Service Canada — это программа, управляемая Министерством занятости и социального развития Канады, которая служит единой точкой доступа к крупнейшим и наиболее часто используемым программам правительства Канады , таким как номер социального страхования , программа страхования по безработице , программа страхования по старости. Программа безопасности и пенсионный план Канады . [1] Центры обслуживания Канады также принимают заявления на получение канадских паспортов .
Service Canada официально начала свою деятельность 14 сентября 2005 года с мандатом на предоставление единой точки доступа к ряду государственных услуг и льгот лично, по телефону, через Интернет или по почте. Однако истоки Service Canada восходят к 1998 году, когда правительство Канады начало разрабатывать интегрированную стратегию обслуживания, ориентированную на граждан, основанную на детальных исследованиях потребностей и ожиданий граждан. [2]
По состоянию на май 2007 года Service Canada установила партнерские отношения с более чем 14 другими департаментами и агентствами, обеспечивая доступ к более чем 50 государственным программам и услугам. Он также открыл около 500 пунктов обслуживания по всей Канаде, многие из которых представляют собой выездные и мобильные офисы, предназначенные для доставки программ и услуг в сельские и отдаленные районы.
Подобные инициативы Service Canada были созданы во многих канадских провинциях и юрисдикциях по всей Канаде, таких как Service New Brunswick (SNB) и ServiceOntario . Цель предоставления услуг, ориентированных на граждан, уже несколько лет поддерживается большинством развитых стран мира: Канада неизменно занимает лидирующие позиции в этой области по мнению таких консалтинговых фирм , как Accenture . [ нужна цитата ]
Service Canada в настоящее время является частью Министерства занятости и социального развития Канады. Департамент является основным поставщиком социальных программ, услуг и пособий для правительства Канады, а также ключевым игроком в разработке всего спектра социальной политики на федеральном уровне.
Нынешним министром, ответственным за Службу Канады, является Карина Гулд , занимающаяся вопросами семьи, детей и социального развития, а Лори Макдональд занимает должность старшего заместителя министра и главного операционного директора. [3]
Осенью 2005 года Service Canada объявила, что передает часть своих услуг по субподряду SNB, первому мультисервисному агентству государственного сектора в Канаде; Считается, что это прецедент, когда с провинциальным агентством был заключен контракт на оказание федеральных услуг.
Service Canada является спонсором организации «Женщины в науке и технике Ньюфаундленда и Лабрадора» (WISE NL).