Система обслуживания пассажиров ( PSS) — это сеть программных приложений, которые помогают авиакомпаниям управлять всеми операциями, связанными с пассажирами, от продажи билетов до посадки на борт. [1] PSS обычно включает в себя систему бронирования авиабилетов , систему инвентаризации авиабилетов и систему управления отправлениями (DCS).
Как правило, PSS состоит из модулей, которые используются для управления различными частями бизнеса авиакомпании.
Система бронирования авиабилетов — это система, которая позволяет авиакомпании продавать свой инвентарь (места). Она содержит информацию о расписании и тарифах, а также содержит базу данных бронирований (или записей имен пассажиров ) и выданных билетов (если применимо).
Система инвентаризации авиакомпании может быть интегрирована с системой бронирования или нет. Система содержит все рейсы авиакомпании и доступные места. Основная функция системы инвентаризации — определить, сколько мест доступно на конкретном рейсе, открывая или закрывая отдельный класс бронирования в соответствии с правилами, определенными авиакомпанией.
Система управления отправлением (DCS) — это система, используемая авиакомпаниями и аэропортами для регистрации пассажиров. DCS подключена к системе бронирования, что позволяет ей проверять, у кого есть действующее бронирование на рейс. DCS используется для ввода информации, требуемой таможенными или пограничными службами безопасности, и для выдачи посадочного документа. Кроме того, DCS может также использоваться для отправки груза и оптимизации веса и балансировки самолета .