stringtranslate.com

Reliance Home Comfort

Reliance Home Comfort — компания по предоставлению услуг жилого и коммерческого назначения со штаб-квартирой в Канаде, в первую очередь занимающаяся арендой, продажей и обслуживанием водонагревателей , систем очистки воды, умного дома и отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха . Компания имеет самую большую базу операций в Онтарио , но также имеет офисы в Западной Канаде и Соединенных Штатах. По состоянию на 2017 год она обслуживала 1,7 миллиона домохозяйств клиентов по всей Канаде. [1]

В настоящее время Reliance контролируется семьей китайско-канадского бизнесмена Виктора Ли и его отца Ли Ка-Шина , проживающих в Гонконге , через две их холдинговые компании: CK Asset Holdings (75%) и CK Infrastructure Holdings (25%). [1]

История

Reliance берет свое начало в бизнесе по аренде водонагревателей , ранее принадлежавшем газовой компании Union Gas , которая обслуживала большую часть Онтарио. [2] Основной конкурент Reliance в Онтарио, Enercare, имеет схожее происхождение с арендным бизнесом коммунальной компании Consumers' Gas из Торонто. [3] (Коммунальные операции как Union, так и Consumers' теперь являются частью Enbridge . [4] [5] )

Начиная с середины 20-го века поставщики газа в Онтарио, такие как Consumers' and Union, работали со строителями домов , чтобы предварительно установить газовые водонагреватели, которые поставщики соглашались субсидировать и обслуживать в обмен на ежемесячную арендную плату в счете за газ каждого домовладельца. [3] Такая практика аренды водонагревателей, в отличие от их покупки, получила широкое распространение в Онтарио, но не распространена в других местах Канады. [6] [7]

Из-за изменений в регулировании нерегулируемый бизнес водонагревателей Union Gas был отделен в 1999 году в качестве дочерней компании под названием Union Energy . [8] [9] Затем в 2001 году Union Energy была приобретена Epcor примерно за 160 миллионов долларов, [9] позже также приобретя розничное арендное подразделение Hydro One Ontario Hydro Energy. [10] Затем объединенная операция была выделена в 2003 году в UE Waterheater Income Fund. [11] Начиная с 2005 года, компания преобразовала свои розничные операции в новый бренд Reliance Home Comfort, поскольку ее лицензионные права на бренд от Union Gas и Hydro One были близки к истечению. [12] В 2007 году фонд был куплен Alinda Capital Partners за 1,74 миллиарда долларов. [13]

Примерно во время покупки Alinda в 2007 году Reliance также приобрела компании по безопасности Voxcom и Protectron, управляя ими под названием «Reliance Protectron» до продажи операций ADT в 2014 году. [13] [14] ADT Canada впоследствии была приобретена Telus в 2019 году. [15]

После продажи Protectron компания Reliance переориентировалась на услуги по обслуживанию домов, включая расширение в западной Канаде. В 2014 году она также приобрела конкурента National Home Services у Just Energy . [6] Затем в 2017 году Reliance была куплена у Alinda группой CK за 2,8 млрд долларов. [1]

Продукция и услуги

Помимо аренды водонагревателей (и продаж в некоторых регионах), Reliance продает, сдает в аренду, устанавливает и обслуживает печи и кондиционеры . [1] Компания также предлагает планы по техническому обслуживанию и ремонту систем отопления и охлаждения, а также водопроводных и электрических систем. [16]

Критика

Хотя это и не относится к Reliance, бизнес-модель аренды водонагревателей была отмечена как невыгодная для многих потребителей. Федеральное бюро по конкуренции отметило, что покупка водонагревателя напрямую «может привести к существенной экономии с течением времени» по сравнению с арендой. [6] Однако Reliance и другие компании по аренде утверждают, что, поскольку их аренда включает в себя техническое обслуживание, включая замену деталей и работу, они могут обеспечить спокойствие потребителей. [7]

Бюро по вопросам конкуренции подало жалобы на Reliance и Direct Energy (тогдашнего владельца того, что сейчас называется Enercare) в 2012 году, утверждая, что обе компании занимались антиконкурентным поведением, предоставляя клиентам ограниченные места и временные окна, если они хотели вернуть аренду, и взимая «необоснованные» сборы за отмену. Reliance защищала свою политику, утверждая, что она была направлена ​​на защиту потребителей от того, что она называла агрессивной тактикой со стороны конкурирующих поставщиков аренды. [17] Компания урегулировала свою часть жалобы в 2014 году, согласившись упростить для клиентов процедуру отмены аренды и выплатив административный штраф в размере 5 миллионов долларов. [18]

Некоторые домовладельцы утверждают, что Reliance использовала ложные действия по взысканию долгов, чтобы попытаться получить оплату за непредоставленные товары и услуги. [19]

Ссылки

  1. ^ abcd Уиллис, Эндрю (31 марта 2017 г.). «Семья Ли покупает Reliance Home Comfort за 2,8 миллиарда долларов». The Globe and Mail . Получено 14 сентября 2020 г. .
  2. ^ «Водонагреватели, аренда или покупка?». Salmon Plumbing. 21 сентября 2019 г. Получено 14 сентября 2020 г.
  3. ^ ab "Enercare: Who We Are". Архивировано из оригинала 24 октября 2020 г. Получено 15 сентября 2020 г.
  4. ^ Нгуен, Лили (28 марта 2001 г.). «Поглощение заряжает энергией Enbridge». The Globe and Mail . Получено 14 сентября 2020 г. .
  5. ^ "Enbridge и Spectra Energy завершили слияние". Enbridge Media Centre . Enbridge. 27 февраля 2017 г. Получено 10 октября 2017 г.
  6. ^ abc Competition Bureau (пресс-релиз) (17 ноября 2014 г.). "Competition Bureau одобряет приобретение National компанией Reliance" . Получено 14 сентября 2020 г.
  7. ^ ab Engen, Robb (10 июня 2014 г.). «Плюсы и минусы аренды против покупки водонагревателя». Toronto Star . Получено 16 сентября 2020 г.
  8. ^ "Union Gas". energyrates.ca . Получено 14 сентября 2020 г. .
  9. ^ ab Parkinson, David; Stueck, Wendy (23 октября 2001 г.). "Epcor Utilities приобретает подразделения Westcoast Energy". The Globe and Mail . Получено 14 сентября 2020 г. .
  10. ^ "Union Energy Inc. приобретает розничные активы у Ontario Hydro Energy Inc". Power Grid International . 25 апреля 2002 г. Получено 25 апреля 2023 г.
  11. ^ "Epcor подает заявку на IPO бизнеса по производству водонагревателей". The Globe and Mail . 11 ноября 2003 г. Получено 14 сентября 2020 г.
  12. ^ "UE Waterheater Income Fund представляет новую потребительскую идентичность бренда: Reliance Home Comfort [Пресс-релиз - 14 июня 2005 г.]". 14 июня 2005 г. Получено 25 апреля 2023 г.
  13. ^ ab Valorzi, John (16 апреля 2007 г.). «Alinda купит UE Waterheater за $1,74B». Toronto Star . Получено 14 сентября 2020 г.
  14. ^ Эрман, Бойд (30 апреля 2014 г.). «ADT получает большую долю рынка в Канаде в сделке по Protectron». The Globe and Mail . Получено 16 сентября 2020 г.
  15. ^ "Telus покупает канадские операции фирмы домашней безопасности ADT за 700 млн долларов". CBC News . 2 октября 2019 г. Получено 16 сентября 2020 г.
  16. ^ Reliance Home Comfort. "Планы обслуживания и защиты" . Получено 16 сентября 2020 г.
  17. ^ «Компании-производители водонагревателей подверглись нападкам со стороны антимонопольного органа». CBC News . 20 декабря 2012 г. Получено 16 сентября 2020 г.
  18. ^ Бюро по конкуренции (пресс-релиз) (6 ноября 2014 г.). «Бюро по конкуренции усиливает конкуренцию в отрасли водонагревателей Онтарио» . Получено 16 сентября 2020 г.
  19. ^ CBC News (14 февраля 2022 г.). «Коллекторские агентства преследуют пенсионеров из-за аренды водонагревателя, на которую они никогда не соглашались» . Получено 14 февраля 2022 г.

Внешние ссылки