Процессы мышления в теории ограничений Элияху М. Голдратта представляют собой пять методов, позволяющих целенаправленно улучшить любую когнитивную систему (особенно бизнес- систем).
Цель
Цель мыслительных процессов — помочь ответить на вопросы, необходимые для достижения целенаправленного улучшения:
- Что изменить?
- Во что его превратить?
- Как вызвать изменение?
Иногда рассматриваются также два других вопроса:
- Зачем что-то менять?
и:
- Как поддерживать процесс постоянного совершенствования (POOGI)?
Более подробное обоснование представлено в статье «Что такое теория ограничений и как ее следует реализовывать» . [1]
Более тщательная работа по картированию использования и эволюции мыслительных процессов была проведена Викторией Мабин и др. [2]
Процессы
Основные мыслительные процессы, систематизированные Голдраттом и другими:
- Дерево текущей реальности (ДТР, аналогично карте текущего состояния, используемой многими организациями) — оценивает сеть причинно-следственных связей между нежелательными эффектами (НЖЯ, также известными как элементы разрыва) и помогает выявить первопричину(ы) большинства нежелательных эффектов.
- Испаряющееся облако (диаграмма разрешения конфликтов или CRD) — разрешает конфликты, которые обычно увековечивают причины нежелательной ситуации.
- Основное облако конфликта (CCC) - Комбинация облаков конфликта, основанных на нескольких UDE. Поиск более глубоких конфликтов, которые создают нежелательные эффекты.
- Дерево будущей реальности (FRT, похожее на карту будущего состояния) — после выбора некоторых действий (инъекций) (не обязательно подробных) для устранения первопричины(ок), выявленной в CRT, и разрешения конфликта в CRD, FRT показывает будущие состояния системы и помогает выявить возможные негативные результаты изменений (отрицательные ветви) и отсечь их перед реализацией изменений.
- Резервирование отрицательной ветви (NBR) — определение потенциальных отрицательных последствий любого действия (например, инъекции или незрелой идеи). Цель NBR — понять причинно-следственную связь между действием и отрицательными последствиями, чтобы можно было «обрезать» отрицательный эффект.
- Положительная петля подкрепления (PRL) - Желаемый эффект (DE), представленный в FRT, усиливает промежуточную цель (IO), которая находится раньше (ниже) в дереве. При усилении промежуточной цели она положительно влияет на эту DE. Обнаружение PRL делает FRT более поддерживающей.
- Дерево предварительных условий (PRT) — определяет все промежуточные цели, необходимые для выполнения выбранного действия, а также препятствия, которые будут преодолены в этом процессе.
- Дерево перехода (TT) — подробно описывает действия, которые приведут к выполнению плана по внедрению изменений (изложенного в PRT или нет).
- Стратегия и тактика (S&T) — общий план проекта и показатели, которые приведут к успешной реализации и непрерывному циклу через POOGI . Голдратт адаптировал три показателя эффективности на операционном уровне — пропускную способность, запасы и операционные расходы — и принял три стратегических показателя эффективности — чистый доход, окупаемость инвестиций и денежный поток — для поддержания изменений.
Некоторые наблюдатели отмечают, что эти процессы по сути не сильно отличаются от некоторых других моделей управленческих изменений, таких как PDCA «планируй–делай–проверяй–действуй» (также известная как «планируй–делай–изучай–действуй») или «обследуй–оценивай–решай–реализуй–оценивай», но способ их использования более понятен и прост.
Книги
- H. William Dettmer. Логический мыслительный процесс: системный подход к решению сложных проблем (2007) . ISBN 978-0-87389-723-5
- H. William Dettmer. Стратегическая навигация: системный подход к бизнес-стратегии (2003) . ISBN 0-87389-603-3
- Элияху М. Голдратт и Джефф Кокс. Цель: процесс постоянного совершенствования . ISBN 0-88427-061-0
- Элияху М. Голдратт. Это не удача . ISBN 0-88427-115-3
- Элияху М. Голдратт. Критическая цепь . ISBN 0-88427-153-6
- Элияху М. Голдратт, Эли Шрагенхайм, Кэрол А. Птак. Необходимо, но недостаточно . ISBN 0-88427-170-6
- Лиза Дж. Шейнкопф. Thinking For a Change: Putting the TOC Thinking Processes to Use . ISBN 1-57444-101-9
- Эли Шрагенхайм. Дилеммы менеджмента: подход теории ограничений к выявлению и решению проблем . ISBN 1-57444-222-8
- Джон Трипп TOC Executive Challenge Игра в цель . ISBN 0-88427-186-2
Ссылки
- ^ Голдратт, Элияху М. (1990). Что это за штука, называемая Теорией ограничений, и как ее следует реализовывать . [Кротон-он-Гудзон, Нью-Йорк]: North River Press. стр. 161. ISBN 0-88427-166-8.
- ^ Seonmin Kim; Victoria Jane Mabin; John Davies (2008). «Теория ограничений мыслительных процессов: ретроспектива и перспектива». International Journal of Operations & Production Management . 28 (2). Emerald Group Publishing Limited: 155–184. doi : 10.1108/01443570810846883.