Opt-in email [1] — это термин, используемый, когда кто-то изначально не добавлен в список рассылки, а вместо этого ему предоставляется возможность присоединиться к списку рассылки. [2] Обычно это какой-то список рассылки , новостная рассылка или реклама. Opt-out email не запрашивает разрешения на отправку писем, такие письма обычно критикуются как непрошеные массовые рассылки , более известные как спам. [3]
Существует несколько распространенных форм подписки на рассылку по электронной почте:
Сначала кто-то предоставляет адрес электронной почты программному обеспечению списка (например, на веб-странице ), но не предпринимаются никакие шаги, чтобы убедиться, что этот адрес принадлежит лицу, отправившему его. Это может привести к тому, что электронное письмо из списка рассылки будет считаться спамом, поскольку простые опечатки в адресе электронной почты могут привести к отправке письма кому-то другому. Возможны также вредоносные подписки, как и подписки, которые происходят из-за подделки спамерами адресов электронной почты, которые отправляются на адрес электронной почты, используемый для подписки на список рассылки.
Новый подписчик просит подписаться на рассылку, но в отличие от неподтвержденной или одиночной подписки, отправляется подтверждающее письмо, чтобы убедиться, что это действительно он. Как правило, если не предпринимаются явные шаги для проверки адреса электронной почты конечного подписчика, например, нажатие специальной веб-ссылки или отправка обратного письма, трудно установить, что рассматриваемый адрес электронной почты действительно принадлежит человеку, который отправил запрос на получение электронной почты. Использование процедуры подтвержденной подписки (COI) (также известной как процедура двойного подтверждения) помогает гарантировать, что третья сторона не сможет подписать кого-то другого случайно или со злым умыслом, поскольку, если со стороны получателя электронной почты не будет предпринято никаких действий, он просто больше не будет получать никаких сообщений от оператора списка. Администраторы почтовых систем и операторы списков рассылки, не являющихся спамом, называют это подтвержденной подпиской или подпиской с закрытым циклом . Некоторые маркетологи называют подписку с закрытым циклом «двойным подтверждением». Этот термин был придуман маркетологами в конце 90-х годов, чтобы отличить его от того, что они называют «single opt-in», когда новый подписчик списка электронной почты получает электронное письмо с подтверждением, сообщающее, что он начнет получать электронные письма, если не предпримет никаких действий. Некоторые маркетологи [ кто? ] утверждают, что «double opt-in» — это как дважды попросить разрешения и что это представляет собой ненужное вмешательство в дела того, кто уже сказал, что хочет слышать от маркетолога. Тем не менее, это радикально снижает вероятность того, что кто-то будет подписан на список электронной почты другим человеком. Метод double opt-in используется маркетологами электронной почты для обеспечения качества своего списка путем добавления дополнительной остановки в процесс проверки. [4]
Закон США CAN-SPAM 2003 года не требует подхода с подпиской, а только простую систему отказа. Но подписка требуется законом во многих европейских странах и в других местах. Оказывается, что подтвержденная подписка — это единственный способ доказать, что человек действительно дал подписку, если это оспорено в судебном порядке. [5]
Вместо того, чтобы дать людям возможность быть включенными в список, их автоматически вносят в него, а затем у них есть возможность попросить об исключении. Такой подход является незаконным в Европейском Союзе и многих других юрисдикциях.
Аутентификация адреса электронной почты — это метод проверки того, что человек, утверждающий, что владеет определенным адресом электронной почты, действительно им владеет. Обычно это делается путем отправки электронного письма, содержащего токен, на адрес и требования, чтобы аутентифицируемая сторона предоставила этот токен до продолжения аутентификации. Электронное письмо, содержащее токен, обычно формулируется таким образом, чтобы объяснить ситуацию получателю и отговорить его от предоставления токена (часто посредством посещения URL-адреса ), если только он на самом деле не пытался пройти аутентификацию.
Например, предположим, что одна сторона, Алиса, управляет веб-сайтом, на котором посетители могут создавать учетные записи для участия или получения доступа к контенту. Другая сторона, Боб, заходит на этот веб-сайт и создает учетную запись. Боб предоставляет адрес электронной почты, по которому с ним можно связаться, но Алиса еще не знает, что Боб говорит правду (сознательно или нет) об этом адресе. Алиса отправляет токен на адрес электронной почты Боба для запроса аутентификации, прося Боба нажать на определенный URL, если и только если получатель письма создает учетную запись на веб-сайте Алисы. Боб получает письмо и нажимает на URL, демонстрируя Алисе, что он контролирует адрес электронной почты, который он, как утверждает, имеет. Если вместо этого враждебная сторона, Чак, посетит веб-сайт Алисы, пытаясь выдать себя за Боба, он не сможет завершить процесс регистрации учетной записи, поскольку подтверждение будет отправлено на адрес электронной почты Боба, к которому у Чака нет доступа. Википедия также использует этот механизм. [6]
Многие сторонники борьбы со спамом считают, что этап проверки (подтверждения) адреса электронной почты является минимально необходимым для любой подписки на рекламу по электронной почте или другой постоянной коммуникации по электронной почте. [7] [8]