Revco Discount Drug Stores (известная просто как Revco или Revco, DS ), когда-то базировавшаяся в Твинсбурге, штат Огайо , была крупной сетью аптек, работающей в долине Огайо , Среднеатлантических штатах и юго-востоке США . Акции сети торговались на Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером RXR. Revco была продана CVS Pharmacy за 2,8 млрд долларов (4,94 млрд долларов в 2023 году) в феврале 1997 года. [1] На момент продажи у сети было более 2500 магазинов.
Revco, изначально известная как Registered Vitamin Company, [2] была основана в 1956 году в Детройте, штат Мичиган, Сидни Дворкиным и Берни Шульманом. Дворкин руководил Revco до 1986 года в качестве генерального директора , а затем занимал пост председателя до 1987 года.
До 1983 года Revco росла невероятно; сеть имела более 2200 магазинов и более 2,2 млрд долларов (5,66 млрд долларов в 2023 году) продаж. Затем сеть начала спотыкаться. В 1983 году ее витамины были обвинены в смерти ряда недоношенных детей. Чтобы предотвратить враждебное поглощение и увеличить краткосрочную прибыльность, Дворкин затем привел сеть к сделке, которая определила ее судьбу много лет спустя. Под его руководством Revco приобрела компанию под названием Odd Lot Trading Co., розничного продавца, работающего по распродаже, базирующегося в Нью-Джерси. [3] Руководство Revco потеряло фокус на аптечной части своего бизнеса из-за проблем с Odd Lot Trading Co., и доходы упали. Сеть также начала торговать такими товарами, как телевизоры, мебель и другие непрофильные товары, и крупные инвестиции оказались неудачными. [4]
В 1986 году Revco стала целью выкупа с использованием заемных средств . Частью сделки по выкупу было сокращение расходов путем закрытия магазинов и сокращения запасов для погашения долгов. Это привело к тому, что компания столкнулась с нехваткой наличных денег, а поставщики прекратили поставки запасов, в результате чего сеть потеряла клиентов. В конечном итоге это привело к тому, что в 1988 году сеть подала заявление о банкротстве. Revco была спасена от банкротства инвестором Сэмом Зеллом , отчасти для того, чтобы отразить отдельные попытки поглощения как Eckerd , так и Rite Aid . [5] В 1990 году 221 магазин Revco на Среднем Западе был куплен компанией Reliable Drug, базирующейся в Кливленде, штат Огайо. [ нужна цитата ] Магазины в Мичигане, купленные Reliable, были почти сразу же проданы Perry Drugs. [6] Revco вышла из банкротства как независимая компания в 1992 году. [ нужна цитата ]
Выход Revco из банкротства считался и до сих пор часто считается «моделью» бизнеса, восстанавливающегося после банкротства. [7] Сеть закрыла множество неэффективных магазинов (включая продажу всех магазинов к западу от реки Миссисипи сыну тогдашнего генерального директора Rite Aid), сократила издержки, внедрила компьютеризированные системы точек продаж и представила новый дизайн магазинов, чтобы помочь увеличить продажи. [8] За этот период сеть сократилась с примерно 2200 магазинов до примерно 1500 магазинов. [5]
Отличительной чертой нового дизайна магазина было расположение проходов, которое было разработано и внедрено, когда компания выходила из банкротства. Половина магазина имела проходы, которые шли от передней части магазина к задней части прямыми рядами. Сезонные товары, еда, поздравительные открытки , детские принадлежности, оборудование и офисные принадлежности находились в этой половине магазина. Другая половина магазина, отделы здоровья и красоты, имели свои проходы наклонными, чтобы покупатели могли видеть проходы, когда они шли от входных дверей к аптеке, которая находилась в задней части магазина. Очень широкий главный проход вел от входной двери к аптеке, и этот проход отделял наклонные проходы от «прямых проходов». Хотя во многих аптеках в США сегодня есть вариации этого дизайна, в то время это было отходом от обычных прямых проходов спереди назад. В отдельно стоящих магазинах Revco наклонные проходы имели открытый потолок над ними; над другими проходами был подвесной потолок . В этих магазинах сегодня, которые теперь являются магазинами CVS, открытый потолок и подвесной потолок все еще на месте (хотя все проходы теперь выровнены традиционным образом).
Новые магазины также были оформлены в мягких синих и серых тонах, имели трековое освещение и низко висящие светильники над поздравительными открытками, все это придавало магазину «мягкий» вид. Revco ввела строгие правила о том, чтобы не было никаких рукописных надписей или выкладок товаров прямо на пол, что, по мнению Revco, придавало магазинам более чистый вид. Все сотрудники фронт-энда должны были носить темно-синие халаты.
После выхода из банкротства сеть снова значительно выросла, увеличив количество магазинов до более чем 2500. Часть этого роста произошла за счет покупки более 800 аптек Hook's/SupeRx в 1994 году в Среднеатлантическом регионе и на Среднем Западе, а также в Бирмингеме, штат Алабама , с базой Big B Drugs на юго-востоке, что стало ее последней покупкой, сделанной в 1996 году.
Чтобы помочь Зеллу вернуть свои инвестиции в компанию, руководство компании было вынуждено продать компанию. [7] В 1996 году Revco заключила соглашение с Rite Aid о выкупе. Федеральная торговая комиссия (FTC) объявила, что подаст в суд, чтобы остановить выкуп, заявив, что Rite Aid станет монополистом на многих рынках, поскольку у Rite Aid и Revco было много пересекающихся магазинов, и Rite Aid отозвала свою заявку на покупку компании. [9]
В феврале 1997 года CVS Pharmacy заключила соглашение о приобретении Revco, [10] однако FTC попыталась заблокировать приобретение в соответствии с Законом Клейтона на том основании, что это существенно снизит конкуренцию на двух рынках: в штате Вирджиния и в районе метрополии Бингемтон, штат Нью-Йорк . [11] В ответ CVS и Revco договорились о продаже 114 магазинов Revco в Вирджинии и шести магазинов в районе Бингемтона. [12] Компании заключили соглашение с агентством, в соответствии с которым было согласовано, что магазины в районе Вирджинии будут проданы Eckerd Corporation , а магазины в Бингемтоне — Medicine Shoppe , Inc. [13] В рамках реализации продажи Eckerd FTC заявила, что CVS удалила важные компьютеры и файлы аптек из проданных магазинов и что CVS отказала Eckerd в доступе к компьютеризированным данным профилей пациентов Revco , предоставив данные только на микрофишах , что потребовало бы от Eckerd ручного повторного ввода данных , что ухудшило бы конкурентоспособность Eckerd. [14] CVS была оштрафована на 600 000 долларов за нарушение. [14] Помимо штрафа FTC, CVS выплатила штраф в размере 1,58 миллиона долларов Совету по фармацевтике Вирджинии за нарушение государственных правил, регулирующих передачу записей о рецептах пациентов . [15]
Revco был хорошо известен своим слоганом «Вам нужно все, что Revco, которое вы можете получить!», своим слоганом «Друг на всю жизнь» и своей программой скидок для пожилых людей под названием «Пожилые покупатели» (в рамках которой клиенты старше 65 лет получали скидку 10% на свои покупки каждую среду). Revco также имела программу скидок для клиентов с ограниченными возможностями (под названием «Руки помощи») и на детские принадлежности (под названием «Baby Bunch»).
В то время для сети такого размера, как Revco, было крайне необычно предлагать такие дисконтные программы, и сеть пользовалась огромной популярностью у клиентов из-за этих программ. Revco, возможно, значительно опередила свое время, поскольку ее дисконтные программы напоминали сегодняшние программы лояльности, используемые продуктовыми магазинами и CVS. Revco заставляла клиентов заполнять информационную карточку со своими контактными данными и выдавала им карточку для идентификации их участия в дисконтной программе (хотя Revco не отслеживала покупки, как это делают многие программы лояльности сегодня).
В 1990-х годах компания Revco использовала в качестве рекламного представителя гимнастку Мэри Лу Реттон , которая часто начинала рекламу словами: «И еще кое-что...», а заканчивала ее словами: «...и теперь вы знаете. Revco». [ необходима цитата ]
Rite Aid теперь предлагает похожую программу скидок для "Senior Shoppers", которая называется "Living More". Возможно, это потому, что Джеймс П. Мастриан из Rite-Aid, который является исполнительным вице-президентом по маркетингу , занимал ту же должность в Revco с 1994 по 1997 год.
Twins Days , фестиваль в честь братьев-близнецов, основавших город Твинсбург , был детищем Чарльза Р. ДеХейвена, тогдашнего помощника вице-президента Revco по связям с общественностью . ДеХейвен запланировал ряд рекламных мероприятий в 1976 году, чтобы отметить двухсотлетие страны . Из небольшого собрания из 37 пар близнецов в тот первый год, фестиваль теперь привлекает тысячи людей со всего мира и каждое лето попадает в заголовки национальных газет. [16]
Revco была одной из первых сетей аптек в стране, которая имела централизованную компьютерную систему аптек, которую она назвала Prescription Access Link (PAL). Эта система позволяла каждой Revco получать доступ к информации о рецептах любой другой Revco . Она активно рекламировала эту систему клиентам, что позволяло клиенту обратиться в любую Revco, чтобы получить свой рецепт, без необходимости звонить друг другу по телефону. Хотя этот тип системы является нормой в аптеках сегодня, он был революционным, когда Revco его использовала. PAL была введена в магазинах Revco во время выхода из банкротства. [8]
Revco основал и спонсировал марафон в Кливленде , который бегуны часто называли «The Revco» (полное название — « The Revco Cleveland Marathon and 10K »). Первый забег состоялся в 1976 году, когда бег трусцой /бег впервые стал национальным фитнес-увлечением. Известный олимпийский спортсмен Джесси Оуэнс выстрелил из стартового пистолета на первом забеге, который начался в Western Reserve Academy в Хадсоне, штат Огайо, петлял по шоссе 91 на север через Твинсбург и Солон и в конечном итоге завершился в Кливленде. Этот особенно изнурительный маршрут был изменен в последующие годы, чтобы начинаться и заканчиваться в Университете штата Кливленд . За эти годы в нем приняли участие многие известные бегуны, так как «The Revco» стал олимпийским квалификационным мероприятием. [ необходима цитата ] После того, как CVS купила Revco, гонка стала известна как «CVS Marathon and 10K» до того, как CVS прекратила свое спонсорство в начале 2000-х годов. [ необходима цитата ] Гонка спонсировалась Rite Aid до 2021 года, когда Union Home Mortgage стал основным спонсором. [17]