В Англии и Уэльсе Служба рассмотрения юридических жалоб была органом, который официально расследовал жалобы на адвокатов , а в 2010 году ее заменил Юридический омбудсмен .
Юристы в Англии и Уэльсе представлены и регулируются Юридическим обществом , и до 2007 года общество расследовало жалобы на своих членов через свою Службу юридических жалоб (LCS). [ необходима цитата ] Однако в сентябре 2003 года лорд-канцлер лорд Фалконер раскритиковал общество, заявив: [1]
К сожалению, несмотря на все усилия, рассмотрение жалоб по-прежнему неэффективно и не результативно.
В результате в феврале 2004 года лорд-канцлер воспользовался своими полномочиями в соответствии с Законом о доступе к правосудию 1999 года [2] и назначил комиссара по рассмотрению жалоб на юридические услуги для регулирования общества. [1] В ответ на критику комиссара в 2005 году Юридическое общество разделило свои функции между обществом, Управлением по регулированию деятельности солиситоров и Службой по рассмотрению юридических жалоб , но к маю 2006 года усилия общества по устранению собственных недостатков все еще вызывали беспокойство комиссара. [3] В результате был наложен штраф в размере 220 000 фунтов стерлингов. [4] Впоследствии комиссар признал, что прогресс был достигнут [4] , и 22 февраля 2007 года служба была создана. [ необходима цитата ] В апреле 2007 года комиссар сообщил обществу, что их План рассмотрения жалоб адекватно решает эти проблемы. [5] Однако в апреле 2008 года комиссар сообщил, что «Результаты показывают, что, несмотря на некоторые улучшения во всех установленных целевых областях, все еще существуют неудачи... в последовательном применении их политик, процессов и стандартов клиентов». [6] 3 июня 2008 года комиссар оштрафовал Юридическое общество на 275 000 фунтов стерлингов за неадекватность его плана рассмотрения жалоб на предстоящий год. [7]
Служба была органом по рассмотрению жалоб, квазинезависимым от Общества. Она была частью Юридического общества, но действовала независимо. [ требуется ссылка ] Услуги, предлагаемые потребителям, были конфиденциальными и бесплатными в момент использования, поскольку профессия отвергла идею взимания фиксированной платы, как это делают некоторые другие профессиональные службы по рассмотрению жалоб, например, архитекторы . [ требуется ссылка ] В случае удовлетворения жалобы фирма, на которую подана жалоба, могла быть обязана внести свой вклад в расходы, понесенные Службой при рассмотрении жалобы. [ требуется ссылка ] Сообщалось, что каждое дело рассматривалось беспристрастно, Служба работала над поиском решения, приемлемого для всех заинтересованных лиц, включая юриста .
Генеральный директор Службы Дебора Эванс заявила: [ необходима цитата ]
Видение организации — независимая, отзывчивая и качественная Служба рассмотрения юридических жалоб — отражает нашу цель, которая заключается в разрешении таких проблем, как невыполнение адвокатом своих обязанностей, необоснованная задержка или неспособность информировать клиента о происходящем.
Служба и ее генеральный директор управляются Советом по рассмотрению юридических жалоб под председательством Шамита Саггара . [8]
Генеральный директор Эванс подверглась критике за активное стремление подавать жалобы на адвокатов и за проявление чрезмерного рвения в работе для своей организации в попытке привлечь больше финансирования. [ необходима цитата ]
Рассмотрение жалоб подверглось дальнейшей критике в докладе сэра Дэвида Клементи за 2004 год о регулировании юридических услуг. [9]
Когда Закон о юридических услугах 2007 года вступил в силу, должность Уполномоченного по рассмотрению жалоб на юридические услуги была упразднена и заменена Управлением по рассмотрению юридических жалоб , которое контролирует рассмотрение жалоб адвокатов, барристеров и других специалистов в области права. [10]
HC 166
HC 1225
HC 676
HC 840
{{cite web}}: Проверить |url=значение ( помощь )