RespOrg ( ответственная организация ) — это компания, которая ведет регистрацию индивидуальных бесплатных телефонных номеров в Североамериканском плане нумерации с помощью распределенной базы данных Service Management System/800.
RespOrgs были созданы в 1993 году в рамках распоряжения Федеральной комиссии по связи, вводящего возможность бесплатного переноса номеров . [1] RespOrg (произносится как одно слово, что-то вроде «ressporg» ) может быть компанией дальней связи, реселлером, конечным пользователем или независимой организацией, предлагающей аутсорсинговые услуги.
Первоначальная реализация бесплатных звонков была примитивной. В 1950-х годах вызов с оплатой получателем или звонок на номер Zenith должен был быть выполнен вручную телефонным оператором . К 1967 году прямой номер 1-800 мог быть предоставлен с помощью Wide Area Telephone Service (WATS), но каждый префикс был привязан к определенному географическому пункту назначения, и каждый номер был установлен со специальными фиксированными тарифными линиями, которые были недоступны большинству малых предприятий . Не было возможности выбирать между конкурирующими операторами и было мало места для тщеславной нумерации ; абоненту требовалось три отдельных номера, чтобы быть доступным из Канады, между штатами США и внутри штата США.
«Метод обработки вызовов связи с базой данных» [2], запатентованный Роем П. Вебером из Bell Labs и внедренный AT&T в 1982 году, разорвал связь между отдельными телефонными номерами и определенным каналом, городом или оператором. Бесплатный номер был просто индексом в большой распределенной базе данных; любой номер мог быть переназначен географически в любое место путем изменения его записи в базе данных. Вызов мог быть направлен в одно из нескольких мест на основе источника вызова, балансировки нагрузки между несколькими колл-центрами , времени или дней. Хотя эти данные изначально поддерживались телефонными компаниями, распад Bell System в 1980-х годах и введение переносимости бесплатных номеров в 1993 году потребовали, чтобы независимый оператор поддерживал базу данных SMS/800 .
Если бы система управления услугами была центральным реестром, который контролировал маршрутизацию на всех бесплатных и других телефонных номерах, то RespOrgs были бы ее регистраторами. Многие RespOrgs являются телефонными компаниями или операторами дальней связи; бесплатный номер, предоставляемый оператором, связан с услугой RespOrg, достаточной для отправки всех звонков через этого оператора на один местный номер назначения.
Крупный абонент с более сложными требованиями может использовать независимую RespOrg для направления звонков на индивидуальный номер нескольким операторам для маршрутизации с наименьшими затратами или для обеспечения аварийного восстановления. Номер, который достигает нескольких колл-центров через нескольких операторов, может быть настроен так, чтобы избежать любой единой точки отказа ; любое изменение маршрутизации номера может быть распространено по всей сети в течение пятнадцати минут. [3] Независимая RespOrg может также иметь преимущество в получении тщеславных телефонных слов , резервируя недавно отключенные номера для своих клиентов в первые несколько секунд после того, как они станут доступны.
Функция RespOrgs в североамериканской телефонии аналогична функции индивидуального регистратора в системе доменных имен Интернета .
Каждый бесплатный телефонный номер управляется индивидуально RespOrg. Существует около 350 служб RespOrg, [ требуется ссылка ] от крупных действующих местных операторов связи (ILEC) до небольших компаний, которые контролируют только несколько номеров. Все RespOrg работают по одному тарифу и обязаны следовать определенным инструкциям для этого процесса. Рекомендации поддерживаются национальной отраслевой группой, известной как Комитет по администрированию номеров SMS/800 (SNAC), комитет Альянса по решениям для телекоммуникационной отрасли . Членство открыто для любого RespOrg.
В Соединенных Штатах, согласно правилам Федеральной комиссии по связи , конечный пользователь имеет право выбрать RespOrg и передать свои номера под свой контроль. Этот процесс называется «портированием» или «изменением RespOrg» и требует подписанного письма-разрешения от конечного пользователя.
Теоретически, правила предотвращают накопление, посредничество и складирование номеров как RespOrgs, так и абонентами. [4] [5] На практике некоторые RespOrgs действительно злоупотребляют системой, накапливая миллионы бесплатных номеров для рекламных целей, поскольку соблюдение правил было слабым и спорадическим. Эта ситуация привела к периодическому созданию наложенных бесплатных кодов зон для предотвращения исчерпания пула доступных номеров SMS/800. [ необходима цитата ]