ChaCha — американская поисковая система, управляемая человеком , которая предоставляла бесплатные ответы в режиме реального времени на любой вопрос через свой веб-сайт или с помощью одного из мобильных приложений компании .
Компания, основанная в 2006 году Скоттом А. Джонсом и Брэдом Бостиком, базировалась в Кармеле , штат Индиана , США, в столичном районе Индианаполиса . Ее название происходит от мандаринского китайского слова cha ( китайский :查; пиньинь : chá ; Уэйд-Джайлс : ch'a ), что означает «искать». [1]
Альфа -версия ChaCha была запущена 1 сентября 2006 года. Бета-версия была представлена 6 ноября 2006 года. [2] ChaCha заявила, что к концу года зарегистрировалось 20 000 гидов и что она привлекла 6 миллионов долларов США в виде фондов развития, включая поддержку Bezos Expeditions , личной инвестиционной компании, принадлежащей Джеффу Безосу , предпринимателю, стоящему за Amazon.com. [3]
К январю 2008 года в ChaCha работало 5000 внештатных гидов, из которых не менее 500 работали одновременно. [4] MogoNews.com сообщил, что первый раунд акционерного финансирования ChaCha составил 14 миллионов долларов плюс грант в размере 2 миллионов долларов от Технологического фонда 21 века. [5]
ChaCha объявила 17 марта 2009 года [6] о новом раунде акционерного финансирования на общую сумму 12 миллионов долларов США [7] , а также уволила 25 человек и сократила зарплаты 56 оставшихся сотрудников на 10 процентов. [8] [9] Возобновленные инвестиции довели общий венчурный капитал до признанных 43 миллионов долларов, [10] хотя независимая оценка дала ему 58 миллионов долларов. [10] Месяц спустя соучредитель Брэд Бостик ушел с поста президента компании, заявив, что ChaCha больше не нуждается в нем для повседневной деятельности. [10] [11] Бостик отметил, что компания боролась за прибыльность в условиях текущей глобальной рецессии . [10]
В августе 2011 года ChaCha запустила свой сервис текстовых сообщений в Соединенном Королевстве . [12] В том же месяце компания сообщила, что ответила более чем на 1,7 миллиарда вопросов. [13]
20 апреля 2012 года ChaCha прекратила свою деятельность в Великобритании; компания заявила, что причиной прекращения деятельности в Великобритании стало то, что «темпы внедрения новых конкурентоспособных по цене услуг в Великобритании довольно низки». [14]
23 ноября 2016 года ChaCha прекратила программу гидов из-за нехватки средств. [15]
12 декабря 2016 года ChaCha прекратила свою деятельность из-за снижения доходов от рекламы, что привело к невозможности обслуживать свой долг. [16]
ChaCha была основана с намерением предложить управляемый человеком поиск из веб-браузера и дать поисковой системе возможность учиться на результатах, предоставленных их фрилансерами. [17] Система предлагала чат в левой части страницы, где пользователи могли общаться с гидами и завершать свой поиск. [17] Центр страницы содержал результаты, которые гид мог добавлять или удалять (позже пользователи также могли добавлять или удалять эти результаты). Правая часть страницы содержала рекламу, которая была релевантна поиску. [18]
Поиск на ПК был прекращен в апреле 2008 года в пользу мобильных продуктов. [19]
Пользователи могли отправить SMS-сообщение со своим вопросом на номер 242–242, где гиды затем отвечали на него. Могут применяться стандартные сборы за сообщения, но ChaCha никогда не взимала дополнительных сборов.
ChaCha запустила свою бета-версию службы поиска по телефону 1 апреля 2008 года, одновременно прекратив свой менее эффективный управляемый веб-поиск. [19] Пользователи звонили по бесплатному номеру (800-2ChaCha), чтобы получить ответ на свой вопрос с помощью SMS.
В июле 2008 года ChaCha запустила свою первую мобильную маркетинговую кампанию совместно с Coca-Cola для продвижения своей программы вознаграждений My Coke Rewards среди пользователей, интересующихся гонками NASCAR . [20] Fox News сообщила, что ChaCha планировала к середине 2008 года взимать с пользователей 5–10 долларов в месяц, как только они превысят 10 запросов. [21] Однако к маю 2009 года никаких дополнительных сборов введено не было, и ни о каких планах не было официально объявлено надежным источником. [22]
В ноябре 2008 года ChaCha запустила свою платформу SMS- рекламы на ad:tech в Нью-Йорке . [23] [24]
В марте 2009 года ChaCha сообщила о 30 миллионах «показов в месяц» и «3,6 миллионах пользователей» с января 2008 года. [25] [26] В статье ESPN 2009 года говорилось, что ChaCha получает около 1 000 000 вопросов каждый день, согласно их листам с советами. [27] Бывший руководитель Yahoo открыл офис ChaCha в Нью-Йорке в надежде увеличить рекламную активность. [28]
В апреле 2009 года Рик Рейли некоторое время работал в ChaCha над статьей в ESPN The Magazine . [27]