stringtranslate.com

Конвергис

Convergys Corporation — корпорация, базирующаяся в Цинциннати, штат Огайо , которая продавала продукты для управления клиентами и управления информацией, в первую очередь крупным корпорациям. Продукты для управления клиентами включали программное обеспечение для агентов, самообслуживания и ухода, адаптированное для рынков связи, финансовых услуг, технологий, розничной торговли, здравоохранения и государственного управления. Управление информацией предоставило продукты и услуги конвергентной системы выставления счетов и поддержки бизнеса (BSS), включая управление доходами , управление продуктами и заказами, а также управление обслуживанием клиентов для поставщиков телекоммуникационных, коммунальных услуг и кабельных/спутниковых/широкополосных услуг. У них было около 130 000 сотрудников в 33 странах.

История

Один из офисов Convergys в Гургаоне , Индия.

Компания выросла из Cincinnati Bell Information Systems и MATRIXX, дочерних компаний Cincinnati Bell, и AT&T Solutions Customer Care (ранее AT&T American Transtech), которая была продана Cincinnati Bell в 1998 году; [2] IPO в августе 1998 года сделало ее полностью независимой компанией. [3] С тех пор штаб-квартира Convergys в Цинциннати, штат Огайо , приобрела множество компаний.

1 июля 2002 года Convergys объявила [4] о покупке направления бизнеса iBasis Speech Solutions (ранее Price Interactive) у iBasis Inc. за 17 миллионов долларов с целью улучшения интерактивного голосового ответа (IVR) и расширенного распознавания речи (ASR). ) решения.

В 2003 году Convergys открыла два колл-центра на Филиппинах . Филиппины, наряду с Индией , были выбраны тогдашним президентом компании Джеком Фрекером для глобального расширения компании. [5]

В 2004 году Convergys купила DigitalThink за 120 миллионов долларов. [6] DigitalThink помогла Convergys расширить бизнес по аутсорсингу человеческих ресурсов.

4 ноября 2004 года Convergys объявила о приобретении Finali, компании из Вестминстера, штат Колорадо, за 25 миллионов долларов наличными. Finali предоставила комплексную поддержку клиентов и услуги по управлению поддержкой продаж для сайтов электронной коммерции.

Convergys приобрела Intervoice, телекоммуникационную компанию из Далласа, в 2008 году за 335 миллионов долларов. [7]

Convergys продала свое направление управления персоналом компании NorthgateArinso в марте 2010 года. [8]

22 марта 2012 года японская технологическая фирма NEC объявила о покупке подразделения Convergys по управлению информацией примерно за 449 миллионов долларов. [9] В 2012 году компания Convergys Philippines, спустя 8 лет после своего прихода в страну, открыла 18 центров с общим количеством сотрудников 26 000 человек и была названа « Работодателем года BPO » на ежегодной церемонии вручения наград International ICT Awards. [10]

3 апреля 2013 года Convergys завершила приобретение новозеландских операторов колл-центров Datacom в Куала-Лумпуре и Маниле за 20 миллионов долларов. [11]

6 января 2015 г. Convergys и Stream Global Services объявили об окончательном слиянии. По соглашению Convergys приобретет Stream за общую стоимость предприятия в 820 миллионов долларов наличными. [12] 3 марта 2014 г. Convergys завершила сделку по приобретению Stream, создав второго по величине поставщика BPO в отрасли аутсорсинга. В результате слияния общее число сотрудников достигло примерно 125 000 человек, а 150 центров в 31 стране поддерживают 47 языков. [13]

В августе 2016 года Convergys приобрела группу Buw Holding .

Приобретение Synnex

28 июня 2018 года Convergys и Synnex объявили, что достигли окончательного соглашения, согласно которому Synnex приобретет Convergys за 2,43 миллиарда долларов США в виде акций и денежных средств и интегрирует ее с Concentrix .

5 октября 2018 года Convergys и Synnex объявили о завершении слияния. [14]

Рекомендации

  1. ^ abcdefg «Годовой отчет за 2015 год» (PDF) . Конвергис. 23 февраля 2016 г. Архивировано из оригинала (PDF) 31 мая 2016 г. . Проверено 2 мая 2016 г.
  2. ↑ Фонтенэ, Блейк (28 апреля 1998 г.). «CBIS и команда Matrixx создают новую компанию». Орландо Сентинел . Проверено 2 мая 2016 г.
  3. ^ «Ежедневный отчет IPO: CitySearch объединится с Ticketmaster Online» . МаркетВотч. 13 августа 1998 г. Проверено 2 мая 2016 г.
  4. ^ «Convergys покупает подразделение iBasis по распознаванию речи» . www.speechtechmag.com . Июль 2002 года . Проверено 20 июля 2018 г.
  5. ^ «История индустрии BPO в цифрах» . Рэплер . 2 июля 2015 г. Проверено 10 ноября 2015 г.
  6. ^ «Компания из Цинциннати купит DigitalThink за 120 миллионов долларов» . Сан-Франциско Бизнес Таймс . 25 марта 2004 г. Проверено 6 мая 2016 г.
  7. ^ «Convergys приобретет Intervoice за 335 миллионов долларов» . Нью-Йорк Таймс . 17 июля 2008 г. Проверено 4 мая 2016 г.
  8. ^ Хаусманн, Дэниел (5 марта 2010 г.). «Сделка, поддержанная KKR, предлагает альтернативу HR-системе в стиле Скрэнтона» . Журнал "Уолл Стрит . Проверено 2 мая 2016 г.
  9. ↑ Алебастр, Джей (22 марта 2012 г.). «NEC приобретет бизнес по управлению данными Convergys за 449 миллионов долларов США». ИТ-директор . Архивировано из оригинала 23 ноября 2015 года . Проверено 2 мая 2016 г.
  10. ^ «Convergys назвала BPO «работодателем года»» . Новости корпорации ABS-CBN . 20 апреля 2012 г. Проверено 2 мая 2016 г.
  11. ↑ Талевски, Юлия (4 апреля 2013 г.). «Datacom продает активы Asia BPO за 20 миллионов долларов». АРН . Проверено 2 мая 2016 г.
  12. ↑ Чаттерджи, Сохам (6 января 2014 г.). Самуэль, Маджу (ред.). «Поставщик клиентских услуг Convergys купит Stream Global». Рейтер . Проверено 2 мая 2016 г.
  13. ↑ Аммаччи, Нараян (4 марта 2014 г.). «Convergys завершает приобретение Stream». Прибрежная Америка . Проверено 2 мая 2016 г.
  14. ^ «Корпорация SYNNEX завершает сделку с Convergys Corporation» . convergys.com . Проверено 5 октября 2018 г.[ постоянная мертвая ссылка ]

Внешние ссылки