Gogo Inc. — американский поставщик услуг широкополосного доступа в Интернет во время полета и других услуг связи для бизнес-самолетов со штаб-квартирой в Брумфилде, штат Колорадо . Через свою дочернюю компанию Gogo LLC компания Gogo ранее предоставляла Wi-Fi на борту 17 авиакомпаниям, пока в декабре 2020 года бизнес коммерческих авиаперевозок не был продан Intelsat за 400 миллионов долларов . с бортовыми услугами Wi-Fi. [3] Компания является разработчиком 2Ku, новой спутниковой технологии Wi-Fi в полете, представленной в 2015 году. [4]
Компания Gogo зародилась в 1991 году в ресторане-барбекю в Денисоне, штат Техас , где основатель компании Джимми Рэй набросал на бумажной салфетке свою идею доступной телефонной системы для частных самолетов. [5] [6] Джон Д. Гокен из MCI и Airfone уже изобрел автоматизированную телефонную систему «воздух-земля» в 1970-х годах, а в 1989 году он основал In-Flight Phone Corporation как конкурента GTE Airfone, [7] ] обслуживает множество пассажиров коммерческих авиакомпаний, но не обслуживает клиентов авиации общего назначения. Благодаря партнерству с операторами сотовой связи Gogo начала свою деятельность как Aircell , предоставляя аналоговую голосовую связь на частных самолетах в Северной Америке. К концу 1990-х годов Gogo использовала спутниковую систему для голосовой связи на зарубежных рейсах. Следующим шагом стала разработка способа вывода воздушной связи на более крупный рынок. В 2006 году компания Gogo получила от Федеральной комиссии по связи США эксклюзивную лицензию на широкополосную связь в диапазоне 3 ГГц для связи «воздух-земля» (ATG). В 2008 году Gogo дебютировали на коммерческих самолетах. [8]
В июне 2011 года компания сменила название с Aircell на Gogo в рамках ребрендинга. До ребрендинга коммерческие авиаперевозки Gogo были известны как Gogo Inflight Internet. В сентябре 2014 года Aircell была переименована в Gogo Business Aviation. [9]
20 июня 2013 года Gogo объявила, что оценила первичное публичное размещение 11 миллионов обыкновенных акций по цене 17 долларов за акцию. Акции Gogo начали торговаться 21 июня 2013 года на бирже NASDAQ Global Select Market под тикером «GOGO». [10]
В июне 2015 года компания перенесла свою коммерческую штаб-квартиру на 111 North Canal Street в центре Чикаго . По состоянию на 3 августа 2016 года система Gogo's имела партнерские отношения с 17 крупными коммерческими авиакомпаниями и была установлена почти на 2500 коммерческих самолетах и более чем 6800 деловых самолетах. В компании работало более 1000 сотрудников. Помимо штаб-квартиры в Чикаго, у Gogo были офисы в Брумфилде, штат Колорадо, и в различных местах за рубежом. [11]
В декабре 2020 года компания объявила, что завершила продажу своего бизнеса коммерческой авиации компании Intelsat за 400 миллионов долларов наличными и сосредоточится исключительно на развитии рынка деловой авиации. [12]
Ниже перечислены технологии, которые Gogo в настоящее время использует, разработала или анонсировала, от самых старых до новейших:
Сеть Gogo «воздух-земля» (ATG) представляет собой сеть сотовой радиосвязи (это означает, что происходит переключение при перемещении самолета между зонами обслуживания), которая имеет более 200 вышек в континентальной части США и Канады. [13] Наземные станции состоят из оригинальных ретрансляционных станций телефонной связи Airfone « воздух-земля» и более новых станций, использующих диапазон ATG 850 МГц. [14] [15] В отличие от наземных сотовых станций, наземные станции ATG излучают направленный сигнал вверх, где находятся самолеты, а не вниз, где находятся наземные пользователи. Однако используемая короткая длина волны позволяет осуществлять сегментацию и другие сотовые технологии так же, как работают технологии наземных мобильных телефонов. Связь с наземными станциями самолет осуществляет через антенну, установленную в нижней части фюзеляжа. Оборудование в отсеке авионики самолета преобразует собственные протоколы Gogo и стандартный Wi-Fi, который распространяется в пассажирском салоне через несколько внутренних узлов точек беспроводного доступа . [16]
Gogo обеспечивает непрерывное покрытие с минимальными перебоями в скорости, обнаруживаемыми при переходе от одной вышки сотовой связи к другой. Скорость соединения Gogo составляет примерно 500–600 кбит/с для отдельных пользователей для скачивания и 300 кбит/с для выгрузки. Суммарная пропускная способность для всех пользователей на рейсе составляет примерно 3 Мбит/с. Некоторые пользователи сообщили о результатах тестов Speedtest.net выше 3 Мбит/с, в то время как другие пользователи сообщили о низких результатах: снижение на 0,03 Мбит/с и повышение на 0,27. В январе 2015 года Дэвид П. Рид сообщил, что у службы Gogo наблюдалась задержка в несколько секунд под нагрузкой из-за раздувания буфера . [17]
Система Gogo ATG-4 представляет собой усовершенствованную версию предыдущей системы ATG, обратно совместимую. Максимальная общая пропускная способность загрузки увеличилась с 3,1 Мбит/с до 9,8 Мбит/с. [18] По состоянию на 2015 год ATG-4 был установлен как минимум на 600 самолетах. [19] Gogo может модернизировать самолеты с ATG до ATG-4 в одночасье.
ATG-4 основан на EV-DO Rev B, одном из единственных производственных приложений B-версии EV-DO как части стандарта CDMA2000 . [20]
У Gogo есть соглашения о спутниковой связи с SES (для покрытия территории США, Атлантического океана и Европы) и Intelsat (для покрытия частей Атлантического и северной части Тихого океана, а также маршрутов над Южной Америкой, Азией, Африкой и Австралией). ). Gogo также подписала соглашение с Intelsat о пропускной способности спутников Ku - диапазона, в частности, для покрытия Атлантического и северной части Тихого океана, а также маршрутов через Центральную и Южную Америку, Азию, Австралию и некоторые части Африки. В мае 2012 года компания Gogo объявила, что будет сотрудничать с поставщиком спутникового оборудования AeroSat, чтобы предоставить коммерческим авиакомпаниям Ku-спутниковую связь, что позволит Gogo предлагать авиакомпаниям услуги связи, выходящие за пределы Соединенных Штатов, включая трансокеанские маршруты, и будут удовлетворять их потребности. некоторых из их авиакомпаний-партнеров в ближайшем будущем, пока не станет доступным спутник Inmarsat Global Xpress K. [21] [22] [23] Спутниковая технология Ku-диапазона Gogo используется в проектах Gogo Ground to Orbit и 2Ku.
Gogo Ground to Orbit использует спутниковую антенну Ku-диапазона для нисходящей связи с самолетом и Gogo Air to Ground для восходящей связи с самолетом. Ground to Orbit работает над Соединенными Штатами, обеспечивая пиковую скорость загрузки 60 Мбит/с. Virgin America выступила партнером по запуску этой услуги. [24] Спутниковые антенны Ku-диапазона, используемые для GTO, производятся компанией ThinKom Solutions. [25]
2Ku, новейшая технология Gogo, использует две антенны Ku-диапазона: одну для загрузки, а другую для выгрузки. Гого утверждает, что 2Ku будет иметь пиковую скорость 70 Мбит/с и иметь низкопрофильный обтекатель высотой 17 см (6,69 дюйма). [26] Как и «Земля-орбита», антенны Ku-диапазона производятся компанией ThinKom Solutions. [27] Aeroméxico была первой авиакомпанией, взявшей на себя обязательство использовать 2Ku. [28]
Gogo была полна решимости расширить рынки для своего сервиса 2Ku. 13 ноября 2015 года компания продемонстрировала 2Ku двум десяткам репортеров в области авиации и технологий на борту Boeing 737. Система могла транслировать видео высокой четкости. Это была небольшая группа «жаждущих данных журналистов на борту, пытавшихся уничтожить систему», — сказал Джейсон Рабиновиц, менеджер по исследованию данных Routehappy. [29] Гого заявил, что эта услуга может обеспечить скорость до 70 мегабит в секунду, а скорость 100 Мбит/с станет доступной, когда методы спутниковой передачи будут усовершенствованы.
Реальная скорость менее впечатляющая, о чем говорится в обзоре TechTimes выводов некоторых журналистов, полученных в ходе судебных процессов 13 ноября 2015 года. «Speedtest оценил скорость загрузки в 11,71 Мбит/с, пинг 656 миллисекунд и скорость загрузки 0,53 Мбит/с с первой попытки», — сказал Тимоти Дж. Сеппала из Engadget . Он добавил, что одним из недостатков является время пинга, которое варьируется от 500 до 1000 миллисекунд. Тем временем Крис Уэлч из The Verge заметил, что скорость загрузки практически отсутствует, но подчеркнул, что обычным пользователям Интернета в любом случае редко приходится загружать что-либо большее, чем изображение или видео Vine . Что касается потоковой передачи, она работает блестяще, когда [используют] всего 18 человек». [30] Общая пропускная способность медиа-канала была ограничена 25 Мбит/с. [31]
В пресс-релизе Gogo от сентября 2015 года говорилось, что член Japan Airlines , JTA, была на тот момент последней компанией, заказавшей подключение 2Ku для своих самолетов 737-800. [32] Совсем недавно в пресс-релизе от 12 ноября 2015 года [33] компания указала, что «8 авиакомпаний, представляющих более 550 самолетов, приняли технологию [2ku] для развертывания парка самолетов или испытания услуги». В частности, в дополнение к Aeroméxico, у которой уже есть самолеты, оборудованные 2Ku, Virgin Airlines и Delta Air Lines подтвердили заказы на обслуживание 2ku, сообщил Bloomberg Business генеральный директор Gogo Майкл Смолл. К получению 2Ку поручено более 1200 самолетов. [34] В феврале 2019 года авиакомпания Alaska Airlines объявила о развертывании услуги 2Ku в своем парке самолетов с целью к 2020 году активировать эту услугу половиной своего основного парка самолетов. Они утверждают, что 2Ku позволит пассажирам транслировать онлайн-контент. [35]
Сервис Gogo совместим с любым устройством, поддерживающим Wi-Fi. Пользователь подключается к сети gogoinflight и регистрируется так же, как и на земле. Сеть станет доступной, как только электронные устройства будут одобрены для использования после взлета. [39] Услуга включает управление учетной записью и позволяет приобрести услугу перед полетом с помощью веб-сайта продукта. Приложения VoIP запрещены условиями обслуживания. [40]
В некоторых, но не во всех случаях , подключение на борту может быть аналогично (при оптимальных условиях) работе в точках доступа Wi-Fi , таких как кафе и отели. Пользователи ранее сообщали о проблемах с подключением при потоковой передаче видео, например YouTube.
По состоянию на 2019 год Gogo был найден на Aeroméxico , Aer Lingus , Air Canada , Alaska Airlines , American Airlines , British Airways , Cathay Pacific Airways , Delta Air Lines , GOL , Hainan Airlines , Iberia , Japan Airlines , JTA , United Airlines , Vietnam Airlines. , Virgin Atlantic и Virgin Australia . Партнерами по развлечениям в полете являются American Airlines , Alaska Airlines , Air Canada , Aeromexico , Delta Air Lines , Japan Airlines , JTA , GOL , Hainan Airlines , United Airlines и Scoot . Когда они занимались бизнесом, его использовали AirTran Airways , US Airways и Virgin America . [ нужна цитата ]
Исторически услуги Gogo начались на American Airlines в июле 2008 года. Первыми обслуживаемыми маршрутами были JFK в Сан-Франциско, JFK в Лос-Анджелес и JFK в Майами. С 2010 года они расширяются и включают сервис Gogo во весь внутренний парк самолетов American Airlines. [41]
5 августа 2008 года компания Delta Air Lines объявила, что установит Gogo на все свои отечественные самолеты, что с тех пор было завершено. [42] В результате слияния с Northwest Airlines в 2009 году парк самолетов пополнился. К началу апреля 2010 года 437 из 540 самолетов объединенного внутреннего парка предлагали Wi-Fi, а установка остальных ожидается к лету 2010 года. [43]
В марте 2009 года Virgin America стала первой авиакомпанией, предоставившей доступ в Интернет на борту всего самолета. [39]
14 июля 2009 г. AirTran Airways завершила установку Gogo на 136 своих самолетов. [44] AirTran Airways объединилась с Southwest Airlines в 2010 году. Боинги 737 AirTran были преобразованы в бортовой Wi-Fi Southwest Row 44, а их Боинг 717 были сданы в аренду Delta Air Lines и использовать сервис Delta Gogo.
2 октября 2009 года Gogo был запущен на рейсе 23 United Airlines из Нью-Йорка в Лос-Анджелес . Компания установила Gogo на весь парк United PS до 6 ноября 2009 года.
20 ноября 2009 года Gogo объявила, что Air Canada начала испытания системы Gogo на некоторых рейсах Торонто-Лос-Анджелес и Монреаль-Лос-Анджелес, которые в основном выполняются над континентальной частью США. [45]
24 февраля 2010 года авиакомпания Alaska Airlines объявила, что предложит Gogo в своем полном парке. Полная установка парка была завершена осенью 2011 года. [46]
29 марта 2010 г. компания US Airways объявила, что к 1 июня 2011 г. весь ее парк Airbus A321 будет предлагать Gogo. Полная установка парка была завершена осенью 2011 г. [47]
5 февраля 2012 года Frontier Airlines объявила, что оборудовала все свои самолеты Embraer E190 системой Gogo, чтобы начать эксплуатацию 6 февраля 2012 года. [48]
8 июня 2012 года компания Gogo объявила, что Delta Air Lines начнет предлагать интернет-услуги на борту своего дальнемагистрального международного парка, насчитывающего более 150 самолетов, включая Boeing 747, 767, 777, Airbus A330 и трансокеанские самолеты Boeing 757. начало 2013 г. [49]
20 июня 2012 года Gogo объявляет о продлении контракта с United Airlines на обновление своего парка самолетов до новой услуги связи Gogo ATG-4. [50]
28 августа 2012 года Gogo объявила, что Министерство промышленности Канады выдало Gogo подчиненную лицензию на радиочастотный спектр Канады ATG, которая позволит Gogo обслуживать пассажиров коммерческих и деловых самолетов, пролетающих над Канадой. [51]
11 января 2013 года компания Gogo объявила, что установит два решения для подключения в полете [ модное слово ] для нового семейства Airbus A320 и самолетов Boeing 737 компании American Airlines : спутник Ku-диапазона и технологию следующего поколения Air to Ground от Gogo - ATG-4. . [52]
8 октября 2013 года Gogo объявила, что Japan Airlines начнет предлагать интернет-услуги на борту своего внутреннего парка из 77 самолетов, включая самолеты Boeing 737, 767, 777 и 787. [53]
8 ноября 2013 года Gogo анонсировала Gogo Text & Talk, приложение, которое обеспечивает звонки по сотовому телефону в полете и обмен текстовыми сообщениями. По состоянию на 2013 год продукт должен был быть официально запущен на коммерческих самолетах в 2014 году. [54]
30 марта 2017 года Gogo объявила, что Virgin Australia начнет предлагать Интернет-услуги на борту своего парка самолетов Boeing 737-800, Airbus A330 и Boeing 777. [55]
В апреле 2014 года в письме Федеральной комиссии по связи США стало известно, что Gogo сотрудничала с государственными чиновниками с целью добровольного развития возможностей обмена пользовательскими данными с правоохранительными органами сверх того, что требуется в соответствии с федеральным Законом о помощи правоохранительным органам в области связи . [56] [57] [58]
В 2014 году Адриенн Портер Фелт , инженер по безопасности Google , во время полета на самолете Gogo, оборудованном Интернетом, обнаружила, что Gogo использует фальшивую аутентификацию SSL, осуществляя « атаку посредника на своих пользователей», чтобы захватить пользователей. активность. Эта намеренно фальшивая аутентификация может быть предназначена для обеспечения мониторинга правоохранительных органов, а также интеллектуального анализа данных безопасных коммуникаций. [59] Компания подверглась критике со стороны Symantec за эту проблему. «Gogo имеет законный интерес в ограничении или блокировке потокового видео , но то, как они это сделали, далеко выходит за рамки». [60] Неизвестно, как долго Гого продолжал эту стратегию, но, как указал новостной сайт для сообщества информационной безопасности, выдача поддельных SSL-сертификатов несет в себе другие риски для пользователя. «Киберпреступник, «действующий» под именем Гого, мог выполнять множество задач, о которых вы даже не подозревали, например, блокировать или подвергать цензуре веб-сайты, перехватывать простые или зашифрованные данные, устанавливать вредоносное ПО или даже украсть пароли». [61]
Было замечено, что Gogo практикует бизнес-модель типа «мотеля с тараканами» , которая позволяет легко подписаться на услугу с помощью автоматизированных средств, но требует взаимодействия с представителем службы поддержки клиентов для немедленной отмены. Однако услугу на следующие и будущие месяцы можно отменить по электронной почте. [62] Упрощая начало оплаты услуг, но требуя повторяющейся ежемесячной подписки, даже если может быть желателен более короткий срок обслуживания, Gogo повышает вероятность того, что нечасто летающим пассажирам в последующие месяцы будут выставлены счета за услугу, которую они не планируют использовать. использовать. Кроме того, Gogo не отправляет ежемесячные отчеты, поэтому клиенты не уведомляются о периодических платежах. Служба предлагает проездные на 1 и 24 часа, за которые не взимается регулярная плата; однако это не меняет того факта, что даже эти ограниченные по времени услуги значительно сложнее остановить, чем запустить. Gogo утверждает, что «отменить услугу так же просто, как подписаться на нее», и рекомендует подписчикам участвовать в онлайн-чате, отправлять электронную почту или звонить по телефону. [63] Однако процесс регистрации не требует участия человека. [64]
В 2013 году Gogo стала объектом коллективного иска за то, что якобы не упомянула о повторяющихся платежах на своем веб-сайте и не уведомила клиентов о том, что эти периодические платежи будут взиматься. [65] [66] 8 апреля 2015 года федеральный судья штата Нью-Йорк Джек Вайнштейн постановил, что иск (Берксон и др. против Gogo LLC, дело № 14-CV-1199, рассмотренный в Окружном суде США) для Восточного округа Нью-Йорка) по обвинениям в том, что компания обманом заставила потребителей подписаться на автоматическое ежемесячное продление Wi-Fi-соединений [67], было разрешено двигаться дальше. В 83-страничном меморандуме и постановлении по делу судья написал: «Средний пользователь Интернета не был бы проинформирован... о том, что он связывает себя обязательствами по использованию обертки для входа» и что контракт об обертке «не поддержать место проведения и арбитражные оговорки, на которые ссылаются ответчики». [68] Дело было урегулировано тем, что пользователи получили бесплатные однодневные пропуска для использования этой услуги. [69]
Компания Gogo, базирующаяся в Чикаго, ведет свою историю от барбекю-ресторана в Северном Техасе, где соучредитель Джимми Рэй набросал на салфетке свою идею беспроводной телефонной связи для самолетов.
Компания Gogo зародилась в 1991 году в барбекю-баре в Денисоне, штат Техас, когда основатель Джимми Рэй набросал свою идею на бумажной салфетке.