US West, Inc. была одной из семи региональных компаний Bell Operating Companies (RBOC, также называемых «Baby Bells»), созданных в 1983 году в соответствии с Модификацией окончательного решения ( Соединенные Штаты против Western Electric Co., Inc. 552 Fed. Supp. 131), делом, связанным с антимонопольным разделением AT&T . US West предоставляла услуги местной телефонной связи и междугородной связи в пределах LATA, услуги передачи данных, услуги кабельного телевидения, услуги беспроводной связи и сопутствующие телекоммуникационные продукты в определенных районах Аризоны , Колорадо , Айдахо , Айовы , Миннесоты , Монтаны , Небраски , Нью-Мексико , Северной Дакоты , Орегона , Южной Дакоты , Юты , Вашингтона и Вайоминга . US West была публичной компанией, акции которой котировались на Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером «USW» со штаб-квартирой по адресу 1801 California Street в Денвере , штат Колорадо.
До 1990 года US West была холдинговой компанией с тремя Bell Operating Companies : Mountain States Telephone & Telegraph (или Mountain Bell , со штаб-квартирой в Денвере , штат Колорадо); Northwestern Bell , тогда со штаб-квартирой в Омахе, штат Небраска ; и Pacific Northwest Bell , тогда со штаб-квартирой в Сиэтле , штат Вашингтон. В 1988 году три компании начали вести бизнес под названием US West Communications. 1 января 1991 года Northwestern Bell и Pacific Northwest Bell были юридически объединены в Mountain Bell, которая была переименована в US West Communications, Inc. US West была первой RBOC, которая объединила свои Bell Operating Companies (другой была BellSouth ).
В 1998 году US West разделилась на две отдельные компании. Ее телефонные активы сохранили название US West, в то время как оставшиеся активы, такие как кабельный, беспроводной и международный бизнес, стали MediaOne. Разделение было структурировано таким образом, что MediaOne Inc. стала законным преемником US West Inc., а US West стала отделившейся компанией.
US West объединилась с Qwest 30 июня 2000 года, и со временем бренд US West был заменён брендом Qwest. Qwest объединилась с CenturyLink 1 апреля 2011 года, и бренд Qwest был заменён брендом CenturyLink. [1]
US West стала пионером во внедрении и быстром системном внедрении телефонных технологий, разработанных Bellcore (теперь iconectiv ) в 1980-х и 1990-х годах. Их лидерство в этом продвижении стало тем, за чем многим другим региональным компаниям Bell Operating пришлось бороться, чтобы не отставать.
Успех US West в этом начинании был обусловлен несколькими причинами, в том числе их тогдашним инновационным использованием «тестовых рынков» для поэтапного развертывания новых функций звонков в городах среднего размера, таких как Бойсе, Айдахо , Миннеаполис , Миннесота и Финикс, Аризона, перед их выпуском в более широком масштабе. (Они были первым поставщиком связи, который использовал эту стратегию, называемую бета-тестированием , термин, используемый в течение многих лет в индустрии разработки программного обеспечения). Их географическое присутствие характеризовалось телефонным коммутационным оборудованием, которое было построено сравнительно недавно по тем временам, поэтому требовало меньше обновлений. Их зона обслуживания также испытывала колоссальный рост населения, утроив их абонентскую базу за короткое время и увеличив доходы.
US West также имела долю в кабельной индустрии, купив в 1994 году базирующиеся в Атланте кабельные операции Wometco и GTC и последующую покупку Continental Cablevision , создав MediaOne Group Inc. MediaOne, вместе с несколькими вспомогательными предприятиями, была выделена в отдельную компанию в 1998 году из традиционных телефонных операций, образовав MediaOne Group. US West также участвовала в соглашении о совместном предприятии с Time Warner Cable, чтобы сформировать Time Warner Communications (позже известную как TW Telecom ) в 1993 году - она также приобрела 26% акций развлекательных операций Time Warner Entertainment, включая Warner Bros. и HBO , которые были переданы MediaOne, AT&T и, наконец, Comcast. Comcast продала свою долю обратно Time Warner Inc. в 2003 году.
US West Communications была первой местной телефонной компанией, предложившей услугу Caller ID в 1991 году, почти на четыре года раньше, чем это смогла сделать любая другая местная телекоммуникационная компания . Они были первой американской телекоммуникационной компанией, которая модернизировала свою PSTN до электронной коммутации до 1990 года, и они были первыми, кто предложил своим клиентам услуги ISDN для частных лиц и предприятий , а позднее и DSL к 1997 году.
Благодаря своим способностям быстрого вывода продукции на рынок и постоянному успеху в развитии технологий компания приняла слоган «Жизнь здесь лучше», разработанный рекламным агентством NW Ayer.
US West была одной из первых компаний в Соединенных Штатах, которая официально признала и поддержала своих сотрудников- геев и лесбиянок . Eagles, группа поддержки сотрудников -геев и лесбиянок US West, была признана в 1989 году. К 1990 году у нее были отделения в семи штатах США. [2]
US West обвинялась критиками [ кто? ] в неспособности удовлетворить потребности в обслуживании в разумные сроки и в применении хищнических методов выставления счетов и сбора платежей. Хотя компания часто заявляла, что требования абонентов часто превышают ее возможности по выполнению заказов, многие критики указывали на высокую маржу прибыли, расходы на технологию вывода на рынок и слабые инвестиции в поддержку клиентов.
US West пережила период отношений между профсоюзом и руководством, граничащий с позитивом в начале 1990-х годов. После провальной стратегии реорганизации отношения развалились из-за растущей враждебности между руководителями компании и сотрудниками. Часто используемым прозвищем для компании было «US Worst». Когда компания выпустила свой новый слоган — «Жизнь здесь лучше», — сотрудники начали носить значки и рубашки с надписью «Жизнь здесь горькая». [ необходима цитата ]
Компания была несколько раз оштрафована штатом Орегон за эту практику в 1990-х годах. US West также несколько раз была вовлечена в мелкие судебные разбирательства с другими штатами в зоне обслуживания из-за аналогичных жалоб от клиентов.
Qwest, MCI и более мелкие конкурирующие местные операторы связи (CLEC), которым недавно было разрешено предлагать местные услуги в зоне обслуживания US West (в результате Закона о телекоммуникациях 1996 года), пожаловались в Федеральную комиссию по связи (FCC), что US West не сотрудничает в передаче своих собственных линий этим новым компаниям. Такого рода жалобы снова привели US West в суд, поставив сложный вопрос о том, может ли правительство законно предлагать продажу принадлежащей ему собственности другим компаниям в случае дерегулирования .
В 1996 году сообщения, появившиеся в The Denver Post и Rocky Mountain News, показали, что CLEC подали жалобы в FCC на US West, включая многочисленные жалобы от Qwest Communications International, Inc. В жалобах утверждалось, что US West пренебрегла или серьезно задержала выпуск «объединенных циклов», как того требует Закон о телекоммуникациях 1996 года , что затруднило конкурентам предоставление местной телефонной связи своим клиентам. Другие конкуренты последовали их примеру и обвинили US West в поведении, похожем на монополию или антимонопольное поведение. [ необходима цитата ]
Зимой 1999–2000 гг. компания US West объявила, что получила незапрошенное предложение о покупке от Qwest Communications International, Inc. В то время компания US West пыталась объединиться с Global Crossing , но поскольку предложение от Qwest было по более высокой цене, совет директоров US West принял его.
30 июня 2000 года произошло слияние компаний US West, Inc. и Qwest Communications International, Inc. Компания Qwest Communications International, Inc. была присоединена к US West и переименована в Qwest, а все прямые дочерние компании US West стали прямыми дочерними компаниями Qwest.
После слияния дочерняя компания Bell Operating Company была переименована из US West Communications, Inc. в Qwest Corporation , а другие дочерние компании были переименованы аналогичным образом, чтобы отразить название Qwest. [ необходима цитата ]
После того, как Qwest была приобретена CenturyLink в 2011 году, бренд Qwest был заменен на бренд CenturyLink. Дочерние компании, за исключением Qwest Management Company (основанной как US West Investment Management Company ), которая стала CenturyLink Investment Management Company , сохранили название Qwest и приняли названия d/b/a .