911 , иногда пишется как 9-1-1 , — национальный номер телефона экстренной помощи Филиппин , которым управляет Национальное управление экстренной помощи 911.
1 августа 2016 года 911 и 8888 , горячие линии для жалоб населения, фактически заменили патрульную службу 117. [1]
До создания 117 экстренные службы были доступны через множество телефонных номеров. Например, пожарная служба в Маниле имела пятьдесят телефонных номеров, по одному на каждую пожарную часть города. [2] В феврале 1998 года горячая линия 117 была внедрена PLDT . [3] В то время 117 использовался исключительно в районе Метро Манила Филиппинской национальной полицией для сообщений о продолжающихся преступлениях в рамках программы под названием «Программа патрулирования улиц 117» в сотрудничестве с Фондом по предупреждению преступности. [4] Усилия по расширению возможностей 117 начались в 1990-х годах, начиная с добавления экстренных медицинских услуг к сфере действия 117 в Метро Манила через инициативу частного сектора под названием Project EARnet ( сеть экстренной помощи и реагирования ) .
Участие правительства в расширении сферы действия 117 началось в конце 1998 года, когда DILG объявило о создании Emergency Network Philippines, проекта, направленного на поддержку национального номера экстренной связи с целью обеспечения более быстрой доставки экстренных услуг филиппинскому населению. [5]
8 августа 2001 года был подписан меморандум о соглашении между DILG и австрийской компанией Frequentis о реализации проекта ЕПС. [6] Позднее в том же году Национальное управление экономики и развития одобрило проект, а финансирование проекта было обеспечено кредитным соглашением, подписанным между правительствами Филиппин и Австрии 6 декабря.
В соответствии с указом президента № 226, 14 июля 2003 года номер 117 стал официальным национальным номером экстренной связи на Филиппинах. [7]
Проект стоимостью 1,4 млрд. ₱ был завершен 2 августа 2003 года с открытием нового колл-центра 117 в Кесон-Сити , обслуживающего всю территорию Манильской агломерации. [2] Еще четыре колл-центра 117 были открыты в 2006 году, а полная сеть, состоящая из шестнадцати сетевых колл-центров, была развернута в 2007 году. [4]
В 2016 году на первом заседании кабинета министров после инаугурации президент Родриго Дутерте пообещал открыть горячую линию для жалоб по номеру 8888, а секретарь по коммуникациям президента Мартин Анданар заявил, что существующая горячая линия 117 будет заменена на 911. [8]
1 августа 2016 года Филиппинская национальная полиция (PNP) запустила общенациональную горячую линию 911.
911 создан по образцу той же системы, которая была внедрена в городе Давао президентом Родриго Дутерте, когда он еще был мэром. [9]
Служба 911 доступна по всей стране 24/7. В зависимости от места звонка, звонок 911 будет направлен в любой из шестнадцати существующих колл-центров 117, расположенных в разных городах Филиппин. Каждый колл-центр обслуживает один регион.
Комиссар по телекоммуникациям Гамалиэль Кордова заявил, что все звонки на номер 911 будут перенаправлены на существующую горячую линию патрульной службы 117, пока командный центр службы 911 еще не создан. [10]
Существующие 117 колл-центров расположены в следующих районах:
Помимо 911, по всей стране используются и другие номера экстренных служб, поддерживаемые и эксплуатируемые как государственными учреждениями, так и частным сектором .