Spark New Zealand Limited — новозеландская компания, предоставляющая телекоммуникационные и цифровые услуги, предоставляющая услуги фиксированной телефонной связи , услуги мобильной связи , широкополосной связи и услуги цифровых технологий, включая облачные услуги, безопасность, цифровую трансформацию и управляемые услуги. Клиентами компании являются как потребители, так и малый и средний бизнес, государственные учреждения и крупные предприятия. Ранее она была известна как Telecom New Zealand, пока в 2014 году не была переименована в Spark. С 1990 года она действует как публичная компания. Мобильная сеть Spark охватывает 98% территории Новой Зеландии, обеспечивая более 2,5 миллионов мобильных подключений и 704 000 широкополосных подключений [4]. ]
Spark — одна из крупнейших компаний по стоимости на Новозеландской бирже (NZX). По состоянию на 2007 год это была 39-я по величине телекоммуникационная компания в ОЭСР . [5] Компания является частью Новозеландского телекоммуникационного форума .
Telecom New Zealand была образована в 1987 году из подразделения почтового отделения Новой Зеландии и приватизирована в 1990 году. В 2008 году Telecom была функционально разделена на три подразделения в рамках инициатив центрального правительства по разукрупнению абонентской линии - Telecom Retail; Оптовая торговля телекоммуникациями; и Chorus , подразделение сетевой инфраструктуры . Это разделение фактически положило конец остаткам монополии, которую Telecom Retail когда-то имела на рынке. В 2011 году процесс разделения был завершен, и Telecom и Chorus стали отдельными листинговыми компаниями. [6] 8 августа 2014 года компания сменила название на Spark New Zealand. [7]
Spark имеет 63 розничных точки по всей Новой Зеландии, в том числе 16 в Окленде. [8]
Закон о почтовых услугах 1987 года разделил тогдашнее почтовое отделение Новой Зеландии на New Zealand Post Limited (торгующуюся как NZPost), Telecom Corporation of New Zealand Limited (торгующуюся как Telecom) и Post Office Bank Limited (торгующуюся как PostBank, проданную ANZ в 1989 году). и все три отрасли постепенно дерегулировались. Некоторые считали, что цена продажи Telecom чрезвычайно низкая, учитывая, что в то время Telecom обладала монополией на все телефонные линии в Новой Зеландии. [9]
В 1990 году Telecom была продана двум базирующимся в США телекоммуникационным компаниям Verizon Communications (ранее Bell Atlantic) и Ameritech за 4,25 миллиарда новозеландских долларов. [10] После приватизации Telecom было составлено соглашение Kiwi Share, которое включало положение о том, что компания сохраняет за собой бесплатные местные звонки для частных клиентов. [11]
В 1991 году компания Telecom котировалась на фондовых биржах Новой Зеландии, Австралии и Нью-Йорка. В следующем году Telecom реализовала оптоволоконную кабельную связь между Австралией и Новой Зеландией стоимостью 200 миллионов новозеландских долларов. Также в 1991 году генеральным директором компании был назначен Родерик Дин . Затем в 1993 году Ameritech и Bell Atlantic сократили свою долю в Telecom в совокупности до 49,6%, а BellSouth New Zealand Limited ( BellSouth ), впоследствии приобретенная Vodafone , создала первую мобильную сеть , конкурирующую с Telecom. [ нужна цитата ]
В 1995 году компания Clear Communications достигла соглашения с Telecom о взаимоподключении местных услуг. Также в 1995 году Telecom создала First Media Ltd для развития сети кабельного телевидения в Окленде и Веллингтоне под названием First TV . В 1996 году Telecom создала в США телефонную станцию для международного трафика и запустила Xtra . [ нужна цитата ]
В 1997 году Telecom выкупила свои акции на 1 миллиард новозеландских долларов. В следующем году Ameritech продала свою долю в 24,8% в ходе международного публичного размещения акций, а Bell Atlantic выпустила обмениваемые облигации, которые были конвертированы в принадлежащие ей акции Telecom.
В декабре 1997 года [12] Патриция Редди была назначена в совет директоров Telecom. Она оставалась на нем до 2008 года. [13] В сентябре 2016 года под именем Дамы Пэтси Редди она стала генерал-губернатором Новой Зеландии. [ нужна цитата ]
В 1998 году компания Southern Cross Cables Limited (наполовину принадлежащая Telecom) объявила о планах построить оптоволоконный кабель, связывающий Новую Зеландию с Австралией и Северной Америкой. Группа Vodafone купила BellSouth и начала кампанию по привлечению клиентов телекоммуникаций в свою сеть. [14]
В 1999 году Telecom открыла свое присутствие в Австралии, купив 78% AAPT , третьей по величине телекоммуникационной компании Австралии. Telecom модернизировала свою общенациональную таксофонную сеть на технологию смарт-карт. Услуга широкополосного доступа в Интернет компании Telecom, основанная на технологии ADSL , под названием JetStream , была запущена и постепенно внедрялась на местных АТС. Также в это же время Telecom начала взимать плату с клиентов, подключавшихся к Интернету с использованием местного номера дозвона, вынудив всех интернет-провайдеров в Новой Зеландии перейти на номер дозвона 0867. Это привело к жалобам на то, что это является нарушением соглашения Telecom Kiwishare, согласно которому частным клиентам разрешены бесплатные местные звонки. Десятилетие завершилось назначением Терезы Гаттунг новым генеральным директором Telecom, а Род Дин перешел на должность председателя. [ нужна цитата ]
В 2000 году у Xtra появился 300-тысячный клиент. [ нужна цитата ] Telecom также увеличила свою долю в AAPT до 100%. [ нужна цитата ]
В начале 2002 года появились доказательства того, что Telecom воспользовалась непродуманным или обманным путем созданным по заказу стандартом бухгалтерского учета (FRS38) для завышения своей отчетной прибыли за 2001 год примерно на 263 миллиона долларов. [15] Этот стандарт требовал, чтобы холдинговые компании включали прибыли и убытки ассоциированных компаний в счета своей группы посредством «учета долевого участия», за исключением случаев, когда ассоциированная компания является неплатежеспособной. Неплатежеспособность ошибочно воспринималась как существенное доказательство того, что холдинговая компания больше не будет участвовать в прибылях и убытках ассоциированных компаний. Дочерняя компания Southern Cross Cables выплатила Telecom дивиденды на сумму 263 миллиона долларов согласно (примечание 2) годовой отчетности Telecom за 2001 год, [16] 200 миллионов долларов США согласно годовой отчетности Southern Cross. [17] Южный Крест открылся для (ограниченного) бизнеса в ноябре 2000 года, и его доход от операций по состоянию на 30 июня 2001 года составил всего 13 миллионов долларов США (55 миллионов долларов США за 2002 год). Компания Southern Cross была неплатежеспособной на сумму 24 миллиона долларов США по состоянию на 30 июня 2000 года, а по состоянию на июнь 2001 года эта сумма увеличилась до 280 миллионов долларов США в результате выплаты дивидендов и других (чистых) расходов (328 миллионов долларов США в 2002 году). Дивиденды рассматривались как доходы в отчетности Telecom, и в FRS 28 не было ничего, что говорило бы о том, что они не должны быть таковыми, хотя такое включение действительно нарушало общее требование о том, чтобы отчеты представляли достоверную картину. [ нужна цитата ]
В 2003 году был запущен новый логотип. [18] [ нужен лучший источник ]
В 2004 году Telecom приобрела Gen-i Ltd (в мае) и Computerland Ltd (в сентябре). У компании было 36 розничных магазинов по всей стране. [19] В течение года компания получила премию Роджера как худшая транснациональная корпорация, действующая в Новой Зеландии. [ нужна цитата ]
В 2005 году Telecom представила «Bitstream», услугу ADSL со скоростью 256 кбит, продаваемую по оптовым ценам (примерно на 10% ниже розничной цены) другим интернет-провайдерам. Telecom также сообщила о прибыли в размере 916 миллионов новозеландских долларов . Компания также запустила розничный интернет-магазин Ferrit, в котором участвуют около 150 розничных продавцов. [20]
В октябре был анонсирован новый логотип. [ нужна цитата ]
Компания Telecom запустила первые услуги сотовой сети с использованием AMPS в 1987 году. В начале 1990-х годов произошел переход на цифровые услуги D-AMPS TDMA. Служба в диапазоне 800 МГц обеспечила широкий географический охват и установила планку качества обслуживания на многие годы. [ нужна цитата ]
В 1996 году компания Telecom представила инновационную и первую на рынке сотовую сеть беспроводной передачи данных, известную как CDPD (Cellular Digital Packet Data), которая обеспечивала мобильность IP-соединений. Выведенные на рынок менеджером по продукции Дэвидом Биллом, они добились первых в регионе подключений iOT-устройств, соединяющих, среди прочего, торговые автоматы Coke, курьеров NZ Post и отслеживание посылок, а также данные телеметрии с яхты Кубка Америки. гонок в Окленде, чтобы кормить сервис телевизионной графики в реальном времени. [ нужна цитата ]
Telecom Mobile, мобильное подразделение Telecom, в 1998 году достигло 500 000 мобильных клиентов, подключенных к его сети, а к 2000 году это число удвоилось и достигло одного миллиона клиентов .
В 2005 году мошенник обнаружил уязвимость в мобильной сети, позволяющую публично получить доступ к голосовой почте практически любого человека ; В ответ на опасения по поводу конфиденциальности и безопасности эта проблема с сетью была решена. [46]
31 марта 2007 года сотовая сеть 025 D-AMPS («TDMA») была закрыта. [47] Затем, 8 июня того же года, Telecom Mobile объявила о планах построить гибридную сеть W-CDMA / UMTS -CDMA 850 МГц, [48] на основе технологии WCDMA HSPA, чтобы в конечном итоге заменить существующую сеть CDMA EV-DO. . 29 мая 2009 года Telecom представила публике свою новую сеть под брендом XT. [49]
В декабре 2009 года [50] и феврале 2010 года [51] [52] в новой мобильной сети XT Telecom произошли громкие сбои для многих клиентов в районах от юга Таупо из-за отказа контроллера радиосети в Крайстчерче. В результате потери связи Телеком предложил своим клиентам компенсационный пакет в размере 5 миллионов долларов. [53]
В апреле 2010 года Telecom выпустила свой первый телефон Android для мобильной сети XT — LG GW620 . [ нужна цитата ]
31 июля 2012 года мобильная сеть Telecom CDMA была закрыта. [54]
В сентябре 2013 года Telecom официально представила новый бренд и планы Ultra Mobile. Эти планы включают бесплатное обновление до 4G (4G стало доступно позже, в ноябре 2013 года) с 1 ГБ данных в день из точек доступа Telecom WiFi. [55] В октябре 2013 года Telecom запросила разрешение на приобретение прав на управление частями спектра 700 МГц с намерением помочь в развитии своей мобильной сети 4G. [56]
В 2000 году правительство Новой Зеландии провело комплексный обзор режима регулирования в телекоммуникационной отрасли. Впоследствии, в 2001 году, был принят Закон о телекоммуникациях, который, среди прочего, установил роль комиссара по телекоммуникациям. [ нужна цитата ]
Решением правительства от 3 мая 2006 года компания Telecom была вынуждена разделить местную линию связи , чтобы обеспечить «доступ к быстрому широкополосному Интернету по конкурентоспособной цене ». [57] Решение существенно повлияло на долю рынка компании, [58] и позволило конкурентам (таким как TelstraClear , Orcon и Ihug ) предлагать широкополосные и другие коммуникационные услуги по всей Новой Зеландии, устанавливая собственное оборудование на станциях. [59] [60] Объявление об этом решении было поспешным с опережением графика, так как документы были переданы Телекому, который сообщил правительству об утечке. Широко сообщалось, что правительство намеревалось сделать это заявление при составлении бюджета на 2006 год. Большинство конкурентов Telecom и многие независимые комментаторы, такие как InternetNZ и Пол Бадде, приветствовали это решение, при этом против разделения выступили Круглый стол бизнеса , Федерация фермеров и Брюс Шеппард (представляющий акционеров Telecom). Было принято законодательство, позволяющее внести нормативные изменения. Три другие политические партии (« Новая Зеландия прежде всего» , [61] Партия зеленых [62] и «Единое будущее ») [63] поддержали решение, которое дало бы правительству не менее 66 голосов, если бы не было голосов против линии партии. Основная оппозиционная Национальная партия первоначально выступила против решения о разделении, но позже проголосовала за него после слушаний в специальном комитете. В результате партия ACT осталась одна, выступая против этого решения. [ нужна цитата ]
Затем на компанию повлиял ряд других правительственных решений. Во-первых, в начале июня 2006 года Комиссия по торговле вынесла решение по спорному вопросу платы за завершение мобильного телефона, объявив, что звонки между стационарным и мобильным телефоном в пределах географически определенной границы могут быть подключены без платы за завершение соединения. Это решение позволило Vodafone New Zealand создать продукт для мобильных телефонов, который также мог бы обеспечивать бесплатные местные звонки. Затем Комиссия по торговле предоставила двум конкурентам Telecom, CallPlus и ihug, доступ к неограниченной, несвязанной услуге Bitstream, которая позволила бы им предоставлять конкурентоспособные услуги широкополосной связи. [ нужна цитата ]
27 июня 2006 года компания объявила, что добровольно разделит свой бизнес на два отдельных операционных подразделения – оптовую и розничную. [64] В ноябре 2006 года правительство представило законопроект о внесении поправок в телекоммуникации, чтобы заставить Telecom открыть свою сеть для конкурентов. Законопроект официально разделил Telecom на три бизнес-единицы с 31 марта 2008 года, при этом доступ к сети был отделен от оптовой и розничной торговли. [65]
В январе 2012 года Telecom запустил новую мобильную сеть под названием Skinny Mobile, ориентированную на молодежный рынок. [66]
28 марта 2013 года Telecom объявила, что сократит штат сотрудников из-за ограничений на набор персонала и увольнения. Это последовало из предположений депутата Клэр Карран о том, что в компании будет сокращено до 1500 рабочих мест. [67]
Spark — крупнейший интернет-провайдер Новой Зеландии . Раньше он назывался Xtra . Следующим по величине интернет-провайдером на рынке Новой Зеландии является One NZ , позицию, которую он приобрел при покупке TelstraClear в 2012 году. [68] [69]
Spark предлагает асимметричную цифровую абонентскую линию (ADSL), цифровую абонентскую линию с очень высокой скоростью передачи данных (VDSL), фиксированную широкополосную связь по оптоволокну (FTTP) и беспроводную широкополосную связь.
Spark NZ — крупнейший оператор мобильной связи Новой Зеландии по доле рынка. По состоянию на 2021 год Spark NZ занимала 41% рынка Новой Зеландии, опередив конкурента One NZ (тогда называвшегося Vodafone), доля которого составляла 38%. [70] Мобильная сеть Telecom получила название «XT» и работает на частоте 850 МГц по всей стране (с наложением примерно на 2100 МГц в городских районах) и обеспечивает подключение к данным 3G везде, где есть покрытие. [ нужна цитата ]
Первоначально компания Telecom управляла мобильной сетью TDMA ( AMPS , Digital D-AMPS / TDMA ); на смену ей пришла сеть CDMA . Сеть TDMA была отключена 31 марта 2007 года, и большинство ее клиентов перешли на CDMA. Сеть CDMA EV-DO продавалась как T3G, мобильная система третьего поколения с памятью 2 МБ. Telecom объявил 8 июня 2007 года о намерении построить сеть W-CDMA / UMTS , [48] которая будет называться XT Mobile Network , на основе технологии WCDMA HSPA, чтобы заменить существующую сеть CDMA EV-DO. Сеть была запущена 29 мая 2009 года. Сеть CDMA работала параллельно с XT, пока не была отключена 31 июля 2012 года .
В сети TDMA использовался мобильный префикс 025, состоящий из шести- и семизначных абонентских номеров. С переходом на CDMA компания Telecom перешла на префикс 027 и стандартизировала номера абонентов до семи цифр, добавив 4 в начало старых шестизначных номеров. [ нужна цитата ]
Spark конкурирует за долю рынка с One NZ, 2grades и операторами мобильных виртуальных сетей. В ноябре 2015 года у Spark было 2 200 000 мобильных клиентов и доля рынка составляла 40%. [71]
По оценкам, в 2021 году Spark NZ занимала 41% рынка Новой Зеландии. [72]
Ниже показано количество клиентов и информация о доле рынка Telecom Mobile, охватывающая как ныне закрытые сети TDMA и CDMA, так и текущие сети Spark 3G, 4G и 5G. [ нужна цитата ]
Spark Sport — новозеландский спортивный стриминговый сервис, принадлежавший и управляемый Spark. Услуга была запущена 14 марта 2019 года после того, как Spark получила в Новой Зеландии права на трансляцию различных мероприятий мира по регби , включая чемпионат мира по регби 2019 года годом ранее. [73] [74] За это время Spark Sport получила права на несколько других видов спорта для создания своего каталога, пока потоковый сервис не был готов к запуску, освещение было передано по сублицензии TVNZ для показа. Первой крупной прямой спортивной трансляцией стала трансляция Гран-при Австралии Формулы-1 2019 года . [75]
Были опасения, что трансляция Spark чемпионата мира по регби будет затруднена из-за интернет-возможностей Новой Зеландии, особенно в сельских общинах, и ожидаемое количество зрителей, транслирующих матчи, приведет к тем же проблемам, что и трансляция Optus Sport чемпионата мира по футболу 2018 года в Австралии. Во второй день чемпионата мира по регби у компании Spark Sport возникли технические проблемы во время прямой трансляции матча между Новой Зеландией и Южной Африкой, из-за чего зрители не могли смотреть игру, в результате чего трансляция второго тайма транслировалась одновременно с традиционным телевидением. TVNZ Duke в рамках плана действий на случай непредвиденных обстоятельств совместно с бесплатной телекомпанией TVNZ по устранению проблем во время чемпионата мира по регби. Зрители продолжали сообщать о проблемах на протяжении всего турнира, несмотря на проблемы, на которые Spark ответил, отметив, что с их стороны в трансляции не было никаких проблем и что возникшие проблемы были связаны с индивидуальной настройкой конфигурации своих потоковых устройств, настроенной зрителем. [76]
После трансляции чемпионата мира по регби 2019 года компания Spark Sport объявила, что заключила шестилетний контракт с New Zealand Cricket на трансляцию всего внутреннего и международного крикета, в который играют в Новой Зеландии. [77] Права ранее принадлежали Sky Sport более 25 лет. Освещение крикета на Spark Sport представляет Скотти Стивенсон, а постоянные аналитики и комментаторы включают Марка Ричардсона , Крейга Макмиллана , Крейга Камминга , Брендона Маккаллума , Гранта Эллиота , Стивена Флеминга , Ребекку Роллс и Фрэнсис Маккей . Американский внешний провайдер вещания Gravity Media предоставил оборудование для освещения репортажей Spark, привезенное из Австралии, а британская Whisper TV обеспечила общий производственный элемент. В сезоне 2022/23 группа НЭП получила контракт на внешнее вещание, который, по иронии судьбы, купил внешнюю вещательную компанию On Site Broadcasting (OSB) у Sky в 2020 году .
Spark Sport была принимающей телекомпанией чемпионата мира по регби 2021 года , проходившего в Новой Зеландии. [78]
Ранее Spark транслировала спортивные состязания через свой сервис видео по запросу Lightbox, сотрудничая с Coliseum Sports Media, чтобы предоставить сервис потоковой передачи спортивных трансляций на основе подписки под названием Lightbox Sport, транслирующий гольф, футбол английской премьер-лиги и французское регби Top 14 . [ нужна цитата ]
В декабре 2022 года Spark Sport объявила, что закроется во второй половине 2023 года из-за сочетания финансовых и технических проблем. [79] Оставшиеся три года права на трансляцию всех международных и внутренних игр Новой Зеландии по крикету в Новой Зеландии перейдут к TVNZ с 1 июля 2023 года . [80] Формула 1 перешла на Sky TV и Sky Sport . [81]
Когда Telecom владела общей монополией в сфере телекоммуникаций Новой Зеландии, ее критиковали за использование своего действующего статуса для установления высоких цен. Впоследствии цены упали, поскольку конкуренция на рынке возросла. [ нужна цитата ]
Конкуренты утверждали, что Telecom прибегала к недобросовестным действиям, чтобы помешать им завоевать позиции, например, перепродавая Xtra пропускную способность широкополосного доступа по более низким ценам, чем другим интернет-провайдерам. [ нужна цитата ] В июле 2005 года два десятка интернет-провайдеров официально подали жалобу в Комиссию по торговле Новой Зеландии посредством письма. [89] Примечательно, что в списке подписавшихся отсутствовали интернет-провайдер Telecom, Xtra, и несколько интернет-провайдеров, принадлежащих его главному конкуренту, TelstraClear . 1 февраля 2007 года Институт потребителей вручил компании Telecom «высшую награду» за плохие продукты за услугу широкополосной связи Xtra. Исполнительный директор Института потребителей Дэвид Рассел заявил, что с тех пор, как Telecom «высвободил» свои скорости широкополосного доступа, институт был «наводнен жалобы на более медленные скорости и неприятные отключения». [90] Telecom неоднократно удостаивалась премии Роджера , в 2004 и 2007 годах, и это была только вторая компания, удостоенная такой награды, а несуществующая TranzRail была первой. [91]
Министерство финансов Новой Зеландии однажды оценило экономические потери от монополии Telecom (теперь бывшей) в районе 50–250 миллионов долларов в год. [ нужна цитата ] Другое исследование, проведенное в 1998 году конкурентом Clear (позже TelstraClear ), показало, что убытки составили 400 миллионов долларов в год. На уровне розничной торговли Telecom теперь сталкивается с конкуренцией во всех сферах — сотовой связи, Интернете, междугородных звонках и, в зависимости от текущих событий, в местных звонках. На сетевом уровне эти розничные службы часто перепродают оптовые продукты телекоммуникаций. [ нужна цитата ]
Telecom заявила [92], что одной из причин плохого распространения широкополосной связи в Новой Зеландии является тот факт, что абоненты в Новой Зеландии пользуются бесплатными местными звонками. Telecom заявила, что «клиенты имеют возможность перейти на более быстрые услуги широкополосного доступа, но бесплатные местные звонки создают препятствия, позволяя им использовать коммутируемый доступ столько времени, сколько они хотят» (т.е. им не нужно платить поминутную плату за разговор, пока используя коммутируемый доступ, в отличие от многих других стран, где местные звонки являются платными). Однако некоторые эксперты и конкуренты с этим не согласились, в том числе секретарь ОЭСР. [93]
Telecom не удалось достичь своей добровольной цели - около 83 333 оптовых клиентов широкополосной связи к концу 2005 года. Во время своего вступительного обращения к парламенту премьер-министр Хелен Кларк раскритиковала состояние Интернета в Новой Зеландии. [94] За этим последовала широкая критика в средствах массовой информации, например, в двух громких телевизионных программах, в двух эпизодах Campbell Live (в прошлом крупным спонсором которой является Telecom), во время которой генеральный директор Тереза Гаттунг бросил вызов ведущему Джону Кэмпбеллу и эпизод новозеландского воскресного выпуска . Критические статьи публиковались в различных журналах и газетах, в том числе в крупнейшей газете The New Zealand Herald . Примечательно, что многие из этих статей были длинными и громкими по сравнению со многими предыдущими статьями с критикой телекоммуникаций — среди наиболее заметных из них была опубликована в журнале National Business Review , в котором говорилось, что «далеко не «экстраординарный», как вы могли бы убедить в его многомиллионной рекламе, Telecom душит развитие страны». Сообщается , что, находясь в Веллингтоне на конференции ICANN , Винт Серф лично посетил Дэвида Канлиффа , министра телекоммуникаций, где, как полагают, он рекомендовал разделить Telecom. [95] [96] Правительство расследовало, нужно ли ему заставить Telecom разделить сеть, тем самым предоставив другим компаниям доступ и улучшив услуги широкополосного доступа для потребителей. [ нужна цитата ]
С 2007 года Yahoo! предоставила службу электронной почты Telecom, которая в начале 2013 года подверглась резкой критике после спама и фишинговой атаки, названной крупнейшей за всю историю страны. [97] Телеком и Yahoo! автоматически сбрасывает пароли десятков тысяч пользователей. [98] В апреле Telecom объявила, что, несмотря на проблему, Yahoo! в качестве поставщика электронной почты. [99] Проблемы с электронной почтой YahooXtra компании Telecom продолжались в декабре 2013 года и далее в 2014 году, о последних проблемах сообщалось 10 января. [100] Позже, в мае 2017 года, они перевели свою почтовую службу на новозеландского провайдера SMX. [101]
