Дефект продукта – это любая характеристика продукта , которая препятствует его использованию в тех целях, для которых он был разработан и изготовлен .
Дефекты продукции наиболее заметно возникают в правовом контексте, касающемся безопасности продукции , где этот термин применяется к «всему, что делает продукт недостаточно безопасным». [1] Область права, которая касается травм, вызванных дефектной продукцией, называется ответственностью за качество продукции .
Широкий спектр обстоятельств может привести к тому, что продукт окажется дефектным. Продукт может иметь конструктивный дефект или недостаток конструкции , возникающий в результате того, что продукт был плохо спроектирован или протестирован , поэтому сама конструкция приводит к тому, что продукт не может выполнять желаемую функцию. Даже если конструкция правильная, изделие может иметь производственный дефект , если оно было изготовлено неправильно, например, если использовались неправильные материалы. Продукт также может считаться юридически дефектным, если у него отсутствуют соответствующие инструкции по его использованию или соответствующие предупреждения об опасностях, сопровождающих нормальное или неправильное использование продукта. [1]
В зависимости от конкретной юрисдикции неспособность потребителя прочитать имеющиеся предупреждения может свести на нет причинно-следственную связь для целей претензии в отношении дефектного или неадекватного предупреждения в иске об ответственности за качество продукции.
Продукт, дефектный по каким-либо причинам, не делающим его опасным, все равно может продаваться со скидкой, отражающей дефект. Например, если проверка производителя одежды обнаруживает, что линия рубашек была изготовлена со слегка неровными рукавами, производитель может решить продать эти рубашки со скидкой, часто через аутлет- магазин , с отрезанной этикеткой , чтобы указать на качество. не предназначен для отражения бренда. [2] Для некоторых продуктов допускается доработка .
Риск качества продукции в цепочке поставок фокусируется на проблемах качества в контексте цепочки поставок, а не в контексте качества производства. Це и Тан (2009) [3] определили концепцию «риска качества продукции в цепочке поставок» (PQR) как:
Неизбежные проблемы с качеством (т.е. сырья/ингредиентов/производства/логистики/упаковки) у любого из участников поставок вызывают эффект домино, который распространяется по многоуровневой сети поставок. По этой причине участнику сети сложно отслеживать, кто, что и когда сделал для конечного качества продукции. Продукт, который фокусирующая фирма продает потребителю, состоит из компонентов, произведенных фокусной фирмой и поставщиками. Когда продукт выходит из строя из-за дефектов либо компонента фирмы, либо компонента поставщика, фирма должна нести ответственность за последствия.
Риск качества продукции является неотъемлемой частью рисков цепочки поставок и имеет тенденцию включать в себя некоторые или все элементы риска, такие как операционный риск , риск сбоев и репутационный риск. Например, когда в игрушках Mattel был обнаружен свинец , это запятнало репутацию компании и нарушило поставки ее продукции на рынок. [ нужна цитата ]
В литературе понятие риска качества продукции до конца не исследовано. Хотя Жидишин заявил, что риск качества включает в себя риск производства небезопасной продукции, которая может нанести вред потребителю [4] , даже если эти дефекты вызваны другой фирмой или унаследованы от субподрядчика. Однако ни PQR, ни его эффект домино в цепочке поставок досконально не изучены.
Риск качества продукции в концепции глобальной цепочки поставок, хотя и аналогичен «кризису вреда продукции» (определяемому как дефектная или опасная продукция) [5] и «проблеме морального риска» (определяемой как результат асимметричной информации , несовершенной наблюдаемости качества поставщика) , [6] не касаются риска качества продукции в контексте глобальной цепочки поставок.
В строительстве дефекты включают аспекты построенных объектов, которые не соответствуют объему проекта (работы, которые подрядчику было предложено выполнить) или, если подрядчик спроектировал работы, конструкция не соответствует какому-либо применимому законодательству. или с проектом работы, предложенным подрядчиком и принятым заказчиком или от имени заказчика. Это могут быть «патентные дефекты», наблюдаемые на практике во время или по завершении строительного процесса, или « скрытые дефекты », которые не становятся видимыми или идентифицируемыми до более позднего периода. [7]
Согласно общему праву , дефект, возникший в результате нарушения контракта подрядчиком, должен быть устранен клиентом, который затем предъявляет иск подрядчику о возмещении расходов, связанных с этим. Контракт NEC Engineering and Construction , стандартная форма контракта, широко используемая в строительной отрасли, позволяет подрядчику исправить дефект за свой счет вместо положения общего права и обязывает клиента предоставить подрядчику соответствующий доступ для принятия на себя обязательств. исправительные работы. [8] По истечении согласованного периода может быть выдан сертификат о дефектах, который предназначен либо для подтверждения отсутствия патентных дефектов, либо для констатации любых дефектов, которые остаются невыявленными. [9]
Помните, первоначальная концепция фабричных торговых точек определялась слегка дефектными, но совершенно пригодными для использования товарами, продаваемыми непосредственно потребителям прямо из фабричного магазина. Сегодня это редкость.