Atera Networks (также известная как «Atera») — это программное обеспечение для управления ИТ , которое объединяет такие функции, как удаленный мониторинг и управление (RMM), управление исправлениями и автоматизация операций, наряду с такими операционными аспектами, как служба поддержки и системы тикетов . [1]
Atera , ориентированная на отделы информационных технологий (ИТ) и поставщиков управляемых услуг (MSP), облегчает передачу файлов, удаленный доступ к компьютерам, многопользовательскую поддержку и создание автоматизации без ограничений по количеству устройств или серверов. [2] Она направлена на то, чтобы перевести ИТ-специалистов с реактивной на проактивную модель работы. [2] Компания имеет офисы в Нью-Йорке и Нидерландах . [3]
Основанная в 2011 году Джилом Пекельманом и Ошри Моялом в Израиле , в 2024 году Atera обслуживала клиентскую базу, которая выросла до 12 000 пользователей из 120 стран, что свидетельствует о существенном увеличении ее годовых темпов роста. [4] [1] [5] [6] Стартап из Тель-Авива фокусируется на разработке программного обеспечения для прогнозного управления ИТ для организаций, [7] включающего искусственный интеллект (ИИ) для прогнозирования и управления сбоями системы. [8] Платформа, предлагаемая как программное обеспечение как услуга (SaaS), обеспечивает возможности удаленного доступа , выставления счетов и отчетности . [9] [5] Она использует ИИ для улучшения рабочего процесса и эффективности процессов. [5]
После десятилетия работы без внешнего финансирования Atera привлекла 100 миллионов долларов в двух раундах финансирования . [4] Компания стала прибыльной в 2017 году, и хотя она намеренно снизила свою прибыльность в 2019 году, чтобы инвестировать в рост, она оставалась на начальном этапе [7] до своего первого инвестиционного раунда в 2020 году под руководством K1 с инвестициями в размере 25 миллионов долларов. [4] В 2021 году раунд финансирования серии B под руководством General Atlantic [ 1] [4] с участием K1 также привлек 77 миллионов долларов, [2] оценив Atera в 500 миллионов долларов. [7] Финансирование было направлено на улучшение охвата клиентов, расширение возможностей продукта, особенно в области ИИ для предиктивной аналитики , и поддержку дальнейшей глобальной экспансии и инноваций в продуктах. [7] [3]
Архитектура программного обеспечения начинается с клиентов, установленных на конечных точках и подключающихся к сети, что позволяет ИТ-менеджерам контролировать сети так, как если бы они были локализованы. [7] Atera собирает точки данных с устройств, уделяя особое внимание производительности оборудования, работе в сети, производительности программного обеспечения и диагностике безопасности, прогнозируя потенциальные проблемы. [7] В январе 2023 года Atera интегрировала OpenAI Codex в свою платформу RMM для автоматизированной генерации сценариев, стремясь сократить время ручного написания сценариев для ИТ-специалистов. [1] [10] Эта интеграция является частью стратегии Atera по использованию ИИ и машинного обучения для автоматизации и прогнозирования сбоев, что повышает общую эффективность платформы. [10] Дальнейшее расширение с помощью OpenAI в апреле 2023 года представило функцию автоматизации процессов исправления на основе входных данных тикетов поддержки. [11]
Компания интегрировала свою ИТ-платформу с Azure OpenAI Service от Microsoft, что способствует комплексному мониторингу ИТ-операций. [12] Возможности искусственного интеллекта платформы позволяют конечным пользователям автономно обращаться и разрешать тикеты, тем самым сводя к минимуму необходимость вмешательства ИТ-отдела. [12] Эта функция направлена на существенное сокращение времени первоначального реагирования и повышение производительности ИТ-отделов. [12]
Atera интегрирует стороннее программное обеспечение безопасности для улучшенной защиты и выпускает исправления безопасности. [7] Функциональность платформы включает в себя консоль управления на основе браузера для мониторинга системы , создание тикетов обслуживания для ИТ-проблем, настраиваемые оповещения, управление конечными точками, диагностику в реальном времени, управление исправлениями и обширные возможности отчетности, предлагающие информацию о производительности ИТ-услуг и эффективности работы технических специалистов. [7] [9]