Сбой данных Sidekick в 2009 году привел к тому, что, по оценкам, 800 000 пользователей смартфонов в Соединенных Штатах временно потеряли личные данные, такие как электронные письма, адресные книги и фотографии со своих мобильных телефонов. Компьютерные серверы, хранящие данные, находились в ведении Microsoft . [1] Бренд пострадавшего телефона — Danger Hiptop , также известный как «Sidekick», и был подключен через сотовую сеть T-Mobile . В то время это было описано как крупнейшая катастрофа в истории облачных вычислений . [2]
Первоначально смартфоны Sidekick производились компанией Danger, Inc. , купленной Microsoft в феврале 2007 года. После приобретения бывшие сотрудники Danger были включены в Mobile Communications Business (MCB) подразделения Entertainment and Devices Division в Microsoft, где они работали над будущей платформой мобильных телефонов Microsoft, известной как Project Pink . [3] Однако большинство бывших сотрудников Danger вскоре покинули Microsoft, чтобы заняться другими делами. [4] Microsoft взяла на себя управление серверами данных, и ее центры обработки данных размещали данные клиентов на момент их потери. [5]
В пятницу, 2 октября 2009 года, пользователи телефонов T-Mobile Sidekick начали замечать перебои в работе сервиса передачи данных. Перебои длились около двух недель, а 10 октября 2009 года T-Mobile объявила, что личная информация, хранящаяся на телефонах Sidekick, будет навсегда утеряна, что оказалось неверным. [6]
По данным Financial Times, Microsoft заявила, что центр обработки данных, который она приобрела у Danger 18 месяцев назад, не был «обновлен для работы на технологиях Microsoft». [1] В заявлении компании говорится, что авария произошла из-за «стечения ряда ошибок из-за сбоя сервера, который повредил ее основную и резервную базы данных, поддерживающие пользователей Sidekick». [2] The Register сообщил, что предшествовавшим событием стали работы по устранению неполадок, выполненные подрядчиком Hitachi Data Systems в сети хранения данных Danger . [7] T-Mobile обвинила Microsoft в потере данных. [1]
Инцидент привел к потере доверия общественности к концепции облачных вычислений , которая и так пострадала от серии сбоев и потерь данных в 2009 году. [8] Это также было проблемой для Microsoft, которая в то время пыталась убедить корпоративных клиентов использовать свои сервисы облачных вычислений, такие как Azure и My Phone . [1]
14 октября 2009 года был подан коллективный иск против Microsoft и T-Mobile. В иске утверждалось:
T-Mobile и Microsoft обещали защитить самые важные данные, которыми владеют их клиенты, а затем, по-видимому, не смогли следовать даже самым базовым принципам защиты данных. То, что они сделали, немыслимо в наши дни. [9]
Коллективный иск был урегулирован в 2011 году, и пострадавшим пользователям была выплачена компенсация в виде «подарочной карты T-Mobile на 35 долларов, чека на 17,50 долларов или до 12 бесплатных загружаемых материалов». [10]
15 октября Microsoft заявила, что им удалось восстановить большую часть или все данные, и они начнут их восстановление. [11] [12]
Генеральный директор Microsoft Стив Балмер оспорил, была ли потеря данных вообще, вместо этого описав это как сбой. Балмер сказал: «Неясно, была ли потеря данных». Однако он сказал, что инцидент был «нехорошим» для Microsoft. [13]
Еще до этой потери данных Danger выпустила на рынок приложение для компьютеров Windows, которое создавало резервные копии всех данных Sidekick на компьютере пользователя, а также позволяло вносить изменения и затем повторно загружать их на Sidekick в режиме реального времени. Пользователи, у которых была эта опция резервного хранения, могли сохранять все свои данные. В Соединенных Штатах T-Mobile выпустила на рынок это приложение за единовременную плату в размере 10 долларов США. Сразу после восстановления данных для всех своих пользователей T-Mobile объединила веб-сайт хранилища Sidekick с обычным сайтом резервного копирования T-Mobile. Затем приложение на персональном компьютере пользователя, сайт резервного копирования Danger и сайт резервного копирования T-Mobile могли быть синхронизированы вместе.
{{cite news}}: CS1 maint: неподходящий URL ( ссылка )