Offshoring Research Network — это международная сеть исследователей и практиков, изучающих организации в процессе их перехода к глобализации своих бизнес-функций, процессов и административных услуг. ORN проводит ежегодные опросы, отслеживая глобальные стратегии снабжения , движущие силы, конкретные реализации и планы по всем бизнес-функциям и процессам.
Управление ORN осуществляют Университет Дьюка , Школа бизнеса Фукуа и Центр международного бизнес-образования и исследований (CIBER).
Офшоринг, согласно ORN, относится к процессу передачи бизнес-функций или процессов, поддерживающих внутренние или глобальные операции, из зарубежной страны либо через полностью принадлежащие ей организационные подразделения (закрытый офшоринг/ совместные услуги ), либо через внешних поставщиков услуг ( офшорный аутсорсинг ). [1]
Проект ORN был запущен в 2004 году Центром международного бизнес-образования и исследований (CIBER) в Университете Дьюка , Школой бизнеса Фукуа . Доктор Ари Й. Левин, профессор стратегии и международного бизнеса и директор Duke CIBER, был инициатором и ведущим главным исследователем проекта ORN. [2]
Результаты ежегодных исследовательских обзоров со временем сместили фокус исследований ORN. После первоначальной ориентации на офшоринг работы «белых воротничков» проект ORN больше внимания уделил глобальному поиску талантов и офшорингу высококвалифицированных задач, в частности, разработке продуктов. Совсем недавно проект ORN позиционировал себя как исследовательский проект, сосредоточенный на изучении компаний в процессе их перехода к глобализации своих бизнес-функций, процессов и административных услуг. Офшоринг понимается как промежуточный шаг к развитию новых глобальных организационных возможностей, а не как самоцель. [3]
1 Международный университет Флориды , Университет Индианы , Университет штата Мичиган , Университет Темпл , Университет Коннектикута , Гавайский университет в Маноа, Университет Канзаса , Университет Мэриленда, Колледж-Парк , Университет Мемфиса , Университет Северной Каролины в Чапел-Хилл
Ключевым выводом ORN является растущая важность доступа к квалифицированному персоналу как движущей силы решений о офшоринге. Большинство ученых утверждают, что офшоринг в первую очередь обусловлен возможностями снижения затрат на рабочую силу и эффектами трудового арбитража. [5]
Хотя исследования ORN подтверждают важность затрат, они также показывают, что компании используют офшоринг как способ доступа к кадровым резервам за пределами своих стран, в частности, для высококвалифицированной работы. Эта тенденция объясняется растущим предложением научных и инженерных талантов в развивающихся экономиках, например, в Индии, и растущей сложностью поиска талантов в США и Западной Европе. [6]
Это еще больше усиливается ограничительной визовой политикой в США и стимулами для иностранных выпускников возвращаться на родину, недавнее явление, называемое « циркуляцией мозгов» . [7]
Широко обсуждается, обусловлен ли офшоринг в первую очередь расходами, глобальным поиском талантов или комбинацией того и другого. Некоторые ученые утверждают, что научные и инженерные степени в Индии и других развивающихся экономиках в среднем еще не совместимы со степенями в США и Западной Европе. Таким образом, предложение квалифицированных талантов в развивающихся экономиках более ограничено, чем часто утверждается в деловой прессе. [8]
Например, некоторые азиатские компании недавно наняли ряд западных менеджеров. [9] [10] [11]
Однако иностранные компании-клиенты иногда реагируют на эту проблему, налаживая комплексное сотрудничество с местными университетами, чтобы обеспечить доступ к квалифицированному персоналу. [12]
Кроме того, недавние исследования указывают на тенденцию к модуляризации и стандартизации высококвалифицированной работы, что позволяет использовать менее квалифицированный персонал за меньшие деньги. Согласно исследованиям ORN, поиск талантов и соображения стоимости зависят от изменений в технологиях, политике в области образования, возможностях фирм и экономических условиях. [13]
Опросы ORN показывают, что все больше и больше фирм переводят на офшоринг работу, связанную с знаниями , включая разработку программного обеспечения , проектирование , дизайн продукта , исследования и разработки . Ранее офшоринг в основном ассоциировался с аутсорсингом информационных технологий и стандартными бизнес-процессами . [14]
Эта тенденция все чаще обсуждается в академической и ориентированной на практику литературе. Экономист Алан Блайндер утверждает, что технические процессы, такие как тестирование программного обеспечения и инженерная поддержка, становятся легко переносимыми за границу, поскольку передовые информационные технологии помогают разложить и разделить технические процессы, которые затем могут быть выполнены и скоординированы удаленно. [15]
Другие исследователи утверждают, что задачи, требующие больших знаний, по-прежнему трудно поддаются декомпозиции из-за сложных и часто неявных знаний, необходимых для выполнения этих задач. [16]
Одним из основных факторов, способствующих недавним тенденциям офшоринга и аутсорсинга, является возникновение новых кластеров географических услуг знаний. В целом, бизнес-кластеры можно определить как географические концентрации фирм и учреждений, связанных с определенными отраслями или областями. [17]
В сфере офшоринга появляется новый тип кластера, существенно отличающийся от [Кремниевой долины], которая часто служит прототипом отраслевого кластера. [18]
Эти новые типы кластеров в значительной степени зависят от иностранных инвестиций и характеризуются предложением специализированных талантов и опыта, которые востребованы во всех отраслях. Одним из ключевых примеров такого кластера является Бангалор для IT-услуг и программистов, которые разработали специализированные сервисные возможности, которые востребованы во всем мире в нескольких различных отраслях, включая производство, финансовые и профессиональные услуги. [19]
Недавние исследования также указывают на то, что эти кластеры все чаще демонстрируют схожие институциональные характеристики по всему миру, такие как соглашения о сотрудничестве между иностранными фирмами и местными университетами, которые являются результатом стратегий локального внедрения и снабжения многонациональных предприятий в разных местах. [12]
Исследовательская группа ORN начала проводить исследования на основе опросов и тематических исследований, чтобы лучше понять развитие этих кластеров. Например, совсем недавний проект направлен на изучение появления новых кластеров ИТ и разработки программного обеспечения в Латинской Америке, которые привлекают иностранных инвесторов из Испании и США в частности. [20]
Более долгосрочный проект включает в себя идентификацию кластеров услуг знаний по всему миру, используя продольное исследование выбора местоположения и доставки офшорных услуг из определенных мест. Другие ученые также изучали возникновение офшорных направлений, в частности в Индии, и факторы, способствующие выбору мест инвесторами. [21]
Одно из ключевых предположений, выдвинутых исследовательской группой ORN, заключается в том, что офшоринг является промежуточным шагом к развитию новых глобальных организационных возможностей, а не самоцелью. [3]
В целом организационные возможности означают способность организаций – в данном случае фирм – развертывать и использовать ресурсы таким образом, чтобы они выживали в меняющейся конкурентной среде. Поскольку компании сталкиваются с различными проблемами, связанными с офшорингом, например, с проблемой привлечения и удержания талантов или с потерей управленческого контроля и знаний о процессах, они вынуждены разрабатывать новые возможности, которые помогают им управлять офшорными операциями и которые фундаментально преобразуют их внутренние процессы. [13]
Научные работы, основанные на данных ORN, были представлены на крупных научных конференциях в области управления и международных бизнес- исследований, в частности на ежегодных собраниях Академии управления , Академии международного бизнеса и Европейской группы организационных исследований. Научные работы ORN были или будут опубликованы в ряде крупных журналов в этой области, включая Long Range Planning , Academy of Management Perspectives , Journal of International Business Studies и Harvard Business Review . [22]