Ли Томпсон — профессор кафедры разрешения споров и организаций имени Дж. Джея Гербера в Школе менеджмента Келлогга Северо -Западного университета . [1] Она является директором программы High Performance Negotiation Skills Executive, [2] программы Kellogg Leading High Impact Teams Executive и Центра исследований Kellogg Team and Group. Она также является содиректором программы Navigating Work Place Conflict Executive и программы Constructive Collaboration Executive. [3]
Исследования Томпсон были сосредоточены на темах переговоров , группового принятия решений , аналоговых рассуждений и креативности . Она написала более 130 научных статей и глав книг. [4] Она является автором и редактором одиннадцати книг, включая «Переговоры о сладком месте: искусство ничего не оставлять на столе» , «Творческий заговор: новые правила прорывного сотрудничества» , «Прекратите тратить», «Начните управлять: стратегии трансформации расточительных привычек» , «Создание команды: руководство для менеджеров», «Разум и сердце переговорщика» и «Правда о переговорах» . [5]
Томпсон является членом Ассоциации психологических наук . [6]
Томпсон получила степень бакалавра в области речевого искусства в Северо-Западном университете в 1982 году, а затем степень магистра в области образования в Калифорнийском университете в Санта-Барбаре в 1984 году. Впоследствии она вернулась в Северо-Западный университет, где в 1988 году получила докторскую степень в области психологии. [7]
После получения степени доктора философии Томпсон присоединилась к Вашингтонскому университету в качестве доцента кафедры психологии. В 1994 году она прошла годичную стажировку в Центре перспективных исследований в области поведенческих наук . В 1995 году она покинула Вашингтонский университет, чтобы присоединиться к Северо-Западному университету в качестве почетного профессора менеджмента и организаций имени Джона Л. и Хелен Келлогг и внештатного профессора психологии. В 2001 году ей была присуждена почетная профессорская должность имени Дж. Джея Гербера по разрешению споров и организациям в Северо-Западном университете. [7]
С 1995 по 2006 год Томпсон занимала должность директора Лаборатории поведенческих исследований в Kellogg. В 1997 году она стала директором Центра исследований Kellogg Team and Group и Программы для руководителей Leading High Impact Teams. В 2013 году она была назначена директором Программы для руководителей Constructive Collaboration. [8]
Томпсон — член Ассоциации психологической науки. Она работала в отборочной комиссии Программы принятия решений, риска и управления в Национальном научном фонде и в комитете по рассмотрению программ. [7]
Помимо работы в академической сфере, Томпсон работала спикером, консультантом и тренером в нескольких компаниях.
Исследования Томпсон сосредоточены на темах креативности, инноваций, командной работы и социальной психологии . Она также провела значительные исследования в области переговоров, сосредоточившись на том, как мужчины и женщины ведут переговоры, как улучшить навыки ведения переговоров и роль эмоций в переговорах. [9]
С самого начала своей карьеры, переговоры были в центре внимания исследований Томпсон. Первоначально ее работа по переговорам была сосредоточена на том, почему менеджеры часто не достигают взаимовыгодных соглашений в ходе переговоров. Она написала свою первую работу в этой области в 1988 году под названием «Группы как переговоры со смешанными мотивами» в книге « Advances in Group Processes: Theory & Research» . [10] В 1990-х годах ее исследования обсуждали предубеждения в переговорах, поведении и переговорах, а также то, как обучение, опыт и обратная связь влияют на навыки ведения переговоров. Она провела большую часть 1990-х годов, исследуя и описывая переговоры. Некоторые из ее работ в это время также включали восприятие справедливости в переговорах и переговоры в командах. [11]
В 1998 году Томпсон написал книгу «Разум и сердце переговорщика» . В книге обсуждается, как люди могут лучше вести переговоры. Она использовалась в качестве учебного пособия для студентов и аспирантов, была переведена на мандаринский, португальский и корейский языки. 7-е издание книги было опубликовано в 2019 году. [12]
В начале 2000-х годов Томпсон начала изучать влияние пола на навыки ведения переговоров. [13] Она также писала о том, как можно научить и изучить переговоры как навык. Некоторые из ее исследований в начале 2000-х годов в этой области были посвящены тому, как эмоции влияют на поведение и результаты переговоров. [14]
В 2006 году Томпсон отредактировала книгу « Теория и исследования переговоров» , а в 2008 году написала книгу « Правда о переговорах». Изданная Financial Times Press, книга была переведена на шесть языков. Второе издание книги было опубликовано в 2013 году. [5]
В начале и середине 2010-х годов исследования Томпсон в этой области вернулись к командам и переговорам. В конце 2010-х годов Томпсон провела исследование того, как дивергентное и конвергентное мышление могут влиять на эффективность переговоров. В 2018 году она провела дальнейшее исследование того, как переговоры различаются для мужчин и женщин. Ее исследование показало, что мужчины лгут на переговорах чаще, чем женщины, потому что мужчины подходят к переговорам как к соревнованию, тогда как женщины подходят к ним как к возможности наладить связь. [15]
В 1996 году Томпсон написала главу под названием «Конфликт в группах», опубликованную в Social Psychology: Handbook of Basic Principles. Она ознаменовала начало ее исследований эффективности команд и групп. Она писала о групповом принятии решений и социальном познании в группах в конце 1990-х годов. Позже она провела исследование факторов, которые влияют на креативность в группах, и того, как ее можно улучшить. [16]
В 2000 году она написала книгу Making the Team: A Guide for Managers . В книге объясняется, как команды должны быть спроектированы для оптимального функционирования. В ней также подчеркиваются навыки, необходимые для того, чтобы стать продуктивной частью команды. 6-е издание Making the Team было опубликовано в 2017 году. Оно было переведено на корейский и русский языки. [17] В 2001 году она написала книгу Tools for Teams. [18]
Она была соредактором книги 2007 года « Конфликт в организационных группах: новые направления в теории и практике». В конце 2000-х годов Томпсон провела исследование креативности в группах и организационных командах. Она сотрудничала с Хун-Сеок Чоем, чтобы создать отредактированную книгу « Креативность и инновации в организационных командах». [19]
В конце 2010-х годов некоторые из ее работ в этой области были посвящены теме конфликта в группах и креативности в группах. В 2013 году она написала статью под названием «Почему командам нужен творческий заговор для успеха». Статья привела к появлению книги 2013 года под названием « Творческий заговор: новые правила прорывного сотрудничества ». В книге она описала сотрудничество, которое является осознанным, спланированным и сосредоточенным на креативности, как творческий заговор. В книге обсуждаются ключи к такому виду сотрудничества, которое делает команды более эффективными, и как лидеры могут заставить свои команды быть более креативными. [20] Рецензируя книгу, BusinessLIVE написал, что «ее советы практичны и применимы ко всему: от стартап-команд, пытающихся придумать новые идеи, до музыкантов, работающих вместе, до руководителей рекламных аккаунтов и креативных директоров, разрабатывающих питчи». [21] Некоторые из ее исследований в этой области были сосредоточены на мозговом штурме и на том, как сделать мозговой штурм более продуктивным. Ее исследование показало, что сеанс мозгового письма перед мозговым штурмом может увеличить количество генерируемых идей, а также их креативность. [22] Ее исследование в этой области также показало, что людей можно настроить на креативность, попросив их поделиться неловкими историями перед сеансом мозгового штурма. [23]
Томпсон проводила исследования и писала о различных темах организационного поведения и социальной психологии, помимо ее работы по переговорам, командам и креативности. Ее ранние работы в этой области были связаны с оценкой событий, восприятием справедливости, честностью и разрешением конфликтов. [24] Томпсон была соредактором книги Shared Cognition in Organizations в 1999 году. Книга представляла собой сборник статей на тему общих знаний. Administrative Science Quarterly положительно отозвался о книге и написал, что «возможно, самым замечательным достижением, достигнутым в этой книге, является широта представленных перспектив». [25]
В 1999 году Томпсон начала сотрудничать с когнитивными психологами Джеффри Левенштейном и Дедре Джентнером для изучения аналогического мышления у менеджеров. Ее статья «Избегание упущенных возможностей в управленческой жизни: аналоговое обучение более эффективно, чем индивидуальное обучение» ознаменовала начало нескольких исследовательских проектов, посвященных тому, как помочь менеджерам применять знания, полученные в ходе обучения в классе, в деловых ситуациях. [26]
В 2003 году она отредактировала книгу «Социальная психология организационного поведения: ключевые материалы». В ней был опубликован ряд статей в области организационного поведения с упором на микроорганизационное поведение. В 2008 году Томпсон написала книгу « Организационное поведение сегодня». В книге объясняются ключевые концепции организационного поведения, такие как влияние людей на организации, различия между лидерством и менеджментом, командная работа и уровни коммуникации. Книга была переведена на мандаринский язык. [27]
В начале 2010 года часть работы Томпсон была сосредоточена на зависти на рабочем месте и принятии решений в организациях. [28] В 2016 году она написала книгу « Хватит тратить, начинайте управлять: стратегии трансформации расточительных привычек». В соавторстве с Таней Менон в книге обсуждаются проблемы, связанные с людьми, с которыми сталкиваются организации. Менон и Томпсон опросили тысячу менеджеров и руководителей, чтобы собрать данные для книги. Они обсуждают пять ловушек расходов — «Ловушка экспертизы», «Ловушка победителя», «Ловушка соглашения», «Ловушка коммуникации» и «Ловушка макроменеджмента», — в которые часто попадают менеджеры, и как избегать таких ситуаций. Она обсудила основные выводы книги в авторском выступлении Google в 2017 году. [29]
К концу 1990-х годов, в связи с ростом использования технологий, некоторые исследования Томпсон были посвящены электронным переговорам и тому, как аналоговое кодирование влияет на переговоры. [30] Она провела первоначальный эксперимент, изучающий, как менеджеры ведут переговоры по электронной почте по сравнению с личными переговорами. Она провела больше исследований, в которых изучались переговоры по текстовым сообщениям по сравнению с переговорами по электронной почте. [31]
В 2015 году Томпсон создал серию «видео-короткометражек», которая содержала 3-минутные практические советы для менеджеров о том, как проводить мозговой штурм, вести переговоры и разрабатывать уставы команд. Вскоре после этого Томпсон разработал серию видео с лучшими практиками продолжительностью менее часа под названием «Переговоры 101» и «Командная работа 101», которая также была доступна для общественности. [32] В 2015 году Томпсон разработал MOOC под названием « Высокопроизводительное сотрудничество: лидерство, командная работа и переговоры». Курс, доступный через Coursera, обучает навыкам лидерства, стратегиям ведения переговоров и управлению командой. [33]
В 2019 году Томпсон разработала и запустила интерактивный курс под названием «Переговоры в виртуальном мире». Она запустила его в программе MBA в Kellogg, а также на уровне руководителей. [34]
У Томпсон двое сыновей и одна дочь. Она страстная велосипедистка. Она чемпионка США по велоспорту в гонке на время. В 2010 году она выиграла чемпионат мира по гонке на время среди мастеров. [7]