Telkom SA SOC Limited — южноафриканский поставщик проводных и беспроводных телекоммуникаций , работающий в более чем 38 странах африканского континента . Telkom — это контрольный пакет акций государства (55,3%), при этом правительству ЮАР принадлежит 40,5% акций Telkom, а еще 14,8% принадлежат другой государственной компании — Public Investment Corporation (PIC), которая тесно связана с правительством ЮАР.
Первое использование телекоммуникаций в Южной Африке произошло в апреле 1860 года — это был однолинейный телеграф, соединяющий Кейптаун и Саймонстаун . В 1879 году были введены в эксплуатацию первые подводные линии связи, впервые соединившие Дурбан и Европу . [2] В 1960-х годах Южная Африка была связана с 72 странами, а общее количество исходящих международных звонков в год превысило 28 800.
В 1994 году Южная Африка запустила свои мобильные операции, гарантированные Telkom в партнерстве с Vodafone . [3] Эта дочерняя компания выросла в Vodacom , которую Telkom продала в конце 2008 года, отдав предпочтение своей собственной сети 3G (созданной как 8ta, но теперь Telkom Mobile). Vodacom имеет абонентскую базу более 45 млн, со средним доходом на пользователя более 60 рандов как среди сельских, так и городских абонентов. Vodacom, вместе с другими операторами, подвергся критике в конце 2009 года со стороны правительства и общественности за высокие цены на соединение. [4]
В 2005 году Департамент связи пересмотрел Закон об электронных коммуникациях, который консолидировал и переопределил ландшафт лицензирования телекоммуникаций в Южной Африке (как мобильных, так и фиксированных). [5] В настоящее время Независимый орган по коммуникациям (ICASA) лицензирует более 400 независимых операторов с помощью Лицензии на электронные сети связи (с возможностью самостоятельного предоставления), а также выдает Лицензии на услуги электронных коммуникаций для развертывания услуг по инфраструктуре в розничной торговле.
В настоящее время Telkom сталкивается с конкуренцией со стороны второго лицензиата оператора фиксированной связи — Neotel , а также трех операторов мобильной связи — Vodacom, MTN и Cell-C.
_Telkom_SA_Headoffice.JPG/1280px-Pretoria_Church_Square_(View_N)_Telkom_SA_Headoffice.JPG)
Telkom SA структурно подчинена Group CEO. Розничное подразделение, включая Telkom Business, Telkom Mobile, Consumer Marketing, Cloud, IT Operations и его подразделение Wholesale and Networks (Openserve). [ необходима цитата ]
Cybernest специализируется на недавно развернутой инфраструктуре DCO компании Telkom в Кейптауне, Претории и Йоханнесбурге , а также на услугах в этой области, включая хостинг данных, управление локальными сетями и приложениями, а также управление ИТ-инфраструктурой для корпоративных и крупных бизнес-клиентов.
Openserve — лицензированный поставщик инфраструктурных услуг, устанавливающий инфраструктуру FTTH по всей Южной Африке и предоставляющий продукты и услуги интернет-провайдерам. [6] [7] В 2021 году Openserve присоединился к Ассоциации интернет-провайдеров Южной Африки. [8]
Telkom приобрела Business Connexion в августе 2015 года примерно за 2,6 млрд южноафриканских рандов со стратегическим намерением получить значительное присутствие на рынке информационных технологий (ИТ) в Южной Африке. [9] Это была вторая попытка приобретения Telkom, и она была обусловлена рядом предписанных условий, установленных антимонопольными органами, одним из которых было обеспечение минимального влияния на сокращение персонала. Интеграция двух организаций позволила сделать новое и убедительное ценностное предложение частным и государственным корпоративным клиентам на внутреннем рынке.
Джеффри Хедберг был назначен исполняющим обязанности генерального директора группы 7 июля 2010 года после отставки Рубена Сентября. [10] Джеффри был генеральным директором Cell C с 2006 по 2009 год. Однако 13 января 2011 года TechCentral сообщил, что Хедберг покинет Telkom к концу марта 2011 года, [11] сославшись на то, что он чувствовал, что ему не дадут полномочий, необходимых для исправления ситуации в Telkom в коммерческом и операционном плане.
В 2013 году были обнародованы обвинения в коррупции, связанной с ненадлежащей практикой закупок, кумовством и ненадлежащим управлением. [12]
С 1997 по 2004 год компанией Telkom управляла американская компания SBC Communications (теперь AT&T Inc. ). С тех пор SBC продала свою долю в компании, сократив операционные расходы (сократив кадровые ресурсы и т. д.) и увеличив доход за счет повышения цен на продукцию, тем самым увеличив стоимость акций и обеспечив большую рентабельность инвестиций.
В настоящее время компания является лидером рынка в области широкополосного доступа, имея более 500 000 клиентов на 2-40 Мбит/с DSL; она доминирует на рынке управляемых услуг и имеет более 250 корпоративных клиентов в своей книге заказов. Telkom SA управляет 4,5 млн фиксированных линий доступа, основываясь на своем годовом отчете за 2008 год. [13]
Telkom предоставляет розничные услуги ADSL через своего интернет-провайдера Telkom Internet для частных лиц и корпоративных клиентов, а также через Telkom Wholesale для других лицензированных операторов. Большинство интернет-провайдеров в Южной Африке , например, Afrihost , используют медную инфраструктуру Telkom для перепродажи услуг ADSL.
Telkom предоставляет ADSL с POTS . По данным Telkom, 92% коммутаторов были модернизированы для поддержки ADSL. [14] В настоящее время Telkom является крупнейшим поставщиком фиксированной широкополосной связи в стране, имея 412 190 абонентов, согласно годовому отчету за 2008 год.
Telkom ADSL выставляется как дополнительная услуга к голосовой линии POTS. Учетная запись PPPoE, которую может предоставить большинство поставщиков интернет-услуг (ISP), должна быть приобретена отдельно от подключения ADSL для доступа в Интернет. Интернет-провайдеры делятся на две категории: те, кто покупает IPConnect у Telkom, и те, кто перепродает учетные записи PPPoE у поставщиков IPConnect или у самих Telkom. IPConnect — это продукт Telkom для доступа к битовому потоку, позволяющий интернет-провайдерам направлять интернет-полосу от своих абонентов ADSL через свою собственную полосу пропускания.
Первоначально предлагались три диапазона скорости соединения (связанные с различной платой за соединение): «Быстрая» (1024/384 кбит/с), «Быстрая» (до 2048/512 кбит/с), «Самая быстрая» до 10240/1002 кбит/с ( ADSL2+ )) [15] пропускной способности для нисходящего/восходящего потока соответственно. Фактическая полученная скорость может варьироваться в зависимости от состояния линии. С тех пор эти диапазоны скорости соединения изменились, минимальная скорость в настоящее время составляет 2048/512 кбит/с, а средняя — 5120/512 кбит/с.
15 августа 2010 года компания Telkom запустила услугу 10 Мбит ADSL 2+ для ограниченного числа «самых быстрых» пользователей. [16]
С 18 октября 2011 года Telkom Internet запустила бизнес-предложения [17] и впоследствии увеличила их ценность за счет повышения скорости и улучшения приоритетов для бизнес-пользователей, а также преобразования продуктов для включения мягкого ограничения (неограниченного просмотра) [18] .
Telkom Internet предлагает пакеты SoftCap для бизнеса и частных лиц (по состоянию на 1 февраля 2012 г.). [19]
По состоянию на 24 августа 2012 года пользователи «Быстрее» (1024 кбит/с) начали сообщать об увеличении скорости до 2 Мбит/с (2048 кбит/с) на своих линиях ADSL. [20] По состоянию на 2 сентября 2012 года Telkom начал процесс тестирования VDSL и FTTx со скоростью 40 Мбит/с. [21]
Telkom предлагал продукты 3G, доступные с 2008 года . [22] Первоначально покрытие было ограничено небольшой частью страны. Telkom вышел на рынок сотовой связи Южной Африки под брендом 8ta . Публичный запуск сети состоялся 14 октября 2010 года, а продукты были доступны с 18 октября 2010 года, [23] поддерживая как услуги GSM, так и 3G.
Telkom объединилась с Tencent Africa для запуска Telkom Music, сервиса потоковой передачи музыки, который станет доступен через приложение Telkom Music Powered By JOOX в Южной Африке 22 июля 2021 года. [24] [25] [26] [27] [28] Приложение Telkom Music Powered by JOOX было рассмотрено Артуром Голдстаком , основателем World Wide Worx. [29]
В состав Telkom Group Limited входят южноафриканские дочерние компании BCX, Gyro и Openserve .
Дочерняя компания FastNet вошла в состав BCX в 2018 году вместе со всеми корпоративными беспроводными решениями, включая решения для микроволновой связи, спутниковой связи, 4G/5G и Wi-Fi.
Недавнее законодательство, принятое правительством ЮАР, снизило многие ограничения для компаний, желающих предоставлять телекоммуникационный доступ в Республике. Конкуренты монополии наземной связи процветают, при этом особое внимание уделяется поставщикам беспроводной широкополосной связи , которые обеспечивают большее географическое проникновение посредством используемой технологии, чем Telkom. Примерами таких поставщиков являются Sentech, расширение государственной South African Broadcasting Corporation , и WBS Co., предприятие, принадлежащее черным . 31 августа 2006 года Neotel (второй сетевой оператор) объявил о запуске своих услуг в качестве второго национального оператора, изначально предлагающего оптовые международные услуги, с планами расширения на корпоративных и частных клиентов в течение нескольких месяцев. Neotel планирует изначально использовать беспроводную технологию CDMA-2000 для инфраструктуры последней мили из-за неспособности и нежелания правительства и ICASA (регулирующего органа) разделить местную линию, что привело некоторых к предположению, что это не более чем сотовый оператор, а не столь необходимый конкурент Telkom.
Три сети мобильной связи в Южной Африке, перечисленные по количеству абонентов, это Vodacom (в настоящее время 65% принадлежит Vodafone из Великобритании , но до ноября 2008 года совместно с Telkom SA), MTN и Cell C. Есть несколько поставщиков услуг, таких как Virgin Mobile и Nashua Mobile, которых абоненты могут использовать для доступа к сетям. В Южной Африке примерно в шесть раз больше абонентов сотовой связи, чем абонентов стационарной связи (30 миллионов против 5 миллионов), и поскольку эти сети маршрутизируют свои звонки через свою собственную сеть, провайдеры GSM забрали большую часть бизнеса Telkom, одной из причин этого является то, что многие считают Telkom некомпетентной корпорацией, заинтересованной только в зарабатывании денег, не заботящейся о клиенте. Это прекрасный пример монополии, которая в условиях настоящего свободного рынка вскоре бы рухнула.
Еще одной перспективной технологией является Voice over Internet Protocol (VoIP), которая может сократить количество звонков, совершаемых через телефонную сеть общего пользования (PSTN) в ближайшем будущем. Тарифы Telkom на международные звонки уже значительно ниже тарифов VoIP-провайдеров.
_Hartebeesthoek_Satellite_Earth_Station.jpg/1280px-Entrance_at_Telkom_(BCX)_Hartebeesthoek_Satellite_Earth_Station.jpg)
Telkom работает в 38 странах Африки, из региональных центров в Нигерии и Кении через интегрированную стратегию поставщика услуг. Компания расширяет свой портфель услуг в области управляемой голосовой связи, управляемых данных, ИТ-услуг и приложений, а также диверсифицирует свои возможности роста доходов на смежных рынках.
Недавние приобретения кенийского интернет-провайдера Africa Online и нигерийского мобильного оператора Multi-Links дают Telkom стратегические центры для расширения услуг передачи данных и голоса в Африке. Africa Online (AFOL) — панафриканский интернет-провайдер, работающий в восьми странах, девятая страна — через совместное предприятие с Verizon South Africa. Multi-Links — частный оператор связи (с 2009 года — дочерняя компания Telkom, полностью принадлежащая Telkom) с лицензией на единый доступ, которая позволяет предоставлять услуги фиксированной, мобильной, передачи данных, междугородной и международной связи, ориентированные в первую очередь на корпоративных клиентов в Нигерии.
Через Africa Online Telkom намерена использовать свои международные возможности для развертывания спутникового доступа в Интернет. Через Multi-Links Telkom представляет на нигерийском рынке конвергентные фиксированные и мобильные услуги.
Высокая стоимость доступа в Интернет является основным источником недовольства потребителей в Южной Африке. Монополия Telkom, подкрепленная государственными инвестициями, на предоставление фиксированной связи и международного доступа часто указывается как основная причина высокой стоимости телекоммуникаций. [30] [31]
Продолжающаяся монополия Telkom в отрасли связи Южной Африки и большая доля правительства в компании воспринимаются общественностью, потребителями и частным сектором [ кем? ] как не отвечающие интересам общественности. Южноафриканский регулятор телекоммуникаций ICASA перегружен и ограничен в своих возможностях, установленных Департаментом связи . Telkom имеет монополию на все международные звонки, исходящие из Южной Африки, за исключением VoIP, и на трафик по кабелю SAT3, который обеспечивает большую часть международной полосы пропускания Южной Африки. Нерешительность по второму сетевому оператору Neotel , в пользу Telkom, также не считается отвечающей общественным интересам.
Telkom также привлекла внимание общественности своим ненадлежащим поведением в споре по контракту с Telcordia из-за непоставки интегрированного решения FlowThru, [ модное словечко ] , что привело к решению Верховного апелляционного суда не в пользу компании, в котором судья охарактеризовал юридическую команду Telkom как занимающуюся «словесными манипуляциями». [32]
19 января 2007 года в The Mail and Guardian , национальной южноафриканской газете, была размещена полностраничная реклама . Деньги на рекламу пожертвовали недовольные южноафриканские частные лица и компании. Страница использовалась в качестве публичного протеста, подробно описывая некоторые действия Telkom, в надежде привлечь больше внимания к текущей ситуации в телекоммуникационной отрасли Южной Африки. Мероприятие было организовано Telecoms Action Group, TAG. [ необходима цитата ]
Возможно, одним из самых больших критических замечаний в адрес Telkom было введение ежемесячного лимита трафика или «потолка». По словам Telkom, это была мера, введенная для того, чтобы южноафриканская сеть не была «перегружена» потоком информации. Однако общее мнение в южноафриканском сообществе ADSL заключается в том, что ежемесячные лимиты трафика были стратегически установлены Telkom для того, чтобы получить максимальную сумму денег от пользователей ADSL. Это в основном потому, что Telkom предлагает пользователям дополнительную пропускную способность за определенную плату. Если лимит превышен в течение месяца, соединение ADSL ограничивается, запрещая международный доступ к сети, но разрешая доступ к местным веб-сайтам до конца месяца. Однако пользователь может приобрести дополнительные ГБ после того, как он/она будет ограничен. Типичные ежемесячные лимиты трафика могут быть израсходованы менее чем за день, даже на низкоскоростных линиях.
Еще одним серьезным критическим замечанием в адрес Telkom было учреждение приоритета портов или «формирования». Это также была мера, введенная Telkom для того, чтобы сети по всей Южной Африке не перегружались слишком большим объемом информации. Однако приоритет портов был идеей, задуманной в основном для того, чтобы принести пользу предприятиям, в которых все сотрудники использовали одно и то же интернет-подключение. Сотрудники, которые использовали «пожирающие полосу пропускания» приложения, такие как одноранговые (P2P) приложения и сетевые игры, часто значительно замедляли работу сети, не давая пользователям, желающим просматривать веб-страницы или проверять почту, сделать это за короткий промежуток времени. Приоритет портов решает эту проблему, поскольку он отдает приоритет определенным портам для определенных приложений. Он работает в соответствии с протоколом, который включает все порты и приложения, обычно используемые вместе с ними. Эти порты сортируются в виде списка. В верхней части списка отображаются веб-браузер и электронная почта. Эти порты и приложения, которые их используют, получают наибольшую полосу пропускания от сети. В самом низу списка находятся одноранговые приложения, онлайн-игры и виртуальные частные сети (VPN). Они получают очень мало, если вообще получают, пропускной способности от сети. Невозможность устанавливать международные VPN-подключения в стандартном пакете пагубно сказывается на международных фрилансерах, которые должны платить за гораздо более дорогую «неоформленную» услугу. Хотя это идеальное решение для крупных компаний, в вопросе формирования нет выбора. Личные подключения к Интернету также формируются. Это вызвало возмущение в южноафриканском сообществе P2P и онлайн-игр, поскольку приходится платить непомерные цены (примерно в два раза больше), чтобы сделать свои соединения «неоформленными». [33]
В июне 2013 года компания Telkom согласилась выплатить штраф в размере 200 миллионов рандов в качестве компенсации за жалобы на то, что она использовала свое доминирующее положение на рынке для блокирования конкуренции со стороны других поставщиков сетевых услуг. [34]
