Мобильный локальный поиск — это технология, которая позволяет людям искать локальные вещи с помощью мобильного оборудования, такого как мобильные телефоны , КПК и другие мобильные устройства. Мобильный локальный поиск удовлетворяет потребность в предоставлении мобильному абоненту спонтанного доступа к услугам и информации, находящимся рядом с местоположением, таким как компании, продукты, мероприятия, рестораны, кинотеатры или другая локальная информация. [1] Мобильный локальный поиск — это поиск и обнаружение людей, мест и вещей в идентифицируемом пространстве, определяемом различными параметрами. Эти параметры развиваются. Сегодня они включают социальные сети, людей, города, кварталы, достопримечательности и действия, которые имеют отношение к прошлому, настоящему и будущему местоположению ищущего. Эти параметры обеспечивают структуру для вертикально глубоких и горизонтально широких категорий данных, которые могут быть автономными или объединены для составления поисковых каталогов. [1]
Мобильный локальный поиск обычно основан на организованных каталогах, доступ к которым осуществляется через специализированные поисковые инструменты, а не через Интернет, хотя мобильный локальный поиск часто предоставляет ссылки на мобильные ( WAP ) веб-сайты. Это также приложение сервиса на основе местоположения .
Мобильный локальный поиск в некоторых случаях включает отслеживание GPS , которое без предварительного согласия может вызвать проблемы с конфиденциальностью. Кроме того, недавние опросы ожидают, что в 2011 году только 10% мобильных устройств по всему миру будут оснащены чипами GPS.
В качестве альтернативы мобильный локальный поиск также может быть выполнен без участия мобильных операторов и систем GPS. Это возможно благодаря доступу к протоколу SS7 , который есть у мобильных операторов. Однако получить доступ через мобильного оператора очень сложно, поскольку мобильные операторы продают его по премиальной ставке, если вообще продают.
Хотя устройства с поддержкой GPS пока не получили широкого распространения, отраслевые эксперты показывают, что потребители уже сейчас требуют мобильного локального поиска, и ожидается, что рост составит 91% в период с 2007 по 2011 год. В результате в этой возможности существует пробел, который могут разумно заполнить операторы мобильной связи и поставщики услуг, имеющие доступ к слою SS7 .
Мобильный локальный поиск может осуществляться на экране с использованием клавиатуры и дисплея мобильного устройства или голосовым способом с использованием голосовых команд, которые интерпретируются приложением распознавания речи .
Поиск на основе экрана с использованием клавиатуры для ввода поисковых терминов в форму на экране мобильного устройства является наиболее распространенным методом доступа на сегодняшний день. Он имеет преимущества работы в шумной обстановке и позволяет избежать проблем с интерпретацией речи. Но пользователю приходится вводить поисковые термины с помощью небольшой клавиатуры, типичной для большинства мобильных устройств, а результаты отображаются на небольшом экране. Поиск на основе экрана может быть неудобен для людей с проблемами координации или зрения.
Поиск на основе экрана может поддерживаться специализированным приложением, таким как where.com , запущенным на телефоне, коротким кодом SMS или страницей веб-сайта WAP или XHTML-MP на удаленном сервере, отображаемой браузером телефона. Хотя большинство поисковых инструментов сегодня основаны на программном обеспечении телефона, тенденция, по-видимому, направлена на веб-сервисы.
Кроме того, когда потребитель получает ответ на свой поисковый запрос, наиболее распространенным способом доставки является SMS .
Голосовой поиск становится жизнеспособным благодаря достижениям в технологии распознавания речи . Он полезен для людей, которым трудно использовать маленькую клавиатуру, или которым нужно получить информацию во время вождения. Голосовые подсказки направляют пользователей по локальному каталогу, чтобы найти запись. Услуга может включать в себя резервную копию для живого оператора, если речевая технология не понимает, что они ищут, или «молчаливый агент» может помочь программному обеспечению распознавания речи.
Результаты могут быть озвучены и/или отправлены на телефон в формате SMS или MMS , где они могут быть сохранены для дальнейшего использования.
Чаще всего голосовой поиск использует голосовой канал для доставки высказывания звонящего в серверное поисковое приложение. В некоторых случаях небольшое приложение на мобильном устройстве выполняет первую часть распознавания речи, разбивая высказывание на ряд элементарных компонентов или « телефонов », а затем отправляет телефоны по каналу данных в серверное приложение.
Поиск на основе мультимедиа будет распространен как гибридная форма «голосового» и «экранного» поиска, которая установит компромисс между временем и памятью в процессе внедрения быстро развивающегося мобильного оборудования.
Контент мобильного поиска может включать больше информации, основанной на местоположении и более уличной, о компаниях, продуктах, услугах, событиях, человеческих отношениях и других местных особенностях, которые требуют немедленности и спонтанности. Кроме того, контент, основанный на местоположении, может быть сформулирован путем накопления данных о поведении и местонахождении потребителей, что может вызвать проблемы с конфиденциальностью, коммерческие предложения и, при необходимости, некоторые законодательные обоснования.
Поиск предприятий является мобильным эквивалентом печатных Желтых страниц, но поиск может быть сосредоточен на небольшой географической области. Например, звонящий может искать ближайшую аптеку или ресторан или может хотеть местную доставку пиццы . Более продвинутые инструменты локального поиска будут изменять радиус поиска в зависимости от типа предприятия и плотности этого типа предприятия в локальной области. Например, звонящий, ищущий кофейню, вероятно, захочет, чтобы она находилась в пешей доступности. Если он ищет магазин домашней мебели, он будет ожидать, что ему придется ехать дальше. Если ему нужно такси, расстояние не имеет значения: такси приедет к нему.
Поиск продуктов более конкретен, чем поиск предприятий. Пользователь ищет определенный продукт и хочет найти местный бизнес, который продает этот продукт.
Полнофункциональный мобильный локальный поисковый сервис пойдет гораздо дальше, особенно по мере роста проникновения смартфонов. Например, пользователи мобильных устройств могут захотеть узнать, где идет определенный фильм, какие рестораны находятся рядом с кинотеатром, прочитать отзывы об этих ресторанах, забронировать столик или купить билеты в кино. Они могут захотеть узнать о дорожной обстановке, счете местного футбольного матча, выигрышном лотерейном номере или куда пойти проголосовать.
В отличие от веб-поиска, мобильный локальный поиск требует большей оперативности и знания улиц и информации, местных событий и маршрутов движения. Техническое отличие от веб-поиска заключается в том, что, независимо от того, использует ли он клавиатуру или голосовые команды, у звонящего ограниченная «пропускная способность». Они не хотят слышать или прокручивать длинные списки результатов. Они хотят «быстро и ненавязчиво» сосредоточиться на типе локальной информации, которую они ищут, из-за конфиденциальности, безопасности и нехватки времени.
Некоторые из достижений основных порталов в поиске в Интернете, такие как известная схема ранжирования страниц Google, не применимы в беспроводном мире, поскольку люди ищут не столько веб-сайты, сколько ответы на конкретные вопросы. 2006 год показал значительный переход к модели вопрос-ответ. В этой модели ответы отправляются в ответ на запросы службы каталогов, что похоже на природу обычных операторов 411. AskMeNow , Ask.com и Bing.com все приложили усилия в этом направлении.
Сегодня мобильные локальные поисковые сервисы обычно предоставляются операторами мобильной связи, поставщиками справочных справочников, операторами мобильных сообщений или издателями Yellow Pages. За этими точками продаж стоит растущая сеть агентств, дистрибьюторов и поставщиков программного обеспечения, некоторые из которых теперь начинают предлагать услуги напрямую населению. Гиганты поиска, такие как Yahoo и Google, и крупные веб-издатели, такие как Amazon.con и eBay, уже вышли на этот потенциально прибыльный сегмент рынка.
Услуги предоставляются по модели «платит звонящий», «платит рекламодатель» или по гибридной бизнес-модели.
В модели «платит звонящий» , как и в случае с голосовыми справочными службами, звонящий платит каждый раз, когда получает доступ к услуге. Голосовые службы локального мобильного поиска с оплатой звонящим распространены за пределами Северной Америки, но медленно появляются в США из-за нормативных ограничений.
В модели «платит рекламодатель» , которая является стандартной для экранного поиска и начинает появляться в Северной Америке с появлением голосовых сервисов «Free DA», компании платят за то, чтобы оказаться в начале списка результатов, или платят каждый раз, когда звонящий решает подключиться.
В гибридных моделях доходы от рекламы позволяют поставщику услуг предлагать сниженные тарифы.
Как и в случае с телевидением, журналами и другими СМИ, мобильные локальные поисковые сервисы, скорее всего, продолжат предлагаться по всем трем моделям, но гибридная модель может преобладать. То есть, звонящие, вероятно, примут ограниченное количество рекламы (которую они могут счесть полезной) в обмен на сниженные цены, но могут быть менее охотно использовать бесплатный сервис, где их бомбардируют рекламой.
Ценность для рекламодателя будет варьироваться в зависимости от типа бизнеса и может варьироваться от доллара или меньше для такси или сэндвич-магазина до более чем десяти долларов для брокера по недвижимости, адвоката или службы консолидации долгов . Консультанты прогнозируют, что глобальная индустрия вырастет до более чем 1 миллиарда долларов США к 2010 году.
Самый прямой способ узнать больше о том, что происходит в пространстве MoLo, — это зайти на сайты поставщиков услуг MoLo и посмотреть, что они предлагают. Их много. Почти все операторы мобильной связи предлагают услуги мобильного локального поиска, включая Verizon Wireless , AT&T , Vodafone , T-Mobile , Sprint Nextel , Orange SA и т. д.
Многие поставщики услуг справочной помощи также предлагают мобильный локальный поиск, включая бесплатных поставщиков услуг справочной службы Jingle Networks и 1-800-San-Diego в США, 118 118 , Yell Group , Pages Jaunes, Seat Pagine Gialle, Eniro и т. д. в Европе и многие другие. Одна из наиболее полнофункциональных услуг предоставляется Contact Center Americas в Колумбии .
Yellow Pages Group в Канаде предоставляет одну из первых услуг локального поиска с поддержкой голосового управления.