Обзор — это оценка публикации, продукта, услуги или компании или критический взгляд на текущие события в литературе, политике или культуре. В дополнение к критической оценке автор обзора может присвоить работе рейтинг , указывающий на ее относительную ценность.
Обзоры могут относиться к фильму, видеоигре, музыкальной композиции , книге; части оборудования, такой как автомобиль, бытовая техника или компьютер; или программному обеспечению, такому как бизнес-программное обеспечение, программное обеспечение для продаж; или событию или представлению, такому как концерт живой музыки, спектакль, музыкальное театральное шоу, танцевальное шоу или художественная выставка. В культурной сфере The New York Review of Books , например, представляет собой сборник эссе о литературе, культуре и текущих событиях.
Отзыв пользователя относится к отзыву, написанному пользователем или потребителем продукта или услуги на основе собственного опыта автора как пользователя рассматриваемого продукта. Популярными источниками отзывов потребителей являются сайты электронной коммерции , такие как Amazon.com и Zappos , а также сайты социальных сетей, такие как Tripadvisor и Yelp . Сайты электронной коммерции часто имеют отзывы потребителей о продуктах и продавцах отдельно. Обычно отзывы потребителей представляют собой несколько строк текста, сопровождаемых числовым рейтингом. Этот текст призван помочь потенциальному покупателю принять решение о покупке. В отзыве потребителя о продукте обычно говорится о том, насколько хорошо продукт соответствует ожиданиям, основанным на спецификациях, предоставленных производителем или продавцом. В нем говорится о производительности, надежности, дефектах качества, если таковые имеются, и соотношении цены и качества. Отзывы потребителей, также называемые «сарафанным радио» и « контентом, созданным пользователями », отличаются от «контента, созданного маркетологами» своей оценкой с точки зрения потребителя или пользователя. Они часто включают сравнительные оценки с конкурирующими продуктами. Наблюдения носят как фактический, так и субъективный характер. Отзывы потребителей о продавцах обычно комментируют опыт обслуживания, надежность или благонадежность продавца. Обычно они комментируют такие факторы, как своевременность доставки, упаковка и правильность доставленных товаров, стоимость доставки, возврат услуг по сравнению с данными обещаниями и т. д.
Отзывы потребителей в Интернете стали важным фактором деловой репутации и имиджа бренда из-за популярности TripAdvisor, Yelp и сайтов с онлайн-обзорами. Отрицательный отзыв может нанести ущерб репутации компании, и это создало новую отрасль управления репутацией , где компании пытаются удалить или скрыть плохие отзывы, чтобы найти более благоприятный контент, когда потенциальные клиенты проводят исследование.
Экспертный обзор обычно относится к обзору, написанному кем-то, кто протестировал несколько продуктов или услуг-аналогов, чтобы определить, какой из них предлагает наилучшее соотношение цены и качества или лучший набор функций. Примером этого является Amazon Vine . Amazon Vine — это программа, которая была введена, чтобы «помочь своим коллегам-покупателям принимать обоснованные решения о покупке». [1] Эта программа доступна только по приглашению и предназначена для создания обзоров для поставщиков продуктов, с которыми работает Amazon.
Один из типов отзывов пользователей может быть в физическом мире, например, видеообзор продукта или программного обеспечения. Это распространено на таких платформах, как YouTube и Vimeo.
Рецензия на книгу (или рецензия на книгу) — это форма критики, в которой книга анализируется на основе содержания, стиля и достоинств. Она часто проводится в периодических изданиях, в качестве школьной работы или в Интернете. Ее длина может варьироваться от одного абзаца до содержательного эссе . В случае с произведением поэзии или художественной литературы или документальной литературы, в которой литературные достоинства работы являются важным элементом, рецензия обычно использует методы литературной критики . Такая рецензия часто содержит оценки книги на основе личного вкуса. Рецензенты в литературных периодических изданиях часто используют возможность рецензии на книгу для демонстрации знаний или для распространения собственных идей по теме художественной или документальной литературы. С другой стороны, некоторые рецензии на книги напоминают простые краткие изложения сюжета. Рецензии на документальные произведения, предназначенные для учебных или информационных целей, могут быть более сосредоточены на таких вопросах, как практическая полезность и удобство для читателя.
Обзоры живых музыкальных выступлений обычно представляют собой короткие статьи, в которых читателям рассказывается об исполнителях или группах, которые были задействованы, а также об исполняемых произведениях или песнях. Комментарии рецензентов делятся примерно на две категории: технические комментарии и субъективные/художественные комментарии. Элементы в категории «технические» включают ритмическую «сплоченность», интонацию, ошибки или промахи и т. д. Эти элементы довольно «черно-белые»; пианист, играющий концерт, либо сыграл правильные ноты в кульминационном ладу, либо пропустил их. Субъективные комментарии относятся к элементам, которые являются делом вкуса. Баланс между различными элементами в обзоре (информация об исполнителе или группе; информация о произведениях/песнях; комментарии о технических и субъективных элементах выступления) зависит от аудитории, для которой пишет музыкальный критик. Музыкальные обозреватели, пишущие в местных газетах или журналах общего профиля, могут не предполагать, что читатели знакомы с исполнителями и произведениями/песнями, поэтому они могут решить включить большой объем «справочной» информации.
Музыкальные критики и музыкальные писатели также рецензируют записи музыки, включая отдельные песни или произведения или целые альбомы. В случае рецензии на целый альбом рецензент будет оценивать не только отдельные песни или произведения; он также будет оценивать, насколько хорошо все песни или произведения работают вместе или сочетаются друг с другом.
Эпоха цифровых загрузок может значительно изменить обзор альбомов. Если раньше альбомы покупались как сборники песен, часто с общей темой, то рост загрузки отдельных песен может оказать значительное влияние на восприятие музыки исполнителя потребителями. Преданные поклонники, скорее всего, продолжат изучать полное творчество исполнителя, но отдельные люди, скорее всего, будут делать существенно иной выбор и «отбирать» песни, которые им понравились. Концепция «синглов» или отдельных хитов, предназначенных для розничной продажи, существует уже давно; однако цена сингла во времена компакт-дисков или 45-дюймовых пластинок была намного ближе к цене всего альбома. Если учесть, что каждая песня в альбоме исполнителя часто оценивается по одинаковой цене, то вероятность того, что средний потребитель купит весь альбом вместо того, чтобы выбрать «хитовые» песни, значительно снижается.
В классической музыке музыкальные критики также могут делать обзоры композиций, даже если произведение или песня никогда не исполнялись и существуют только на рукописной бумаге в партитуре. Чтобы сделать обзор композиции таким образом, критик будет использовать навыки музыкальной теории, такие как гармонический анализ и тематический анализ, а также свои знания идиом и композиционных практик и т. д.
Обзор фильма — это работа кинокритики, рассматривающая достоинства одного или нескольких фильмов. Обычно термин «обзор фильма» подразумевает работу журналистской кинокритики, а не академической критики. Такие обзоры появлялись в газетах и печатных периодических изданиях с самого начала киноиндустрии, а теперь публикуются на веб-сайтах общего интереса, а также на специализированных сайтах с обзорами фильмов и фильмов. Телевизионные программы и другие видеоматериалы теперь обычно рецензируются в аналогичных местах и аналогичными методами.
Купленный обзор — это система, в которой создатель (обычно компания) нового продукта платит рецензенту за обзор его нового продукта. В основном используемая в автомобильной, кино- и игровой индустрии, эта система создает своего рода скрытую рекламу. Купленные обзоры, как правило, предвзяты из-за информативной ценности обзоров. В некоторых случаях купленный обзор может быть независимым, если человек, нанятый для написания обзора, имеет сильную репутацию независимости и честности. Даже если «купленный обзор» от уважаемого критика на самом деле независим, восприятие потенциальной предвзятости сохранится из-за финансовых отношений между компанией и критиком.
Похожий тип обзора, который может быть предвзятым, — это так называемый « puff piece », обзор «[продукта]», фильма или события, написанный благожелательным рецензентом или лицом, имеющим связь с рассматриваемым продуктом или событием либо в плане трудовых отношений, либо иных связей. Например, крупный медиаконгломерат, владеющий как печатными СМИ, так и звукозаписывающими компаниями, может поручить одному из своих сотрудников в одной из своих газет сделать обзор альбома, который выпускает звукозаписывающая компания конгломерата. Хотя некоторые журналисты могут заявлять о своей профессиональной независимости и честности и настаивать на создании беспристрастного обзора, в других случаях авторы могут поддаться давлению и написать предвзятый «puff piece», который восхваляет продукт или событие, опуская при этом любое обсуждение каких-либо недостатков. В некоторых случаях «puff piece» претендует на предоставление обзора продукта или события, но вместо этого просто предоставляет « павлиньи слова » («Удивительная запись»); « обтекаемые слова » и фразы-наполнители в стиле таблоидов, которые являются второстепенными или не имеют отношения к оценке качеств продукта или события («Во время съемок ходили слухи, что между двумя исполнителями главных ролей, которых часто видели разговаривающими на съемочной площадке, вспыхнули романтические искры»).
Также сообщалось о нескольких стратегиях манипулирования отзывами в Интернете, таких как написание поддельных отзывов и предложение денежной компенсации за удаление негативных отзывов. [2]
