Boots UK Limited (ранее Boots the Chemists Limited ) [1] — британская розничная сеть по продаже товаров для здоровья и красоты, а также аптечная сеть, работающая в Великобритании . Она также работает на международном уровне, включая Ирландию , Италию , Норвегию , Нидерланды , Мальту , Таиланд и Индонезию .
Материнская компания, The Boots Company plc, объединилась с Alliance UniChem в 2006 году, образовав Alliance Boots . [2] В 2007 году Alliance Boots была куплена Kohlberg Kravis Roberts и Stefano Pessina , сделав компанию частной и переместив ее штаб-квартиру в Швейцарию , что сделало ее первой компанией FTSE 100 , купленной частной инвестиционной компанией. [3] В 2012 году Walgreens купила 45% акций Alliance Boots с возможностью выкупа оставшейся части в течение трех лет. Она воспользовалась этим правом в 2014 году, и в результате Boots стала дочерней компанией новой компании, Walgreens Boots Alliance , 31 декабря 2014 года. [4]
Boots — один из крупнейших ритейлеров в Великобритании и Ирландии как по выручке, так и по количеству магазинов. В 2022 году у него было 2200 магазинов по всей Великобритании и Ирландии, от местных аптек до крупных магазинов товаров для здоровья и красоты. [5] Его магазины в основном расположены на главных улицах и в торговых центрах. Он продает множество товаров для здоровья и красоты, а также предоставляет услуги оптики и слухопротезирования в магазинах и в качестве отдельных практик. Boots также управляет розничным веб-сайтом и программой карт лояльности под названием Boots Advantage Card. [6]
Boots была основана в 1849 году Джоном Бутом . [7] После смерти отца в 1860 году, Джесси Бут , в возрасте 10 лет, помогал своей матери управлять семейным магазином травяных лекарств в Ноттингеме , [8] который был зарегистрирован как Boot and Co. Ltd в 1883 году, став Boots Pure Drug Company Ltd в 1888 году. В 1920 году Джесси Бут продал компанию American United Drug Company . [9] Однако из-за ухудшающейся экономической ситуации в Северной Америке Boots была продана обратно в руки британцев в 1933 году. [9] Внук основателя, Джон Бут , унаследовавший титул барона Трента от своего отца, возглавил компанию. [10] Название Boots Pure Drug Company было изменено на The Boots Company Limited в 1971 году. [ необходима цитата ]
В период с 1898 по 1966 год многие филиалы Boots включали в себя отдел выдачи книг на дом, известный как библиотека любителей книг Boots . [11]
Boots диверсифицировала свою деятельность в области исследований и производства лекарственных препаратов , разработав обезболивающее средство Ибупрофен в 1960-х годах, изобретенное Джоном Николсоном и Стюартом Адамсом . [12] За это компания была награждена Королевской премией за технические достижения в 1987 году. Основным направлением исследований Boots в 1980-х годах было лекарство от застойной сердечной недостаточности Маноплакс . [13] Изъятие Маноплакса с рынка из-за проблем с безопасностью в 1993 году вызвало сильное давление со стороны инвесторов, и в 1994 году Boots продала свое подразделение по рецептурным препаратам, которое стало нежизнеспособным, компании BASF . [14] [15] В 2006 году она продала бренд Нурофен компании Reckitt Benckiser . [16] В 2006 году продажа Boots Healthcare International включала все, что производила Crookes Healthcare , на базе завода в Ноттингеме. [ требуется ссылка ]
В 1968 году Boots приобрела сеть Timothy Whites and Taylors Ltd , насчитывавшую 622 магазина . [9] Boots расширила свое присутствие в Канаде, купив сеть Tamblyn Drugs около 1978 года. Большинство магазинов Canadian Boots были преобразованы в Pharma Plus в 1989 году после продажи Oshawa Group , хотя несколько магазинов оставались до 1993 года, если не позже. [ нужна цитата ] Продукция Boots ненадолго появилась в Канаде, когда она продавалась во время недолгого вторжения Target в Канаду. В 1982 году компания открыла новый производственный завод в Крамлингтоне , Нортумберленд. [9] В начале 1990-х годов Boots начала диверсифицировать свою деятельность и в 1991 году купила Halfords , бизнес по производству велосипедных и автомобильных запчастей. [17] Компания предлагала многочисленные товары под собственной торговой маркой , например, предлагая пишущую машинку PT400, переименованную модель Silverette японской компании Silver Seiko Ltd. В 1980-х годах компания также развивала бизнес Children's World , открывая более крупные супермаркеты за пределами города, но в 1996 году продала эту сеть Mothercare. [18] Halfords был продан в 2002 году . [19]
Boots Opticians Ltd была образована в 1987 году с приобретением Clement Clarke Ltd и Curry and Paxton Ltd. Boots Opticians стала второй по величине сетью розничной оптики в Великобритании. В 2009 году Boots Opticians приобрела Dollond & Aitchison , сеть оптик, основанную в 1750 году. [ необходима цитата ]
Boots диверсифицировался в стоматологию в 1998 году, и ряд магазинов предлагали эту услугу. [20] Boots продал сеть Do-It-All DIY компании Focus DIY в 1998 году. [21] Boots также сделал риск в сфере услуг «благополучия», предлагая клиентам процедуры, начиная от ухода за лицом , гомеопатии и рекомендаций по питанию до лазерной хирургии глаза и ботокса , но эти услуги были заброшены в 2003 году, несмотря на запуск, который включал в себя специальный канал Freeview и Sky TV с тем же названием, и даже перенаправление веб-трафика с boots.com на wellbeing.com [22]
В конце 2004 года Boots продала свой бизнес лазерной хирургии глаза компании Optical Express . [23]
В октябре 2005 года тогдашний председатель сэр Найджел Радд объявил о слиянии с Alliance UniChem . Генеральный директор Ричард Бейкер ушел, и новая группа стала Alliance Boots plc. Слияние вступило в силу 31 июля 2006 года. [24]
Alliance Boots была куплена Kohlberg Kravis Roberts и Stefano Pessina , заместителем председателя компании, в апреле 2007 года за 11,1 млрд фунтов стерлингов, что сделало компанию частной и обошло конкурентное предложение от Terra Firma Capital Partners Гая Хэндса . [ 25] Это был первый случай, когда компания из индекса FTSE 100 была куплена частной инвестиционной компанией. [3] В июне 2008 года штаб-квартира группы была перенесена в Цуг, Швейцария . По словам Джона Ральфа, бывшего главы корпоративных финансов Boots, «Великобритания потеряла около 100 млн фунтов стерлингов в год на налогах в результате этого». [26]
1 октября 2007 года компания Boots the Chemists Limited была перерегистрирована под названием Boots UK Limited. [27] 1 июля 2010 года управление всеми сотрудниками было передано Boots Management Services Limited. [28]
В июне 2012 года было объявлено, что Walgreens , крупнейшая в США сеть аптек, приобретет 45% акций Alliance Boots за 6,7 млрд долларов США. Сделка была заявлена как долгосрочный план по максимальному продвижению обоих брендов, Boots в США и Walgreens в Великобритании и Китае за счет присутствия Boots на этом рынке. Сделка давала возможность завершить полное слияние организаций в течение трех лет, что обошлось бы в дополнительные 9,5 млрд долларов США. [29] Walgreens подтвердила 6 августа 2014 года, что она приобретет оставшиеся 55% и сольется с Alliance Boots , чтобы сформировать новую холдинговую компанию Walgreens Boots Alliance Inc. [30] Walgreens и Boots стали дочерними компаниями новой компании 31 декабря 2014 года.
В апреле 2019 года Boots объявила, что будет спонсировать женские футбольные команды Англии , Шотландии , Уэльса , Северной Ирландии и Республики Ирландия в рамках многомиллионного соглашения в фунтах/евро. Соглашение должно было длиться три года и охватывать чемпионат мира по футболу среди женщин ФИФА 2019 года и чемпионат Европы по футболу среди женщин 2021 года . [31]
В мае 2019 года Boots объявила о закрытии более 200 неэффективных магазинов. [32] [33]
Прибыль за 2019 год составила 167 миллионов фунтов стерлингов, что на 47,3% меньше, чем в 2018 году. Компания объяснила это «более низким объемом и более низким ростом доходов, а также продолжающимся давлением со стороны правительства Великобритании на возмещение расходов». [34]
В июле 2020 года группа объявила, что сократит 4000 рабочих мест и закроет 48 магазинов оптики в Великобритании. [35]
С сентября 2018 года Себастьян Джеймс занимает должность старшего вице-президента Walgreens Boots Alliance , а также президента и управляющего директора Boots.
В ноябре 2020 года Boots Ireland назначила Стивена Уоткинса управляющим директором по Ирландии, сменив Бернадетт Лавери, которая была назначена директором аптеки Boots UK. [36]
С 4 ноября 2024 года Энтони Хеммердингер станет новым управляющим директором в Великобритании и Ирландии. [37]
Boots продает следующие товары и услуги:
По состоянию на 2023 год Walgreens Boots Alliance управляет 2561 магазином под брендом Boots в трех странах: [41]
Alshaya Group , франчайзинговый оператор, базирующийся в Кувейте , управляет рядом магазинов под брендом Boots по всему Ближнему Востоку , в том числе в Бахрейне , Кувейте , Омане , Катаре , Саудовской Аравии и Объединенных Арабских Эмиратах , [42] в то время как магазины под брендом Boots по всей Индонезии управляются PT Mitra Adiperkasa Tbk. [43]
На территории завода Boots Factory Site, недалеко от пригорода Ноттингема Бистона , находится ряд зданий, являющихся памятниками архитектуры . Сюда входят два главных здания завода, D6 и D10, спроектированные сэром Оуэном Уильямсом и построенные в 1932 и 1935–1938 годах соответственно. Оба здания являются памятниками архитектуры I степени. [44] [45] Бывшая пожарная станция 1938 года, D34, также построена Уильямсом [46] и является памятником архитектуры II степени. [47] Здание главного офиса, известное как D90, является памятником архитектуры II степени* и было построено по проекту Skidmore, Owings & Merrill в 1966–68 годах. [48]
Персонал располагает рестораном, кофейней и закусочными, газетным киоском, филиалом Boots the Chemist, оптикой и банкоматом, расположенными на благоустроенной территории. Территория включает в себя Millennium Garden, в котором есть травяной сад (с некоторыми растениями, которые Джесси Бут использовал в своих оригинальных травяных средствах) в форме гусиной лапки — отсылка к первоначальному магазину Джесси на Goose Gate, Ноттингем .
Музей сапог в настоящее время закрыт, однако исторические экспонаты хранятся или экспонируются в приемной здания D90.
Команда профессора Криса Гриффитса из Университета Манчестера обнаружила , что сыворотка , ранее № 7 [49] Refine & Rewind Beauty Serum стимулирует выработку фибриллина-1 и, по-видимому, разглаживает морщины (опубликовано в British Journal of Dermatology). [50] [51] В 2007 году независимое расследование программы BBC Horizon вызвало ажиотаж на продукт из той же линейки после того, как было обнаружено, что это единственный продукт, оказывающий положительный эффект. [52] [53] [54] [55] [56] [57] Ричард Уэллер, дерматолог из Эдинбургского университета, сказал, что он вряд ли будет таким же эффективным, как рецептурные ретиноиды. [51] [58]
В 2009 году фармацевт Boots Пол Беннетт был опрошен Комитетом по науке и технологиям Палаты общин о продаже компанией гомеопатических лекарств. Он сказал комитету, что у компании нет доказательств, подтверждающих эффективность гомеопатических лекарств, но Boots все равно продает их из соображений « выбора потребителя ». [59] Комментарии привлекли внимание СМИ. [60] [61]
В 2010 году протестующие устроили массовую «передозировку» гомеопатии возле магазинов Boots. [62] [63]
В апреле 2016 года Ассоциация защиты фармацевтов заявила, что менеджеры компаний эксплуатируют NHS, настаивая на том, чтобы каждая торговая точка проводила обзоры использования лекарств , даже если пациенты в них не нуждались. NHS платила £28 за обзор, но не более 400 на магазин в год. [64] The Guardian сообщила, что Генеральный фармацевтический совет готов провести расследование. [65] [ требуется обновление ]
В то же время, что и статья об обзорах лекарств, The Guardian опубликовала более длинный отчет в тот же день под названием «Как Boots пошел Rogue», в котором история была рассказана глазами фармацевта Boots, рассказывающего об условиях труда в компании. В нем также освещался выкуп компании и финансовый подход владельцев. [66] Четыре дня спустя была опубликована статья с электронными письмами от некоторых фармацевтов, которые писали о том, как «сеть якобы заставляет персонал идти на компромисс с этикой ради целей». В статье говорилось: «Редактор писем считает, что это может быть самая большая партия писем, которую он когда-либо получал по поводу одной статьи. Другие звонили». [67]
В последующие дни было еще две статьи. [68] [69] The Guardian впоследствии отметила письмо, якобы от «независимого фармацевта», критикующее его позицию по вопросу, которое, как она определила, было отредактировано и изменено одним из вице-президентов фирмы. Письмо было отправлено по электронной почте как документ Word и содержало отслеживаемые изменения. [70]
После сообщений Guardian , Boots объявил об уходе директора по операциям в Великобритании Саймона Робертса в июне 2016 года. [71] [72]
8 января 2018 года BBC транслировала документальный фильм Inside Out под названием «Boots: Pharmacists under Pressure?» о смерти трех пациентов из-за ошибок при выдаче лекарств. В нем также были представлены рассказы трех информаторов, которые утверждали, что в компании были кадровые проблемы. Один из информаторов, который ранее работал в должности, связанной с безопасностью пациентов, заявил, что Boots подсчитала, что для удовлетворения ожиданий компании от своих сотрудников в аптеках требуется более 100 млн фунтов стерлингов в год. [73] BBC также опубликовала две статьи в тот же день. [74] [75] [76]
Отдельная статья почти три недели спустя рассказала историю пациента, которому в декабре 2017 года «измотанный» фармацевт дал неправильное лекарство. Пациент сказал, что явно была проблема с персоналом. [77]
Бутс сообщил создателям документального фильма BBC, что с 2015 года не было больше смертей пациентов, связанных с ошибками выдачи лекарств. Однако в июле 2018 года сообщалось, что в 2016 году произошла ошибка, когда две партии одних и тех же лекарств были выданы и поставлены одному и тому же пациенту, Ричарду Ли, который впоследствии умер. В ходе коронерского расследования было установлено, что ошибка способствовала его смерти. [78] [79]
В июле 2017 года Британская служба консультирования по вопросам беременности (BPAS) сообщила, что Boots продает экстренные контрацептивы по цене , в четыре раза превышающей себестоимость , и отклоняет запросы на присоединение к конкурирующим аптечным сетям, включая Superdrug и Tesco , которые согласились прекратить получать финансовую прибыль таким образом. [80] В письменном ответе BPAS Boots сообщила, что к ним часто обращаются лица, не одобряющие выдачу таких лекарств, что может рассматриваться как «стимулирование ненадлежащего использования» [81] [82] утверждение, которое активисты назвали «оскорбительным и сексистским». [83]
BPAS призвала общественность бойкотировать компанию и отправить им электронное письмо с просьбой отменить политику. После начала бойкота юристы, представляющие Boots, утверждали, что онлайн-форма жалобы, созданная BPAS, привела к «потоку оскорблений» в адрес пяти старших менеджеров Boots и что BPAS способствовала и молчаливо поощряла преследование, называя отдельных сотрудников в форме. В ответ BPAS заявила, что Boots «не предоставила никаких доказательств оскорблений, отправленных через кампанию». [84] В ноябре 2017 года более 130 политиков- лейбористов подписали письмо, критикующее невыполнение Boots своего обещания пополнить запасы недорогой альтернативы в своих магазинах к октябрю. [85] В конце января 2018 года Boots подтвердила, что теперь она предлагает более дешевые лекарства во всех своих аптеках. [86]
В ходе освещения в СМИ в прайс-листе за май-июль 2017 года от его оптового поставщика и дочерней компании Alliance Healthcare указывалось, что «обычная розничная цена с НДС» препарата Levonelle One Step составляет 12,72 фунта стерлингов. [87]
25 октября 2017 года в Палате общин прошли дебаты о психическом здоровье фармацевтов и поддержке, которую работодатели оказывают своим сотрудникам. Большая часть обсуждения касалась самоубийства фармацевта из Boots, Элисон Стэмпс, в мае 2015 года, и ответ Boots подвергся критике. Часть письма родителей Элисон Стэмпс была зачитана депутатом Кеваном Джонсом , в котором говорилось: «Очевидно, что Элисон стала жертвой корпоративной жадности и сопутствующего ущерба от безразличной компании, преследующей только свои собственные цели». [88] [ необходим неосновной источник ]
В феврале 2018 года Boots подверглась критике за взимание завышенных цен на недорогие продукты, поставляемые в NHS : в одном случае было обнаружено, что аптека выставляла счет на сумму более 1500 фунтов стерлингов за увлажняющий крем, который обычно продавался по цене менее 2 фунтов стерлингов. [89] В мае 2018 года дальнейшее расследование The Times показало, что по крайней мере в пяти случаях между 2013 и 2017 годами Boots взимала более 3200 фунтов стерлингов за лекарственный ополаскиватель для полости рта, используемый для лечения язв во рту у пациентов, проходящих химиотерапию , по сравнению с независимым поставщиком, который взимал эквивалент 93 фунтов стерлингов за тот же продукт. Расследование показало, что Boots заказала продукт у Alliance Healthcare, поставщика, принадлежащего материнской компании Boots. В ответ представитель Walgreens Boots Alliance отверг обвинения в завышении цен для NHS и сказал, что индивидуальный характер заказов, часто запрашиваемых в короткие сроки, приводит к высокой стоимости. [90] [91]
Адамс и его коллега Джон Николсон изобрели фармацевтический препарат, известный как 2-(4-изобутилфенил)пропионовая кислота.
Наши основные розничные бренды — Boots в Великобритании, Таиланде и Республике Ирландия,