5-1-1 — это горячая линия для информации о транспорте и дорожном движении в некоторых регионах США и Канады . Путешественники могут набрать 511, трехзначный телефонный номер , на стационарных и большинстве мобильных телефонов. Этот номер также стал названием по умолчанию для многих веб-сайтов департаментов транспорта штата и провинции, посвященных дорожным условиям, таких как сайт Висконсина. [1] Это пример кода N11 , входящего в Североамериканский план нумерации .
Услуги 5-1-1 в США организованы по штатам или регионам. Некоторые службы 5-1-1 ограничиваются информацией для водителей о дорожных условиях и дорожном движении. Другие услуги имеют более широкий охват и также предоставляют информацию об общественном транспорте , совместном использовании автомобилей и других услугах.
Летом 1995 года в Университете Северной Дакоты в качестве исследовательского проекта была создана усовершенствованная информационная система для путешественников, известная под телефонным номером #SAFE (#7233). Эта первоначальная система стала подтверждением концепции для ее применения в масштабах штата как в Северной, так и в Южной Дакоте, а затем и в Миннесоте. Эта система доказала, что все межштатные и государственные автомагистрали могут быть покрыты, а информация об этих дорогах может предоставляться путешественникам по запросу 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. После более чем 5 лет круглосуточной работы принципы, которые установили операционные и бизнес-правила программы #SAFE, были приняты FHWA в качестве первоначальных рекомендаций для того, что позже стало 5-1-1.
В марте 1998 года в агломерации Цинциннати – Северный Кентукки был запущен трехзначный телефонный код для проекта ARTIMIS . Служба SmarTraveler, управляемая SmartRoute Systems для Транспортного кабинета Кентукки с 1995 года, использовала 7-значный код (333-3333), который был доступен для стационарных телефонов в кодах городов Цинциннати и Северного Кентукки, но абоненты сотовой связи должны были набирать номер. отдельный код (*1) для доступа к той же системе дорожного движения с тональным набором. SmartRoute Systems и KYTC провели переговоры с двумя действующими операторами сотовой связи и Cincinnati Bell и достигли соглашения о разрешении трехзначного кода «2-1-1» (номер, согласованный операторами связи), что сделало его «первым в стране». . [2] Эта реализация была расценена как доказательство того, что операторы беспроводной связи могут внедрять короткие коды без требования префикса * или #, и привела к серии обсуждений с Министерством транспорта США и Федеральной комиссией по связи (FCC), вынудивших операторов связи раскрыть номер (что они рассматривали как драгоценные внутренние ресурсы).
2 октября 1996 года Эли Шерер из SmartRoute Systems вместе с представителями ITS America, Объединенного программного офиса USDOT и другими встретились с FCC [3] по поводу возможности резервирования номера N11 по всей стране для Advanced Traveler Information Systems. Эта встреча привела к дальнейшим обсуждениям в ITS America и USDOT, а предоставленная информация была использована и преобразована в петицию USDOT в Федеральную комиссию по связи о предоставлении трехзначного кода для ATIS. Петиция USDOT (как указано ниже) НЕ запрашивала конкретный номер N11; Когда 21 июля 2001 г. было вынесено постановление Федеральной комиссии по связи, код 511 был «НАЗНАЧЕН как национальный код сокращенного набора номера, который будет использоваться исключительно для доступа к услугам туристической информации», и в то же время код 211 был «НАЗНАЧЕН как национальный код сокращенного набора номера, который будет использоваться для доступа к общественной информации и справочным службам». Поэтому код 211, который использовался в Цинциннати с 1998 года, был изменен на 511.
По состоянию на март 2001 года в Соединенных Штатах существовало не менее 300 телефонных номеров для систем туристической информации. Чтобы преодолеть путаницу, вызванную этим набором номеров, Министерство транспорта США (USDOT) обратилось в Федеральную комиссию по связи (FCC) с просьбой о присвоении общенационального единого трехзначного телефонного кода N11 . 21 июля 2000 года Федеральная комиссия связи США назначила номер 511 общенациональным телефонным номером для информации о путешественниках интеллектуальной транспортной системы (ИТС) [4] наряду с номером 2-1-1 для социальных служб. Его использованию способствует инициатива USDOT ITS. [5]
«8 марта 1999 года Министерство транспорта США (US DOT) обратилось в Федеральную комиссию по связи (FCC) с просьбой назначить общенациональный трехзначный телефонный номер для информации путешественникам.
21 июля 2000 года FCC обозначила номер 511 как United Airlines. Национальный номер телефона для туристической информации штата». [6]
Первой информационной системой для 511 путешественников, запущенной в июне 2001 года, стала горячая линия ARTIMIS в районе Цинциннати. [7]
Первая информационная система для 511 путешественников по всему штату была запущена в штате Небраска в октябре 2001 года. [8]
Восемь штатов, от Аляски до штата Мэн, объединили ресурсы и опыт для разработки голосовой телефонной службы 511 для путешественников. Возглавляемый Департаментом транспорта Айовы консорциум из нескольких штатов получил 700 000 долларов от Федерального управления шоссейных дорог на оплату проектирования системы и разработки программного обеспечения. Каждый штат также предоставил 20-процентный соответствующий фонд, в результате чего общая сумма средств увеличилась почти до 900 000 долларов. Помимо Айовы, штатами-участниками консорциума (по состоянию на 2011 год) являются Айдахо, Индиана, Кентукки, Луизиана, Мэн, Миннесота, Нью-Гэмпшир, Род-Айленд, Правительственный совет района Сакраменто и Вермонт.
Отдельные штаты играют ведущую роль в координации развертывания 511. Национальное руководство обеспечивает Коалиция развертывания 511. [9] Коалиция, возглавляемая Американской ассоциацией должностных лиц автомобильных дорог и транспорта штата (AASHTO) и включающая экспертов по туристической информации из более чем 30 организаций, разработала добровольные рекомендации для транспортных агентств штатов, которым следует следовать при планировании службы 511 для своих штатов или регионов. . Другие ведущие организации-члены Коалиции включают Американскую ассоциацию общественного транспорта (APTA), Интеллектуальное транспортное общество Америки (ITS America) и Министерство транспорта США.
Активные системы 511 (в порядке даты развертывания) по состоянию на 31 января 2010 г.:
Предшественники TravInfo в 1996 году [11] [12] и 817-1717, [13] [14] [15] [16] путешественники в районе залива Сан-Франциско могут использовать телефонную услугу 5-1-1, получить доступ к транзитному транспорту. и информация о дорожном движении на веб-сайте 511.org , который предоставляет информацию о расписаниях общественного транспорта и интерактивный планировщик поездок, который обеспечит оптимальный маршрут между заданным пунктом отправления и назначения и дополнительными временными ограничениями. Кроме того, 511.org предоставляет информацию о велосипедном движении , совместном использовании поездок и системе платных дорог FasTrak . 511.org [17] является службой Столичной транспортной комиссии , [18] и был разработан транспортной инжиниринговой компанией PB Farradyne , [19] подразделением Parsons Brinckerhoff Quade & Douglas , [18] (позже Telvent Farradyne ). [20] Система вызвала немало споров, когда было объявлено, что она будет использовать электронные бирки дорожных сборов FasTrak для отслеживания транспортных средств, пересекающих автострады Bay Area. [21] С тех пор компания 511 прекратила использовать данные тегов дорожных сборов FasTrak для определения времени вождения. [22] Время в пути теперь рассчитывается на основе данных о скорости движения транспортных средств, получаемых с помощью GPS-зондов, которые 511 приобретает у INRIX, Inc. [23]
В 2006 году координатор транзита в районе залива подписал четырехлетний контракт на сумму 11 миллионов долларов с оборонным подрядчиком Science Applications International Corporation на эксплуатацию местной системы 511. [24]
Пользователи района Сан-Диего имеют доступ к дорожной, транзитной и другой информации по телефону и через Интернет. Они могут получить доступ к информации о транзите на веб-сайте [25] , который предоставляет информацию о расписаниях общественного транспорта и интерактивном планировщике поездок, который обеспечит оптимальный маршрут между заданным пунктом отправления и назначения и дополнительными временными ограничениями. Кроме того, 511sd.com предоставляет информацию о езде на велосипеде , совместном использовании поездок и системе платных дорог Fastrak . 511sd.com — это служба Ассоциации правительств Сан-Диего , разработанная компанией ICx Technologies и PB Farradyne (ныне Telvent Farradyne). [20]
Во Флориде действует действующая система 511, которая прошла капитальный ремонт в 2009 году. Утверждается, что Центральная Флорида имеет наиболее часто используемую систему 511 в стране в расчете на душу населения. [26]
Эта общештатная система Georgia Navigator предоставляет информацию о дорожном движении, MARTA / GRTA и другом общественном транспорте, совместном использовании поездок , кампании за чистый воздух , аэропортах Атланты и Саванны , Amtrak , Greyhound , погоде и туристической информации в формате интерактивного голосового ответа (IVR). Звонящим также предоставляется возможность подключиться к действующим операторам Центра управления транспортом Министерства транспорта Джорджии в Атланте . Подключение к операторам позволяет пользователям сообщать о дорожно-транспортных происшествиях в патруль штата Джорджия , местную полицию или шерифам или запрашивать помощь автомобилистов в программе « Операторы экстренного реагирования на дорогах » (HERO). Абоненты также могут подключаться к системам 5-1-1 соседних штатов, включая Северную Каролину.
В январе 2011 года Министерство транспорта Джорджии запустило мобильное приложение на платформе iPhone, чтобы предоставить пользователям iPhone мобильную возможность получать самую свежую информацию о дорожном движении, найденную на веб-сайте. Приложение также предоставляет специальные предложения и другую информацию о предприятиях и организациях, участвующих в программе.
На самом деле в Грузии за несколько лет до этого была система, в которой использовались только действующие операторы и код * DOT (*368), который не обязательно мог использоваться теми пользователями мобильных телефонов, которые находились в роуминге из других мест, поскольку эти коды индивидуальны для каждого телефона. компания. Местный номер 404 в метро Атланты и бесплатный номер 800 использовались для этих и стационарных звонков и до сих пор служат резервным для операторов мобильной связи, которые не могут подключиться. [27]
В Кентукки службы 511 охватывают информацию о дорожном движении и погодных условиях, а также их можно услышать по радио на AM-циферблате (информационная станция для путешественников) и на сайте 511.ky.gov. [28]
Департамент транспорта Нью-Гэмпшира (NHDOT) внедрил услугу, которая помогает пассажирам и путешественникам получать доступ к информации о дорожных условиях, связанных с погодой, строительством и пробками, через Интернет или мобильное устройство круглосуточно и без выходных. Сайт можно найти по адресу ww38.511nh.com . Нью-Гэмпшир является частью консорциума из восьми штатов, который разделяет расходы на проектирование и разработку системы. [29]
511 Нью-Йорк основан и управляется Департаментом транспорта штата Нью-Йорк (NYSDOT). Базовая услуга была запущена в агломерации Нью-Йорка в конце 2008 года. В течение 2009 года будет добавлено покрытие по всему штату и более сложные услуги. 511 NY – «Get Connected to Go» — это зонтичный бренд Департамента транспорта штата Нью-Йорк для дорожного движения. , транзитная и туристическая информация. Тематическая линия 511 New York: Get Connected to Go. Слоган: Официальный источник информации о дорожном движении и путешествиях штата Нью-Йорк. Кредитная линия: Бесплатная услуга Департамента транспорта штата Нью-Йорк.
В агломерации Нью-Йорка 5-1-1 предоставляет информацию о системах общественного транспорта на автобусах, метро и пригородных поездах, а также информацию о дорожных условиях и дорожном движении.
1 сентября 2009 года была запущена система 511 по всему штату Пенсильвании. Система предоставляет актуальную информацию обо всех межгосударственных автомагистралях штата. [30]
Введенный в августе 2006 года, путешественники из Теннесси имеют возможность получать информацию о дорогах и условиях путешествия на сайте TN511.com [31] или через телефонную службу 511.
Федеральная комиссия связи США назначила номер 511 национальным информационным номером для путешественников. Система 511 в Вирджинии зародилась в долине Шенандоа в 2000 году и распространилась по всему штату в начале 2005 года. [32] В настоящее время как веб-сайт 511virginia.org, так и звонок 511 с любого стационарного или мобильного телефона предоставляют туристическую информацию по всему штату. Кроме того, теперь существует приложение 511 VDOT для устройств iOS и Android.
Бесплатная информационная система для путешественников 511 Министерства транспорта Западной Вирджинии ( WVDOT) предоставляет информацию о дорожном движении в режиме реального времени, включая пробки, строительные работы, перекрытие полос движения, дорожные условия и информацию о суровых погодных условиях на всех межштатных автомагистралях Западной Вирджинии и других основных автомагистралях. Ресурс доступен 24 часа в сутки по телефону, набрав номер 511, или онлайн на сайте WV511.org . Рекомендации WV 511 также доступны в мобильном приложении WV 511 Drive Safe, а также в каналах Twitter по всему штату, региону и дорогам. Оповещения общественной безопасности (такие как «Янтарные оповещения» и «Серебряные оповещения »), передаваемые по номеру 511, являются добровольными и основанными на сотрудничестве между правоохранительными органами, WVDOT, другими агентствами и местными вещательными компаниями. WVDOT использует воздушные знаки с электронными сообщениями и номер 511 для оповещения общественности о общественной безопасности. 511 был реализован в Западной Вирджинии в 2012 году. [33]
Летом 2007 года первоначальный поставщик был удален, а услуги были переработаны и улучшены с использованием Meridian Environmental Technology . [34] Попытка перепроектировать и улучшить обслуживание, предпринятая летом 2007 года с целью обновления телефонной службы 511 Travel Information компании WYDOT, принесет выгоду этой зимой, основываясь на недавних отзывах клиентов. [35]
Некоторые из дополнительных функций:
Министерство транспорта Миннесоты управляет веб-сайтом с информацией о дорожном движении и состоянии дорог.
Департамент транспорта штата Вашингтон запустил службу 511 штата в июле 2003 года . к использованию смартфонов и GPS-навигации), устаревшие технологии и стоимость. [37] [38]
Общество интеллектуальных транспортных систем Канады (ITS Canada) объединило консорциум Canada 511 Consortium [39] для оказания помощи в создании службы 5-1-1 в Канаде.
В январе 2005 года консорциум подал заявку на присвоение кода доступа 5-1-1 в Канаде. Было предложено, чтобы помимо дорожного движения эти цифры сообщали о погоде, которая также оказывает серьезное влияние на дорожное движение, особенно в стране с такими суровыми зимами. Заявка была одобрена CRTC в Канаде 28 июля 2006 г. [40] [41]
В марте 2007 года в статье в Computing Canada говорилось, что запускать или нет систему 5-1-1 решает каждая отдельная провинция, но не все провинции готовы к этому. [42]
В мае 2008 года в статье в IT World Canada утверждалось, что инициатива 5-1-1 «похоже, потеряла темп». [43]
Британская Колумбия начала свободное внедрение услуги 5-1-1 в конце 2009 - начале 2010 года. Она заменила временную мобильную услугу *4997 (*HWYS), которая использовалась в Rogers, Telus Mobility и Bell Mobility. Услуга BC 5-1-1 была доступна клиентам Telus, Telus Mobility и Telus MiKE с 2010 года. Полная услуга, НЕ использующая 5-1-1, доступна через DriveBC (правительственный веб-сайт/телефонная линия) по адресу www.drivebc.ca или по телефону в Северной Америке: 1-800-550-4997 (HWYS).
4 февраля 2013 года Альберта представила свою службу дорожных отчетов 5-1-1 . [44]
В Саскачеване номер 5-1-1 перенаправляется на номер 888-335-7623 , который является горячей линией шоссе, провинциальной телефонной информационной системой, предоставляющей информацию о погоде на шоссе и бездорожье. Дата реализации неизвестна.
Альберта , [45] Манитоба , [46] Онтарио , [47] [48] [49] Квебек , [47] Нью-Брансуик , [50] Новая Шотландия , [51] Остров Принца Эдуарда [52] и территория Юкон [53] ] у каждого есть системы 5-1-1. В большинстве провинций и территорий, где нет систем 5-1-1, есть другие горячие линии дорожной информации, доступные при наборе различных телефонных номеров. [54]
Международная ассоциация управления городами/округами
В районе залива и районе Три-Вэлли Столичная транспортная комиссия (MTC) является агентством по планированию, координации и финансированию транспорта и, следовательно, агентством, которое будет реализовывать 511.
Система мониторинга автострад TravInfo собирает и распространяет мгновенную информацию о дорожном движении на автомагистралях вокруг залива.
ТЕЛЕФОН: 817-1717 (с любого кода города).
PB Farradyne достиг соглашения с базирующейся в Окленде Столичной транспортной комиссией о работе и, в конечном итоге, расширении Trav-Info, источника информации о дорожном движении и транзите в режиме реального времени.
PB Farradyne — подразделение нью-йоркской компании Parsons Brinckerhoff Inc., крупнейшей в стране фирмы по проектированию транспорта.
...MTC, который занимается планированием и финансированием перевозок в районе залива, состоящем из девяти округов, основал TravInfo в 1996 году вместе с Министерством транспорта Калифорнии и Калифорнийским дорожным патрулем.
...Майкл Берман, менеджер проекта MTC TravInfo...
Столичная транспортная комиссия;
Калифорнийский дорожный патруль;
Кальтранс;
PB Farradyne (PBF) является подразделением Parsons Brinckerhoff Quade & Douglas;
ITS Canada инициировала попытку создать телефонный номер 511 в качестве автоматизированного номера службы информации о погоде и путешественниках в Канаде.
... ITS Canada создала «Канадский консорциум 511»...
Это потому, что, хотя Министерство окружающей среды Канады возглавляет службу метеорологической информации, ответственность за другую часть возлагается на провинции, не все из которых имеют одинаковый интерес (или ресурсы для участия) в проекте.
А это, по мнению экспертов, может привести к тому, что значительная часть предприятия окажется в тупике.
Но инициатива, похоже, потеряла импульс.
Правительство провинции Альберта собирается представить в понедельник новую службу дорожных отчетов 511.
511 — это быстрый способ связаться с Министерством транспорта Онтарио.
По этой линии вы можете получать отчеты о пробках, погоде и состоянии дорог по всей провинции.
5-1-1 — это бесплатная услуга, которая позволяет звонящим узнавать о дорожных условиях, сообщать о транспортных происшествиях, оставлять комментарии или жалобы, а также получать другую общую информацию, касающуюся транспорта.
Телефон 5-1-1 доступен в Онтарио и Квебеке и предназначен для неэкстренных запросов.Нажмите любую из вкладок «Доступные услуги», чтобы увидеть исходный цитируемый текст.
Онтарио 511 — это телефонная служба Министерства транспорта Онтарио, которая предоставляет населению голосовую информацию в режиме громкой связи о провинциальных автомагистралях: перекрытие дорог, зимние дорожные условия и строительные проекты.
Чтобы узнать о дорожных условиях, наберите 511 в пределах Нью-Брансуика.
Наберите 511 с любого кнопочного телефона на Юконе, чтобы получить текущий отчет о дороге.
В приведенном ниже списке указаны номера телефонов и информация о веб-сайтах по штатам, где можно узнать о дорожных условиях и прогнозах строительства дорог в США и Канаде.