Компания Lifeline Systems, Inc. была основана в Бостоне, штат Массачусетс, в 1974 году геронтологом Эндрю С. Дибнером и его женой, социологом Сьюзен С. Дибнер.
Дибнер, профессор психологии Бостонского университета , находился в творческом отпуске в Университете Дьюка в 1972 году, когда ему пришла в голову идея, что, если пожилой человек или инвалид упадет и/или ему понадобится помощь, использование технологии может спасти его жизнь. их дом, который мог вызвать для них скорую помощь – даже если они не могли добраться до телефона. [1]
2 ноября 1974 года Дибнер подал свой первый патент под названием «Автоматическая система сигнализации», а 2 ноября 1976 года был выдан патент США № 3,989,900. За этим последовали и другие патенты. Беспроводная автоматическая система сигнализации, активируемая нажатием кнопки, стала известна как «Служба персонального экстренного реагирования (PERS)», а компания Lifeline Systems Inc. выросла и стала предоставлять PERS в Соединенных Штатах и Канаде. [2] Дибнер считается отцом PERS в США. [3]
В 1975 году компания Lifeline Systems Inc. вместе с Еврейским реабилитационным центром для пожилых людей в Рослиндейле, штат Массачусетс , и Центром геронтологии Бостонского университета получила грант от Национального центра исследований в области здравоохранения на проверку эффективности PERS. Отчет [4] , в котором сравнивались пожилые люди, живущие одни с PERS, и контрольная группа, продемонстрировали значительное снижение потребности в днях в доме престарелых , а также повышение качества жизни и экономию затрат на медицинское обслуживание.
Л. Деннис Шапиро [5] присоединился к компании осенью 1978 года в качестве генерального директора (1978–88) и председателя (1978–2006). Он привлек венчурное финансирование и инициировал модернизацию продукта с использованием новых патентов. [6] Маркетинг был направлен на больницы и другие медицинские организации, которые начали включать PERS в качестве компонента информационно-просветительской работы и улучшения здоровья населения. В те первые годы каждая больница имела собственный колл-центр в месте с круглосуточным покрытием, например, на коммутаторе или в отделении неотложной помощи. Компания Lifeline Systems предоставила оборудование колл-центра, абонентские устройства и провела обучение персонала по установке и мониторингу. [7]
На момент своего IPO в 1983 году Lifeline Systems сообщила о программах в 528 больницах и других медицинских учреждениях и поставила 21 931 абонентское устройство. [8] Для расширения обслуживания Lifeline разработала высокопроизводительную технологию колл-центра PERS и предложила своим клиентам централизованный мониторинг. [7] Артур Фиппс был генеральным директором в 1989–1992 годах. В 1991 году Lifeline Systems получила премию Синго за операционное мастерство. [9] Рон Файнштейн был генеральным директором в 1993–2006 годах, в период внутреннего роста, дополненного приобретениями.
Lifeline Systems, Inc. была приобретена Royal Philips Electronics в 2006 году, когда она сообщила о программах PERS с 2500 поставщиками медицинских услуг в США и Канаде, а также о централизованном мониторинге около 470 000 подписчиков. [10] Слияние произошло 23 марта 2006 года. [11]
В 1986 году были объявлены первые награды Фонда Чарльза А. Даны. Эндрю и Сьюзан Дибнер были удостоены награды за «новаторские достижения в области здравоохранения» за свою систему индивидуального реагирования на чрезвычайные ситуации, которая теперь обеспечивает большую безопасность и спокойствие 100 000 пожилых людей или людей с ограниченными возможностями, живущих в одиночестве; творческая интеграция технологий и сообщества, которая может предвещать другие меры реагирования потребностям стареющего населения». [12]
Дибнер и Шапиро основали некоммерческий Американский институт «Мост жизни» в 1986 году. [13] Его первоначальный проект заключался в спонсировании Первого международного симпозиума по службам экстренного реагирования для одиноких немощных людей, Вашингтон, округ Колумбия, 31 мая – 2 июня 1990 года. Документы были представлены представителями 12 стран, сообщившими о состоянии и статусе PERS. [14] [15]
{{cite book}}
: CS1 maint: другие ( ссылка )