ABTA Ltd , действующая как ABTA – The Travel Association и ранее известная как Ассоциация британских турагентов , является отраслевой ассоциацией туроператоров и турагентов в Соединенном Королевстве .
Организация была основана в 1950 году как Ассоциация британских туристических агентов 22 ведущими туристическими компаниями. ABTA приняла свое нынешнее название 1 июля 2007 года, отражающее ее более широкое представительство в туристической отрасли. 1 июля 2008 года она объединилась с Федерацией туроператоров (FTO).
В декабре 2022 года ABTA объявила о партнерстве с Eurochange с целью предоставления услуг по обмену валюты под брендом ABTA. [1]
ABTA существует уже более 70 лет и является крупнейшей туристической ассоциацией Великобритании, представляющей турагентов и туроператоров, которые ежегодно продают путевки и другие туристические услуги на сумму около 32 миллиардов фунтов стерлингов.
Основными функциями ABTA являются:
ABTA придерживается кодекса поведения, который регулирует отношения между членами и их клиентами, между членами и ABTA, а также между членами и другими членами.
Кодекс по сути является руководством по хорошей практике, хотя часть того, что он содержит, также требуется в соответствии с законодательством Великобритании и Европы. Те, кто бронирует поездки у члена ABTA, могут рассчитывать на получение:
Все члены ABTA обязаны соблюдать кодекс, а те, кто его нарушает, могут подвергнуться санкциям со стороны Комитета по кодексу поведения ABTA.
Схема финансовой защиты ATOL (см. ниже) охватывает отдых на основе перелета. Если отдыхающий покупает отдых на суше или на море, например, автобусный, железнодорожный или круизный, у члена ABTA, его деньги будут защищены схемой финансовой защиты ABTA. Это означает, что если туристическая компания обанкротится и отдых больше не сможет состояться, отдыхающий будет иметь право на возврат средств, если он еще не путешествовал, а также на расходы на отель и транспорт домой, если он находится за границей.
Помимо финансовой защиты, члены ABTA также обязаны соблюдать кодекс поведения ABTA, который обеспечивает высокие стандарты обслуживания и справедливые условия торговли. Бронирование у члена ABTA также обеспечивает возможность обращения в суд в случае возникновения проблем или жалоб на туристическую компанию.
ATOL означает Air Travel Organisers' Licence (Лицензия организатора авиаперевозок). Это государственная схема финансовой защиты, которой управляет Управление гражданской авиации (CAA). Все деньги, уплаченные за пакетные туры, включающие перелеты и туры, включающие перелет плюс проживание и/или аренду автомобиля, должны быть защищены лицензией ATOL. Клиенты получат сертификат ATOL во время оплаты.
Покрытие ATOL означает, что если туристическая компания терпит крах и отпуск больше не может быть осуществлен, клиент будет иметь право на возврат средств, если он еще не путешествовал, а также на расходы на отель и перелеты домой, если он находится за границей. Рейсы, забронированные напрямую у авиакомпании, не защищены схемой ATOL.
ATOL — это схема финансовой защиты, она не предусматривает иной помощи в случае возникновения других проблем с отпуском.
Когда деньги клиентов будут автоматически защищены:
В настоящее время ABTA насчитывает около 1200 членов и представляет более 5000 торговых точек и офисов. По оценкам, более £32 млрд тратится на организацию праздников с членами ABTA каждый год, 90% пакетных туров в Великобритании продаются через ее членов. [ необходима цитата ]
Имеет одиннадцать региональных отделений. Головной офис находится недалеко от Винополиса и Саутваркского собора .
В отчете ABTA за 2018 год утверждается, что большинство летних каникул за рубежом британцы проводят в семи странах-членах ЕС: Испании, Франции, Италии, Португалии, Греции, Кипре и на Мальте. [2] Эти семь стран стали причиной 35 миллионов визитов жителей Великобритании.