TD Canada Trust , обычно сокращаемый в маркетинге до просто TD , является канадским коммерческим банковским подразделением многонациональной TD Bank Group . [a] [4] Это второй по величине коммерческий банк в Канаде по активам , уступающий только Royal Bank of Canada . TD Canada Trust предлагает спектр финансовых услуг и продуктов более чем 10 миллионам канадских клиентов через более чем 1100 отделений и 2600 банкоматов . [1]
Помимо общенациональной сети отделений и банкоматов TD в Канаде, банк имеет сеть мобильных специалистов по ипотеке, [5] финансовых планировщиков, [6] частных банкиров, [7] инвестиционных консультантов, [8] и управляющих портфелями. [9] [1] [4]
Текущее подразделение TD Canada Trust было сформировано после приобретения TD Canada Trust в 2000 году; до этого слияния розничные операции учреждения были под брендом TD Bank . Все новые и большинство существующих счетов официально выпускаются Toronto-Dominion Bank ( номер учреждения : 004), хотя Canada Trust (номер учреждения: 509) остается отдельной дочерней организацией и остается эмитентом счетов, открытых в этом учреждении до слияния. [10] [11]
С 2012 года TD постепенно убирает часть своего названия «Canada Trust» из своего логотипа в Интернете, рекламе и на канцелярских товарах. [ необходима цитата ]
Bank of Toronto (основан в 1855 году) и The Dominion Bank (основан в 1869 году) объединились 1 февраля 1955 года, образовав TD Bank. Canada Trust , основанный в 1864 году в Лондоне, Онтарио как Huron and Erie Savings and Loan Society , был приобретен TD Bank в 2000 году, после чего TD принял новое фирменное наименование «TD Bank Financial Group».
Розничное подразделение Canada Trust было объединено с существующими розничными банковскими операциями TD в течение 2000 и 2001 годов, образовав «TD Canada Trust». Президент и генеральный директор Canada Trust , У. Эдмунд Кларк , был назначен президентом и главным операционным директором TD во время слияния и стал президентом и генеральным директором TD Bank Financial Group в 2002 году.
Поскольку существующие филиалы Canada Trust зачастую обслуживали районы, которые до приобретения уже обслуживались собственными розничными банковскими отделениями TD, многие филиалы обоих учреждений были закрыты или объединены в результате слияния.
TD Canada Trust позиционирует себя как банк с более продолжительным рабочим днем, чем большинство крупных банков, что было отличительной чертой бывшего Canada Trust до его приобретения в 2000 году. С конца 2007 года большинство отделений открыты с 8:00 до 18:00 с понедельника по среду (некоторые до 20:00), с 8:00 до 18:00 в четверг и пятницу и с 8:00 до 16:00 в субботу, за некоторыми исключениями для отделений с очень низкой посещаемостью. К февралю 2011 года более 300 отделений работали с 11:00 до 16:00 по воскресеньям; эти часы были сокращены в течение первого года пандемии COVID-19 и не были полностью восстановлены.
Все отделения закрыты в праздничные дни.
Клиенты TD могут осуществлять онлайн-банкинг через систему EasyWeb от TD. EasyWeb позволяет пользователям выполнять транзакции, управлять счетами, обновлять личную информацию, управлять инвестициями и просматривать банковские истории. [ необходима цитата ]
В 2010 году TD Canada Trust запустила мобильное банковское приложение для платформ iOS , Android и BlackBerry , позволяющее клиентам выполнять многие из тех же транзакций, которые доступны через онлайн-банкинг EasyWeb. [12]
В июне 2012 года TD Canada Trust представила усовершенствованную карту доступа с новой картой доступа Visa Debit / Interac Flash, которая позволяет клиентам использовать ее по телефону или в Интернете, а также в международных торговых точках через сеть Visa. [13]
TD предоставляет более 200 различных языков по телефону для клиентов в Канаде, включая английский, французский, мандаринский и кантонский. Пять языков (английский, французский, итальянский, кантонский и португальский) предоставляются в банкоматах. [14]
Toronto-Dominion Bank подвергся критике из-за серии статей, опубликованных CBC News , в которых подвергаются сомнению его банковские практики. Первая статья, написанная в разделе Go Public раздела CBC Business, была опубликована 10 марта 2017 года под заголовком «Мы делаем это, потому что на кону наша работа»: сотрудники TD bank признаются в нарушении закона из-за страха увольнения». [15]
15 марта 2017 года CBC News опубликовала еще одну статью , в которой сообщалось о том, что тысячи банковских служащих из пяти крупнейших банков Канады (RBC, BMO, CIBC, TD и Scotiabank) подвергаются давлению с целью достижения необоснованных показателей продаж. [16]
TD обвинялся в розовом пиаре за использование своего выдающегося спонсорства Pride Toronto в качестве инструмента демографического маркетинга , при этом блокируя трансгендерным женщинам доступ к своим счетам, если они пытались получить доступ к телефонному банкингу , который банк идентифицирует как «мужской голос» и ошибочно маркирует как мошенничество. [17] Также было несколько жалоб на то, что вкладчики, которые приобрели RRSP у TD Bank до слияния [18] или Canada Trust [19], потеряли доступ к этим средствам, поскольку TD Canada Trust утверждает, что не имеет никаких записей о вкладах, под предлогом того, что учреждение обязано хранить записи только в течение семи лет. Также были случаи, когда банк снимал с себя ответственность за кражу или мошеннический доступ к счетам вкладчиков третьими лицами, обвиняя вкладчика в мошенничестве, в котором нет его собственной вины. [20]
Следующие организации TD Bank Group являются учреждениями-членами CDIC[:] Toronto-Dominion Bank [...] Эти организации работают под торговым наименованием TD Canada Trust.
Медиа, связанные с TD Canada Trust на Wikimedia Commons