Google Shopping , [2] ранее Google Product Search , Google Products и Froogle , — это сервис Google, созданный Крейгом Невиллом-Мэннингом , который позволяет пользователям искать товары на сайтах интернет-магазинов и сравнивать цены у разных поставщиков. На своем мероприятии Marketing Live в мае 2019 года Google объявила, что новый Google Shopping интегрирует существующую торговую площадку Google Express в обновленный процесс покупок. [3] В США Google Shopping доступен из веб-сайта и мобильных приложений, доступных на Android и iOS. Google Shopping также доступен во Франции, доступен только из веб-сайта. [4] Как и его предшественник, Google Shopping бесплатен и требует личной учетной записи Google для совершения покупок на платформе. Цветной значок ценника заменяет значок парашюта из Google Express.
В Интернете покупатели могут либо перейти на домашнюю страницу Google Search , чтобы ввести поисковый запрос, а затем выбрать вкладку Shopping под панелью навигации, либо перейти непосредственно на сайт Google Shopping, чтобы найти определенные товары, просмотреть отделы и увидеть популярные товары и рекламные предложения. Мобильное приложение Google Shopping открывается непосредственно на домашнюю страницу покупок, где покупатели могут аналогичным образом искать или просматривать, а также получать доступ к своим спискам покупок, истории заказов и настройкам уведомлений. В настоящее время инвентарь товаров, доступный в приложении, менее надежен, чем тот, что доступен в Интернете, поскольку в настоящее время он отражает товары, которые покупатели могут купить только напрямую в Google. В дополнение к покупкам в известных интернет-магазинах пользователи могут с уверенностью совершать покупки в менее известных интернет-магазинах, когда они решают покупать напрямую в Google, что включает в себя гарантию, поддерживаемую Google. [5] Гарантия включает в себя поддержку клиентов Google, доступную 7 дней в неделю, и дополнительную помощь в случае задержки заказа, если что-то не так с доставкой, а также для упрощения процесса возврата и возмещения — независимо от продавца. Находясь в Интернете, покупатели могут определить продукты, которые они могут купить в Google, либо найдя цветной значок корзины на изображении продукта, либо выбрав фильтр «Купить в Google». Бесплатная доставка доступна для соответствующих заказов, которые соответствуют минимальной сумме заказа магазина.
Покупатели могут видеть персонализированные рекомендации по продуктам и рекламные предложения на главной странице Google Shopping в зависимости от настроек их учетной записи Google. Другие функции, призванные помочь покупателям найти лучшие цены и места для покупки, включают возможность отслеживать цену продукта, сравнивать общую стоимость заказа в интернет-магазинах или близлежащих магазинах, а также получать доступ к обзорам продуктов и связанному видеоконтенту.
В течение следующего года будут реализованы дополнительные возможности совершения покупок, которые будут связаны с другими продуктами и платформами Google, чтобы упростить процесс совершения покупок для покупателя.
Первоначально сервис выставлял цены, указанные торговцами, и монетизировался через рекламу AdWords, как и другие сервисы Google. Однако в мае 2012 года Google объявил, что сервис (который также был немедленно переименован в Google Shopping) перейдет в конце 2012 года на платную модель, при которой торговцы должны будут платить компании за размещение своих продуктов на сервисе. [2] [6]
В июне 2017 года Еврокомиссия оштрафовала Google Shopping на рекордную сумму в 2,4 млрд евро за то, что он предоставил своим собственным сервисам онлайн-покупок наивысший приоритет в результатах поиска. [7]
Созданный Крейгом Невиллом-Мэннингом [8] и запущенный в декабре 2002 года, Froogle отличался от большинства других сервисов сравнения цен тем, что он использовал веб-краулер Google для индексации данных о продуктах с веб-сайтов поставщиков вместо использования платных представлений. Как и в случае с Google Search, Froogle вместо этого монетизировался с помощью рекламной платформы Google AdWords . [9] [10]
После переименования в Google Product Search сервис был изменен, чтобы подчеркнуть интеграцию с Google Search ; списки сервиса теперь могли появляться рядом с результатами веб-поиска. [11]
Google заметно разместил результат сервиса в Google Search , начиная с января 2008 года в Германии и Великобритании. Впоследствии он распространил эту практику на Францию в октябре 2010 года, Италию, Нидерланды и Испанию в мае 2011 года, Чешскую Республику в феврале 2013 года и Австрию, Бельгию, Данию, Норвегию, Польшу и Швецию в ноябре 2013 года. [7]
Наряду с объявлением о немедленном ребрендинге в Google Shopping 31 мая 2012 года, Google также объявил, что в конце 2012 года он изменит сервис, чтобы использовать модель «плати за игру», где торговцы должны будут платить Google за размещение своих продуктов на сервисе, а результаты будут зависеть как от релевантности, так и от суммы ставки, которую они платят. Google обосновал этот шаг, заявив, что это позволит сервису «предоставлять лучшие ответы для людей, ищущих продукты, и помогать торговцам связываться с нужными клиентами». [2] [12]
Изменение оказалось спорным; некоторые малые предприятия выразили обеспокоенность тем, что они не смогут конкурировать с более крупными компаниями, которые могут позволить себе больший рекламный бюджет. [6] Bing от Microsoft также раскритиковал этот шаг в рекламной кампании, известной как « Scroogled », в которой Google обвинили в использовании «обманных методов рекламы» и предложили пользователям использовать вместо этого его конкурирующий сервис Bing Shopping. [13]
Google также раскрыла планы по интеграции Google Catalogs с Google Shopping, чтобы предоставить пользователям «больше возможностей находить идеи и вдохновение во время совершения покупок и взаимодействия с любимым брендом». [14]
В июне 2017 года Еврокомиссия оштрафовала Google Shopping на рекордную сумму в 2,4 млрд евро за то, что он предоставил своим собственным сервисам онлайн-покупок наивысший приоритет в результатах поиска. [7]
В марте 2018 года Google представил Shopping Actions, модель на основе комиссии, в рамках которой клиенты могут совершать покупки «с помощью Google Assistant и поиска с универсальной корзиной, независимо от того, используют ли они мобильное устройство, настольный компьютер или даже устройство Google Home» [15]
Первоначальные исследования по влиянию Shopping Actions по сравнению с Google Shopping в отдельности показывают положительные результаты: более высокую среднюю стоимость заказа, увеличение размера корзины и более высокий доход для продавцов. [16]
Google Shopping изначально был известен как Froogle , игра слов на слово « frugal ». 18 апреля 2007 года продукт был переименован в Google Product Search ; первоначальное название было отменено из-за проблем, связанных с интернационализацией, людей, не понимающих игру слов или не понимающих, в чем на самом деле заключается услуга, и проблем, связанных с иском компании о нарушении прав на товарный знак против конкурирующего сайта Froogles. [11] 31 мая 2012 года продукт был переименован в Google Shopping . [2] URL-адрес «froogle.com» остается перенаправлением на сайт Google Shopping.
27 июня 2017 года еврокомиссар по вопросам конкуренции Маргрете Вестагер оштрафовала Google на €2,4 млрд за нарушение антимонопольных правил ЕС. Было установлено, что Google злоупотребил своим доминирующим положением на рынке как поисковая система, предоставив незаконные преимущества другому продукту Google — своему собственному сервису сравнения цен. [17]
По данным Европейской комиссии, Google начала предоставлять своему Froogle значительно лучшее обращение, чем конкурентам, еще в 2008 году. Сначала это началось в Германии и Великобритании , затем во Франции , Италии , Нидерландах , Испании , затем в Чехии и, наконец, в Австрии , Бельгии , Дании , Норвегии , Польше и Швеции . В общей сложности 418 миллионов граждан Европейской экономической зоны , как утверждается, были лишены всех преимуществ конкуренции, подлинного выбора и инноваций. [17]
В 2021 году суд общей юрисдикции оставил штраф в силе [18] [19] , а апелляция находится на рассмотрении по состоянию на 2023 год [обновлять]. [20]
В настоящее время Google Shopping доступен в 121 стране и территории: [21]
ОБЩИЙ СУД (Девятая палата, расширенный состав) настоящим: 1. Отменяет статью 1 Решения Комиссии C(2017) 4444 final от 27 июня 2017 г., касающуюся разбирательств в соответствии со статьей 102 ДФЕС и статьей 54 Соглашения о ЕЭЗ (Дело AT.39740 – Поиск Google (Покупки)) только в той мере, в какой Европейская комиссия установила нарушение этих положений со стороны Google LLC и Alphabet, Inc. на 13 национальных рынках общих поисковых услуг в пределах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) на основании наличия антиконкурентных последствий на этих рынках; 2. Отклоняет иск в остальной части;