Группа потребителей услуг связи — независимый орган Великобритании, который работает над защитой и продвижением интересов людей в секторе связи. [1] Группа, состоящая из восьми независимых экспертов, проводит исследования, предоставляет консультации и призывает Ofcom , правительство Великобритании , Европейский союз , отрасль связи и других рассматривать проблемы глазами потребителей , граждан и малого бизнеса . [1]
Группа была создана в соответствии с Законом о коммуникациях 2003 года как независимый консультативный орган по вопросам политики в области интересов потребителей на рынках телекоммуникаций, вещания и спектра (за исключением вопросов контента). [2]
Целью Группы является: «защита и продвижение интересов потребителей, граждан и малого бизнеса в секторе коммуникаций путем предоставления консультаций Ofcom, ЕС, правительству, промышленности и другим». [1]
Группу часто называют «критическим другом» регулирующего органа Ofcom. Ofcom делится информацией и идеями с Группой на ранних этапах процесса регулирования, до официальных консультаций с другими заинтересованными сторонами. [3] В 2015 году Группа тесно сотрудничала с Ofcom в рамках кампании UK Calling , проводимой регулятором , помогая обеспечить ясность и простоту понимания кампании. [4]