Инвентаризация стилей конфликта — это письменный инструмент для получения информации о том, как люди реагируют на конфликт . Обычно пользователь отвечает на ряд вопросов о своих реакциях на конфликт и получает соответствующую оценку.
Большинство людей вырабатывают шаблонную реакцию на конфликт, основанную на истории своей жизни и истории с другими. Такая реакция может хорошо подходить для некоторых ситуаций, но может быть неэффективной или разрушительной в других обстоятельствах. Цель состоит в том, чтобы повысить осведомленность людей об их собственных моделях и предоставить им больше возможностей и гибкости.
Наиболее широко используемые инвентаризации стилей конфликта основаны на оси Мутона Блейка, которая постулирует пять стилей реагирования на конфликт (см. Модель управленческой сетки ). К ним относятся Опросник управления конфликтами Джея Холла, Инструмент определения режимов конфликта Томаса Килмана [1] , стандарт с 1960-х годов, Оценка корней стилей конфликта Канадского международного института прикладных переговоров (CIIAN) и Опросник стилей конфликта Крайбилла [2] , более поздняя публикация, учитывающая культурные особенности .
Более обширные инструменты определения типа личности также полезны для понимания различий в стиле конфликта. Индикатор типа Майерс-Бриггс [3] , основанный на работе Карла Юнга [ нужна ссылка ], и инструменты Гилмора Фрейли попадают в эту категорию.
Преподаватели и тренеры по разрешению конфликтов, посредники, организационные консультанты и менеджеры по кадрам используют инвентаризации стилей конфликта в своей работе, чтобы помочь людям осмыслить и улучшить свои реакции на конфликт. Осознание стилей помогает людям осознать, что у них есть выбор в том, как реагировать на конфликт. Поскольку каждый стиль имеет предпочтительный способ взаимодействия с другими в конфликте, осознание стилей также может значительно помочь людям в удовлетворении потребностей тех, с кем они живут и работают.