stringtranslate.com

1-800-СБОР

1-800-COLLECT (1-800-265-5328) — это номер 1-800 , принадлежащий и управляемый WiMacTel, который предоставляет фиксированную ставку звонков с оплатой в Соединенных Штатах. Услуга была запущена MCI в 1993 году.

История

Запуск

До 1993 года звонки за счет абонента были фактически монополией AT&T, поскольку люди привыкли набирать «0», чтобы совершать звонки за счет абонента. MCI активно продвигалась, чтобы внедриться на рынок, запустив в том же году 1-800-COLLECT. Набирая 1-800-COLLECT, клиенты могли подключиться к автоматизированной системе MCI, которая напрямую совершала звонок назначенному получателю за малую часть стоимости услуги AT&T для звонков за счет абонента с помощью оператора. Согласно Advertising Age , 1-800-COLLECT прошел путь от концепции до запуска менее чем за три месяца. [1] Запущенный с большим маркетинговым бюджетом, в течение года New York Magazine сообщил, что MCI «впечатал 1-800-COLLECT в наше сознание с помощью гигантской маркетинговой атаки», нацеленной в основном на потребителей поколения X. [2] [3]

Соревнование

После успешного запуска 1-800-COLLECT, AT&T ответила конкурирующим телефонным номером 1-800, обеспечивающим скидки на звонки за счет вызываемого абонента, 1-800-OPERATOR. Однако значительная часть звонков, предназначенных для 1-800-OPERATOR, неправильно писала «Operator» как «Operater». [4] Числовой перевод для 1-800-OPERATER (1-800-673-7283) был в то время назначен для маршрутизации в сеть MCI, которая извлекла выгоду из большого количества орфографических ошибок, подключив эти звонки к 1-800-COLLECT. Через несколько месяцев AT&T поняла, что они непреднамеренно направляют часть своего бизнеса в MCI, и прекратила обслуживание 1-800-OPERATOR, заменив его на 1-800-CALL-ATT. [5] [6] Местные телефонные компании, которые потеряли значительную часть бизнеса из-за обоих номеров, начали бороться с помощью рекламы, показывающей, насколько проще просто набрать 0 ( реклама Ameritech гласила: «Зачем набирать номер 800, если можно просто нажать один?»), а позднее и рекламы телефонных карт как альтернативы звонкам за счет вызываемого абонента.

Поздние годы

К моменту банкротства MCI в 2002 году ее бизнес 1-800-COLLECT резко упал из-за растущего проникновения на рынок мобильных телефонов и снижения популярности таксофонов , которые генерировали большую часть бизнеса звонков с оплатой за счет абонента. После того, как MCI была приобретена Verizon после банкротства, бизнес 1-800-COLLECT был передан небольшой дочерней компании Verizon, Telecom USA. Хотя солидный рекламный бюджет сервиса был прекращен, он продолжал получать струйку бизнеса. В 2014 году один звонивший, который «все еще ассоциировал номер 1-800-COLLECT с разумными тарифами на звонки с оплатой за счет абонента... настолько сильной была ранняя реклама компании», сообщил, что с него взяли 42,55 доллара за шестиминутный телефонный звонок. [7] 1 ноября 2016 года канадская компания Viiz Communications объявила о приобретении 1-800-COLLECT за нераскрытую сумму. [8]

Маркетинг

В рекламе 1-800-COLLECT не упоминалась его связь с MCI, чтобы избежать путаницы среди лиц, которые в противном случае могли бы подумать, что им необходимо быть клиентами MCI, чтобы пользоваться этой услугой, а также чтобы привлечь «лоялистов» AT&T, не склонных пользоваться услугами MCI. [9]

В 1994 году 1-800-COLLECT стал одним из первых шести брендов, использовавших баннерную рекламу в рамках маркетинговой кампании, купив рекламный блок на hotwired.com . [10]

Начиная с 1994 года, MCI спонсировала пилота авиашоу Шона Д. Такера под брендом 1-800-COLLECT. [11] Биплан Такера регулярно появлялся на военных и гражданских авиашоу по всей Северной Америке в течение нескольких лет, позже перейдя на бренд 10-10-220 под управлением MCI, пока программа не закрылась в 2000 году.

Значительные расходы службы на телевизионную рекламу сделали рекламу 1-800-COLLECT, в которой участвовали такие знаменитости, как Фил Хартман , Уэйн Найт , мистер Т. и Арсенио Холл , повсеместной чертой телевизионного ландшафта 1990-х годов в Соединенных Штатах. [7] В 2000 году 1-800-COLLECT продвигался с более чем 160 миллионами долларов ежегодной рекламной поддержки от MCI. [12] Стив Бернс , наиболее известный как первый ведущий детского телешоу Blue's Clues , был диктором рекламы. [13]

Ссылки

  1. ^ Фицджеральд, Кейт (4 июля 1994 г.). "Angela Dunlop 1-800 Collect". adage.com . Crain Communications. Архивировано из оригинала 19 декабря 2016 г.
  2. ^ "Long-Distance Runaround". New York Magazine . 31 января 1994 г.
  3. ^ Левин, Майк (12 июня 1994 г.). «Mci Collects On 1 800 COLLEC T». Bloomberg . Получено 5 сентября 2016 г.
  4. ↑ Макнамара, Пол (24 мая 1999 г.). «Net Buzz». Google/NetWorld. стр. 70. Архивировано из оригинала 19 декабря 2016 г.
  5. ^ Хэндли, Джон (2005). Телебомба: правда о крахе телекоммуникационной компании стоимостью 500 миллиардов долларов. AMACOM. стр. 26. ISBN 9780814428894.
  6. ^ «Почему не следует набирать 1-800-COLLECT и другие странности телефонных номеров». VICE . 7 июля 2016 г. Получено 5 сентября 2016 г.
  7. ^ ab Anderson, Nate (28 июня 2014 г.). «Да, 1-800-COLLECT все еще в деле — и взимает огромные сборы». ArsTechnica . Получено 5 сентября 2016 г. .
  8. ^ "viiz объявляет о приобретении 1-800-COLLECT". newswire.com (пресс-релиз). 1 ноября 2016 г. Получено 28 ноября 2018 г.
  9. ^ Селлерс, Патрисия (7 февраля 1994 г.). «MCI Communications Да, бренды все еще могут творить чудеса». Fortune . Получено 6 сентября 2016 г.
  10. ^ D'Angelo, Frank (26 октября 2009 г.). «С днем ​​рождения, цифровая реклама!». AdAge . Получено 5 сентября 2016 г. .
  11. ^ "PR Newswire MCI – Шон Д. Такер – 1-800-COLLECT". Архивировано из оригинала 2016-12-27 . Получено 2016-12-27 .
  12. ^ Крейг, Эндикотт (17 июля 2000 г.). «100 лучших мегабрендов». AdAge . Получено 5 сентября 2016 г. .
  13. ^ Норрис, Крис (2004-02-09). «Я, ты и собака по имени Блю». www.spin.com .

Внешние ссылки