Samsung Mobile Division является одним из пяти подразделений Samsung Electronics , входящих в Samsung Group , и состоит из Mobile Communications Division, Telecommunication Systems Division, Computer Division, MP3 Business Team, Mobile Solution Centre и Telecommunication R&D Centre. Telecommunication Business производит полный спектр продукции от мобильных телефонов и других мобильных устройств, таких как MP3 -плееры и ноутбуки , до инфраструктуры телекоммуникационных сетей. Штаб-квартира находится в Сувоне , Южная Корея .
В 2007 году Samsung Mobile Division Business сообщил о росте более чем на 40% и стал вторым по величине производителем мобильных устройств в мире. [2] Его доля рынка составила 14% в четвертом квартале 2007 года, увеличившись с 11,3% в четвертом квартале 2006 года. [3] К концу ноября 2011 года Samsung продала более 300 миллионов мобильных устройств, что стало вторым результатом после Nokia с 300,6 миллионами мобильных устройств, проданных за первые три квартала 2011 года. [4] По состоянию на третий квартал 2012 года Samsung является крупнейшим производителем устройств под управлением Android от Google с долей рынка 46%. [5]
19 августа 2016 года Samsung официально выпустила свой Samsung Galaxy Note 7. 2 сентября 2016 года Samsung объявила о добровольном отзыве и присоединилась к новой программе обмена после того, как многочисленные отчеты показали, что новый Samsung Galaxy Note 7 лопнул и взорвался. 10 октября 2016 года в ответ на новые инциденты Samsung объявила, что снова приостановит продажи Galaxy Note 7 и отзовет все устройства по всему миру. На следующий день Samsung также объявила, что навсегда прекратит выпуск Galaxy Note 7 и остановит его производство.
По состоянию на 7 октября появились комментарии бывших экспертов CSPC после начала расследования вышеуказанного инцидента. [ необходимо разъяснение ]
В иске [ требуется ссылка ] [6], поданном в окружной суд США в Калифорнии, говорится, что технические неисправности выходят за рамки Galaxy Note 7 и что Samsung «предпочла скрыть проблему от общественности, несмотря на осознание предсказуемого и предсказуемого риска того, что телефон может перегреться, загореться и разрушиться изнутри, что может привести к серьезному вреду или травме».
Отзыв оказал значительное влияние на бизнес Samsung в третьем квартале 2016 года, поскольку компания прогнозировала, что ее операционная прибыль снизится на 33% по сравнению с предыдущим кварталом. Аналитики Credit Suisse подсчитали, что Samsung потеряет не менее 17 миллиардов долларов США дохода от производства и отзыва Galaxy Note 7. [ необходима цитата ]
В 1977 году Samsung Electronics запустила Telecommunication Network, а в 1983 году она начала свой бизнес мобильных телекоммуникаций с надеждой, что это станет будущим двигателем роста компании. В 1986 году Samsung смогла выпустить свой первый встроенный автомобильный телефон SC-100, но он потерпел неудачу из-за низкого качества. Несмотря на неудачный результат, Ки Тэ Ли, тогдашний глава группы разработки беспроводных технологий, решил остаться в мобильном бизнесе. Он попросил компанию купить десять мобильных телефонов Motorola для сравнительного анализа . После 2 лет исследований и разработок Samsung разработала свой первый мобильный телефон (или «ручной телефон» в Корее), SH-100 в 1988 году. Это был первый мобильный телефон, разработанный и произведенный в Корее. Но восприятие мобильных устройств было очень низким, и хотя Samsung ежегодно представляла новые модели, каждая модель продавалась всего по одной или двум тысячам единиц.
В 1993 году было решено, что команда разработчиков должна сосредоточиться на улучшении связи из-за специфического горного рельефа Кореи . Они нашли оптимальную длину антенны мобильного телефона и разработали метод использования золота для соединения точки между антенной и коммуникационными цепями, что значительно снизило сопротивление и обеспечило более устойчивую проводимость волн. Они также разработали программное обеспечение для поиска волн, которое было специально разработано для топографии Кореи.
Другое событие дало толчок развитию мобильного бизнеса Samsung. 4 июня 1993 года Эл Альмонте, тогдашний председатель Samsung Group, во время встречи с высшим руководством Samsung в Токио получил отчет о «Управлении и дизайне». Этот отчет стал шоком для председателя Ли и заставил его пересмотреть свои усилия по улучшению системы управления качеством компании, над укреплением которой он усердно работал с тех пор, как стал председателем в 1987 году.
7 июня 1993 года во Франкфурте Ли собрал 200 руководителей Samsung и указал на каждую проблему, с которой столкнулась Samsung , и подчеркнул, что Samsung нуждается в перевороте, и объявил о новой управленческой инициативе «Новое управление Samsung». «Новое управление» также коснулось бизнеса мобильных телефонов, и председатель Ли поставил подразделению ультиматум: «Выпускать мобильные телефоны, сопоставимые с Motorola, к 1994 году, или Samsung откажется от бизнеса мобильных телефонов».
В ноябре 1993 года команда разработчиков наконец представила новую модель SH-700. Эта модель была весьма примечательной. Она весила меньше, чем любые другие модели компании, имела компактный дизайн, а ее качество было существенно улучшено по сравнению с предыдущими моделями. Каждый произведенный продукт проверялся по частям, чтобы гарантировать идеальное качество. Телефоны с любым видом дефекта сжигались открыто для всех сотрудников. (Сожженные продукты стоили 15 миллиардов вон, или 188 миллионов долларов). Церемония сжигания укоренила девиз «Качество — это гордость», суть Нового управления, в сознании каждого сотрудника. В октябре 1994 года был представлен SH-770 под торговой маркой «Anycall». Это стало результатом усилий маркетинговой команды по созданию бренда. Модель была улучшенной версией SH-700 с несколькими изменениями в дизайне и улучшениями в качестве продукта. Samsung ожидала, что брендинг изменит восприятие клиентами мобильного телефона Samsung и укрепит их доверие. Также начались агрессивные маркетинговые кампании.
На начальном этапе важнейшей целью маркетинговой стратегии компании было разрушить предубеждение клиентов о том, что телефон Samsung будет хуже Motorola . Чтобы продвигать эту идею качества, Samsung разработал слоган: «Сильный в уникальной топографии Кореи». В результате всех обширных маркетинговых усилий доля корейского рынка мобильных телефонов Samsung взлетела с 25,8 процента в октябре 1994 года до 51,5 процента в августе 1995 года. За тот же период доля рынка Motorola упала с 52,5 процента до 42,1 процента.
Samsung разработала свой первый мобильный телефон CDMA в марте 1996 года, что совпало с запуском службы CDMA. Первый цифровой телефон, SCH-100, был очень легким и тонким и обеспечивал четкую голосовую связь. Вскоре Samsung стала лидером на рынке персональных коммуникационных услуг ( PCS ). Компания заключила партнерские соглашения с KTFreetel и Hansol PCS для поставки телефонов PCS. Ее первый телефон PCS, SCH-1100, вышел на рынок с инновационными функциями, включая легкий корпус, увеличенное время автономной работы и возможность улавливания тонких звуков. Дизайн был нацелен на молодое поколение, поскольку молодое поколение стало большой и растущей клиентской базой. Компания также изменила свою стратегию маркетинговых коммуникаций. Для рынка сотовой связи CDMA она сделала акцент на новых функциях телефона, например, на функции распознавания голоса. Для рынка PCS компания придумала новый слоган «Сильный в малых звуках», чтобы подчеркнуть способность мобильного телефона улавливать тонкие звуки.
К концу 1997 года, через год после первого запуска службы CDMA, Samsung достигла 57% доли рынка сотовой связи CDMA и 58% на рынке PCS . Кроме того, в апреле 1997 года она достигла продаж одного миллиона телефонов CDMA.
Samsung сделала свой первый выход на мировой рынок в 1996 году, когда экспортировала свои PCS -телефоны Sprint , американскому оператору CDMA . Sprint подписала контракт на 600 миллионов долларов с Samsung , по которому Samsung должна была поставлять свои PCS- телефоны Sprint в течение трех лет под совместным брендом Sprint-Samsung . После этого Samsung расширила свое присутствие в Гонконге (Huchinson, CDMA) в 1997 году и в Бразилии ( TELESP и TELERJ, CDMA) в 1998 году. После успешного экспорта в Бразилию Samsung построила в 1998 году завод по производству мобильных телефонов в Бразилии, надеясь расширить свое присутствие в Латинской Америке.
В 1999 году доля Samsung на мировом рынке CDMA составляла более 50%. Однако мировой рынок CDMA был намного меньше рынка GSM , на долю которого приходилось 70% всего мирового рынка мобильной связи. Более того, внутренний рынок приближался к насыщению, а конкуренция становилась все более интенсивной.
Таким образом, для дальнейшего роста Samsung пришлось выйти на рынок GSM .
Первой моделью GSM с логотипом Samsung была модель SGH-100, выпущенная европейской компанией Dancall (Дания) в 1995 году. Первой собственной моделью GSM была модель SGH-200, которая была сделана для европейских клиентов. Но она была не так хороша, как телефон CDMA компании . Было трудно преодолеть высокий барьер входа, который тогдашняя «большая тройка» Nokia , Motorola и Ericsson возводила годами. Следующие несколько моделей компании также не привлекли европейцев. Команда разработчиков поняла, что простое изменение в системе схем не будет работать на европейском рынке. Поэтому она решила более внимательно изучить точку зрения клиента. Они обнаружили, что европейцы предпочитают геометрические, сбалансированные и простые конструкции. Используя эту информацию, Samsung приняла «простой» в качестве концепции дизайна, а затем разработала новый дизайн, отвечающий вкусам европейцев.
SGH-600 появился в сентябре 1998 года. Чтобы вывести эту модель на рынок, Samsung изменила стратегию выхода на рынок , приняв стратегию высокого класса. Samsung нужно было уйти от своего имиджа бюджетного устройства. Компания решила, что ее новый мобильный телефон с его изысканным дизайном и выдающейся функциональностью поможет ей сделать именно это. Samsung дважды была удостоена награды «Лучший производитель» от Mobile News Awards, награды, которая ранее присуждалась Nokia и Ericsson.
Samsung представил свой первый мобильный телефон в Индии в 2004 году. В 2008 году телекоммуникационный бизнес Samsung Electronics объявил о своей новой бизнес-стратегии, ориентированной на потребителя и маркетинг. Мобильные телефоны Samsung делятся на 6 основных категорий – Style, Infotainment, Multimedia, Connected, Essential и Business.
SGH-P250 и SGH-J165 были последними моделями телефонов, проданными по всему миру за пределами Северной Америки, которые использовали оригинальную систему нумерации моделей. GT-S7330 был первой моделью мобильного телефона, которая использовала новую систему нумерации моделей. [7]
В первом квартале 2008 года Samsung поставила 46,3 миллиона мобильных телефонов. [8] Продажи Samsung Telecommunications составили 6,65 триллиона корейских вон за тот же квартал, что составляет 32% продаж Samsung Electronics. Рост в основном объясняется непрерывным ростом развивающихся рынков, в то время как на развитых рынках наблюдается слабый спрос. В течение 2007 года количество отгруженных единиц постоянно росло: первый квартал 2007 года – 34,8, второй квартал 2007 года – 37,4, третий квартал 2007 года – 42,6, четвертый квартал 2007 года – 46,3. В 2007 году прибыль составила 23,8 триллиона корейских вон, а чистая прибыль достигла уровня 2,7 триллиона корейских вон.
Мобильный телефон Samsung Blue Earth ( Samsung S7550 ) оснащен солнечной панелью на задней панели телефона. [9]
