Gogo Inc. — американский поставщик услуг широкополосного интернета на борту и других услуг связи для деловых самолетов со штаб-квартирой в Брумфилде, штат Колорадо . Через свою дочернюю компанию Gogo LLC компания Gogo ранее предоставляла Wi-Fi на борту 17 авиакомпаниям, пока в декабре 2020 года бизнес Commercial Air не был продан Intelsat за 400 миллионов долларов. [2] По данным Gogo, более 2500 коммерческих самолетов и 6600 деловых самолетов были оснащены ее бортовыми услугами Wi-Fi. [3] Компания является разработчиком 2Ku, новой технологии спутникового Wi-Fi на борту, развернутой в 2015 году. [4]
Gogo началась в 1991 году в ресторане барбекю в Денисоне, штат Техас , где основатель компании Джимми Рэй набросал на бумажной салфетке свою идею доступной телефонной системы для частных самолетов. [5] [6] Джон Д. Гокен из MCI и Airfone уже изобрел автоматизированную телефонную систему «воздух-земля» в 1970-х годах, а в 1989 году он основал In-Flight Phone Corporation в качестве конкурента GTE Airfone, [7] обслуживая многих пассажиров коммерческих авиалиний, но не снабжая клиентов авиации общего назначения. Благодаря партнерству с операторами сотовой связи Gogo начиналась как Aircell , предоставляя аналоговую голосовую связь на частных самолетах в Северной Америке. К концу 1990-х годов Gogo использовала спутниковую систему для предложения голосовой связи на зарубежных рейсах. Следующим шагом было разработать способ вывести связь в воздухе на более крупный рынок. В 2006 году Gogo получила эксклюзивную лицензию Федеральной комиссии по связи США на широкополосную частоту Air-To-Ground (ATG) 3 ГГц. В 2008 году Gogo дебютировали на коммерческих самолетах. [8]
В июне 2011 года компания сменила название с Aircell на Gogo в рамках ребрендинга. До ребрендинга коммерческие авиаперевозки Gogo назывались «Gogo Inflight Internet». В сентябре 2014 года Aircell провела ребрендинг и стала называться Gogo Business Aviation. [9]
20 июня 2013 года Gogo объявила, что установила цену своего первичного публичного размещения 11 миллионов акций обыкновенных акций в размере 17 долларов за акцию. Акции Gogo начали торговаться 21 июня 2013 года на бирже NASDAQ Global Select Market под тикером «GOGO». [10]
В июне 2015 года компания перенесла свою коммерческую штаб-квартиру на 111 North Canal Street в центре Чикаго . По состоянию на 3 августа 2016 года Gogo's сотрудничала с 17 крупными коммерческими авиалиниями и была установлена почти на 2500 коммерческих самолетах и более чем на 6800 бизнес-самолетах. В компании работало более 1000 сотрудников. Помимо штаб-квартиры в Чикаго, Gogo имела предприятия в Брумфилде, штат Колорадо, и в различных местах за рубежом. [11]
В декабре 2020 года компания объявила о завершении продажи своего бизнеса коммерческой авиации компании Intelsat за 400 миллионов долларов наличными и о намерении в дальнейшем сосредоточиться исключительно на рынке деловой авиации. [12]
Ниже перечислены технологии, которые Gogo в настоящее время использует, разработала или анонсировала (от самых старых к самым новым):
Сеть Gogo «воздух-земля» (ATG) представляет собой сотовую радиосеть (что означает, что при перемещении самолета между зонами обслуживания происходит передача управления), которая имеет более 200 вышек в континентальной части США и Канады. [13] Наземные станции состоят из оригинальных телефонных ретрансляционных станций Airfone « воздух-земля» и более новых станций, использующих диапазон ATG 850 МГц. [14] [15] В отличие от наземных сотовых станций, наземные станции ATG проецируют направленный сигнал вверх в воздух, где находятся самолеты, а не вниз, где находятся наземные пользователи. Однако используемая короткая длина волны позволяет сегментировать и использовать другие сотовые технологии таким же образом, как работает технология наземной сотовой связи. Самолет связывается с наземными станциями через антенну, установленную на нижней части фюзеляжа. Оборудование в отсеке авионики самолета преобразует между фирменными протоколами Gogo и стандартным Wi-Fi, который распространяется в пассажирском салоне через несколько внутренних узлов беспроводного доступа . [16]
Gogo обеспечивает непрерывное покрытие с минимальными перерывами в скорости, обнаруживаемыми при переходе от одного сигнала сотовой вышки к другому. Скорость соединения Gogo составляет приблизительно 500–600 килобит в секунду для отдельных пользователей для загрузок и 300 кбит/с для выгрузки. Общая пропускная способность для всех пользователей на рейсе составляет приблизительно 3 Мбит/с. Некоторые пользователи сообщили о тестах Speedtest.net выше 3 Мбит/с, в то время как другие пользователи сообщили о низких результатах в 0,03 Мбит/с вниз и 0,27 вверх. В январе 2015 года Дэвид П. Рид сообщил, что служба Gogo показала несколько секунд задержки под нагрузкой из-за раздувания буфера . [17]
Система ATG-4 от Gogo — это обратно совместимое улучшение предыдущей системы ATG. Максимальная общая пропускная способность загрузки увеличилась с 3,1 Мбит/с до 9,8 Мбит/с. [18] По состоянию на 2015 год ATG-4 была установлена как минимум на 600 самолетах. [19] Gogo может модернизировать самолеты с ATG до ATG-4 за одну ночь.
ATG-4 работает на базе EV-DO Rev B, одного из немногих производственных приложений B-версии EV-DO как части стандарта CDMA2000 . [20]
Gogo имеет спутниковые соглашения с SES (для покрытия США, Атлантического океана и Европы) и Intelsat (для покрытия частей Атлантического океана и северной части Тихого океана, а также маршрутов по Южной Америке, Азии, Африке и Австралии). Gogo также подписала соглашение с Intelsat на емкость спутника Ku - диапазона , в частности для покрытия Атлантического океана и северной части Тихого океана, а также маршрутов по Центральной и Южной Америке, Азии, Австралии и частям Африки. В мае 2012 года Gogo объявила, что будет сотрудничать с поставщиком спутникового оборудования AeroSat, чтобы предоставить Ku-спутниковую связь коммерческим авиакомпаниям, что позволит Gogo предлагать услуги связи авиакомпаний, которые выходят за пределы Соединенных Штатов, включая трансокеанские маршруты, и будет обслуживать потребности некоторых из их партнеров-авиакомпаний в ближайшей перспективе, пока не станет доступен спутник Inmarsat Global Xpress K - диапазона . [21] [22] [23] Спутниковая технология Ku-диапазона Gogo используется для Gogo Ground to Orbit и 2Ku.
Gogo Ground to Orbit использует спутниковую антенну Ku-диапазона для нисходящей линии связи с самолетом и Gogo's Air to Ground для восходящей линии связи с самолета. Ground to Orbit работает на территории Соединенных Штатов, обеспечивая пиковую скорость загрузки 60 Мбит/с. Virgin America была партнером по запуску этой услуги. [24] Спутниковые антенны Ku-диапазона, используемые для GTO, производятся ThinKom Solutions. [25]
2Ku, новейшая технология Gogo, использует две антенны Ku-диапазона, одну для загрузки, а другую для выгрузки. Gogo утверждает, что 2Ku будет иметь пиковую скорость 70 Мбит/с и имеет низкопрофильный обтекатель высотой 17 см (6,69 дюйма). [26] Как и Ground to Orbit, антенны Ku-диапазона производятся ThinKom Solutions. [27] Aeroméxico была первой авиакомпанией, которая взяла на себя обязательство использовать 2Ku. [28]
Gogo был полон решимости расширить рынки для своей услуги 2Ku. 13 ноября 2015 года компания продемонстрировала 2Ku для двух десятков авиационных и технологических репортеров на борту Boeing 737. Система могла транслировать видео высокой четкости. Это была небольшая орда «жадных до данных журналистов на борту, которые все пытались убить систему», сказал Джейсон Рабинович, менеджер по исследованию данных Routehappy. [29] Gogo заявил, что услуга может обеспечить скорость до 70 мегабит в секунду, а 100 Мбит/с будут доступны, когда будут усовершенствованы методы спутниковой передачи.
Фактическая скорость не так впечатляет, как обсуждалось в обзоре TechTimes некоторых журналистских выводов во время испытаний 13 ноября 2015 года. «Speedtest оценил его в 11,71 Мбит/с загрузок, 656-миллисекундный пинг и 0,53 Мбит/с загрузок при моей первой попытке», - сказал Тимоти Дж. Сеппала из Engadget . Он добавил, что одним из недостатков является время пинга, которое варьируется от 500 до 1000 миллисекунд. Крис Уэлч из The Verge, тем временем, заметил, что скорости загрузки практически не было, но подчеркнул, что случайным интернет-пользователям в любом случае редко нужно загружать что-то большее, чем изображение или видео Vine . Что касается потоковой передачи, она работает блестяще, когда [используется] всего 18 людьми». [30] Общая пропускная способность на медиа-рейсе была ограничена 25 Мбит/с. [31]
В пресс-релизе Gogo в сентябре 2015 года говорилось, что член Japan Airlines , JTA, была последней компанией, заказавшей подключение 2Ku для своих самолетов 737-800. [32] Совсем недавно, в пресс-релизе от 12 ноября 2015 года [33], компания указала, что «8 авиакомпаний, представляющих более 550 самолетов, приняли технологию [2ku] для развертывания флота или пробной версии сервиса». Более конкретно, в дополнение к Aeroméxico, у которой уже есть самолеты, оборудованные 2Ku, в воздухе, Virgin Airlines и Delta Air Lines подтвердили заказы на обслуживание 2ku, сказал генеральный директор Gogo Майкл Смолл Bloomberg Business. Более 1200 самолетов обязались получить 2Ku. [34] В феврале 2019 года Alaska Airlines объявила о развертывании услуги 2Ku для своего флота, с целью активировать услугу для половины своего основного флота к 2020 году. Они утверждают, что 2Ku позволит пассажирам транслировать онлайн-контент. [35]
Служба Gogo совместима с любым устройством, имеющим возможность подключения к Wi-Fi. Пользователь подключается к сети gogoinflight и регистрируется так же, как и на земле. Сеть становится доступной, как только электронные устройства будут одобрены для использования после взлета. [39] Служба включает управление учетными записями и позволяет приобретать услуги до полета с помощью веб-сайта продукта. Приложения VoIP запрещены условиями обслуживания. [40]
Подключение на борту может быть похоже (при оптимальных условиях) на опыт в точках доступа Wi-Fi , таких как кафе и отели в некоторых случаях, но не во всех. Пользователи ранее сообщали о проблемах с подключением при потоковой передаче видео, например YouTube.
По состоянию на 2019 год Gogo был найден на Aeroméxico , Aer Lingus , Air Canada , Alaska Airlines , American Airlines , British Airways , Cathay Pacific Airways , Delta Air Lines , GOL , Hainan Airlines , Iberia , Japan Airlines , JTA , United Airlines , Vietnam Airlines , Virgin Atlantic и Virgin Australia . Партнерами по развлечениям на борту являются American Airlines , Alaska Airlines , Air Canada , Aeromexico , Delta Air Lines , Japan Airlines , JTA , GOL , Hainan Airlines , United Airlines и Scoot . Когда они были в бизнесе, его использовали AirTran Airways , US Airways и Virgin America . [ требуется ссылка ]
Исторически сервис Gogo начал работать на American Airlines в июле 2008 года. Первые обслуживаемые маршруты были JFK в Сан-Франциско, JFK в LAX и JFK в Майами. С 2010 года они расширяются, чтобы включить сервис Gogo во весь внутренний флот American Airlines. [41]
5 августа 2008 года Delta Air Lines объявила, что установит Gogo на всех своих внутренних самолетах, что с тех пор и было завершено. [42] Слияние с Northwest Airlines в 2009 году пополнило флот. К началу апреля 2010 года 437 из 540 самолетов объединенного внутреннего парка предлагали Wi-Fi, а остальные установки ожидались к лету 2010 года. [43]
В марте 2009 года Virgin America стала первой авиакомпанией, предоставившей доступ в Интернет на борту всех самолетов. [39]
14 июля 2009 года AirTran Airways завершила установку Gogo на 136 своих самолётах. [44] AirTran Airways объединилась с Southwest Airlines в 2010 году. Самолёты Boeing 737 авиакомпании AirTran были переоборудованы в бортовой Wi-Fi-сервис Southwest Row 44, а их самолёты Boeing 717 были сданы в аренду компании Delta Air Lines и используют сервис Gogo компании Delta.
2 октября 2009 года Gogo был запущен на рейсе ps 23 авиакомпании United Airlines из Нью-Йорка в Лос-Анджелес . Компания установила Gogo на весь флот United ps до 6 ноября 2009 года.
20 ноября 2009 года Gogo объявила, что Air Canada начала испытания системы Gogo на некоторых рейсах Торонто-Лос-Анджелес и Монреаль-Лос-Анджелес, которые в основном проходят над континентальной частью США. [45]
24 февраля 2010 года авиакомпания Alaska Airlines объявила, что предложит Gogo на весь свой флот. Установка всего флота была завершена осенью 2011 года. [46]
29 марта 2010 года авиакомпания US Airways объявила, что весь ее флот Airbus A321 будет предлагать Gogo к 1 июня 2011 года. Полная установка флота была завершена осенью 2011 года. [47]
5 февраля 2012 года авиакомпания Frontier Airlines объявила, что оснастила все свои самолеты Embraer E190 системой Gogo, которая начнет обслуживание с 6 февраля 2012 года. [48]
8 июня 2012 года компания Gogo объявила, что в начале 2013 года авиакомпания Delta Air Lines начнет предлагать услуги интернета на борту своих дальнемагистральных международных самолетов, насчитывающих более 150 самолетов, включая Boeing 747, 767, 777, Airbus A330 и трансокеанские самолеты Boeing 757. [49]
20 июня 2012 года компания Gogo объявила о продлении контракта с United Airlines на модернизацию своего парка воздушных судов с целью подключения к новой услуге Gogo ATG-4. [50]
28 августа 2012 года компания Gogo объявила, что Министерство промышленности Канады выдало Gogo подчиненную лицензию на радиочастотный спектр ATG Канады, которая позволит Gogo обслуживать пассажиров коммерческих и деловых самолетов, пролетающих над Канадой. [51]
11 января 2013 года компания Gogo объявила, что установит два решения для подключения во время полета [ модное словечко ] на новых самолетах семейства Airbus A320 и Boeing 737 компании American Airlines : спутник Ku-диапазона и технологию следующего поколения Air to Ground от Gogo - ATG-4. [52]
8 октября 2013 года компания Gogo объявила, что Japan Airlines начнет предлагать услуги Интернета на борту на внутренних рейсах своего парка из 77 самолетов, включая самолеты Boeing 737, 767, 777 и 787. [53]
8 ноября 2013 года Gogo анонсировала Gogo Text & Talk, приложение, которое обеспечивает звонки на мобильный телефон и текстовые сообщения во время полета. По состоянию на 2013 год, продукт должен был быть официально запущен на коммерческих самолетах в 2014 году. [54]
30 марта 2017 года компания Gogo объявила, что Virgin Australia начнет предлагать услуги интернета на борту своих самолетов Boeing 737-800, Airbus A330 и Boeing 777. [55]
В апреле 2014 года в письме Федеральной комиссии по связи США было раскрыто , что Gogo сотрудничает с государственными служащими с целью добровольной разработки возможностей для обмена пользовательскими данными с правоохранительными органами сверх того, что требуется в соответствии с федеральным Законом о содействии правоохранительным органам в области связи . [56] [57] [58]
В 2014 году Адриенна Портер Фелт , инженер по безопасности Google , обнаружила во время полета на самолете Gogo, оборудованном интернетом, что Gogo использует поддельную аутентификацию SSL, осуществляя « атаку посредника на своих пользователей», чтобы захватить активность пользователей. Эта преднамеренно поддельная аутентификация может быть предназначена для обеспечения мониторинга правоохранительных органов, а также для добычи данных защищенных коммуникаций [59] Компания подверглась критике со стороны Symantec за эту проблему. «Gogo имеет законный интерес в ограничении или блокировке потокового видео , но то, как они это сделали, намного превосходит все ожидания». [60] Неизвестно, как долго Gogo продолжала эту стратегию, но, как указал новостной сайт для сообщества информационной безопасности, выдача поддельных сертификатов SSL несет другие риски для пользователя. «Киберпреступник, «действующий» как Gogo, мог бы выполнить множество задач, о которых вы даже не подозревали, например, блокировать или цензурировать веб-сайты, захватывать простые или зашифрованные данные, устанавливать вредоносное ПО или даже кражу паролей». [61]
Было замечено, что Gogo практикует бизнес-модель типа «таракановый мотель» , которая позволяет легко подписаться на обслуживание с помощью автоматизированных средств, но требует взаимодействия с представителем службы поддержки клиентов для осуществления немедленной отмены. Однако обслуживание на следующий и будущие месяцы может быть отменено по электронной почте. [62] Упрощая начало оплаты обслуживания, но требуя повторяющейся ежемесячной подписки, даже если может быть желателен более короткий срок обслуживания, Gogo делает вероятным, что нечасто летающим пассажирам в последующие месяцы будет выставлен счет за услугу, которой они не собираются пользоваться. Кроме того, Gogo не отправляет ежемесячные выписки, поэтому клиенты не оповещаются о повторяющихся платежах. Сервис предлагает 1-часовые и 24-часовые проездные, которые не влекут за собой повторяющуюся плату; однако это не меняет того факта, что даже эти ограниченные по времени услуги значительно сложнее остановить, чем начать. Gogo утверждает, что «отменить обслуживание так же просто, как и подписаться на него», и предлагает подписчикам участвовать в онлайн-чате, отправлять электронные письма или звонить по телефону. [63] Однако, напротив, процесс регистрации не требует человеческого взаимодействия. [64]
В 2013 году Gogo стала объектом коллективного иска за то, что якобы не упомянула о повторяющихся платежах на своем веб-сайте и не уведомила клиентов о том, что эти повторяющиеся платежи будут взиматься. [65] [66] 8 апреля 2015 года федеральный судья Нью-Йорка Джек Вайнштейн постановил, что иск (Berkson и др. против Gogo LLC, дело № 14-CV-1199, в Окружном суде США по Восточному округу Нью-Йорка) по искам о том, что компания обманом заставила потребителей подписаться на автоматическое ежемесячное продление подключений Wi-Fi [67] , может быть продолжен. В 83-страничном меморандуме и постановлении по делу судья написал, что «среднестатистический пользователь интернета не был бы проинформирован... о том, что он связывает себя подпиской в обёртке», и что договор обёртывания «не поддерживает оговорки о месте и арбитраже, на которые ссылаются ответчики». [68] Дело было урегулировано тем, что пользователи получили бесплатные однодневные пропуска для использования сервиса. [69]
компания Gogo ведет свою историю от ресторана барбекю в Северном Техасе, где соучредитель Джимми Рэй набросал на салфетке свою идею беспроводной телефонной связи для самолетов.
Gogo зародился в 1991 году в барбекю-заведении в Денисоне, штат Техас, когда основатель Джимми Рэй набросал свою идею на бумажной салфетке.