Система бронирования Arrow компании Amtrak используется на национальном уровне в Соединенных Штатах сотрудниками Amtrak для бронирования мест, проверки статуса поездов и мониторинга оборудования Amtrak на протяжении 30 000 миль (48 000 км) сети Amtrak. Arrow была создана для упрощения процесса бронирования Amtrak. Она вышла в онлайн 1 ноября 1981 года. [1] Разработка Arrow осуществляется внутри компании разработчиками Amtrak.
Приложение Arrow похоже на большинство основных систем бронирования авиабилетов и работает на системе IBM Transaction Processing Facility . Система используется непосредственно сотрудниками Amtrak и туристическими агентами, а также является основой для бронирований Amtrak.com и Quik-Trak.
26 августа 2007 года система стала жертвой крупного отключения электроэнергии в центре обработки данных, что повлияло на Amtrak по всей стране. Все агенты Amtrak были вынуждены вручную выписывать билеты и не могли использовать систему для других целей.
В 2015 году проект по модернизации инфраструктуры резервирования Amtrak оставил будущее Arrow неопределенным, поскольку решение о ее модернизации или замене так и не было принято. [2]