Эксперименты по противовоздушной обороне представляли собой серию экспериментов по управленческой науке, проведенных в 1952–1954 годах Лабораторией системных исследований корпорации RAND . Эксперименты были разработаны для предоставления информации об организационном обучении и о том, как команды повышали свою производительность посредством практики.
Серия была создана из четырех различных экспериментов (кодовые названия Casey , Cowboy , Cobra и Cogwheel ). Первый из них ( Casey ) использовал студентов колледжа в качестве экипажа для сценария противовоздушной обороны, в то время как военнослужащие ВВС США были задействованы в последних экспериментах. Для каждого из четырех экспериментов использовались различные структуры и временные интервалы:
Целью экспериментов было изучение того, как команды людей действовали в среде, состоящей из сложных информационных потоков, принимая решения в условиях высокого стресса . Экспериментальный проект состоял в том, чтобы смоделировать центр управления противовоздушной обороной , в котором команде были представлены смоделированные радиолокационные изображения, показывающие воздушное движение , а также смоделированные телефонные разговоры с внешними агентствами, сообщающими дополнительную информацию (например, о наличии самолетов-перехватчиков или подтверждении наличия гражданских самолетов ). [1]
В ходе серии экспериментов был получен большой объем качественных и количественных данных, а результаты более ранних экспериментов были использованы для улучшения экспериментального аппарата и организации последующих версий эксперимента.
Первый эксперимент ( Кейси ) был проведен со студентами колледжа, из которого было установлено, что культура является важным фактором как командной, так и индивидуальной производительности. Хотя была сделана попытка приблизиться к военной культуре в студенческой команде колледжа, исследователи решили, что использование настоящих военнослужащих даст больший успех. Поэтому в последующих экспериментах использовались исключительно военнослужащие .
Первоначальный экспериментальный проект должен был обеспечить определенный уровень сложности для определения того, насколько хорошо команда ПВО могла изучить индивидуальные задачи, а также внутрикомандную координацию, необходимую для успешного выполнения задачи ПВО. Исследовательская группа также изменила экспериментальный проект после результатов Кейси , которые показали, что экипажи могли быстро учиться и могли адаптировать уровень сложности в течение нескольких сессий до эффективного уровня. [2]
Начиная с Cowboy , экипажам ПВО была представлена серия сессий, каждая из которых имела более высокую целевую нагрузку, чем предыдущая сессия. Целевая нагрузка состояла из двух переменных: типа и количества вражеских самолетов и характеристик дружественного трафика (среди которого были разбросаны вражеские самолеты).
В отчете об этих экспериментах соавторы Чепмен , Кеннеди, Ньюэлл и Биль (1959) пишут, что:
четыре [экспериментальные] организации вели себя как организмы. Эксперименты не только наглядно продемонстрировали, насколько велика разница в производительности в результате обучения, но и показали, насколько по-разному одни и те же люди использовали одни и те же инструменты при практически одинаковых условиях нагрузки в разное время. Структуры и процедуры, которые склеивали функциональные компоненты, настолько менялись, что организация была лишь номинально одинаковой изо дня в день.
Чепмен, Роберт Л.; Кеннеди, Джон Л.; Ньюэлл, А.; Биль, Уильям К. (апрель 1959 г.). «Эксперименты по противовоздушной обороне в Лаборатории системных исследований». Наука управления . 5 (3).
Аргирис, Крис ; Дональд Шон (1978). Организационное обучение: теория перспективы действия . Addison-Wesley Publishing Company . ISBN 0-201-00174-8.
Шон, Дональд (1983). Рефлексивный практик: как профессионалы думают в действии . Базовые книги . ISBN 1-85742-319-4.