Acquire Business Process Outsourcing (ранее Acquire Asia Pacific) [6] — австралийская глобальная компания по аутсорсингу бизнес-процессов, которая специализируется на поддержке бэк-офиса, привлечении клиентов, обслуживании клиентов, технической поддержке, генерации лидов и разработке программного обеспечения. [7] [8]
Первоначально зарегистрированный как Acquire Asia Pacific, бизнес был основан двумя предпринимателями с опытом работы в сфере аутсорсинга контактных центров, Максом Теннантом и Джонатаном (Джоно) Смитом. Джоно жил на Филиппинах несколько лет, создавая контактные центры для американских компаний. Вместе они определили возможность для австралийских компаний работать с Филиппин, что стало новой концепцией на австралийском рынке.
Acquire изначально была сосредоточена на предоставлении консалтинговых услуг австралийским компаниям, чтобы помочь им разобраться в сложностях аутсорсинга на Филиппинах и предоставить опытных консультантов на местах, чтобы гарантировать, что работа будет выполнена на высоком уровне. Первым клиентом Acquire была APPT, австралийская телекоммуникационная компания, за которой последовали несколько других брендов, таких как Ingram Micro, AEGON Insurance, St George и Dodo, бюджетный ISP.
В сентябре 2006 года Макс и Джоно объединились с Ларри Кестельманом , владельцем Dodo, чтобы предоставить полный спектр услуг аутсорсинга изначально для Dodo, с планом расширения на других клиентов впоследствии. Макс и Джоно позже продали свои доли в Acquire 25 октября 2007 года, но признаны в отрасли как заложившие основу того, чем компания является сегодня.
В 2013 году компания перенесла свою штаб-квартиру в Мельбурн, Австралия.
В 2015 году компания Acquire BPO открыла новый филиал в Далласе, штат Техас, США. [9] [10] В следующем году она официально открыла свой новейший центр доставки в Доминиканской Республике. [11]
После приобретения The Smart Group Australia в июле 2020 года компания теперь предлагает работу на суше, за рубежом и работу из дома. [12] [13]
Acquire BPO достигла еще одной важной вехи, когда в декабре 2023 года компания официально открыла свою новую штаб-квартиру в США по адресу 3660 Regent Boulevard, Irving, Texas. [14] Новый сайт позволяет расширить возможности сотрудничества с клиентами и дополняет существующие офшорные и ниаршорные предложения Acquire, предоставляя клиентам универсальный набор услуг для достижения оптимальных результатов.
От предоставления услуг контакт-центра и бэк-офиса, включая ввод данных, кадровое администрирование, обработку платежей, бухгалтерский учет и ведение бухгалтерской отчетности, Acquire расширилась и создала направление бизнеса по автоматизации и интеллектуальному анализу Acquire.AI, специализирующееся на роботизированной автоматизации процессов (RPA), чат-ботах, голосовой биометрии и речевой аналитике. [15]
