stringtranslate.com

Цифровая трансформация

Цифровая трансформация (ЦТ) — это процесс принятия и внедрения цифровых технологий [1] [2] [3] организацией с целью создания новых или модификации существующих продуктов, услуг и операций посредством перевода бизнес-процессов в цифровой формат. формат.

Целью его реализации является увеличение ценности за счет инноваций , [4] [5] изобретений, улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности. [1] Акцентируя внимание на эффективности и затратах, Сертифицированный институт закупок и поставок (CIPS) определяет «цифровизацию» как

практика переопределения моделей, функций, операций, процессов и действий путем использования технологических достижений для создания эффективной цифровой бизнес-среды – такой, в которой выгоды (операционные и финансовые) максимальны, а затраты и риски сведены к минимуму. [6]

CIPS также отметил, что цифровые возможности можно использовать для поддержки прозрачности цепочки поставок и удаленной работы . [6]

Однако, поскольку комплексных данных о цифровой трансформации на макроуровне нет , общий эффект цифровой трансформации пока еще слишком рано комментировать. [7]

Доказано, что полезный поэтапный подход к трансформации, называемый планированием на основе открытий (DDP), помогает решить цифровые проблемы, особенно для традиционных фирм. Этот подход фокусируется на поэтапной трансформации, а не на подходе «все или ничего». Несколькими преимуществами DDP являются снижение рисков, быстрая реакция на меняющиеся рыночные условия и повышение успешности цифровых преобразований. [8]

Барьеры и факторы, способствующие цифровой трансформации

Барьеры

Существует множество общих препятствий, с которыми сталкиваются инициативы, проекты и стратегии цифровой трансформации. Одним из основных барьеров является управление изменениями , поскольку изменения в процессах могут столкнуться с активным сопротивлением со стороны работников. С управлением изменениями связано недопонимание между работниками, которое может привести к задержкам реализации или даже к полному провалу проекта. Некоторые компании не могут составить реалистичный прогноз затрат из-за слишком оптимистичного взгляда на процесс. Компании могут иметь устаревшие системы , что может привести к трудностям с интеграцией с новыми системами. Внутри организаций также может быть нехватка ресурсов, поддержки высшего руководства, навыков работников, приверженности, сотрудничества и видения. [9]

Факторы влияния

Помимо нескольких препятствий на пути цифровой трансформации, существуют также многочисленные факторы, способствующие цифровой трансформации. Основными факторами являются; ресурсы и возможности организации, навыки работников, технологии и культура. Вышеупомянутый фактор влияния «Ресурсы и возможности организации» относится к способности организации адаптироваться к современным проблемам, возникающим в бизнес-среде, а также к ее возможностям в области анализа данных. Что касается «навыков работников», работники должны иметь возможность получать ценную информацию с использованием данных, обладать значительным эмоциональным интеллектом и эффективно участвовать в разработке новых продуктов. В-третьих, технологии также являются жизненно важным фактором цифровой трансформации. Компании могут получить выгоду от доступа к искусственному интеллекту , программному обеспечению для анализа данных и эффективного использования социальных сетей. Наконец, «Культура» относится к тому, насколько организационная культура основана на данных, а также к качеству поддержки и участия высшего руководства внутри корпорации.  [9]

История

Оцифровка — это процесс преобразования аналоговой информации в цифровую форму с использованием аналого-цифрового преобразователя , например, в сканере изображений или для цифровых аудиозаписей. По мере роста использования Интернета с 1990-х годов также увеличилось использование оцифровки. Однако цифровая трансформация шире, чем просто оцифровка существующих процессов. Цифровая трансформация предполагает рассмотрение того, как продукты, процессы и организации могут быть изменены за счет использования новых цифровых технологий. [10] [11] В обзоре 2019 года предлагается определение цифровой трансформации как «процесса, направленного на улучшение объекта путем инициирования значительных изменений в его свойствах посредством сочетания информационных, вычислительных, коммуникационных технологий и технологий связи». [2] Цифровую трансформацию можно рассматривать как социотехническую программу. [12] [13]

Внедрение цифровых технологий может принести пользу бизнесу, [14] [15] однако в культуре некоторых компаний могут возникнуть трудности с изменениями, необходимыми для цифровой трансформации. [16]

В отчете за 2015 год говорилось, что развивающиеся цифровые компании используют облачный хостинг, социальные сети, мобильные устройства и анализ данных, в то время как другие компании используют отдельные технологии для решения конкретных задач. [17] Одно исследование показало, что к 2017 году менее 40% отраслей были оцифрованы (хотя уровень использования был высоким в средствах массовой информации, розничной торговле и технологических отраслях). [18]

По состоянию на 2020 год 37% европейских компаний и 27% американских компаний не использовали цифровые технологии. [19] [20] За период 2017-2020 годов 70% европейских муниципалитетов увеличили свои расходы на цифровые технологии. [19] [21] К 2019 году Чартерный институт закупок и поставок обнаружил в ходе опроса 700 менеджеров, представляющих более 20 различных отраслей и 55 разных стран, что более 90% представленных предприятий приняли по крайней мере одну новую форму информационных технологий, а 90% заявили, что их стратегии цифровизации направлены на снижение эксплуатационных расходов и повышение эффективности. [22]

В опросе 2021 года 55% европейских компаний заявили, что пандемия COVID-19 увеличила спрос на цифровые технологии, а 46% компаний сообщили, что они стали более цифровыми. [23] Половина этих компаний ожидают увеличения использования цифровых технологий в будущем, при этом большая часть приходится на компании, которые ранее использовали цифровые технологии. [24] [25] Отсутствие цифровой инфраструктуры рассматривается как ключевой барьер для инвестиций 16% предприятий ЕС по сравнению с 5% в США. [19]

В опросе, проведенном в 2021 году, 89% опрошенных африканских банков заявили, что пандемия ускорила цифровую трансформацию их внутренних операций. [26]

В 2022 году 53% предприятий в ЕС сообщили о принятии мер или инвестировании в переход на цифровые технологии. [27] [28] [29] 71% компаний в США сообщили об использовании хотя бы одной передовой цифровой технологии, что соответствует среднему показателю использования 69% в организациях ЕС. [27] [30] [31]

ТОП-фреймворк

Цифровая трансформация играет решающую роль в смягчении негативных последствий одновременных и взаимосвязанных проблем, а также в повышении устойчивости и адаптируемости как организаций, так и цепочек поставок. Цифровая трансформация, представленная структурой TOP, выступает катализатором создания и использования выгод. Эти преимущества потенциально могут повысить устойчивость не только отдельных организаций, но и всей цепочки поставок. [9]

Технологии

Это достигается за счет использования передовых технологий для повышения мощности прогнозирования и оперативности реагирования. Технологии включают Интернет вещей , анализ больших данных , искусственный интеллект , моделирование , аддитивное производство , блокчейн и цифровые двойники . [9]

Организация

Цифровая трансформация, встроенная в организационную культуру, дает менеджерам возможность принимать решительные действия, обеспечивает беспрепятственное сотрудничество между работниками различных отделов и укрепляет цепочки поставок . Кроме того, это дает высшему руководству возможность реагировать быстро и активно, эффективно снижая и смягчая неблагоприятные последствия. [9]

Люди

Эффективное общение внутри организации имеет важное значение между отделами и сотрудниками. Кроме того, наличие надежных навыков общения, лидерства и стратегии необходимо для преодоления любых неблагоприятных последствий проблем. [9]

Роль ресурсов и возможностей для ЦТ

Согласно теории, основанной на ресурсах , ресурсы успешных фирм должны быть ценными, редкими, не подражаемыми и незаменимыми [32] для того, чтобы можно было развивать такие способности, как оперативность, гибкость или даже оперативность. «Возможность – это концепция, которая относится к использованию организацией набора ресурсов для выполнения своей повседневной и стратегической деятельности». [33]

Концепция возможностей цифровой трансформации (DTC) является прямым применением этой теории, утверждающей, что ресурсы могут быть материальными, нематериальными или человеческими. Материальная сторона структуры DTC объединяет физические активы, такие как ИТ-инфраструктура организации, тогда как нематериальная сторона фокусируется на стратегии цифровой трансформации, знаниях и репутационном капитале. Человеческие ресурсы шире и включают технические навыки, непрерывное обучение, лидерские и социальные навыки. [9]

Устойчивое развитие и цифровая трансформация

Цифровая трансформация (DT) часто воспринимается как мера реагирования на требования клиентов, конкуренцию и соблюдение нормативных требований. Тем не менее, DT может стать для организаций активной возможностью для достижения устойчивой деловой практики и содействия развитию экономики замкнутого цикла . Создавая сенсорные, интеллектуальные, устойчивые и социальные возможности, предприятия могут собирать ценную информацию, принимать более быстрые и разумные решения и адаптироваться к меняющейся среде. [34]

Согласование цифровой трансформации с устойчивым развитием может повысить производительность за счет привлечения заинтересованных сторон, оптимизации распределения ресурсов и снижения рисков. Комплексное экономическое обоснование, в котором приоритет отдается преимуществам устойчивого развития и многомерной отдаче, может обеспечить необходимые ресурсы для успешной реализации. Для достижения целей устойчивого развития решающими факторами являются эффективное управление, интеграция, управление изменениями и вовлечение заинтересованных сторон. [35]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ аб Мирзагаева, Шамия; Асланов, Гейдар (15 декабря 2022 г.). «Процесс цифровизации: к чему он привел и чего нам ожидать в будущем?» (PDF) . Метафизика . 5 (4): 10–21. eISSN  2617-751X. ISSN  2616-6879. OCLC  1117709579. Архивировано из оригинала (PDF) 12 ноября 2022 г. Проверено 14 октября 2022 г.
  2. ^ аб Виал, Грегори (2019). «Понимание цифровой трансформации: обзор и программа исследований». Журнал стратегических информационных систем . 28 (2): 118–144. дои : 10.1016/j.jsis.2019.01.003 . S2CID  115202292.
  3. ^ Уорнер, Карл С.Р.; Вегер, Максимилиан (01.06.2019). «Создание динамических возможностей для цифровой трансформации: постоянный процесс стратегического обновления». Долгосрочное планирование . 52 (3): 326–349. дои : 10.1016/j.lrp.2018.12.001. ISSN  0024-6301. S2CID  158197061.
  4. ↑ Шмарзо, Билл (31 мая 2017 г.). «Что такое цифровая трансформация?». Архивировано из оригинала 30 ноября 2019 г. Проверено 9 июля 2021 г.
  5. ↑ Рен, Ханна (1 декабря 2020 г.). «Что такое цифровая трансформация? Определение, примеры, основные направления». Архивировано из оригинала 2 декабря 2020 г. Проверено 9 октября 2021 г.
  6. ^ ab Сертифицированный институт закупок и поставок, Цифровизация закупок и поставок, 2020 г., по состоянию на 13 августа 2023 г.
  7. ^ Кречмер, Тобиас; Хашаби, Пуян (август 2020 г.). «Цифровая трансформация и организационный дизайн: комплексный подход». Обзор менеджмента Калифорнии . 62 (4): 86–104. дои : 10.1177/0008125620940296. ISSN  0008-1256. S2CID  221042306.
  8. ^ МакГрат, Рита; Макманус, Райан (01 мая 2020 г.). «Цифровая трансформация, основанная на открытиях». Гарвардское деловое обозрение . ISSN  0017-8012 . Проверено 26 марта 2024 г.
  9. ^ abcdefg Вамба, Масиэль М. Кейруш, Сэмюэл Фоссо (12 октября 2022 г.). Управление цифровой трансформацией: согласование технологий, бизнес-моделей и операций. Бока-Ратон: CRC Press. дои : 10.1201/9781003226468. ISBN 978-1-003-22646-8.{{cite book}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  10. ^ Мэтт, Кристиан; Хесс, Томас; Бенлиан, Александр (2015). «Стратегии цифровой трансформации». Инженерия деловых и информационных систем . 57 (5): 339–343. дои : 10.1007/s12599-015-0401-5. S2CID  30892786.
  11. ^ Хесс Т., Мэтт С., Бенлиан А., Висбёк Ф. Варианты формулирования стратегии цифровой трансформации. Ежеквартальный исполнительный директор MIS . 2016;15(2):123-139.
  12. ^ Хартл, Ева и Хесс, Томас (2019). «ИТ-ПРОЕКТЫ В ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ: СОЦИО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПУТЬ К ТЕХНОИЗМЕНЕНИЯМ». В материалах 27-й Европейской конференции по информационным системам (ECIS), Стокгольм и Упсала, Швеция, 8–14 июня 2019 г. ISBN 978-1-7336325-0-8 Исследовательские статьи. https://aisel.aisnet.org/ecis2019_rp/162
  13. ^ Батт, Аурангзеаб; Имран, Фейсал; Кантола, Юсси; Привет, Петри (2021). «Культурная подготовка к цифровой трансформации промышленных организаций: многоплановое исследование социотехнических систем». Достижения в области физической, социальной и профессиональной эргономики . Конспекты лекций по сетям и системам. Том. 273. стр. 457–463. дои : 10.1007/978-3-030-80713-9_58. ISBN 978-3-030-80712-2. S2CID  237298363.
  14. ^ Алексей Хайнце; Мари Гриффитс; Алекс Фентон; Гордон Флетчер (2018). «Партнерство по обмену знаниями приводит к цифровой трансформации компании Hydro-X Water Treatment, Ltd». Глобальное деловое и организационное совершенство . 37 (4): 6–13. дои : 10.1002/JOE.21859. ISSN  1932-2054. Викиданные  Q56622208.
  15. ^ Вестерман, Джордж; и другие. (2014). Leading Digital: Превращение технологий в трансформацию бизнеса. Гарвардская деловая пресса. ISBN 9781625272478.
  16. ↑ МакКоннелл, Джейн (28 августа 2015 г.). «Культура компании, которая помогает (или препятствует) цифровой трансформации». Гарвардское деловое обозрение . Проверено 12 января 2017 г.
  17. ^ Кейн, Джеральд; и другие. (14 июля 2015 г.). «Стратегия, а не технология стимулирует цифровую трансформацию». Обзор менеджмента Слоана MIT . Архивировано из оригинала 17 июля 2015 г. Проверено 9 октября 2021 г.
  18. ^ Бугин, Жак; и другие. (9 февраля 2017 г.). «Дело в пользу цифрового переосмысления». МакКинси Диджитал . Архивировано из оригинала 9 февраля 2017 г. Проверено 9 октября 2021 г.
  19. ^ abc «Инвестиционный отчет ЕИБ за 2020-2021 годы». Европейский инвестиционный банк . Проверено 15 ноября 2021 г.
  20. ^ «Разблокирование частных инвестиций в адаптацию к изменению климата и устойчивость к изменениям климата». Всемирный банк . 4 марта 2021 г. . Проверено 15 ноября 2021 г.
  21. ^ «Умные города и инклюзивный рост» (PDF) . ОЭСР . Архивировано (PDF) из оригинала 30 мая 2020 г.
  22. ↑ Галеа-Пейс, С. (17 мая 2020 г.). «CIPS: Цифровизация в сфере закупок и поставок 2019». Цифровая цепочка поставок . Проверено 13 августа 2023 г.
  23. ^ Европейский инвестиционный банк. (12 января 2022 г.). Инвестиционный отчет ЕИБ за 2021/2022 год: Восстановление как трамплин для перемен. Европейский инвестиционный банк. дои : 10.2867/82061. ISBN 978-92-861-5155-2.
  24. ^ «Инвестиционный отчет ЕИБ за 2020-2021 годы». Европейский инвестиционный банк . Проверено 15 ноября 2021 г.
  25. ^ «Индекс корпоративной цифровизации ЕИБ 2020/2021: Большинство стран ЕС отстают от США в цифровизации» . Европейский инвестиционный банк . 21 июля 2021 г. Проверено 23 ноября 2021 г.
  26. ^ Финансы в Африке: для зеленого, разумного и инклюзивного развития частного сектора. Европейский инвестиционный банк. 18.11.2021. ISBN 978-92-861-5063-0.
  27. ^ ab Европейский инвестиционный банк.; Ipsos по связям с общественностью. (08.11.2022). Инвестиционный обзор ЕИБ 2022 – обзор ЕС. Европейский инвестиционный банк. п. 14. дои : 10.2867/488028. ISBN 978-92-861-5397-6.
  28. ^ «Цифровая экономика и статистика общества - предприятия». ec.europa.eu . Проверено 28 ноября 2022 г.
  29. ^ «Цифровая трансформация и технологии COVID-19 | McKinsey» . www.mckinsey.com . Проверено 28 ноября 2022 г.
  30. ^ «Миграция Европы к цифровым услугам во время COVID-19 | McKinsey». www.mckinsey.com . Проверено 28 ноября 2022 г.
  31. ^ ПрайсуотерхаусКуперс. «Бизнесу нужна более жесткая стратегия удаленной работы». ПвК . Проверено 28 ноября 2022 г.
  32. ^ Барни, Джей (март 1991 г.). «Фирменные ресурсы и устойчивое конкурентное преимущество». Журнал менеджмента . 17 (1): 99–120. дои : 10.1177/014920639101700108. ISSN  0149-2063.
  33. ^ Хелфат, Констанс Э.; Петераф, Маргарет А. (октябрь 2003 г.). «Динамическое представление на основе ресурсов: жизненные циклы возможностей». Журнал стратегического менеджмента . 24 (10): 997–1010. дои : 10.1002/smj.332. ISSN  0143-2095.
  34. ^ Бордело, Фанни-Ив; Санта-Эулалия, Луис Антонио; Москони, Элейн (05 января 2021 г.). Структура цифровой трансформации: создание чувствительных, умных, устойчивых и социальных (S^4) организаций. hdl : 10125/71176. ISBN 978-0-9981331-4-0.
  35. ^ Алохайль, Мохаммед; Хан, Сурбхи Бхатия (январь 2023 г.). «Влияние цифровой трансформации на устойчивое развитие». Устойчивость . 15 (20): 14697. дои : 10.3390/su152014697 . ISSN  2071-1050.