Smile — британский банковский бренд, действующий как торговое подразделение The Co-operative Bank . Он начал свою деятельность как первый полностью цифровой банк Великобритании в 1999 году [1] , предлагая полный спектр услуг по текущим счетам, сбережениям, ISA, инвестициям и кредитным картам.
Бренд Smile был запущен в октябре 1999 года. [2]
В июле 2000 года сайт Moneybags.co.uk высоко оценил улыбку с точки зрения доступности, отметив ее «отличные процентные ставки, высочайшую функциональность, приятный внешний вид и множество понятной и полезной информации на простом английском языке». Кроме того, журнал Internet Made Easy оценил улыбку как «просто лучшее в сети».
В 2001 году компания Smile запустила программу «Smile Investment», сотрудничество с Fidelity Fundsupermarket [3] , которое дало клиентам компании Smile еще больше возможностей расширить свои финансовые портфели и сравнить больше акций и акций. В 2002 году Smile также запустила Sharedealing [4], чтобы помочь опытным и новым инвесторам создать онлайн-портфель с круглосуточным доступом.
В 2003 году десятый год подряд были зафиксированы рекордные промежуточные прибыли до налогообложения [5] . Первая половина 2003 года улучшилась по сравнению с предыдущим годом, увеличившись на 10% по сравнению с 2002 годом.
В рамках этой работы с сообществом Smile спонсировала соревнование Cape2cape [6] в 2004 году, когда команда перелетела от оконечности Чили до побережья Канады на одном самолете. За этим последовала компания Smile, спонсирующая премию North West Comedy Awards в 2005 году .
В 2008 году Smile запустила голосование по этической политике [8] , давая клиентам возможность изменить то, что для них наиболее важно. Это включало в себя отказ от бизнеса, в том числе от счетов известных торговцев оружием, косметических предприятий, которые проводят испытания на животных, и компаний, которые наносят вред окружающей среде с помощью опасных химикатов.
В 2000 году компания smile запустила национальную рекламную кампанию и рекламную кампанию по всей Великобритании с участием песни «Smile» группы The Supernaturals под руководством Дэвида Конвея, тогдашнего исполнительного директора по маркетингу Кооперативного банка. [9] Они также запустили серию короткометражных веб-роликов, направленных на пропаганду автоматического аннулирования улыбки из предыдущего банка клиента. [10]
Вслед за этим они разместили на бананах в кооперативных продовольственных магазинах наклейки с фразой «Top Banana» («бананы» изначально были жаргонным термином, обозначающим деньги), за которой следовал URL-адрес улыбки. Боб Хед, исполнительный директор компании «Smile», заявил, что новое исследование показало, что «более 11 миллионов британцев говорят, что бананы заставляют их улыбаться больше, чем любой другой фрукт». [11]
Используя кампании прямой почтовой рассылки, например, пары нижнего белья с надписью «другие банки — это штаны», а также зубные щетки, чтобы «заставить людей улыбаться», компания smile обычно использует юмористический тон, обращаясь к своей аудитории. [12]
К десятой годовщине улыбки, в октябре 2009 года, банк запустил кампанию «Поднимите настроение, Британия», показывая различных «несчастных» знаменитостей и политиков (таких как Энн Уиддекомб , Гордон Браун и Ричард « Виктор Мелдрю » Уилсон) с «улыбкой» перед глазами. их лиц. Людей также поощряли подбадривать окружающих стартовыми наборами, такими как шуточная маска в виде очков и усов , розовый парик, боа из перьев и другие юмористические предметы. [13]
В июле 2020 года веб-сайт и мобильное приложение периодически теряли работоспособность, начиная с воскресенья, 5 июля, и продолжаясь до субботы, 11 июля. [14] [15] Отключение было вызвано проблемой с базой данных после планового обслуживания. [16] [17]
