Mobile Seva — это отмеченная наградой ООН инициатива правительства Индии в области электронного управления . [1] Эта программа была запущена в 2011 году [2] Департаментом электроники и информационных технологий правительства Индии . Эта программа включает в себя магазин мобильных приложений, который к декабрю 2013 года содержал 240 бесплатных приложений. [3] [4] Программа использует преимущества повсеместного использования мобильных телефонов по всей Индии, чтобы обеспечить взаимодействие между правительством Индии и ее гражданами. [5]
К концу мая 2014 года более 1000 государственных органов по всей Индии интегрировали свои услуги через Mobile Seva, эта интеграция была реализована с помощью различных методов, таких как текстовые сообщения, мобильные приложения, неструктурированные дополнительные сервисные данные и интерактивная система голосового ответа. К маю 2014 года система доставила 930 миллионов мобильных текстовых сообщений гражданам Индии. Было доступно 318 услуг «pull-based». MobileAppStore, размещенный на Mobile e-governance Service Delivery Gateway, предоставляет 300 мобильных приложений для круглосуточного обслуживания. [2] Среди доступных приложений есть те, которые связаны с отслеживанием права на информацию , заявлениями на паспорт, статусом списков избирателей, поиском больниц, полицейских участков, банкоматов , почтовых отделений, железнодорожных станций, общежитий, отправкой оповещений в чрезвычайных ситуациях, загрузкой различных уставных документов, таких как свидетельства о рождении, смерти, пенсионные формы, удаленный мониторинг параметров здоровья специалистами здравоохранения, ведение медицинских карт, обработка разрешений на использование громкоговорителей. [3]
Mobile Seva — второй победитель конкурса на соискание Премии ООН за заслуги перед общественностью 2014 года . [5] Эта награда была присуждена в категории «Продвижение общеправительственных подходов в информационную эпоху» [3]