.04.2015 на Wayback Machine.
  8. ^ Команда AskOxford Language Query. "Как правильно писать слова на букву 'e', ​​такие как 'email', 'ecommerce', 'egovernment'?". FAQ . Oxford University Press . Архивировано из оригинала 1 июля 2008 г. Получено 4 сентября 2009 г. Мы рекомендуем email, это общепринятая форма
  9. ^ "Reference.com". Dictionary.reference.com. Архивировано из оригинала 16 декабря 2013 г. Получено 9 января 2014 г.
  10. ^ ""RFC Style Guide", Таблица решений по единообразному использованию в RFC". Архивировано из оригинала 28 декабря 2013 г. Получено 9 января 2014 г.
  11. ^ Израиль, Марк. «Как пишется «e-mail»?». Alt-usage-english.org. Архивировано из оригинала 3 апреля 2012 г. Получено 9 января 2014 г.
  12. ^ Тай (2015). «Изобрел ли В.А. Шива Айядурай электронную почту?». СИГЦИС . Архивировано из оригинала 17 апреля 2022 года . Проверено 5 сентября 2020 г.
  13. ^ Масник, Майк (22 мая 2019 г.). «Изложение всех доказательств: Шива Айядурай не изобрел электронную почту». Techdirt . Архивировано из оригинала 27 января 2022 г. Получено 5 сентября 2020 г.
  14. ^ Пекстон, Патрик Б. (1 марта 2012 г.). «Происхождение электронной почты: моя вина» . Washington Post . Архивировано из оригинала 19 мая 2022 г. Получено 18 апреля 2022 г.
  15. ^ "Почтовые объекты". Simple Mail Transfer Protocol. IETF . sec. 2.3.1. doi : 10.17487/RFC5321 . RFC 5321. SMTP переносит почтовый объект. Почтовый объект содержит конверт и содержимое.
  16. ^ "Mail Objects". Simple Mail Transfer Protocol. IETF . sec. 2.3.1. doi : 10.17487/RFC5321 . RFC 5321. Содержимое SMTP отправляется в блоке протокола SMTP DATA и состоит из двух частей: раздела заголовка и тела. Если содержимое соответствует другим современным стандартам, раздел заголовка представляет собой набор полей заголовка, каждое из которых состоит из имени заголовка, двоеточия и данных, структурированных как в спецификации формата сообщения
  17. ^ Том Ван Флек. «История электронной почты». Архивировано из оригинала 2 декабря 2017 г. Получено 23 марта 2005 г.
  18. ^ Рэй Томлинсон. «Первая сетевая электронная почта». Openmap.bbn.com. Архивировано из оригинала 6 мая 2006 г. Получено 5 октября 2019 г.
  19. ^ Гарднер, ПК (1981). «Система для автоматизированной офисной среды». IBM Systems Journal . 20 (3): 321–345. doi :10.1147/sj.203.0321. ISSN  0018-8670; "IBM100 - Сетевое бизнес-место". IBM . 2 августа 2020 г. Архивировано из оригинала 2 августа 2020 г. Получено 7 сентября 2020 г. .
  20. ↑ Конни Уинклер (22 октября 1979 г.). «CompuServe возлагает надежды на MicroNET, InfoPlex». Computerworld . Т. 13, № 42. С. 69; Дилан Твени (24 сентября 1979 г.). "24 сентября 1979 г.: Дебют первого онлайн-сервиса для потребителей". Wired .
  21. ^ Оллиг, Марк (31 октября 2011 г.). «Они могли бы владеть компьютерной индустрией». Herald Journal . Архивировано из оригинала 27 февраля 2021 г. . Получено 26 февраля 2021 г.; "Технологии, опережающие свое время: компьютер Xerox Shooting Star". New Scientist . 15 февраля 2012 г. Архивировано из оригинала 18 апреля 2022 г. Получено 18 апреля 2022 г.; "The Xerox Star". toastytech.com . Архивировано из оригинала 18 июля 2011 г. . Получено 18 апреля 2022 г. .
  22. ^ "ALL-IN-1". DIGITAL Computing Timeline . 30 января 1998 г. Архивировано из оригинала 3 января 2017 г. Получено 20 апреля 2022 г.
  23. ^ "HP Computer Museum". Архивировано из оригинала 9 сентября 2016 г. Получено 10 ноября 2016 г.
  24. ^ "Retiring the NSFNET Backbone Service: Chronicling the End of an Era" Архивировано 01.01.2016 в Wayback Machine , Сьюзан Р. Харрис, доктор философии, и Элиз Герих, ConneXions , том 10, № 4, апрель 1996 г.
  25. ^ Leiner, Barry M.; Cerf, Vinton G.; Clark, David D.; Kahn, Robert E.; Kleinrock, Leonard; Lynch, Daniel C.; Postel, Jon; Roberts, Larry G.; Wolf, Stephen (1999). "Краткая история Интернета". arXiv : cs/9901011 . Bibcode :1999cs........1011L. Архивировано из оригинала 11 августа 2015 г.
  26. ^ Раттер, Дориан (2005). От разнообразия к конвергенции: британские компьютерные сети и Интернет, 1970-1995 (PDF) (диссертация по информатике). Университет Уорика. Архивировано (PDF) из оригинала 10 октября 2022 г. . Получено 23 декабря 2022 г. .
  27. ^ Кэмпбелл-Келли, Мартин; Гарсия-Шварц, Дэниел Д. (2013). «История Интернета: недостающие повествования». Журнал информационных технологий . 28 (1): 18–33. doi :10.1057/jit.2013.4. ISSN  0268-3962. S2CID  41013. SSRN  867087.
  28. ^ Как работает электронная почта. howstuffworks.com. 2008. Архивировано из оригинала 11 июня 2017 года.
  29. ^ "MX Record Explanation" Архивировано 17 января 2015 г. на Wayback Machine , it.cornell.edu
  30. ^ "Что такое open relay?". WhatIs.com . Indiana University . 19 июля 2004 г. Архивировано из оригинала 24 августа 2007 г. Получено 7 апреля 2008 г.
  31. ^ Ч. Сита Рам (2010). Информационные технологии для управления. Deep & Deep Publications. стр. 164. ISBN 978-81-8450-267-1.
  32. ^ Хоффман, Пол (20 августа 2002 г.). «Разрешение ретрансляции в SMTP: серия опросов». Отчеты IMC . Консорциум Internet Mail . Архивировано из оригинала 18 января 2007 г. Получено 13 апреля 2008 г.
  33. ^ Формат интернет-сообщений также используется для сетевых новостей.
  34. ^ Симпсон, Кен (3 октября 2008 г.). «Обновление стандартов электронной почты». Запись в блоге MailChannels. Архивировано из оригинала 6 октября 2008 г.
  35. ^ J. Klensin (октябрь 2008 г.), "Mail Objects", Simple Mail Transfer Protocol, раздел 2.3.1., doi : 10.17487/RFC5321 , RFC 5321, SMTP переносит почтовый объект. Почтовый объект содержит конверт и содержимое. ... Содержимое SMTP отправляется в блоке протокола SMTP DATA и состоит из двух частей: заголовка и тела.
  36. ^ D. Crocker (июль 2009 г.), "Message Data", Internet Mail Architecture, раздел 4.1., doi : 10.17487/RFC5598 , RFC 5598, Сообщение состоит из конверта для обработки транзита и содержимого сообщения. Конверт содержит информацию, используемую MHS. Содержимое делится на структурированный заголовок и тело.
  37. ^ P. Resnick, Ed. (октябрь 2008 г.). Resnick, P (ред.). "RFC 5322, Internet Message Format". IETF. doi :10.17487/RFC5322. Архивировано из оригинала 22 февраля 2015 г.
  38. ^ Мур, К. (ноябрь 1996 г.). «MIME (многоцелевые расширения интернет-почты), часть третья: расширения заголовков сообщений для не-ASCII-текста». IETF . doi :10.17487/RFC2047. S2CID  264604077. Архивировано из оригинала 14 января 2012 г. Получено 21 января 2012 г.
  39. ^ A Yang, Ed. (февраль 2012 г.). "RFC 6532, Internationalized Email Headers". Страницы запросов на комментарии (RFC) IETF - Тест . IETF. doi : 10.17487/RFC6532 . ISSN  2070-1721. Архивировано из оригинала 18 февраля 2015 г.
  40. ^ J. Yao; W. Mao (февраль 2012 г.). "RFC 6531, расширение SMTP для интернационализированных адресов электронной почты". Страницы запросов на комментарии (RFC) IETF — тест . IETF. doi :10.17487/RFC6531. ISSN  2070-1721. Архивировано из оригинала 18 февраля 2015 г.
  41. ^ "Теперь получите свой адрес электронной почты на хинди - The Economic Times". The Economic Times . Архивировано из оригинала 28 августа 2016 года . Получено 17 октября 2016 года .
  42. ^ Resnick, Pete (октябрь 2008 г.). Resnick, P (ред.). "RFC 5322, 3.6. Определения полей". Tools.ietf.org. doi :10.17487/RFC5322. Архивировано из оригинала 30 декабря 2013 г. Получено 9 января 2014 г.
  43. ^ Resnick, Pete (октябрь 2008 г.). Resnick, P (ред.). "RFC 5322, 3.6.4. Поля идентификации". Tools.ietf.org. doi :10.17487/RFC5322. Архивировано из оригинала 30 декабря 2013 г. Получено 9 января 2014 г.
  44. ^ Dürst, Martin J. (декабрь 2007 г.). "RFC 5064". Tools.ietf.org. doi :10.17487/RFC5064. Архивировано из оригинала 25 июля 2014 г. Получено 9 января 2014 г.
  45. ^ Microsoft, Auto Response Suppress, 2010, ссылка Microsoft Архивировано 07.04.2011 на Wayback Machine , 22 сентября 2010 г.
  46. ^ Джон Кленсин (октябрь 2008 г.). «Информация трассировки». Simple Mail Transfer Protocol. IETF . Раздел 4.4. DOI : 10.17487/RFC5321 . RFC 5321.
  47. ^ Джон Левин (14 января 2012 г.). "Заголовки трассировки". сообщение электронной почты . IETF . Архивировано из оригинала 11 августа 2012 г. Получено 16 января 2012 г. существует гораздо больше полей трассировки, чем эти два
  48. ^ Это расширяемое поле определено RFC 7001, оно также определяет реестр IANA параметров аутентификации электронной почты.
  49. ^ RFC 7208.
  50. ^ Crocker, D.; Hansen, T.; Kucherawy, M. (2011). Crocker, D; Hansen, T; Kucherawy, M (ред.). "RFC6376". doi : 10.17487/RFC6376 . Архивировано из оригинала 1 октября 2018 г. . Получено 28 января 2020 г. .
  51. ^ Определено в RFC 3834 и обновлено в RFC 5436.
  52. ^ RFC 5518.
  53. ^ Крейг Хант (2002). Администрирование сетей TCP/IP . O'Reilly Media . стр. 70. ISBN 978-0-596-00297-8.
  54. ^ "Что такое unicode?". Konfinity . Архивировано из оригинала 31 января 2022 г. . Получено 31 января 2022 г. .
  55. ^ "Политики электронной почты, предотвращающие вирусы". Advosys Consulting . Архивировано из оригинала 12 мая 2007 г.
  56. ^ "Решение проблем: Отправка сообщений в виде простого текста". RootsWeb HelpDesk. Архивировано из оригинала 19 февраля 2014 г. Получено 9 января 2014 г. При публикации в списке рассылки RootsWeb ваше сообщение должно быть отправлено в виде "простого текста".
  57. ^ "OpenBSD Mailing Lists". OpenBSD. Архивировано из оригинала 8 февраля 2014 г. Получено 9 января 2014 г. Обычный текст, 72 символа в строке
  58. ^ «Verhindern, dass die Datei "Winmail.dat" an Internetbenutzer gesendet wird" [Как предотвратить отправку файла Winmail.dat пользователям Интернета]. Поддержка Майкрософт. 2 июля 2010 года. Архивировано из оригинала 9 января 2014 года . Проверено 9 января 2014 г.
  59. ^ На практике некоторые принятые сообщения в настоящее время могут не доставляться в папку «Входящие» получателя, а вместо этого попадать в папку «Спам» или «Нежелательная почта», которая, особенно в корпоративной среде, может быть недоступна получателю.
  60. ^ "Просмотреть только непрочитанные сообщения". support.microsoft.com . Архивировано из оригинала 13 ноября 2021 г. . Получено 13 ноября 2021 г. .
  61. ^ "Бесплатные поставщики услуг электронной почты в каталоге Yahoo!". dir.yahoo.com . Архивировано из оригинала 4 июля 2014 г.
  62. ↑ RFC 2368, раздел 3: Пол Хоффман, 1998 год, обсуждает работу URL-адреса «mailto».
  63. ^ ab Хансен, Дерек; Смит, Марк А.; Хир, Джеффри (2011). "E-Mail". В Барнетт, Джордж А. (ред.). Энциклопедия социальных сетей . Thousand Oaks, Калифорния: Sage. стр. 245. ISBN 9781412994170. OCLC  959670912.
  64. ^ "Создание гиперссылок § Ссылки электронной почты". MDN Web Docs . Архивировано из оригинала 18 августа 2019 г. Получено 30 сентября 2019 г.
  65. ^ Аллен, Дэвид (2004). Windows to Linux. Prentice Hall. стр. 192. ISBN 978-1423902454. Архивировано из оригинала 26 декабря 2016 года.
  66. ^ "Внедрение и эксплуатация". МОДЕЛИ РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ В IMAP4. раздел 4.5. doi : 10.17487/RFC1733 . RFC 1733.
  67. ^ "Хранилище сообщений (MS)". Архитектура почты Интернета. раздел 4.2.2. doi : 10.17487/RFC5598 . RFC 5598.
  68. ↑ Автор: Ом Малик, GigaOm. «Электронная почта — проклятие или благо? Архивировано 2010-12-04 на Wayback Machine » 22 сентября 2010 г. Получено 11 октября 2010 г.
  69. ^ Мартин, Бретт АС; Ван Дурме, Джоэл; Раулас, Мика; Мерисаво, Марко (2003). "E-mail Marketing: Exploratory Insights from Finland" (PDF) . Journal of Advertising Research . 43 (3): 293–300. doi :10.1017/s0021849903030265. ISSN  0021-8499. Архивировано (PDF) из оригинала 21 октября 2012 г.
  70. ^ Лев, Амир (2 октября 2009 г.). "Культура спама, часть 1: Китай". Архивировано из оригинала 10 ноября 2016 г.
  71. ^ «Электронная почта — самая популярная активность на смартфонах, опережающая просмотр веб-страниц и Facebook [исследование]». 28 марта 2013 г. Архивировано из оригинала 29 апреля 2014 г.
  72. ^ "Обзор статистики мобильной электронной почты". Архивировано из оригинала 11 июля 2014 г.
  73. ^ Richtel, Matt (20 декабря 2010 г.). «E-Mail Gets an Instant Makeover» . The New York Times . Архивировано из оригинала 5 апреля 2018 г. . Получено 4 апреля 2018 г. .
  74. ^ Густини, Рэй (21 декабря 2010 г.). «Почему молодые люди отказываются от электронной почты?» . The Atlantic . Архивировано из оригинала 5 апреля 2018 г. Получено 4 апреля 2018 г.
  75. ^ Перес, Сара (24 марта 2016 г.). «Электронная почта умирает среди самых молодых пользователей мобильных устройств». TechCrunch . Архивировано из оригинала 5 апреля 2018 г. Получено 4 апреля 2018 г.
  76. ^ Suneja, Bharat (10 сентября 2007 г.). "Установка ограничений размера сообщений в Exchange 2010 и Exchange 2007". Exchangepedia . Архивировано из оригинала 12 февраля 2013 г.
  77. ^ Хамфрис, Мэтью (29 июня 2009 г.). "Google обновляет ограничения на размер файлов для Gmail и YouTube". Geek.com . Архивировано из оригинала 19 декабря 2011 г.
  78. ^ "Максимальный размер вложения", Справка Gmail. Архивировано 15 октября 2011 г. на Wayback Machine .
  79. ^ Вальтер, Хенрик (январь 2009 г.). «Таинственное увеличение размера вложений, репликация общедоступных папок и многое другое». Журнал TechNet . Получено 7 ноября 2021 г. – через Microsoft Docs .Очередь обмена и А.
  80. ^ «Отправка больших файлов другим людям» Архивировано 07.08.2016 на Wayback Machine , Microsoft.com
  81. ^ "8 способов отправки больших вложений по электронной почте" Архивировано 2016-07-02 на Wayback Machine , Крис Хоффман, 21 декабря 2012 г., makeuseof.com
  82. ^ Радикати, Сара. "Отчет по статистике электронной почты, 2010" (PDF) . Архивировано (PDF) из оригинала 1 сентября 2011 г.
  83. ↑ Гросс, Дуг (20 октября 2010 г.). «Счастливого дня информационной перегрузки!». CNN . Архивировано из оригинала 23 октября 2015 г. Получено 24 марта 2019 г.
  84. ^ Стросс, Рэндалл (20 апреля 2008 г.). «Борьба с уклонением от цунами электронной почты». The New York Times . Архивировано из оригинала 17 апреля 2009 г. Получено 1 мая 2010 г.
  85. ^ «Видите спам? Как позаботиться о данных Google Analytics». sitepronews.com . 4 мая 2015 г. Архивировано из оригинала 7 ноября 2017 г. Получено 5 сентября 2017 г.
  86. ^ Рич Каванаг. Десять самых распространенных спам-сообщений в 2005 году. Новости ITVibe, 2006, 2 января, ITvibe.com Архивировано 20 июля 2008 г. на Wayback Machine
  87. ^ Как Microsoft проигрывает войну со спамом Salon.com Архивировано 29 июня 2008 г. на Wayback Machine
  88. ^ Закон о спаме 2003 г. (PDF-архив 2006-09-11 на Wayback Machine )
  89. ^ «Google заявляет, что его искусственный интеллект отлавливает 99,9 процентов спама в Gmail». Архивировано 16 сентября 2016 г. на Wayback Machine , Кейд Метц, 9 июля 2015 г., wired.com
  90. ^ «Спам и фишинг в первом квартале 2016 года» Архивировано 09.08.2016 на Wayback Machine , 12 мая 2016 г., securelist.com
  91. ^ «Отчет «Лаборатории Касперского» о спаме и фишинге». 26 мая 2021 г. Архивировано из оригинала 17 июля 2018 г. Получено 17 июля 2018 г.
  92. ^ "Статистика использования электронной почты 2021". 5 октября 2021 г. Архивировано из оригинала 5 октября 2021 г. Получено 5 октября 2021 г.
  93. ^ Waichulis, Arin (5 апреля 2024 г.). «Укус безопасности: iCloud Mail, Gmail и другие шокирующе плохо обнаруживают вредоносное ПО, согласно исследованию». 9to5Mac . Получено 27 мая 2024 г.
  94. ^ «Когда безопасно открывать вложения электронной почты?». Cloudflare . Получено 27 мая 2024 г.
  95. ^ Гриффитс, Джеймс (2 мая 2020 г.). «Как плохо закодированный компьютерный вирус нанес ущерб на миллиарды долларов | CNN Business». CNN . Получено 27 мая 2024 г. .
  96. ^ Френч, Лора (14 мая 2024 г.). «Программа-вымогатель LockBit распространилась в миллионах писем через ботнет Phorpiex». SC Media . Получено 27 мая 2024 г.
  97. ^ SMEmail – Новый протокол для безопасной электронной почты в мобильных средах, Труды Австралийской конференции по телекоммуникационным сетям и приложениям (ATNAC'08), стр. 39–44, Аделаида, Австралия, декабрь 2008 г.
  98. ^ «Когда обмен электронными письмами становится обязательным контрактом». law.com . Архивировано из оригинала 19 июня 2019 г. Получено 6 декабря 2019 г.
  99. ^ Катарина, Джессика; Фейтель, Джесси (2019). «Непреднамеренное заключение договора по электронной почте в соответствии с законодательством штата Нью-Йорк: обновление». Syracuse Law Review . 69 .
  100. ^ Корфилд, Гарет. «Постановление суда Великобритании гласит, что блоки подписей электронной почты могут подписывать обязывающие договоры». The Register . Архивировано из оригинала 17 октября 2019 г. Получено 6 декабря 2019 г.
  101. ^ S. Kiesler; D. Zubrow; AM Moses; V. Geller (1985). «Аффект в компьютерно-опосредованной коммуникации: эксперимент по синхронному обсуждению между терминалами». Взаимодействие человека и компьютера . 1 : 77–104. doi :10.1207/s15327051hci0101_3.
  102. ↑ Барретт, Грант (23 декабря 2007 г.). «All We Are Saying». The New York Times . Архивировано из оригинала 17 апреля 2009 г. Получено 24 декабря 2007 г.
  103. ^ "Интернационализированные доменные имена (IDN) | Registry.In". registry.in . Архивировано из оригинала 13 мая 2016 г. Получено 17 октября 2016 г.
  104. ^ «Сделано в Индии 'Datamail' дает России адрес электронной почты на русском языке - Digital Conqueror». 7 декабря 2016 г. Архивировано из оригинала 5 марта 2017 г.
  105. ^ RFC 3885, Расширение службы SMTP для отслеживания сообщений
  106. ^ RFC 3888, Модель отслеживания сообщений и требования
  107. ↑ Эми Хармон (22 ноября 2000 г.). «Программное обеспечение, отслеживающее электронную почту, вызывает опасения по поводу конфиденциальности». The New York Times . Получено 13 января 2012 г.
  108. ^ "About.com". Email.about.com. 19 декабря 2013 г. Архивировано из оригинала 27 августа 2016 г. Получено 9 января 2014 г.
  109. ^ "Outlook: Web Bugs & Blocked HTML Images" Архивировано 18.02.2015 на Wayback Machine , slipstick.com
  110. ^ "Gmail взрывает маркетинг по электронной почте..." Архивировано 07.06.2017 в Wayback Machine , Рон Амадео, 13 декабря 2013 г., Ars Technica

Дальнейшее чтение

Внешние ссылки

Найдите информацию об электронной почте  или исходящих сообщениях в Викисловаре, бесплатном словаре.
Викиверситет содержит обучающие ресурсы по теме Email Checklist