RCMAC означает Центр администрирования недавних изменений памяти , иногда ошибочно называемый Центром учета недавних изменений сообщений , на жаргоне Bell System конца 20-го века или Группой администрирования недавних изменений памяти (RCMAG). [1] Это организация людей в телефонной компании, которая отвечает за программирование услуг и функций, приобретенных частными и корпоративными клиентами в центральном офисе . Обычно этот термин используется только в крупных телефонных компаниях США, называемых Региональными операционными компаниями Bell (RBOC) .
Установка телефонной линии — сложный процесс, включающий скоординированную работу на внешнем и внутреннем оборудовании. Внутриоборудование включает установку перемычки на главном распределительном щите и программирование коммутатора. В середине 20-го века у коммутаторов-перемычек не было компьютера, поэтому те же рабочие, которые устанавливали перемычку, обычно также вносили необходимую информацию в трансляции кросс-коммутации коммутатора. Записи велись в виде карандашных пометок в бухгалтерских книгах или карточках.
В 1970-х годах обмены хранимыми программами управления имели каналы телетайпа для ввода и проверки информации о переводе, что позволило централизовать эти функции. В 1980-х годах образовавшаяся совокупность телетайпных машин была заменена более организованной системой под названием MARCH, которую было легче координировать с COSMOS , TIRKS и другими системами поддержки операций .
Вообще, существование организации RCMAC началось с коммутаторов 1A от Bell Labs (позже Lucent, сейчас известный как Alcatel-Lucent), откуда и произошел термин «память последних изменений».
С появлением различных систем автоматизации функции RCMAC в последнее время можно было бы описать как организацию людей в телефонной компании, отвечающих за программирование услуг и функций телефонной связи в случаях, когда заказы на обслуживание не соответствуют автоматизированному процессу, расследование и разрешение сообщений о проблемах клиентов, возможно, связанных с неправильным программированием услуг и функций, а также за поддержку внешних технических специалистов, ремонтирующих или устанавливающих телефонную связь клиента.