Заказное письмо — это почтовая услуга, предлагаемая почтовыми службами во многих странах, которая позволяет отправителю подтвердить отправку посредством почтовой квитанции и, по запросу, электронной проверки того, что статья была доставлена или была предпринята попытка доставки. В зависимости от страны также могут быть доступны дополнительные услуги, такие как:
Название этой службы варьируется от страны к стране, а почтовые службы в некоторых странах предлагают более одного уровня обслуживания под разными названиями (например, «заказная почта» и «заказная почта» в США). Подробности см. в информации для конкретной страны ниже.
Традиционно заказная почта представляла собой ручной процесс, который привел к появлению большого количества отличительных почтовых марок , таких как ручные штампы, и использованию регистрационных этикеток. [1] Многие страны выпустили специальные почтовые канцелярские товары и почтовые марки для заказной почты. Ранее подобные услуги были известны как Money Letters . Однако сегодня процесс регистрации в значительной степени компьютеризирован: регистрационные этикетки со штрих-кодом заменяют традиционные аналоговые этикетки, имеющие только напечатанный серийный номер .
Как правило, товар предварительно оплачивается по обычному почтовому тарифу и дополнительно взимается плата за регистрацию . После уплаты этого сбора отправителю выдается квитанция, и (обычно) к письму прикрепляется регистрационная этикетка с уникальным номером. Поскольку письмо перемещается из почтового отделения в почтовое отделение и через любое сортировочное отделение , его необходимо расписаться в бухгалтерской книге. Этот процесс завершается, когда письмо доставлено и получатель расписывается за отправление. Благодаря компьютеризации и технологии штрих-кодирования большая часть регистрации, когда-то выполняемой вручную, стала проще и дает отправителю и получателю больше возможностей для доступа к статусу своего груза через Интернет. Многие почтовые службы предоставляют информацию об отслеживании заказных отправлений на своих веб-сайтах.
На международном уровне для использования заказной почты требуются этикетки с 13-значным ссылочным номером и соответствующим штрих-кодом (UPU S10 ). Первые две буквы обозначают регистрацию (обычно «RR»), а последние две буквы обычно обозначают страну, в которой было отправлено зарегистрированное отправление. Например , RR913282511SG указывает на Сингапур, RB5584847749CN указывает на Китай или RR123456785KR указывает на Южную Корею. [2]
Самое раннее упоминание о системе регистрации почты датируется июлем 1556 года, во время правления Марии Тюдор в Англии . В этом примере почта между этим местом и Севером должна отличаться от них, вести книгу и запись каждого письма, которое он получит, время доставки его в его руки с именами сторон, которые принесут его ему, чьи руки он также должен внести в свою книгу, засвидетельствовав, что та же самая заметка является треве. [3] Скорее всего, это было сделано для государственной безопасности, а не для безопасности почты. [4] В 1603 году был издан еще один приказ Совета, согласно которому все письма должны были записываться. [3] По сути, эта система представляла собой систему регистрации, хотя она применялась ко всем отправлениям, отправляемым по почте.
Лондонская Penny Post Уильяма Доква 1680-х годов также записывала все подробности о письмах, принятых для дальнейшей передачи, [3] но, в отличие от Главпочтамта , компенсировала убытки.
Известная сегодня регистрация писем была введена в 1841 году в Великобритании. Письмо пришлось вложить в большой лист зеленой бумаги. Зеленый лист был адресован почтовому отделению по месту жительства получателя. Зеленый лист затем использовался в качестве квитанции и после доставки был возвращен в учреждение происхождения. 1 июля 1858 г. зеленый лист был заменен зеленой шелковой лентой, а вскоре после этого - зеленой льняной лентой. В 1870 году ленту заменили зеленой нитью. С появлением в 1878 году регистрационных почтовых конвертов веревка была заменена напечатанными синими скрещенными линиями. Синие скрещенные линии сохранились на заказных письмах до наших дней. [5]
Служба заказной почты Почты Канады предоставляет отправителю квитанцию об отправке, а после доставки отправления - дату доставки и копию подписи адресата или представителя адресата. Заказная почта может включать письменную корреспонденцию, документы, ценности и литературу для слепых, но не включает посылки. [6]
Служба заказной почты Почты Израиля ( иврит : דֹּאַר רָשׁוּם , доар рашум ) предоставляет отправителю почтовую квитанцию, и при доставке отправления адресат должен расписаться, чтобы получить его. Отправитель может отслеживать отправление до момента его доставки, если оно предназначено для отправлений, предназначенных для 84 городов Израиля. Подтверждение о доставке отправляется отправителю за дополнительную плату. Заказная почта может включать письма, открытки и печатную продукцию. [7]
25 ноября 2015 года было принято предварительное чтение поправки к Закону о почте, которая обязывает отправителя указывать свое имя на отправлении, отправляемом заказным письмом. [8] По данным прессы, основным противником этого законопроекта является Администрация судов, которая отправляет большую часть своей почты заказной почтой с подтверждением доставки и утверждает, что, зная личность отправителя, многие из их адресатов предпочтут не принять предметы, тем самым задерживая судебное разбирательство, стороной которого они являются. [9]
Служба PostNord Registered Mail ( шведский : Rekommenderad försändelse ), часто сокращаемая как Rek , будет доставлена только после того, как получатель подтвердит свою личность с помощью какой-либо идентификационной карты или BankID и введет свой личный идентификационный номер . Письмо также может забрать курьер, при условии, что этот курьер имеет как свой собственный идентификатор, так и идентификатор получателя, или если получатель подтвердил свою личность в приложении через BankID и отправил курьеру новый сгенерированный штрих -код . [10] Всю заказную почту можно отследить в более чем 30 странах через веб-сайт и мобильное приложение PostNord. Любая внутренняя заказная почта застрахована на сумму до 10 000 шведских крон . Международная заказная почта застрахована на сумму до 2 000 или 10 000 шведских крон. [11]
Существует дополнительная дополнительная услуга под названием « Личная доставка» (швед. Personlig utlämning ), при которой только получатель может забрать письмо и отказывается от всего остального, включая курьеров и доверенность . Еще одна дополнительная дополнительная услуга — «Уведомление о доставке» (шведский: Mottagningsbevis ), при которой форма, подписанная получателем, отправляется обратно отправителю. [12]
Заказное письмо будет доставлено в один из пунктов обслуживания PostNord, часто в продуктовый магазин , где личность получателя и любого курьера может быть проверена и зарегистрирована перед передачей письма.
С осени 2017 года Postnord больше не требует подписи для доставки заказных писем из Почты Китая. Заказное письмо от China Post отслеживается только в том смысле, что почтальон отмечает отправление как доставленное, когда и если оно доставлено в почтовый ящик получателя. Никакие доказательства того, что получатель получил почту, не собираются. [13]
С 1998 года служба специальной доставки была единственной зарегистрированной услугой, предлагаемой Royal Mail , после того, как служба заказных писем старого образца была прекращена. [14]
Почтовая служба США предлагает две отдельные услуги: заказное письмо и заказное письмо .
Сертифицированная почта позволяет отправителю подтвердить отправку посредством почтовой квитанции и, по запросу, электронной проверки того, что статья была доставлена или была предпринята попытка доставки. [15] Может быть предоставлена некоторая информация об отслеживании в пути и подтверждении доставки, но формальной цепочки поставок не существует . Сертифицированная почта предназначена только для посылок и писем приоритетной почты и почты первого класса [16] , отправляемых в пределах Соединенных Штатов и их территорий (включая APO и FPO ). [17] Каждому заказному почтовому отправлению присваивается уникальный номер этикетки, который служит официальной записью об отправке отправления Почтовой службой.
Сертифицированная почта в США появилась в 1955 году после того, как идея была выдвинута помощником генерального почтмейстера США Джозефом Купером. [18] Сертифицированную почту можно выбирать по многим причинам, а не только для важных деловых рассылок. Он используется всеми, кому необходимо или желает предоставить получателю номер отслеживания в качестве доказательства доставки. По сути, он также может заменить форму подтверждения отправки, когда почтовый штемпель и/или отсканированную квитанцию получен в почтовом отделении. Вопреки распространенному мнению, [ сомнительно ] отслеживание сертифицированной почты не принимается в качестве доказательства отправки почти во всех юридических ситуациях. [ нужна ссылка ] Эта услуга также позволяет получателю отслеживать свою посылку/конверт через онлайн-систему на usps.com, используя уникальный номер отслеживания, предоставленный отправителем. [19]
Сертифицированная почта может сочетаться с (за дополнительную плату) или без услуги «запрошенной квитанции о вручении», часто называемой «RRR». Стандартное уведомление о возврате требует использования формы PS 3811, которая представляет собой зеленую бумагу размером с открытку: после доставки эта бумага отправляется обратно отправителю и служит юридическим подтверждением доставки. USPS теперь предлагает электронную квитанцию о возврате (RRE) в качестве альтернативы традиционной обратной отправке карты PS Form 3811. RRE предоставляет электронное подтверждение доставки. Многие юрисдикции принимают это в качестве юридического доказательства доставки, но меньшинство этого не делает. При использовании RRE, когда письмо достигает конечного пункта доставки, почтальон фиксирует подпись, имя и (частично) адрес человека, который принимает письмо. Информация хранится в электронном виде, что делает ее доступной отправителю практически в режиме реального времени по электронной почте с прикрепленным PDF-файлом. Как указано в квитанции о вручении, за документ может расписаться либо адресат, либо «агент» адресата. Поскольку процесс автоматизирован и не требует почтовых расходов, RRE дешевле традиционного RRR. [19]
Услуга заказной почты предлагается Почтовой службой США в качестве дополнительной услуги для отправлений первого класса или приоритетной почты. Заказная почта обеспечивает сквозную безопасность в заблокированных контейнерах. Записи о хранении зарегистрированной почты сохраняются, но обычно не предоставляются клиенту, если только не подана претензия. [19]
В Соединенных Штатах заказная почта может использоваться для отправки секретных материалов до уровня секретности . [20]
В России заказное письмо может быть отправлено несколькими почтовыми службами. По - русски любое заказное письмо называется « заказное » . Почтовая служба предоставляет отправителю номер отслеживания заказного письма, который может подтвердить, получил ли получатель письмо или нет. Крупнейшая почтовая служба России также предоставляет услугу уведомления о получении.
Примечания
Каждому заказному почтовому отправлению присваивается уникальный идентификатор, и его можно отслеживать на всем пути от отправки до доставки в более чем 30 странах (например, в Бельгии, Дании, Финляндии, Ирландии, Исландии, Люксембурге, Нидерландах, Португалии, Швейцарии и Германии).
Библиография
