Pitney Bowes Inc. — американская технологическая компания [2], наиболее известная своими почтовыми счетчиками и другим почтовым оборудованием и услугами, [3] [4] [5] а также расширившая свое присутствие в электронной коммерции , программном обеспечении и других технологиях. [6] [7] [8] Компания была основана Артуром Питни , который изобрел первый коммерчески доступный почтовый счетчик , [9] и Уолтером Боузом как Pitney Bowes Postage Meter Company 23 апреля 1920 года. [2] [9] [10]
Компания предоставляет услуги почтовой доставки и доставки, [11] глобальную логистику электронной коммерции [12] и финансовые услуги [13] примерно 750 000 клиентов по всему миру по состоянию на 2021 год [обновлять]. [14] Pitney Bowes является сертифицированным «партнером по разделению работы» Почтовой службы США [15] и помогает агентству сортировать и обрабатывать 15 миллиардов почтовых отправлений ежегодно. [16] Pitney Bowes также заказала исследования, связанные с международной электронной коммерцией. [17]
Компания Pitney Bowes базируется в Стэмфорде, штат Коннектикут , и по состоянию на октябрь 2021 года [обновлять]в ней работало около 11 000 человек по всему миру. [18]
В 1902 году Артур Питни запатентовал свою первую ручную машину для почтового штемпелевания с «двойной блокировкой» и вместе с патентным поверенным Юджином А. Раммлером основал компанию Pitney Postal Machine Company. [19] [20] В 1908 году английский эмигрант и основатель компании Universal Stamping Machine Company Уолтер Боуз начал поставлять машины для гашения почтовых марок Почтовому департаменту США . [19] В 1917 году Боуз перенес свою деятельность в Стэмфорд . [9] В 1920 году эти две компании объединились, образовав компанию Pitney Bowes Postage Meter Company с изобретением первого коммерчески доступного почтового счетчика. [2] [9]
Компания создала свой первый логотип, который символизировал «безопасность системы почтовых отправлений с фиксированным тарифом», в 1930 году. [9] В 1950 году Pitney Bowes инициировала рекламную кампанию в национальных изданиях с сообщением: «Почтовые отправления с фиксированным тарифом облегчают жизнь отправителя». [9] В 1971 году компания представила новый логотип, который представлял «пересечение бумажной и электронной коммуникации». [9] В декабре 1998 года Pitney Bowes оценивалась примерно в 18 миллиардов долларов. [21]
В апреле 2003 года Pitney Bowes подала иск в Высший суд округа Кинг в Сиэтле против Марка Брауна и Говарда Грея, основавших конкурирующую компанию Nexxpost в 2002 году, а также шести других бывших сотрудников, за участие в «преступлениях, варьирующихся от незаконного присвоения коммерческой тайны до нарушения соглашений о конфиденциальности». [3] Две компании достигли соглашения в августе 2003 года. [3]
К 2005 году в компании работало 32 500 человек [22] [3] , а в следующем году компания сообщила о годовом доходе в размере 5,7 млрд долларов и более чем 35 000 сотрудников. [4] В 2008 году совместно с другими компаниями Pitney Bowes пожертвовала два из своих 3400 патентов Eco-Patent Commons, который управляется Всемирным деловым советом по устойчивому развитию , в целях сокращения загрязнения. Один из патентов увеличивает срок службы электронных весов, сокращая отходы на свалках, а другой представляет собой технологию струйной печати , которая снижает использование чернил. [23] В 2009 году Pitney Bowes была названа одной из крупнейших в мире компаний-разработчиков программного обеспечения журналом Software Magazine [9], а в декабре она открыла свой первый центр инноваций для клиентов в Шелтоне, штат Коннектикут . [24]
В феврале 2012 года кредитный рейтинг Pitney Bowes International Holdings был понижен агентством Fitch Ratings с BBB+ до BBB. Рейтинговое агентство заявило, что его главной проблемой является «нисходящая траектория» доходов Pitney Bowes, и добавило, что у них «негативный прогноз». [25] Компания продала свою штаб-квартиру в Стэмфорде, спроектированную IM Pei & Partners, почти за 40 миллионов долларов в 2013 году и переехала в новую, меньшую штаб-квартиру в городе. [26] По данным Hartford Courant , Pitney Bowes имела право на получение до 27 миллионов долларов в виде субсидий в течение пяти лет в рамках государственной программы «First Five» для сохранения 1600 сотрудников и добавления еще 200. [27] В марте 2014 года агентство Moody's Investors Service присвоило долгосрочный рейтинг Baa2 предложенным компанией старшим необеспеченным облигациям на сумму 350 миллионов долларов (срок погашения в 2024 году) и подтвердило свой стабильный прогноз по Pitney Bowes. [28]
В 2014 году компания объявила о планах по ребрендингу. [29] Pitney Bowes представила свой новый логотип в январе 2015 года, заменив тот, который использовался с 1971 года; кампания по ребрендингу, которая включала в себя обновленный веб-сайт и маркетинг, как сообщается, обошлась в сумму от 40 до 80 миллионов долларов. [6]
Прибыль Pitney Bowes за 2015 год составила $408 млн, но в 2016 году она снизилась до $95 млн. Доходы компании также снизились на 5% с 2015 по 2016 год, когда она сообщила о $3,4 млрд дохода. К концу 2016 года в компании работало 15 700 сотрудников. [30] [2] Руководители Pitney Bowes заявили, что снижение было вызвано «переходом на новую корпоративную бизнес-платформу США — изменение, которое нарушило краткосрочный бизнес, но которое, по их словам, значительно улучшит долгосрочные операции компании». [21] [31]
В 2016 году компания запустила свою первую телевизионную рекламную кампанию почти за двадцать лет; [7] «Craftsmen of Commerce» стоила 20 миллионов долларов и включала три рекламы для национальных новостных и спортивных сетей. [32] [33]
В марте 2017 года Pitney Bowes вышла из индекса S&P 500 , который был включен в него с момента его создания в 1957 году, и присоединилась к S&P 400. [ 21] В конце 2010-х годов компания все больше внимания уделяла услугам, связанным с электронной коммерцией. [34] Эта сфера ее бизнеса выросла во время пандемии COVID-19, и в 2020 году она открыла три центра услуг электронной коммерции в Балтиморе, Орландо и Окленде. [35]
В 1995 году Pitney Bowes продала Dictaphone Corp., которая производила системы связи и записи диктофонов, филиалу инвестиционной группы Stonington Partners Inc. за 450 миллионов долларов. [36] Imagistics International была выделена из бизнеса копировальных аппаратов и факсов Pitney Bowes в 2001 году. [37]
С 2001 года Pitney Bowes потратила 1 миллиард долларов на приобретения. [38] В 2001 году Bell & Howell продала свой международный бизнес Mail and Messaging Technologies компании Pitney Bowes. [39] [40] Pitney Bowes также приобрела Danka Services International (часть Danka Business Systems PLC) за 290 миллионов долларов наличными, [41] и французскую компанию по производству почтовых счетчиков Secap. [42] В 2002 году Pitney Bowes приобрела компанию PSI Group из Омахи, штат Небраска , занимающуюся предварительной сортировкой почты, за 130 миллионов долларов, [43] а затем в 2003 году за 49,5 миллионов долларов приобрела компанию DDD Company из Лэндовера, штат Мэриленд , которая занималась разработкой почтовых и курьерских услуг. [44]
В 2004 году Pitney Bowes приобрела компанию Group 1 Software из Лэнхэма, штат Мэриленд , которая разрабатывает почтовые технологии, за 380 миллионов долларов, [38] а также International Mail Express за 29 миллионов долларов. [45] В феврале 2005 года Pitney Bowes завершила сделки в Бразилии и Индии, впервые расширившись на оба рынка. [46] В Бразилии компания объединилась с Semco Participacoes, чтобы сформировать Pitney Bowes Semco Equipamentos e Servicos, предлагающую почтовое оборудование, производственную почту и программное обеспечение. [46] Pitney Bowes приобрела почтовое подразделение Kilburn Office Automation Limited, образовав Pitney Bowes India со штаб-квартирой в Нью-Дели . [46] [47] Pitney Bowes приобрела поставщика услуг по поддержке судебных разбирательств Compulit Inc. месяц спустя, создав Pitney Bowes Legal Solutions. [48] В 2005 году Pitney Bowes приобрела компанию маркетинговых услуг Imagitas за 230 миллионов долларов в виде акций, которые были проданы Red Ventures в 2015 году. [49] [50]
В 2005 году компания отделила Capital Services от частной инвестиционной группы Cerberus Capital Management в Нью-Йорке . [51] В 2006 году Pitney Bowes приобрела несколько компаний, включая Emtex и ее программное обеспечение для управления выводом за 41 миллион долларов, [52] [53] и компанию Ibis Consulting, Inc. из Провиденса, штат Род-Айленд , которая предоставляет услуги электронного обнаружения , [54] почти за 67 миллионов долларов. [55] Компания также приобрела Advertising Audit Service, [56] PMH Caramanning, [57] и компанию Print Inc. из Белвью, штат Вашингтон , которая предоставляет решения для управления печатью. [ модное слово ] [58] [59]
В 2007 году Pitney Bowes приобрела корпорацию MapInfo и ее решения по определению местоположения. [ модное словечко ] [9] Компания переехала из здания MapInfo в Норт-Гринбуше, технологическом парке Ренсселера в Нью-Йорке , и в другие офисы на территории научного парка . [60] Pitney Bowes также приобрела базирующуюся в Торонто компанию Digital Cement, предоставляющую услуги по управлению взаимоотношениями с клиентами, почти за 40 миллионов долларов наличными. [61] [62]
Британская компания по разработке программного обеспечения Portrait Software была приобретена Pitney Bowes в 2010 году почти за 64,8 млн долларов наличными. [63] [64] [65] Pitney Bowes продала свое подразделение по оказанию управленческих услуг Apollo Global Management в 2013 году за 400 млн долларов. [66] [67]
В мае 2015 года Pitney Bowes приобрела поставщика услуг онлайн-торговли Borderfree примерно за 395 миллионов долларов. [68] [69] [70] Borderfree была основана в Израиле в 1999 году, изначально как сайт конвертации валюты для ритейлеров, а затем переориентировала свой бизнес на предоставление трансграничных решений электронной коммерции для ритейлеров из США. [71]
Компания также приобрела разработчика облачного программного обеспечения Enroute Systems Corp. за нераскрытую сумму, [72] [73] а затем поставщика услуг предварительной сортировки Zip Mail Services. [74]
В середине 2016 года Pitney Bowes приобрела Maponics , которая предоставляет «геопространственные граничные и контекстные данные», [75] [76] за нераскрытую сумму. [77] В феврале 2017 года компания приобрела базирующуюся в Нейпервилле, штат Иллинойс, компанию ProSORT, занимающуюся почтовыми решениями [ модное слово ] , за нераскрытую сумму. Pitney Bowes объединила свой операционный центр в Де-Плейнсе с более крупным предприятием в Нейпервилле. [15]
В сентябре 2017 года Pitney Bowes приобрела Newgistics, компанию электронной коммерции и розничной логистики из Остина, за 475 миллионов долларов с заявленной целью «ускорить экспансию Pitney Bowes на внутренний рынок посылок США». После приобретения генеральный директор Newgistics Тодд Эверетт (который присоединился к компании в 2005 году в качестве директора по операциям и был назначен генеральным директором в 2015 году) продолжил руководить Newgistics в рамках корпоративной структуры Pitney Bowes. [78] [79]
В середине 2018 года подразделение Document Messaging Technologies (DMT) компании Pitney Bowes было приобретено Platinum Equity за 361 миллион долларов, а недавно приобретенный бизнес был переименован в BlueCrest. [80] [81] [82]
В августе 2019 года Syncsort объявила о планах приобрести бизнес программных решений Pitney Bowes примерно за 700 миллионов долларов. [83] Сделка была завершена в декабре 2019 года. [84]
В августе 2022 года компания Pitney Bowes объявила, что будет тестировать автоматизированные грузовики для доставки от стартапа Gatik для коротких перевозок, дополняя существующие маршруты в районе Далласа, штат Техас . [85]
Марк Лаутенбах занимает пост президента и генерального директора Pitney Bowes с декабря 2012 года. [86] Ему приписывают приоритетное внимание к инновациям и перевод компании в сферу электронной коммерции и других технологических услуг. [87] [88] Бывший руководитель GE Capital Ана Мария Чедвик была назначена исполнительным вице-президентом и главным финансовым директором в январе 2021 года [89], заменив Стэнли Сутулу III, который покинул компанию в октябре 2020 года. [90] Другие ключевые сотрудники включают Джеймса А. Фэйрвезера, который является главным директором по инновациям , [91] и Джейсона Дайса, исполнительного вице-президента и президента Sending Technology Solutions. [92]
Бывшими генеральными директорами были Мюррей Д. Мартин, который занимал эту должность с 2007 по 2012 год, и Майкл Дж. Крителли, который занимал должность председателя и главного исполнительного директора в течение десяти лет. [4] [93] Другими предыдущими генеральными директорами были: Джордж Харви, [94] [95] Фред Аллен, [96] Джон Никлис, [97] Гарри Нордберг, [98] и Уолтер Уиллер. [99]
Компания запустила свой бизнес электронной коммерции в 2012 году, чтобы поддерживать бизнес с онлайн-заказами, которые отправляются потребителям. [100] В апреле 2016 года [101] Pitney Bowes запустила свою платформу «Commerce Cloud», позволяющую клиентам рассчитывать платежи, печатать этикетки и обрабатывать международные транзакции, среди прочих задач, используя приложения компании. [2] [102] [21] [103]
Компания объявила о запуске единой платформы, включающей инструменты и услуги, такие как доставка, отслеживание, платежи и маркетинг для глобального бизнеса электронной коммерции в 2017 году. [104] К 2020 году крупнейшей сферой деятельности Pitney Bowes стала обработка посылок для электронной коммерции; ее процессинговые центры обрабатывают доставку посылок и возвраты, работая с USPS и частными компаниями по доставке для отправки посылок. [105] Служба электронной коммерции компании управляла доставкой посылок и возвратами примерно для 600 розничных продавцов по всему миру по состоянию на 2020 год. [106] Она использует технологии сторонних поставщиков для облачных вычислений, управления базами данных и интерфейсов прикладного программирования, чтобы обеспечить связь между системами, используемыми розничными продавцами и перевозчиками посылок. [106]
По состоянию на 2021 год Pitney Bowes продолжала предоставлять коммерческим клиентам почтовые счетчики и услуги предварительной сортировки почты. [105] Ее бизнес Presort Services для корпоративных компаний обрабатывает около 17 миллиардов почтовых отправлений ежегодно. [107] Компания занимается коммерческой почтовой рассылкой и доставкой через свои услуги SendTech. [108] Pitney Bowes выпустила свой продукт SendPro300 в октябре 2016 года, [109] и запустила свою серию SendPro C в сентябре 2017 года. [110] В дополнение к почтовым счетчикам, таким как SendPro Mailstation компании, [107] она предоставляет онлайн-инструмент SendPro для расчета и оплаты почтовых расходов, а также печати транспортных этикеток и марок. [100]
Компания основала свой бизнес финансовых услуг в конце 1970-х годов, изначально для клиентов, арендующих ее почтовые счетчики [111], а затем для предоставления финансирования клиентам для покупки ее оборудования. [112] В марте 2019 года Pitney Bowes запустила дочернюю компанию Wheeler Financial для предоставления финансирования оборудования малому и среднему бизнесу. [113] [114] Финансовые услуги компании также включают государственный банк, зарегистрированный в Солт-Лейк-Сити, который ее клиенты используют для покупки почтовых отправлений в США. [112] [105]
Компания публикует ежегодный отчет об объеме и расходах на доставку посылок, который называется Pitney Bowes Parcel Shipping Index. Индекс включает данные из 13 стран: Австралия, Бразилия, Канада, Китай, Франция, Германия, Индия, Италия, Япония, Норвегия, Швеция, Великобритания и США. [115]
Pitney Bowes представила почтовый счетчик Model M, который был авторизован Почтовой службой США 1 сентября 1920 года. [2] [9] Компания выпустила первый счетчик для массового рынка, разработанный для настольных компьютеров, в 1949 году. [9] Первые автоматические сортировщики почты были выпущены компанией в 1957 году, а почтовые вставные устройства были созданы в 1961 году для повышения производительности и снижения затрат, связанных с объемной почтовой рассылкой. В 1968 году Pitney Bowes создала первое оборудование для считывания штрихкодов для использования в розничной торговле. [9]
Компания запустила Postage by Phone в 1978 году, уменьшив зависимость от визитов в почтовые отделения. В 1986 году компания начала предлагать факсимильные аппараты и весы с микропроцессорами . [9] Pitney Bowes представила Paragon, который рассчитывает и проставляет почтовую марку на основе размера и веса, в 1992 году. [9] Кредитная линия для почтовых отправлений была запущена в 1996 году, за которой в 1998 году последовало программное обеспечение D3, которое позволило управлять сообщениями по электронной почте, факсу, бумажной копии и через Интернет. [9] В 2000-х годах Pitney Bowes представила свою почтовую систему DM1000 и технологию IntelliLink, [116] новую коллекцию цифровых почтовых счетчиков под названием DM Infinity Series, [117] четыре принтера AddressRight, [118] и систему печати IntelliJet. [119]
Компания улучшила свою интернет-службу доставки в 2011 году, представив свой почтовый инструмент «pbSmartPostage», который «[объединяет] почтовые расходы, маршрутизацию посылок, управление доставкой и отчетность в веб-приложение, к которому можно получить доступ с любого ПК с принтером». [120] В 2015 году Pitney Bowes запустила свою струйную систему AcceleJet, которая была нацелена на транзакционные принтеры и была предназначена для компаний, печатающих большими объемами. [121] Помимо заполнения конвертов, взвешивания документов и печати почтовых отправлений, модель Relay Multi-Channel Communication Suite 2015 года сканирует и загружает файлы, а также предлагает функции маркетинга по электронной почте . [16]
В январе 2016 года Pitney Bowes начала использовать технологию Electric Imp для подключения к Интернету для почтовых счетчиков. Программное обеспечение создало программу обслуживания, описало и отследило проблемы с машинами и улучшило обмен данными. [122] В марте Pitney Bowes представила Single Customer View, который использовал платформу Spectrum Technology Platform компании для упрощения обмена данными. Агрегатор управления взаимоотношениями с клиентами не был специфичен для медицинской отрасли, но ознаменовал собой толчок в сферу здравоохранения. [123]
В середине 2016 года компания представила свою первую программу каналов и заключила партнерские соглашения с поставщиками информационных технологий , включая глобальных системных интеграторов Accenture и Capgemini , чтобы помочь компаниям находить клиентов и общаться с ними. [8] В июле 2016 года компания выпустила цифровое устройство под названием SmartLink; продукт был разработан в сотрудничестве с Electric Imp и подключил почтовые счетчики к технологии облачных вычислений Pitney Bowes, а также включил другие услуги по обслуживанию и мониторингу. [124] Pitney Bowes также выпустила набор цифровых услуг, в том числе: Clarity Advisor, который собирал данные о машинах для «борьбы с незапланированными простоями»; Clarity Optimizer, который использовал аналитику для повышения производительности; и Clarity Scheduler, который, по данным Computer Weekly , «автоматизирует размещение нужной работы на нужной машине в нужное время». [125] В сентябре 2016 года компания заключила партнерское соглашение с Lighthouse Computer Services для создания решений по работе с данными, призванных помочь компаниям идентифицировать и удерживать клиентов, улучшать маркетинговые инициативы и сокращать мошенничество. [126] В 2017 году компания выпустила свой инструмент геолокационной разведки под названием GeoVision, который использует данные, предоставленные PSMA Australia, и позволяет компаниям «визуализировать, анализировать и в конечном итоге использовать эти данные для принятия обоснованных решений». [127]
Компания работает в четырех областях: бизнес-машины, оборудование, используемое в розничных магазинах, деловые принадлежности и услуги, а также финансовые услуги для клиентов, которые берут продукцию Pitney Bowes в лизинг. Компания основала финансовые дочерние компании в Соединенных Штатах и Великобритании в 1977 г. и лизинговое подразделение в Канаде в 1980 г.
Дальнейшее чтение