Начало разговора — это введение, используемое для начала разговора . Они часто являются предметом руководств и семинаров о том, как заводить друзей и/или знакомиться с людьми. Различные ситуации могут потребовать разных начал (например, подход к незнакомцу на улице или встреча с ним на более структурированном собрании людей со схожими интересами).
Вступительное слово часто принимает форму открытого вопроса, который может повлечь за собой дальнейшие комментарии или беседу , а также создать темы для будущих разговоров (например, «Как поживает твой мандрил?»).
Закрытый вопрос (например, «Хорошая погода сегодня, не правда ли?») считается потенциально менее эффективным, поскольку на него можно ответить простым «Мм-хм», что по сути является тупиком в разговоре, требующим от инициатора разговора начинать с нуля. [1]
Как начать разговор отмечает, что в завязках разговора «на самом деле есть только две темы для выбора – ситуация [или] другой человек. Во-вторых, есть только два способа начать разговор: изложить факт [или] задать вопрос/высказать мнение». [2] Соответственно, завязки часто связаны с реквизитом, например: «У тебя есть сигарета?» «Ого, ты читаешь «Преступление и наказание », это одна из моих любимых книг...» «Мне нравится твоя юбка, где ты ее взяла?» и т. д. Многие площадки, такие как теннисные турниры для одиночек и т. д., ориентированы на завязки разговора с использованием реквизита. Некоторые люди сохраняют фрагменты разговора для этой цели.
В книге Джуди Рингер « We Have to Talk: A Step-By-Step Checklist for Difficult Conversations» указано, что для деликатных разговоров, например, об эффективности работы сотрудников, может использоваться совершенно другой набор начальных фраз, в которых главная цель может заключаться в том, чтобы не заставлять человека обороняться. Эти начальные фразы часто принимают форму простых прямых утверждений, таких как «У меня есть кое-что, что я хотел бы обсудить с вами, и что, по моему мнению, поможет нам работать вместе более эффективно». [3]
В условиях продаж, зачинщики разговора часто используются для зондирования предмета для получения информации. Выбранные темы находятся на «безопасной почве», например, «погода» или «каким было ваше путешествие, чтобы сюда добраться». [4] Эту информацию затем можно использовать в попытках противостоять возражениям.
Этот тип начала разговора часто называют светской беседой , и он используется для того, чтобы оба собеседника чувствовали себя комфортно.