stringtranslate.com

HomeAdvisor

HomeAdvisor — это цифровая торговая площадка , которая связывает домовладельцев с местными специалистами по обслуживанию для выполнения проектов по благоустройству, техническому обслуживанию и реконструкции дома . [2]

Штаб-квартира HomeAdvisor находится в Денвере, штат Колорадо , а также имеет офисы в Эванстоне, штат Иллинойс ; Фэрфаксе, штат Вирджиния ; Ленексе, штат Канзас ; Нью-Йорке, штат Нью-Йорк ; Индианаполисе, штат Индиана ; и Колорадо-Спрингс, штат Колорадо .

HomeAdvisor объединяет ресурсы по планированию проектов по благоустройству дома, которые бесплатны для домовладельцев, а также платную сеть для специалистов по обслуживанию. [3]

По данным компании, специалисты, зарегистрированные в сети HomeAdvisor, проходят предварительную проверку и должны пройти проверку на наличие судимости и финансового прошлого. [4]

2 октября 2017 года HomeAdvisor приобрела Angie's List и переименовала себя в ANGI HomeServices ( NASDAQ : ANGI). [5] IAC теперь является мажоритарным акционером ANGI HomeServices, материнской компании HomeAdvisor. [6] ANGI HomeServices управляет 10 брендами в восьми странах, включая HomeAdvisor, Angie's List, mHelpDesk, HomeStars (Канада), MyHammer (Германия), MyBuilder (Великобритания), Werkspot (Нидерланды), Instapro (Италия) и Travaux.com (Франция).

История

HomeAdvisor, запущенный как ServiceMagic, был основан в 1998 году Родни Райсом и Майклом Бодуаном, которые входили в состав управленческой команды основателей Einstein Bros Bagels. [7] В 2004 году InterActive Corp (NASDAQ: IAC) приобрела веб-сайт по нераскрытой цене. [8]

В январе 2008 года IAC назначила Крейга Смита генеральным директором ServiceMagic Inc. Он был старшим вице-президентом Consumer Division компании. Соучредители Родни Райс и Майкл Бодуан стали сопредседателями и советниками. ServiceMagic осталась частью материнской компании, когда IAC разделилась на пять публичных компаний. [9]

В октябре 2008 года ServiceMagic приобрела французский бизнес 123Devis.com и Travaux.com, а также британский бизнес 123GetAQuote.co.uk, чтобы создать ServiceMagic Europe. В марте 2009 года британский бизнес был переименован в ServiceMagic.co.uk. [10]

В апреле 2011 года Крис Террилл был нанят на должность генерального директора. [11] В октябре 2012 года ServiceMagic был переименован в HomeAdvisor. [12]

После ребрендинга тогдашний генеральный директор Крис Террилл заявил журналу StreetFight Magazine: «Мы единственная сеть, предлагающая такого рода услуги по запросу». [13]

В 2013 году HomeAdvisor приобрела Werkspot.nl, ведущую голландскую платформу по обустройству дома. [11]

К 2015 году годовой доход HomeAdvisor составил более 300 миллионов долларов, услугами компании воспользовались более 30 миллионов домовладельцев, в ее сети было около 100 000 предварительно проверенных специалистов по обслуживанию и почти 3 миллиона проверенных отзывов. [14]

В 2016 году HomeAdvisor приобрела немецкую компанию по предоставлению услуг для дома MyHammer. [15]

В 2017 году HomeAdvisor приобрела ведущую канадскую платформу домашних услуг HomeStars [16] и MyBuilder, ведущую британскую платформу домашних услуг, объединяющую домовладельцев и подрядчиков. [17]

1 мая 2017 года материнская компания HomeAdvisor IAC объявила о заключении окончательного соглашения об объединении HomeAdvisor IAC и Angie's List в новую публичную компанию, которая будет называться ANGI Homeservices, Inc. [18]

2 октября 2017 года HomeAdvisor объединился с Angie's List, образовав ANGI Homeservices (NASDAQ: ANGI), крупнейшую в мире цифровую торговую площадку для услуг по дому. [19]

Технологии

Мгновенное бронирование, запущенное в 2015 году, позволяет домовладельцам мгновенно планировать встречи со специалистами по обслуживанию и «устранять телефонные переговоры между поставщиком услуг и домовладельцем, как это было раньше». [20]

Instant Connect — услуга, при которой «специалист HomeAdvisor связывается с домовладельцами по телефону в течение одной-двух минут». [21]

Услуга Same Day Service позволяет домовладельцам мгновенно назначить встречу, чтобы завершить свой домашний проект в тот же день. [19]

Владельцы домов также могут записаться на прием с помощью HomeAdvisor через Facebook . [22]

HomeAdvisor также интегрирует смарт-устройства, такие как Apple Watch и Amazon Echo. [23]

Критика

Несколько новостных статей сообщили о процессе проверки HomeAdvisor, расследуя возможные лазейки, доступные подрядчикам, которые использовались преступниками. Репортер-расследователь из Денвера Хайди Хеммат написала одну такую ​​историю о [24] клиенте, который использовал подрядчика, рекомендованного HomeAdvisor, для укладки бетонной подъездной дороги. Рекомендованная «местная» компания не завершила работу, потребовала оплату авансом, и любую выполненную работу нужно было переделывать. Рекомендованная компания была из Avon CO и не имела лицензии на ведение бизнеса.

Хотя в настоящее время HomeAdvisor имеет рейтинг BBB A−, в 2017 году он был всего лишь «B». На сайте BBB имеется более 600 отрицательных отзывов об этом сервисе. [25] Тем не менее, бренд HomeAdvisor имеет оценку 4,4 из 5 на таких сайтах, как ConsumerAffairs и Trust Pilot, но всего лишь 2,8 из 5 на SiteJabber .

HomeAdvisor также получил опасения по поводу безопасности данных в связи с использованием им методов Home Improvement Industry, известных как Pay Per Lead Services. HomeAdvisor собирает данные пользователей при запросе, а затем продает эти данные местным подрядчикам в обмен на деньги. Предыдущее утверждение о том, что домовладельцы не знают, что их данные продаются подрядчикам, было опровергнуто HomeAdvisor с помощью их собственного языка, используемого в их «контактных формах» на их веб-сайте. Стандартное заявление об отказе от ответственности CCPA/TCPA включено на или над кнопкой «отправить», в котором говорится, что HomeAdvisor и его филиалы, а также их сети специалистов по обслуживанию могут отправлять маркетинговые звонки или текстовые сообщения на номер пользователя. [26] [27]

В апреле 2023 года Федеральная торговая комиссия (FTC) завершила выдачу распоряжения о согласии в отношении HomeAdvisor, требуя от HomeAdvisor выплатить 7,2 млн долларов США и запрещая компании делать «любые ложные или вводящие в заблуждение заявления относительно своих потенциальных клиентов, в том числе о том, что они касаются лиц, которые готовы нанять поставщика услуг или которые подали запрос на домашние услуги непосредственно в HomeAdvisor». [28]

Ссылки

  1. ^ Марино-Начисон, Дэвид (8 ноября 2018 г.). «ANGI Homeservices растет, поскольку новый генеральный директор готовится вступить в должность».
  2. ^ Эвери, Грег (20 февраля 2015 г.). «HomeAdvisor обеспечивает мгновенную связь с подрядчиками». Denver Business Journal.
  3. ↑ Чуан, Тамара (1 мая 2017 г.). «Родитель HomeAdvisor покупает борющегося конкурента Angie's List». Denver Post.
  4. ^ Чуанг, Тамара (13 ноября 2015 г.). «HomeAdvisor нацеливается на Денвер для следующего большого проекта: корпоративный переезд». Denver Post.
  5. ^ Чуан, Тамара (2 октября 2017 г.). «HomeAdvisor, базирующийся на золотом металле, завершает покупку Angie's List, становится публичной компанией, растет на 33 процента за день». Denver Post.
  6. ^ Хейс, Джеймс Бриггс и Холли В. «Angie's List будет приобретена материнской компанией HomeAdvisor IAC». The Indianapolis Star . Получено 01.05.2023 .{{cite web}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)
  7. ^ Перес, Сара (21 января 2016 г.). «Уолдо собрал 5 миллионов долларов на платформу поиска фотографий, ориентированную на профессиональных фотографов и мероприятия». TechCrunch.
  8. ^ "IAC/InterActiveCorp приобретает ServiceMagic, Inc". IAC. 22 июля 2004 г.
  9. ^ "ServiceMagic: Tale of Dot-Com Survivor" (PDF) . Группа Келси. 23 сентября 2004 г.
  10. ^ "IAC's ServiceMagic покупает рыночное оборудование". BIA Kelsey. 29 января 2009 г.
  11. ^ ab Рут, Жоао-Пьер (13 сентября 2016 г.). «Генеральный директор HomeAdvisor: рынок услуг для дома «операционно интенсивен». StreetFight.
  12. ^ Вунг, Энди (28 сентября 2012 г.). «Golden's ServiceMagic становится HomeAdvisor в рискованной стратегии ребрендинга». Denver Business Journal.
  13. ^ "HomeAdvisor приобретает ведущую голландскую платформу для улучшения дома Werkspot.nl". PRWEB. 8 апреля 2013 г. Архивировано из оригинала 13 апреля 2013 г.
  14. ^ Мурхед, Патрик (15 июля 2015 г.). «HomeAdvisor от lAC — это то, за чем стоит следить в растущем бизнесе «Человек как услуга» (HaaS)». Forbes .
  15. ^ Чуан, Тамара (16 октября 2016 г.). «HomeAdvisor расширяется в Германии с покупкой MyHammer». Denver Post.
  16. ^ Эвери, Грег (2017). «HomeAdvisor покупает крупный канадский сайт по благоустройству дома». Denver Business Journal.
  17. ^ Маккаффри, Эрин (27 марта 2017 г.). «HomeAdvisor покупает британский рынок услуг для дома MyBuilder». Seeking Alpha.
  18. ↑ Цао, Цзин (1 мая 2017 г.). «IAC купит Angie's List за более чем 500 миллионов долларов». Bloomberg.
  19. ^ ab Briggs, James (2 октября 2017 г.). «Генеральный директор HomeAdvisor заявил, что увольнения в Angie's List закончились; теперь пришло время «возродить бренд»». IndyStar.
  20. ^ Дьюри, Триша (11 августа 2015 г.). «HomeAdvisor запускает новую функцию бронирования, чтобы исключить телефонные салочки с подрядчиками». GeekWire.
  21. ^ Якобсон, Джули (24 мая 2017 г.). «Умные термостаты: 50% потребителей, которые думают, что могут установить их самостоятельно… в конечном итоге вызывают профессионала». CEPro.
  22. ^ Вагнер, Курт (19 октября 2016 г.). «Facebook хочет, чтобы вы покупали билеты в кино и заказывали пиццу через его приложение». ReCode.
  23. ^ Рисли, Джеймс (14 апреля 2016 г.). «Алекса, позвони мне сантехником: HomeAdvisor добавляет интеграцию с Amazon Echo». GeekWire.
  24. ^ «Веб-сайт, утверждающий, что подрядчики проходят предварительную проверку, может оставить у клиентов ложное чувство безопасности». Fox31 Denver. 19 ноября 2014 г.
  25. ^ "Home Advisor BBB (DP-1)". BBB . Получено 2 августа 2018 г. .
  26. ^ "Что вам нужно знать перед подписанием контракта с Homeadvisor". Handyman Pro Advisor. 17 августа 2013 г. Получено 2 августа 2018 г.
  27. ^ "HomeAdvisor Lawsuit, why Contractors want their money back". Roof Calculator . Получено 2 августа 2018 г.
  28. ^ «FTC одобряет окончательный приказ против HomeAdvisor, Inc. за обманчивый маркетинг своих лидов для проектов по благоустройству дома». Федеральная торговая комиссия . 21 апреля 2023 г. Получено 26 марта 2024 г.

Внешние ссылки